Anviz Berme-politika orokorra globala

ESTE ANVIZ BERME POLITIKA OROKORR GLOBALA (“BERME POLITIKA”) BERME-BALDINTZAK EZARTZEN DITU, LEKUA SALDUKO SOFTWARE ETA HARDWAREA ARAUTZEN DITUZTEN BERME BALDINTZAK. ANVIZ GLOBAL INC. ETA BERE ERAKUNDE ERAKUNDEAK (“ANVIZ”), ZUZENEAN EDO ZUZENEAN KANALEKO BAZKIDE BATEN BIDEZ.

HEMEN BESTELA XEDATU IZAN IZAN EZ, BERME GUZTIAK AMAIERAKO BEZEROAREN ONURA DIRA BAKARRIK. HIRUGARREN BATEN BATEN EROSKETA EZ DAGO ANVIZ ONARTUTAKO KANALEKO BAZKIDEAK EZ DIRA HAU EGINDAKO BERMEAK EGITEKO HAUTA IZANGO.

PRODUKTUAREN BERARIAZKO BERMEAK ZENBAIT BAKARRIK APLIKATZEN DIZKIOTEN GERTAERA ANVIZ ESKAINTZAK (“PRODUKTUAREN BERARIAZKO BERMEAREN BALDINTZAK”) APLIKATZEN DIRA, PRODUKTUAREN BERARIAZKO BERMEAREN BALDINTZAK ERAKUNDEKO DIRA BERME-POLITIKA HONEN EDO BERME OROKORRAREN ETA PRODUKTUAREN BERME ESPEZIFIKOAK GATAZKA BATEN GAZKENEAN. PRODUKTUAREN BEREZIA BERARIAZKO BALDINTZAK, EDOZEIN BADA, DOKUMENTAZIOAREKIN SARTUKO DIRA.

ANVIZ BERME-POLITIKA HAU ALDIEAN ALDATZEKO ESKUBIDEA ERRESERBATZEN DU ETA HANDIK HORRENGO, ONDORENGO EGINDAKO GUZTIEI APLIKATUKO DA.

ANVIZ HOBETZEKO/ALDATZEKO ESKUBIDEA ERRESERBA DU ANVIZ EDOZEIN UNEAN ESKAINTZAK, BEHARREZKO IRUDITAN DUENEZ.

• A. Software eta Hardware Bermeak

  • 1. Berme Mugatu Orokorra

    • a. Softwarearen bermea. Anviz Azken Bezeroak softwarea deskargatzen duen egunetik aurrera bizitza osorako berme-epea bermatzen du ("Berme-Epea"): (i) softwarea grabatzen den euskarriek erabilera arruntean materialen eta eskulan-akatsik gabe egongo dira, eta (ii) softwareak unean uneko Dokumentazioarekin bat etorriz funtzionatuko du, baldin eta Software hori behar bezala erabiltzen badu Azken Bezeroak Dokumentazio horren eta Azken Erabiltzailearen Lizentzia-Akordioaren arabera. Argitasuna lortzeko, firmware gisa txertatutako softwarea edo bestela hardware batean integratuta Anviz Eskaintza ez dago bereizita bermatuta eta hardwareari dagokion bermearen menpe dago Anviz Eskaintza.

    • b. Hardwarearen bermea. Anviz bermatzen du hardwarea materialetan eta eskulanetan akats materialik gabe egongo dela eta fabrikazio datatik indarrean dagoen Dokumentazio aplikagarriarekin bat etorriko dela, bidalketa-datatik hiru (3) urteko epean. Anviz ("Berme Epea"). Berme hau ez zaie osagarriei aplikatzen. Hala ere, bada Anviz Eskaintza OEM gisa jarduteko baimendutako kanaleko bazkide batek erositako hardware osagai integratua da; bermea Erosleari aplikatuko zaio azken bezeroari beharrean.

  • 2. Hautatu Berme Epeak. A Erakusketan "Berme Epea" zerrendatzen da Anviz Bertan zehaztutako eskaintzak. a bada Anviz Eskaintza ez dago A Erakusketan agertzen, hala nola Anviz Eskaintza goiko berme baldintza orokorren menpe egongo da.

