Anviz გლობალური ზოგადი გარანტიის პოლიტიკა

ამ ANVIZ GLOBAL GENERAL საგარანტიო პოლიტიკა („საგარანტიო პოლიტიკა“) ადგენს გარანტიის პირობებს, რომლებიც არეგულირებს ადგილზე გაყიდულ პროგრამულ უზრუნველყოფას და აპარატურას ANVIZ GLOBAL INC. და მისი აფილირებული სუბიექტები (“ANVIZ”), ან პირდაპირ ან ირიბად არხის პარტნიორის მეშვეობით.

გარდა იმ შემთხვევისა, რაც აქ არის გათვალისწინებული, ყველა გარანტია არის მხოლოდ საბოლოო მომხმარებლის სარგებლობისთვის. ნებისმიერი შესყიდვა მესამე მხარისგან, რომელიც არ არის ANVIZ არხის დამტკიცებული პარტნიორი არ უნდა იყოს უფლებამოსილი ისარგებლოს აქ მოცემული გარანტიებით.

იმ შემთხვევაში, პროდუქტის სპეციფიკური გარანტიები ვრცელდება მხოლოდ გარკვეულზე ANVIZ ვრცელდება შეთავაზებები („სპეციფიკური პროდუქტის საგარანტიო პირობები“), პროდუქტის სპეციფიკური გარანტიის პირობები მოქმედებს ამ საგარანტიო პოლიტიკას ან ზოგად გარანტიას და გარანტიას შორის არსებული კონფლიქტის შემთხვევაში. პროდუქტის სპეციფიკური გარანტიის პირობები, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, დაერთვება დოკუმენტაციაში.

ANVIZ იტოვებს უფლებას დროდადრო შეცვალოს წინამდებარე საგარანტიო პოლიტიკა და შემდგომში, ის გავრცელდება ყველა შემდგომ შეკვეთაზე.

ANVIZ იტოვებს გაუმჯობესების/შეცვლის უფლებას ANVIZ შეთავაზებები ნებისმიერ დროს, თავისი შეხედულებისამებრ, როგორც ამას საჭიროდ ჩათვლის.

• ა. პროგრამული უზრუნველყოფისა და აპარატურის გარანტიები

  • 1. ზოგადი შეზღუდული გარანტია

    • ა. პროგრამული უზრუნველყოფის გარანტია. Anviz გარანტიას იძლევა, რომ უვადო საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში პროგრამული უზრუნველყოფის საბოლოო მომხმარებლის მიერ ჩამოტვირთვის დღიდან („საგარანტიო პერიოდი“): (i) მედია, რომელზედაც არის ჩაწერილი პროგრამული უზრუნველყოფა, არ იქნება მატერიალური დეფექტები მასალისა და მუშაობის დროს ნორმალური გამოყენების პირობებში, და (ii) პროგრამული უზრუნველყოფა იმუშავებს არსებითად იმდროინდელი დოკუმენტაციის შესაბამისად, იმ პირობით, რომ ასეთი პროგრამული უზრუნველყოფა სათანადოდ იქნება გამოყენებული საბოლოო მომხმარებლის მიერ ამ დოკუმენტაციისა და საბოლოო მომხმარებლის სალიცენზიო შეთანხმების შესაბამისად. სიცხადისთვის, პროგრამული უზრუნველყოფა ჩაშენებულია როგორც firmware ან სხვაგვარად ინტეგრირებული აპარატურაში Anviz შეთავაზება არ არის ცალკე გარანტირებული და ექვემდებარება გარანტიას, რომელიც ვრცელდება აპარატურაზე Anviz შეთავაზება.

    • ბ. ტექნიკის გარანტია. Anviz გარანტიას იძლევა, რომ აპარატურა არ იქნება მატერიალური დეფექტები მასალისა და მუშაობისგან და არსებითად შეესაბამება მოქმედ დოკუმენტაციას, რომელიც ძალაშია წარმოების თარიღისთვის სამი (3) წლის განმავლობაში, მიწოდების დღიდან. Anviz ("საგარანტიო პერიოდი"). ეს გარანტია არ ვრცელდება აქსესუარებზე. მიუხედავად იმისა, თუ Anviz შეთავაზება არის ინტეგრირებული ტექნიკის კომპონენტი, რომელიც შეძენილია არხის პარტნიორის მიერ, რომელიც უფლებამოსილია იმოქმედოს როგორც OEM, გარანტია ვრცელდება მყიდველზე საბოლოო მომხმარებლის ნაცვლად.

