Anviz Tutmonda Ĝenerala Garantia Politiko

Ĉi tio ANVIZ TUTMUNDA ĜENERALA POLITIKO DE GARANTIO ("GARANTIOPOLITICO") EPLAS LA GARANTIOJN KONDIĈOJN REGISTAN SUR-LOKAJ PROVARON KAJ APARAROJ VENDITAN DE ANVIZ GLOBAL INC. KAJ ĜIAJ FILIGITAJ ENTOJ ("ANVIZ”), AŬ REKTE AŬ NEREKTE PER KANALPARTANO.

KROM KIEL ALIE PRETISITA EN ĈI TIE, ĈIUJ GARANTIOJ ESTAS NUR POR LA PROFINO DE LA FINA KLIENTO. IUJ AĈETO DE TRIA PARTO, KIU NE ESTAS ANVIZ APROBITA KANALPARTANO NE ESTAS KELEKTIBLES POR LA GARANTIOJ ENTENITAJ ĈI ĈI TIE.

EN LA OCAZO DE PRODUTO-SPECIFIKA GARANTIOJ APLIKAS NUR AL CERTAJ ANVIZ OFERTOJ ("PRODUKTO-SPECIFIKA GARANTIO KONDIĈOJ") APLIKAS, LA PRODUKTO-SPECIFIKA GARANTIO KONDIĈO REGOS KAZE DE KONFLKTO INTER ĈI TIU GARANTIO POLITIKO AŬ ĜENERALA GARANTIO ENTENITA ĈI ĈIE KAJ LA PRODUKTO-SPECIFIKA GARANTIO. PRODUKTO-SPECIFIKAJ GARANTIOJ KONDIĈOJ, SE IUJ, ESTOS INKLUITAJ KUN LA DOKUMENTACIO.

ANVIZ RESERVAS LA RAJTON ĈAMBI ĈI TIUN POLITIKON DE GARANTIO DE TEMPO AL TEMPO KAJ POSTE, ĜI APLIKAS AL ĈIUJ POSTAJ MENDOJ.

ANVIZ RESERVAS LA RAJTON plibonigi/modifigi ANVIZ OFERTOJ ĈE IA MOMENTO, LAŬ ĜIA SOLA DISKRETO, KIAL ĜI ONI NECESA.

• A. Garantioj pri Programaro kaj Aparataro

  • 1. Ĝenerala Limigita Garantio

    • a. Programaro Garantio. Anviz garantias, ke dum dumviva garantia periodo de la dato, kiam la programaro estas elŝutita de Fina Kliento ("Garantioperiodo"): (i) la amaskomunikilaro, sur kiu la programaro estas registrita, estos liberaj de materialaj difektoj en materialoj kaj prilaboro sub normala uzo, kaj (ii) la programaro funkcios konsiderinde laŭ la tiama aktuala Dokumentaro, kondiĉe ke tia programaro estas konvene uzata de Fina Kliento laŭ tia Dokumentaro kaj la Fina Uzanta Licenco-Interkonsento. Por klareco, programaro enigita kiel firmvaro aŭ alie integrita en aparataron Anviz Oferto ne estas aparte garantiita kaj submetata al la garantio aplikebla al la aparataro Anviz Oferto.

    • b. Aparataro Garantio. Anviz garantias, ke la aparataro estos libera de materialaj difektoj en materialoj kaj prilaboro kaj konsiderinde konformas al la aplikebla Dokumentaro valida en la dato de fabrikado por periodo de tri (3) jaroj de la dato de sendo de Anviz ("Garantioperiodo"). Ĉi tiu garantio ne validas por akcesoraĵoj. Malgraŭ tio, se la Anviz Oferto estas integra aparatara komponanto aĉetita de Kanala Partnero rajtigita por funkcii kiel OEM, la garantio aplikiĝos al la Aĉetanto anstataŭ al la Fina Kliento.

  • 2. Elektu Garantiajn Periodojn. Ekspozicio A listigas la "Garantioperiodon" por la Anviz Proponoj specifitaj en ĝi. Se a Anviz Oferto ne estas listigita en Ekspozicio A, tia Anviz Oferto estos submetita al la ĝeneralaj garantiaj kondiĉoj supre.

• B. Rimedoj

  • 1. Ĝeneralaj Rimedoj.

    • a. Programaro. Anvizla sola kaj ekskluziva respondeco de la Fina Kliento kaj la sola kaj ekskluziva rimedo de la programaro limigita garantio devas esti, ĉe Anvizla elekto de ', aŭ: (i) anstataŭigo de la amaskomunikilaro se difekte, aŭ (ii) uzi komerce akcepteblajn klopodojn ripari aŭ anstataŭigi la programaron por ke la programaro rezultu sufiĉe laŭ la akompana Dokumentaro. En la evento Anviz estas nekapabla ripari la nekonformecon kaj tia nekonformeco grave influas la funkciecon de la programaro, Fina Kliento povas senprokraste ĉesigi la permesilon aplikeblan al la nekonforma programaro kaj resendi tian programaron kaj ajnan aplikeblan Dokumentadon al Anviz aŭ Kanala Partnero, laŭeble. En tia okazo, Fina Kliento ricevos repagon de la permesila kotizo ricevita de Anviz kun respekto al tia programaro, malpli la valoro de uzo ĝis nun.