• B. Erremedioak

  • 1. Erremedio orokorrak.

    • a. Softwarea. Anvizsoftwarearen berme mugatuaren arabera, azken bezeroaren erantzukizun bakarra eta esklusiboa honako hau izango da: Anvizren aukeraketa, bai: (i) euskarriaren ordez akatsa bada, edo (ii) komertzialki zentzuzko ahaleginak erabiltzea softwarea konpontzeko edo ordezkatzeko, softwarea harekin batera doan Dokumentazioarekin bat etorriz funtzionatzeko. Ekitaldian Anviz ez-adostasuna konpondu eta ez-adostasun horrek softwarearen funtzionaltasunari eragiten dio nabarmen, azken bezeroak berehala bertan behera utzi dezake bat ez datorren softwareari dagokion lizentzia eta software hori eta dagokion dokumentazioa itzuli ahal izango dio. Anviz edo Channel Partner, hala dagokionean. Kasu horretan, azken bezeroak jasotako lizentzia-kuotaren itzulketa jasoko du Anviz software horri dagokionez, orain arteko erabilera-balioa gutxiago.

    • b. Hardwarea. AnvizHardwarearen berme mugatuaren arabera, azken bezeroaren erantzukizun bakarra eta esklusiboa honakoa izango da: Anviz'ren hautaketa, bai: (i) hardwarea konpondu; (ii) hardwarea hardware berriarekin edo berritu batekin ordezkatu (ordezko hardwarea eredu berekoa edo baliokide funtzionala da - ordezko piezak berriak edo berriaren baliokideak izan daitezke); edo (iii) Azken Bezeroari azken bezeroari hardwarea erosteko kreditu bat ematea Anviz jasotako zenbatekoan Anviz hardwarerako (zergak eta tasak kenduta). Ordezko edozein hardware bermatuko da jatorrizko Berme Epearen gainontzeko epean, edo laurogeita hamar (90) egunez, luzeagoa dena. Hala ere, bada Anviz Eskaintza OEM gisa jarduteko baimendutako Kanaleko Bazkide batek erositako hardware osagai integratua da; erremedioa Erosleari aplikatuko zaio azken bezeroari beharrean.

  • 2. Goiko erremedioak baldin badira soilik eskuragarri daude Anviz berehala jakinaraziko zaio idatziz Berme Epearen barruan. Aplikatzen den Berme Epea iraungi ondoren, emandako edozein konponketa, ordezkapen edo konponketa-zerbitzuak Anviz etan izango da Anvizegungo zerbitzu-tasa estandarrak.

• C. Salgaiak itzultzeko baimena ("RMA") politika

  • Produktu espezifikoko RMA politikari buruz, ikusi hemen kokatutako Produktu espezifikoen laguntza-baldintzak: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Berme-bazterketak