  • 2. აირჩიეთ საგარანტიო პერიოდები. ილუსტრაცია A ჩამოთვლილია „საგარანტიო პერიოდი“ ამისთვის Anviz მასში მითითებული შეთავაზებები. Თუ Anviz შეთავაზება არ არის ჩამოთვლილი ექსპონატ A-ში, მაგალითად Anviz შეთავაზება ექვემდებარება ზემოთ მოცემულ ზოგად საგარანტიო პირობებს.

• B. საშუალებები

  • 1. ზოგადი საშუალებები.

    • ა. პროგრამული უზრუნველყოფა. Anvizერთადერთი და ექსკლუზიური პასუხისმგებლობა და საბოლოო მომხმარებლის ერთადერთი და ექსკლუზიური საშუალება პროგრამული უზრუნველყოფის შეზღუდული გარანტიით უნდა იყოს: Anvizმისი არჩევანი, ან: (i) მედიის ჩანაცვლება, თუ დეფექტურია, ან (ii) გამოიყენოს კომერციულად გონივრული ძალისხმევა პროგრამული უზრუნველყოფის შესაკეთებლად ან შესაცვლელად, რათა პროგრამული უზრუნველყოფა არსებითად იმუშაოს თანდართული დოკუმენტაციის შესაბამისად. ღონისძიებაში Anviz არ შეუძლია გამოასწოროს შეუსაბამობა და ასეთი შეუსაბამობა არსებითად აისახება პროგრამული უზრუნველყოფის ფუნქციონირებაზე, საბოლოო მომხმარებელს შეუძლია დაუყოვნებლივ შეწყვიტოს შეუსაბამო პროგრამული უზრუნველყოფის ლიცენზია და დაუბრუნოს ასეთი პროგრამული უზრუნველყოფა და ნებისმიერი შესაბამისი დოკუმენტაცია Anviz ან არხის პარტნიორი, შესაბამისად. ასეთ შემთხვევაში, საბოლოო კლიენტი მიიღებს ლიცენზიის მიღებული საფასურის ანაზღაურებას Anviz ასეთ პროგრამულ უზრუნველყოფასთან მიმართებაში, ნაკლებია დღემდე გამოყენების ღირებულება.

    • ბ. აპარატურა. Anvizერთადერთი და ექსკლუზიური პასუხისმგებლობა და საბოლოო კლიენტის ერთადერთი და ექსკლუზიური საშუალება ტექნიკის შეზღუდული გარანტიით უნდა იყოს: Anvizმისი არჩევნები, ან: (i) ტექნიკის შეკეთება; (ii) ტექნიკის შეცვლა ახალი ან განახლებული აპარატურით (შემცვლელი აპარატურა არის იდენტური მოდელის ან ფუნქციური ექვივალენტის - შემცვლელი ნაწილები შეიძლება იყოს ახალი ან ექვივალენტური ახალი); ან (iii) მიაწოდოს საბოლოო კლიენტს კრედიტი საბოლოო მომხმარებლის მიერ ტექნიკის სამომავლო შეძენისთვის Anviz მიერ მიღებული თანხით Anviz ტექნიკისთვის (გადასახადებისა და გადასახადების გარდა). ნებისმიერი შემცვლელი ტექნიკის გარანტია იქნება თავდაპირველი საგარანტიო პერიოდის დარჩენილი პერიოდის განმავლობაში, ან ოთხმოცდაათი (90) დღის განმავლობაში, რაც უფრო გრძელია. მიუხედავად იმისა, თუ Anviz შეთავაზება არის ინტეგრირებული ტექნიკის კომპონენტი, რომელიც შეძენილია არხის პარტნიორის მიერ, რომელიც უფლებამოსილია იმოქმედოს OEM-ის როლში, გამოსავალი ვრცელდება მყიდველზე საბოლოო მომხმარებლის ნაცვლად.

  • 2. ზემოაღნიშნული საშუალებები ხელმისაწვდომია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ Anviz საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში დაუყოვნებლივ ეცნობება წერილობით. მოქმედი საგარანტიო პერიოდის ამოწურვის შემდეგ, ნებისმიერი სარემონტო, ჩანაცვლება ან გადაწყვეტის სერვისი, რომელსაც უზრუნველყოფს Anviz იქნება Anvizამჟამინდელი სტანდარტული მომსახურების ტარიფები.

