ANVIZ Bezeroen Saila RMA SOP
A. RMA Fluxu-orria
.png)
B. RMA SOP honen barrutia
RMA SOP hauentzat bakarrik egokia da ANVIZ bulegoa Shanghain.
C. Galdera teknikoei buruzko erantzunak.
Anviz Bazkideen ataria horretarako espezializatutako lineako negozio plataforma baimendua da Anviz bazkide.
guztiak Anviz bazkideek arazo teknikoak aurkeztu beharko dituzte Bazkideen Ataritik. Gure bezeroarentzako arreta zurekin harremanetan jarriko da 2 laneguneko epean. Saioa hasi dezakezu Anviz Bazkideen ataria zure arazo teknikoak bidaltzeko.
Ez bazara Anviz Bazkide, mesedez bisitatu ANVIZ webgunea (http: // www.anviz.com) eta erregistratu Nire gisa Anviz kidea, komunikazio eraginkorragoaz eta zerbitzu hobeaz goza dezazun!
D. RMA Formularioaren Iragarkia
Mesedez, bete RMA inprimakia (osagarria.1 "RMA Eskaera Inprimakia") guztiz, ondoren inprimatu eta bidali berriro Gailuekin.
Mesedez, bete informazioa guztiz honela:
1) Harremanetarako informazioa: Enpresaren izena, Herrialdea, Harremana, Salmenta-ordezkaria, Posta elektronikoa, Telefonoa, Helbidea;
2）Produktuaren informazioa: erosketa data, eredua, kantitatea, serie zenbakia, firmwarearen bertsioa, bermea (Y edo N), arazoaren deskribapena.
E. Ontziak
Garraio prozesuan produktuak kalteak saihesteko, itzultzen den produktua jatorrizko ontziarekin ontziratu behar da, eta erabili ontzi estatikoen aurkako pieza elektronikoak ontziratzeko. Produktuak edo piezak ontzien ondorioz hondatzen badira, gure ingeniari teknikoak zehaztuko du
produktua konpondu daitekeen ala ez eta erantzuna eman 3 laneguneko epean.
F. Izapidetzeko epea
1. DOAren arazoa (entregatze-datatik 3 hilabete): ingeniari teknikoek baieztatu ondoren, DOA produktuak 1-3 lanegunetan bidaliko dira bidalketa informazioa jaso eta gero.
2. Produktuei eta piezak berme-aldian bidaltzeko epea: 3-5 lanegunetan bidaliko dugu itzulitako produktuak eta piezak jaso ondoren.
3. Produktuei eta piezak berme-epetik kanpo bidaltzeko epea: 3-5 lanegunetan bidaliko dugu bezeroak konponketa ordaindu ondoren.
4. “Gailua/piezak itzultzeko” prozesua burutzen dugunean, Zuzendari Nagusiaren ofiziala onartu arte itxaron behar dugu.
G. Kostua
1. ANVIZ DOA edo berme-aldiko produktuen produktuak itzultzeko konponketaren eta bidalketaren kostua ordainduko du, eta bezeroak gailua/piezak itzultzeko bide bakarreko bidalketa-kostua ordainduko du.
2. Berme-alditik kanpoko produktuetarako, bezeroek erlazionatutako kostu guztiak ordainduko dituzte.
H. Oharrak
1. Galdera teknikoak azkar eta eraginkortasunez konpontzeko eta RMA ZENBAKIA ziurtatzeko, mesedez, berretsi gure ingeniari teknikoarekin produktuak eta ordezko piezak bidali aurretik. Bestela, erlazionatutako kostu guztiak bezeroek ordainduko dituzte, ordezko piezen kuota, mezularitzako kuota eta mantentze kuota barne. Produktuak edo ordezko piezak ordainketa jaso ondoren bidaliko dira.
2. DOA edo berme-aldian dauden piezen kasuan, bezeroek agindutako epean itzultzen ez badituzte edo gizakiak eragindako kalteengatik, bezeroek erosi beharko lituzkete eta erlazionatutako kostu guztiak ordaindu beharko dituzte (piezen kostua eta garraioa barne).
3. Paketea sinatzerakoan, bezeroek arreta handia jarri beharko diote paketearen egoerari, eta arrazoia adierazi dezakete AWBn eta paketea uko egin dezakete kalterik izanez gero. Hau lagungarria da mezulariarekin negoziatzeko. Bestela, arazoa kudeatzeari uko egiteko eskubidea gordetzen dugu.
Prozesuak dagokion aldaketa eta osagarria egingo du ANVIZ bezeroen saila garapenaren arabera.
