尊敬的安威士用户：

感谢您购买安威士产品，为了您获得满意的服务，建议您认真阅读以下和您相关的服务条款：

售前咨询
当您需要购买安威士指纹产品时，你可以通过电话、传真、互联网三种方式向我们咨询相关信息。
1．电话咨询：安威士技术服务中心服务电话：021-54833358，54833467，13651770150
2．传真咨询：请将你的公司信息和感兴趣产品型号以及需要咨询的问题通过传真发送安威士技术服务中心。
我们会主动和您联系并回答相关问题。传真号：021-54831400
3．网络咨询：请在本网站“在线留言”中填写相关信息，我们将及时予以回复。

保修服务承诺
为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，上海安威士智能科技有限公司（以下简称“上海安威士”）向您做出下述保修服务承诺，并依此向您提供标准的保修服务。

保修对象
保修仅限于依合法销售渠道购买此产品的消费者

一年有限保修
•主要部件，指电路板、液晶屏、电源模块、电源、指纹仪光学头、内部数据线，除人为损坏外免费保修一年。若遇该部件已停产，则不能更换相同型号的部件，只能向上升级，按升级时的市场行情收取部件差价；若升级时牵涉到其他部件的更换，其他更换部件须全额付款。
•易损件，指键盘、外壳、串口线、面贴、U盘，不在保修范围内。超过一年将收取服务费用（人工工时费和器件成本费）。随产品附带光盘及其余附件不在保修范围内，您在送修时，请出示相应的保修卡或购买发票，保修卡或发票有授权代理经销商的加盖印章方为有效。若无印章，请找原购买处补盖印章。如果您不能及时提供正式购买发票，或发票记载不清、不准确，上海安威士将以产品的出厂日期加30天为准计算时间。

产品退换
•对于首次开箱不合格的产品，客户可以选择退货。
•从质保起始日期（即购货发票日期）开始，产品使用7天（含）出现问题，经上海安威士确认属于产品质量问题，可以选择退货或换货；
•产品使用30天（含）内出现问题，经上海安威士确认属于产品质量问题，可以选择换货，若选择退货（产品使用超过7天），退货后您所得费用为出厂价的80%（不含人为损坏器件费用）。

注：
1）人为损坏的器件须另外全额付款（如指纹光学头有破裂、划痕；外壳表面有明显硬件划伤；显示屏有开裂、液体流散等现象）。
2）在未经厂家或合法渠道代理商/经销商授权下，机器有拆开痕迹的，不予退换货。以上时间以交易凭证（保修卡或发票）上的时间为准，如不能提供有效凭证，以出厂日期加30天计算。

修复故障时间
上海安威士承诺，当上海地区技术服务中心收到故障件后3-5个工作日内将相应无故障件返还客户。

客户咨询服务
上海安威士对指纹识别产品提供正常工作时间内的客户咨询服务（9:00-18:00），如果您在使用过程中有任何疑问，欢迎您随时拨打服务直线：021-54833358，54833467，13651770150