• C. დაბრუნების საქონლის ავტორიზაციის (“RMA”) პოლიტიკა

  • პროდუქტის სპეციფიკური RMA პოლიტიკისთვის, იხილეთ პროდუქტის სპეციფიკური მხარდაჭერის პირობები, რომელიც მდებარეობს მისამართზე: www.anviz.com/form/rma.html

• დ. გარანტიის გამონაკლისი

  • 1. ყველა გარანტია ბათილია, თუ Anviz შეთავაზებები იყო: (i) არასწორად დაინსტალირებული სხვა ვინმეს მიერ, გარდა Anviz ან სადაც სერიული ნომრები, საგარანტიო მონაცემები ან ხარისხის უზრუნველყოფის ნიშნები ამოღებულია ან იცვლება; (ii) გამოიყენება სხვა გზით, გარდა როგორც ეს უფლებამოსილია დოკუმენტაციაში, რომელიც გამოიყენება Anviz შეთავაზება ან შექმნილია უსაფრთხოების გვერდის ავლით Anviz შეთავაზება; (iii) არ არის დაყენებული, ექსპლუატირებული ან შენახული ინსტრუქციების შესაბამისად Anviz, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება მხოლოდ ინსტალაციის, ექსპლუატაციის ან შენარჩუნებით Anviz შეთავაზებები ნებისმიერ აპარატურაზე, ოპერაციულ სისტემაზე ან ხელსაწყოებზე (მათ შორის მათი სპეციფიკური კონფიგურაციების ჩათვლით), რომლებიც არ არის თავსებადი Anviz შეთავაზებები; (iv) შეცვლილი, შეცვლილი ან გარემონტებული მხარის მიერ, გარდა Anviz ან მიერ უფლებამოსილი მხარე Anviz; (v) კომბინირებული და/ან დაკავშირებული ნებისმიერ აპარატურასთან, ოპერაციულ სისტემასთან ან ხელსაწყოებთან (მათ შორის მათი სპეციფიკური კონფიგურაციების ჩათვლით), რომელიც არ არის მოწოდებული Anviz ან სხვაგვარად უფლებამოსილი Anviz ინტეგრაციისთვის ან გამოყენებისთვის Anviz შეთავაზებები; (vi) ექსპლუატაციას ან შენახვას შეუფერებელ გარემო პირობებში, ან რაიმე სხვა მიზეზის გამო Anviz შეთავაზება ან სხვაგვარად მიღმა Anvizგონივრული კონტროლი, მათ შორის ნებისმიერი უკიდურესი დენის აწევა ან უკმარისობა ან ელექტრომაგნიტური ველი, უხეში მოპყრობა ტრანსპორტირების, ხანძრის ან ღმერთის ქმედებების დროს; (vii) გამოიყენება სატელეკომუნიკაციო ინტერფეისებთან, გარდა მათ მიერ მოწოდებული ან დამტკიცებული Anviz რომლებიც არ აკმაყოფილებს ან არ არის დაცული დოკუმენტაციის შესაბამისად, თუ ხელშეკრულების ფარგლებში წერილობით სხვაგვარად არ არის შეთანხმებული; (viii) დაზიანებულია ელექტროენერგიის უკმარისობის, კონდიცირების ან ტენიანობის კონტროლის გამო, ან შენახვის საშუალებების გაუმართაობის გამო, რომელიც არ არის აღჭურვილი Anviz; (ix) შემსყიდველის, საბოლოო მომხმარებლის, მისი თანამშრომლების, აგენტების, კონტრაქტორების, ვიზიტორების ან სხვა მესამე მხარის ან ოპერატორის შეცდომის უბედური შემთხვევის, უგულებელყოფის, ბოროტად გამოყენების ან დაუდევრობის გამო; ან (x) გამოიყენება კრიმინალურ საქმიანობაში ან ნებისმიერი მოქმედი რეგულაციების ან სამთავრობო სტანდარტების დარღვევით.

  • 2. განახლებები არ ვრცელდება რაიმე გარანტიით და ექვემდებარება დამოუკიდებელ ფასს და წესებსა და პირობებს, როგორც ეს განიხილება განახლების საქმიანობის ბუნებიდან გამომდინარე.