  • 1. Berme guztiak HUTSAK dira Anviz Eskaintzak hauek izan dira: (i) ez den beste inork gaizki instalatuta Anviz edo hardwareko serie-zenbakiak, berme-datuak edo kalitatea bermatzeko pegatinak kendu edo aldatzen direnean; (ii) aplikatu beharreko Dokumentazioan baimendutako beste modu batean erabilita Anviz Segurtasuna saihesteko eskaini edo diseinatu Anviz Eskaintza; (iii) ez da instalatu, operatu edo mantentzen emandako argibideen arabera Anviz, besteak beste, instalazioa, funtzionamendua edo mantentze-lanak barne Anviz Eskaintzak hardware, sistema eragile edo tresnekin bateragarriak ez diren (beren konfigurazio espezifikoak barne). Anviz Eskaintzak; (iv) beste alderdi batek aldatu, aldatu edo konpondu Anviz edo baimendutako alderdi bat Anviz; (v) konbinatu eta/edo konektatutako edozein hardware, sistema eragile edo tresnarekin (beren konfigurazio espezifikoak barne) emandako Anviz edo bestela baimenduta Anviz rekin integratzeko edo erabiltzeko Anviz Eskaintzak; (vi) ingurumen-baldintza desegokietan ustiatu edo mantentzea, edo kanpoko beste edozein arrazoiren ondorioz Anviz Eskaintza edo bestela haratago Anviz'ren arrazoizko kontrola, edozein muturreko potentzia gorakada edo hutsegite edo eremu elektromagnetikoa barne, manipulazio zakarra garraioan, sua edo Jainkoaren egintzak; (vii) telekomunikazio-interfazeekin erabilita, hornitutako edo onartutakoekin Anviz Dokumentazioarekin bat etorriz betetzen ez direnak edo mantentzen ez direnak, Hitzarmenaren esparruan idatziz berariaz adosten ez bada behintzat; (viii) elektrizitatearen, aire girotuaren edo hezetasunaren kontrolaren hutsegiteagatik edo hornitzen ez den biltegiratze-euskarrien hutsegiteengatik. Anviz; (ix) Eroslearen, Azken Bezeroaren, bere langileen, agenteen, kontratistaren, bisitarien edo beste edozein hirugarrenen edo operadorearen akatsen istripua, utzikeria, erabilera okerra edo arduragabekeria jasan duena; edo (x) jarduera kriminaletan edo aplikagarriak diren arauak edo gobernu-estandarren bat urratuz erabilia.

  • 2. Bertsio-berritzeak ez daude inolako bermerik eta prezio eta baldintza independenteen menpe daude, bertsio berritzeko jardueraren izaeraren arabera aplikagarritzat jotzen den moduan.

  • 3. Anviz Ebaluazio, demo edo kontzeptu-froga baten barruan eskaintzen diren eskaintzak ez daude inolako bermerik eta prezio eta baldintza independenteen menpe daude, jardueraren izaeraren arabera aplikagarritzat jotzen den moduan.

  • 4. Bere izaeragatik ohiko erabileran higadura orokorraren mende dauden osagaiek ez dute inolako bermerik izango.

  • 5. Argitasunerako, honako hau da bermearen estalduratik kanpo geratzen diren elementuen zerrenda zehatza ez dena: (i) hornitutako ekipamendu osagarriak. Anviz bati erantsita edo horrekin batera erabiltzen dena Anviz Eskaintza; (ii) hirugarrenek fabrikatutako eta saldutako produktuak Anviz azpian berriro markatu gabe Anviz-ren markak; (iii) garatu gabeko software produktuak Anviz; (iv) Dokumentazioan edo beste nonbait adierazitako parametroetatik kanpo hornigaiak edo osagarriak ustiatzea; eta (vi) kontsumigarriak diren elementuak (adibidez, bateriak, RFID txartelak, euskarriak, korronte-egokigailuak eta kableak).

  • 6. Berme hau DEBALTZAILEA da Anviz Eskaintza gaizki erabili, aldatu, manipulatu edo ez datorren moduan instalatu edo erabiltzen da. Anvizidatzitako gomendioak, zehaztapenak eta/edo argibideak, edo ez du betetzen ohiko higaduragatik.

• E. Bermearen mugak eta ezespena

  • 1. Etendako produktuen bermea

    • "Piezak gordetzeko epea" terminoak zein denbora-tarte adierazten du Anviz produktua bidali ondoren piezak mantentzen ditu zerbitzu-helburuetarako. Printzipioz, Anviz Utzitako produktuen piezak gordetzen ditu bi (2) urtez etenaldiaren datatik aurrera. Hala ere, dagozkion piezak edo produkturik ez badago stockean, Anviz pieza bateragarriak erabil ditzake edo, bestela, truke-zerbitzua eskain dezake zure baimenarekin.

