Por que o usuário cadastrado no aparelho não consegue abrir a porta
1.Verifique se o usuário está no grupo certo. O grupo 0 não pode abrir a porta. O grupo 1 pode abrir a porta a qualquer momento.
2. Para alguns dispositivos que possuem saída de relé duplo, verifique o “Modo de controle do relé” no menu do dispositivo, o relé está definido como “Toque” ou “Porta aberta”.
3. Defina a voz do dispositivo para “0” e, em seguida, cronometre o dispositivo, ouvindo atentamente para verificar se há som de abertura do relé. Se não houver som de relé, talvez o relé ou a placa principal esteja com defeito.