  • 3. Anviz შეთავაზებები, რომლებიც წარმოდგენილია შეფასების, დემო-ს ან კონცეფციის დამადასტურებელი ნაწილის სახით, არ ვრცელდება რაიმე გარანტიით და ექვემდებარება დამოუკიდებელ ფასს და პირობებს, როგორც მიჩნეულია მოქმედი საქმიანობის ბუნებით.

  • 4. კომპონენტები, რომლებიც თავისი ბუნებით ექვემდებარება ზოგად ცვეთას ნორმალური გამოყენებისას, არ ექვემდებარება არანაირ გარანტიას.

  • 5. სიცხადისთვის, ქვემოთ მოცემულია საგარანტიო დაფარვისგან გამორიცხული ნივთების არასრული ჩამონათვალი: (i) დამხმარე აღჭურვილობა, რომელიც არ არის უზრუნველყოფილი Anviz რომელიც ერთვის ან გამოიყენება ა-სთან ერთად Anviz შეთავაზება; (ii) მესამე მხარის მიერ წარმოებული და ხელახალი გაყიდული პროდუქტები Anviz ქვეშ ხელახალი მონიშვნის გარეშე Anviz-ს სავაჭრო ნიშნები; (iii) პროგრამული პროდუქტები, რომლებიც არ არის შემუშავებული Anviz; (iv) საოპერაციო მარაგი ან აქსესუარები დოკუმენტაციაში ან სხვაგან განსაზღვრული პარამეტრების მიღმა; და (vi) სახარჯო ნივთები (მაგ. ბატარეები, RFID ბარათები, სამაგრები, დენის გადამყვანები და კაბელები).

  • 6. ეს გარანტია ბათილია, თუ Anviz შეთავაზება არის არასწორად გამოყენებული, შეცვლილი, გაყალბებული ან დაინსტალირებული ან გამოყენებული ისე, რომელიც არ შეესაბამება Anvizწერილობითი რეკომენდაციები, სპეციფიკაციები და/ან ინსტრუქციები, ან ვერ სრულდება ნორმალური ცვეთა და ცვეთის გამო.

• E. გარანტიის შეზღუდვები და პასუხისმგებლობის უარყოფა

  • 1. გარანტია შეწყვეტილი პროდუქტებისთვის

    • ტერმინი „ნაწილების შენახვის პერიოდი“ აღნიშნავს იმ პერიოდს, რომლისთვისაც Anviz ინარჩუნებს ნაწილებს მომსახურების მიზნებისთვის პროდუქტის გადაზიდვის შემდეგ. Პრინციპში, Anviz ინარჩუნებს ნაწილებს შეწყვეტილი პროდუქტებისთვის შეწყვეტის დღიდან ორი (2) წლის განმავლობაში. თუმცა, თუ არ არის შესაბამისი ნაწილები ან პროდუქტები მარაგში, Anviz შეუძლია გამოიყენოს თავსებადი ნაწილები, ან სხვაგვარად შესთავაზოს სავაჭრო სერვისი თქვენი თანხმობით.

  • 2. რემონტის საფასური

    • ა. შეკეთების საფასური განისაზღვრება სათადარიგო ნაწილების ფასების ჩამონათვალის მიხედვით, რომელიც მითითებულია Anviz. შეკეთების საფასური არის ნაწილების და შრომის საფასურის ჯამი და თითოეული საფასური გამოითვლება შემდეგნაირად:
      ნაწილების საფასური = პროდუქტის სარემონტოდ გამოყენებული შემცვლელი ნაწილების ფასი.
      შრომის საფასური = ხარჯი, რომელიც მიეკუთვნება პროდუქტის შეკეთებისთვის საჭირო ტექნიკურ ძალისხმევას, განსხვავდება სარემონტო სამუშაოების სირთულის მიხედვით.

    • ბ. პროდუქტის შეკეთების მიუხედავად, ინსპექტირების საფასური ეკისრება პროდუქტებს, რომელთა გარანტიის ვადა ამოიწურა.

    • გ. საგარანტიო პროდუქციის შემთხვევაში ინსპექტირების საფასური ეკისრება მათ, ვისაც არ აქვს განმეორებადი ხარვეზი.