  • 2. Konponketa Tasak

    • a. Konponketa-kuota ordezko piezen prezioen zerrendan zehazten da Anviz. Konponketa-kuota piezen kuota eta eskulanaren batura da, eta kuota bakoitza honela kalkulatzen da:
      Piezen tasa = produktuaren konponketarako erabilitako ordezko piezen prezioa.
      Lan-kuota = produktua konpontzeko beharrezkoak diren esfortzu teknikoei egotz daitekeen kostua, konponketa-lanaren zailtasunaren arabera aldatzen dena.

    • b. Produktuen konponketak gorabehera, ikuskapen-kuota bat kobratzen da bermea iraungita duten produktuentzat.

    • c. Bermepean dauden produktuen kasuan, akats errepikakorrik ez dutenei ikuskapen-kuota kobratzen zaie.

  • 3. Bidalketa-gastuak

    • Kanal-bazkidea edo azken bezeroa produktua bidaltzeko bidalketa-kuotaren erantzule dira Anviz, eta produktua bezeroei itzultzeko bidalketa-kuota ordainduko da Anviz (noranzko bakarreko bidalketa ordainduz). Hala ere, gailua akatsik aurkitu ez dela jotzen bada, hau da, gailuak normal funtzionatzen du, itzultzen den bidalketa ere Kanaleko bazkideak edo amaierako bezeroak hartuko du bere gain (joan-etorriko bidalketa ordainduz).

  • 4. Salgaiak itzultzeko baimena ("RMA") prozesua

    • a. Kanal-bazkidea edo azken bezeroa bete ezazu Anviz RMA eskaera inprimakia linean www.anviz.com/form/rma.html eta eskatu laguntza teknikoko ingeniariari RMA zenbaki bat.

    • b. Kanaleko bazkideak edo azken bezeroak RMAren baieztapena RMA zenbakiarekin jasoko du 72 ordutan, RMA zenbakia jaso ondoren, kanaleko bazkideak edo azken bezeroak kasuan kasuko produktua helbidera bidaliko du. Anviz jarraituz Anviz bidalketa gida.

    • c. Produktuaren ikuskapena amaitzen denean, kanaleko bazkideak edo azken bezeroak laguntza teknikoko ingeniariaren RMA txostena jasotzen du.

    • d. Anviz Piezak konpontzea edo ordezkatzea erabakitzen du Channel Partner edo Azken Bezeroaren berrespenaren ondoren.

    • e. Konponketa amaitzen denean, Anviz kanaleko bazkideari edo azken bezeroari horren berri ematen dio eta produktua kanaleko bazkideari edo azken bezeroari bidaltzen dio.

    • f. RMA zenbakiak bi hilabeteko balio du igortzen den egunetik aurrera. Bi hilabete baino gehiago dituen RMA zenbaki bat baliogabea da, eta kasu horretan, RMA zenbaki berri bat lortu behar duzu. Anviz laguntza teknikoko ingeniaria.

    • g. Erregistratutako RMA zenbakirik ez duten produktuak ez dira konponduko.

    • h. RMA zenbakirik gabe bidaltzen diren produktuak itzul daitezke, eta Anviz ez da horrek eragindako galera edo bestelako kalteen erantzule izango.

  • 5. Dead on Arrival ("DOA")

    • DOA produktuak bidalketa egin eta berehala sortu den berezko akats baten ondorioz produktuak normalean funtzionatzen ez duen egoerari egiten dio erreferentzia. Bezeroei produktua bidaltzen denetik berrogeita bost (45) eguneko epean bakarrik ordaindu ahal izango zaie DOAgatik (50 erregistro edo gutxiagorako aplikagarria). Produktuaren akatsa bidaltzen denetik 45 eguneko epean gertatu bada Anviz, eskatu laguntza teknikoko ingeniariari RMA zenbaki bat. Bada Anviz produktu akastuna jaso du eta kasua DOA dela zehaztu da, analisiaren ondoren, Anviz doako konponketak eskaintzen ditu, baldin eta kasua akatsen piezak (LCD, sentsoreak, etab.) egotzita besterik ez bada. Bestalde, kasua hiru (3) egun baino gehiagoko analisi-epea duen kalitate-arazo bati egotziko bazaio, Anviz ordezko produktu bat eskaintzen dizu.