ANVIZ Bezeroen Saila
RMA SOP hauentzat bakarrik egokia da ANVIZ bulegoa Shanghain.
C. Galdera teknikoei buruzko erantzunak.
Anviz Bazkideen ataria horretarako espezializatutako lineako negozio plataforma baimendua da Anviz bazkide.
guztiak Anviz bazkideek arazo teknikoak aurkeztu beharko dituzte Bazkideen Ataritik. Gure bezeroarentzako arreta zurekin harremanetan jarriko da 2 laneguneko epean. Saioa hasi dezakezu Anviz Bazkideen ataria zure arazo teknikoak bidaltzeko.
Ez bazara Anviz Bazkide, mesedez bisitatu ANVIZ webgunea (http: // www.anviz.com) eta erregistratu Nire gisa Anviz kidea, komunikazio eraginkorragoaz eta zerbitzu hobeaz goza dezazun!
D. RMA Formularioaren Iragarkia
Mesedez, bete RMA inprimakia (osagarria.1 "RMA Eskaera Inprimakia") guztiz, ondoren inprimatu eta bidali berriro Gailuekin.
Mesedez, bete informazioa guztiz honela:
1) Harremanetarako informazioa: Enpresaren izena, Herrialdea, Harremana, Salmenta-ordezkaria, Posta elektronikoa, Telefonoa, Helbidea;
2）Produktuaren informazioa: erosketa data, eredua, kantitatea, serie zenbakia, firmwarearen bertsioa, bermea (Y edo N), arazoaren deskribapena.
E. Ontziak
Garraio prozesuan produktuak kalteak saihesteko, itzultzen den produktua jatorrizko ontziarekin ontziratu behar da, eta erabili ontzi estatikoen aurkako pieza elektronikoak ontziratzeko. Produktuak edo piezak ontzien ondorioz hondatzen badira, gure ingeniari teknikoak zehaztuko du
produktua konpondu daitekeen ala ez eta erantzuna eman 3 laneguneko epean.
F. Izapidetzeko epea
1. DOAren arazoa (entregatze-datatik 3 hilabete): ingeniari teknikoek baieztatu ondoren, DOA produktuak 1-3 lanegunetan bidaliko dira bidalketa informazioa jaso eta gero.
2. Produktuei eta piezak berme-aldian bidaltzeko epea: 3-5 lanegunetan bidaliko dugu itzulitako produktuak eta piezak jaso ondoren.
3. Produktuei eta piezak berme-epetik kanpo bidaltzeko epea: 3-5 lanegunetan bidaliko dugu bezeroak konponketa ordaindu ondoren.
4. “Gailua/piezak itzultzeko” prozesua burutzen dugunean, Zuzendari Nagusiaren ofiziala onartu arte itxaron behar dugu.
G. Kostua
1. ANVIZ DOA edo berme-aldiko produktuen produktuak itzultzeko konponketaren eta bidalketaren kostua ordainduko du, eta bezeroak gailua/piezak itzultzeko bide bakarreko bidalketa-kostua ordainduko du.
2. Berme-alditik kanpoko produktuetarako, bezeroek erlazionatutako kostu guztiak ordainduko dituzte.
H. Oharrak
1. Galdera teknikoak azkar eta eraginkortasunez konpontzeko eta RMA ZENBAKIA ziurtatzeko, mesedez, berretsi gure ingeniari teknikoarekin produktuak eta ordezko piezak bidali aurretik. Bestela, erlazionatutako kostu guztiak bezeroek ordainduko dituzte, ordezko piezen kuota, mezularitzako kuota eta mantentze kuota barne. Produktuak edo ordezko piezak ordainketa jaso ondoren bidaliko dira.
2. DOA edo berme-aldian dauden piezen kasuan, bezeroek agindutako epean itzultzen ez badituzte edo gizakiak eragindako kalteengatik, bezeroek erosi beharko lituzkete eta erlazionatutako kostu guztiak ordaindu beharko dituzte (piezen kostua eta garraioa barne).
3. Paketea sinatzerakoan, bezeroek arreta handia jarri beharko diote paketearen egoerari, eta arrazoia adierazi dezakete AWBn eta paketea uko egin dezakete kalterik izanez gero. Hau lagungarria da mezulariarekin negoziatzeko. Bestela, arazoa kudeatzeari uko egiteko eskubidea gordetzen dugu.
Prozesuak dagokion aldaketa eta osagarria egingo du ANVIZ bezeroen saila garapenaren arabera.
ANVIZ Bezeroen Saila