  • 3. ტრანსპორტირების საფასური

    • არხის პარტნიორი ან საბოლოო მომხმარებელი პასუხისმგებელია პროდუქტის გაგზავნისთვის მიწოდების საფასურზე Anviz, და დაბრუნების გადაზიდვის საფასური პროდუქტის კლიენტებისთვის უკან გაგზავნისთვის ეკისრება Anviz (ცალმხრივი გადაზიდვის გადახდა). თუმცა, თუ მოწყობილობა განიხილება, როგორც ხარვეზები არ არის ნაპოვნი, რაც ნიშნავს, რომ მოწყობილობა ნორმალურად მუშაობს, დაბრუნებული ტვირთი ასევე ეკისრება არხის პარტნიორს ან საბოლოო მომხმარებელს (იხდის ორმხრივი მიწოდებისთვის).

  • 4. საქონლის დაბრუნების ავტორიზაციის (“RMA”) პროცესი

    • ა. არხის პარტნიორი ან საბოლოო მომხმარებელი შეავსეთ Anviz RMA მოთხოვნის ფორმა ონლაინ რეჟიმში www.anviz.com/form/rma.html და სთხოვეთ ტექნიკური დახმარების ინჟინერს RMA ნომერი.

    • ბ. არხის პარტნიორი ან საბოლოო კლიენტი მიიღებს RMA დადასტურებას RMA ნომრით 72 საათში, RMA ნომრის მიღების შემდეგ, არხის პარტნიორი ან საბოლოო მომხმარებელი აგზავნის მოცემულ პროდუქტს Anviz შემდეგით Anviz გადაზიდვის სახელმძღვანელო.

    • გ. როდესაც პროდუქტის ინსპექტირება დასრულდება, არხის პარტნიორი ან საბოლოო მომხმარებელი მიიღებს RMA ანგარიშს ტექნიკური მხარდაჭერის ინჟინრისგან.

    • d. Anviz არხის პარტნიორის ან საბოლოო მომხმარებლის დადასტურების შემდეგ გადაწყვეტს ნაწილების შეკეთებას ან შეცვლას.

    • ე. როდესაც რემონტი დასრულდება, Anviz ამის შესახებ აცნობებს არხის პარტნიორს ან საბოლოო მომხმარებელს და უგზავნის პროდუქტს არხის პარტნიორს ან საბოლოო მომხმარებელს.

    • ვ. RMA ნომერი მოქმედებს ორი თვის განმავლობაში მისი გაცემის დღიდან. RMA ნომერი, რომელიც ორ თვეზე მეტია, არის ბათილად და ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა მიიღოთ ახალი RMA ნომერი Anviz ტექნიკური დახმარების ინჟინერი.

    • გ. პროდუქტები რეგისტრირებული RMA ნომრის გარეშე არ შეკეთდება.

    • თ. RMA ნომრის გარეშე გაგზავნილი პროდუქტები შეიძლება დაბრუნდეს და Anviz არ იქნება პასუხისმგებელი ამით გამოწვეული ზარალის ან სხვა ზიანისათვის.

  • 5. მკვდარი ჩამოსვლისას ("DOA")

    • DOA ეხება მდგომარეობას, სადაც პროდუქტი ნორმალურად არ მუშაობს თანდაყოლილი დეფექტის გამო, რომელიც წარმოიშვა პროდუქტის გაგზავნისთანავე. კლიენტებს შეუძლიათ კომპენსაცია DOA-სთვის მხოლოდ პროდუქტის გაგზავნიდან ორმოცდახუთი (45) დღის განმავლობაში (გამოიყენება 50 ან ნაკლები ჟურნალისთვის). თუ პროდუქტის დეფექტი მოხდა მისი მიწოდებიდან 45 დღის განმავლობაში Anviz, სთხოვეთ თქვენს ტექნიკური დახმარების ინჟინერს RMA ნომერი. თუ Anviz მიიღო დეფექტური პროდუქტი და ანალიზის შემდეგ დადგინდა, რომ საქმე იყო DOA, Anviz უზრუნველყოფს უფასო შეკეთებას იმ პირობით, რომ კეისი მიეკუთვნება მხოლოდ დეფექტურ ნაწილებს (LCD, სენსორები და ა.შ.). მეორეს მხრივ, თუ შემთხვევა მიეკუთვნება ხარისხის საკითხს, რომლის ანალიზის პერიოდი აღემატება სამ (3) დღეს, Anviz გთავაზობთ შემცვლელ პროდუქტს.