    • b. Aparataro. Anvizla sola kaj ekskluziva respondeco de kaj la sola kaj ekskluziva rimedo de Fina Kliento sub la aparatara limigita garantio devas esti, ĉe Anviz's-elekto, ĉu: (i) ripari la aparataron; (ii) anstataŭigi la aparataron per nova aŭ plibeligita aparataro (anstataŭiga aparataro estas de la identa modelo aŭ funkcia ekvivalento - anstataŭaĵoj povas esti novaj aŭ ekvivalentaj al nova); aŭ (iii) provizi al Fina Kliento krediton al la estonta aĉeto de aparataro de Fina Kliento Anviz en la kvanto ricevita de Anviz por la aparataro (ekskludante impostojn kaj impostojn). Ĉiu anstataŭiga aparataro estos garantiita por la resto de la originala Garantia Periodo, aŭ dum naŭdek (90) tagoj, kiom ajn estas pli longa. Malgraŭ tio, se la Anviz Oferto estas integra aparataro aĉetita de Kanala Partnero rajtigita por funkcii kiel OEM, la rimedo aplikiĝos al la Aĉetanto anstataŭ al la Fina Kliento.

  • 2. La supraj rimedoj disponeblas nur se Anviz estas senprokraste sciigita skribe ene de la Garantia Periodo. Post kiam la aplikebla Garantia Periodo eksvalidiĝis, iuj servoj de riparo, anstataŭigo aŭ solvo provizitaj de Anviz estos je Anvizla nunaj normaj servotarifoj de '.

• C. Politiko pri Reveno de Varo-Agorgo ("RMA")

  • Por la produkt-specifa RMA-politiko, raportu al la Produkt-Specifikaj Subtenaj Kondiĉoj situantaj ĉe: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Garantiaj Ekskludoj

  • 1. Ĉiuj garantioj estas VOID se Anviz Ofertoj estis: (i) nedece instalitaj de iu ajn krom Anviz aŭ kie la seriaj numeroj, garantiodatenoj aŭ kvalitcertigaj glubildoj sur la aparataro estas forigitaj aŭ ŝanĝitaj; (ii) uzata en maniero alia ol kiel rajtigita sub la Dokumentaro aplikebla al la Anviz Proponante aŭ desegnita por eviti la sekurecon de la Anviz Oferto; (iii) ne instalita, operaciita aŭ konservita laŭ la instrukcioj provizitaj de Anviz, inkluzive de sed ne limigita al la instalado, funkciado aŭ prizorgado de la Anviz Proponoj pri ajna aparataro, operaciumo aŭ iloj (inkluzive de iliaj specifaj agordoj) ne kongruaj kun la Anviz Oferoj; (iv) modifita, ŝanĝita aŭ riparita de partio krom Anviz aŭ partio rajtigita de Anviz; (v) kombinita kaj/aŭ konektita al ajna aparataro, operaciumo aŭ iloj (inkluzive de iliaj specifaj agordoj) ne provizitaj de Anviz aŭ alie rajtigita de Anviz por integriĝo aŭ uzo kun la Anviz Oferoj; (vi) funkciigita aŭ konservita en netaŭgaj mediaj kondiĉoj, aŭ pro iu ajn alia kaŭzo ekstera al la Anviz Proponante aŭ alie pretere Anvizla akceptebla kontrolo de ', inkluzive de ajna ekstrema potenca ŝpruco aŭ fiasko aŭ elektromagneta kampo, malglata uzado dum transportado, fajro aŭ agoj de Dio; (vii) uzata kun telekomunikaj interfacoj krom tiuj liveritaj aŭ aprobitaj de Anviz kiuj ne renkontas aŭ ne estas konservitaj laŭ la Dokumentado, krom se alie specife konsentite skribe en la amplekso de la Interkonsento; (viii) difektita pro malsukceso de elektro, klimatizilo aŭ humideckontrolo, aŭ misfunkciadoj de stokadmedio ne provizitaj de Anviz; (ix) submetita al akcidento, neglekto, misuzo aŭ neglektemo de Aĉetanto, Fina Kliento, ĝiaj dungitoj, agentoj, entreprenistoj, vizitantoj aŭ ajna alia tria partio, aŭ operaciisto-eraro; aŭ (x) uzata en krima agado aŭ malobee al ajnaj aplikeblaj regularoj aŭ registaraj normoj.

  • 2. Ĝisdatigoj ne estas kovritaj de ajna garantio kaj estas submetitaj al sendependaj prezoj kaj terminoj kaj kondiĉoj, laŭ la naturo de la ĝisdatiga agado.

  • 3. Anviz Ofertoj provizitaj kiel parto de taksado, demonstraĵo aŭ pruvo de koncepto ne estas kovritaj de ajna garantio kaj estas submetitaj al sendependaj prezoj kaj terminoj kaj kondiĉoj, laŭ la naturo de la agado.

  • 4. Komponantoj kiuj laŭ sia naturo estas submetataj al ĝenerala eluziĝo dum normala uzo ne estas submetitaj al ajna garantio.

  • 5. Por klareco, la jena estas ne ĝisfunda listo de aĵoj ekskluditaj de garantia kovrado: (i) helpa ekipaĵo ne provizita de Anviz kiu estas alkroĉita aŭ uzata kune kun a Anviz Oferto; (ii) produktoj fabrikitaj de triaj kaj revenditaj de Anviz sen remarki sub Anviz's varmarkoj; (iii) softvaraĵoj ne evoluigitaj de Anviz; (iv) funkciigado de provizoj aŭ akcesoraĵoj ekster la parametroj indikitaj en la Dokumentado aŭ aliloke; kaj (vi) konsumeblaj aĵoj (ekz. kuirilaroj, RFID-kartoj, krampoj, elektraj adaptiloj kaj kabloj).

  • 6. Ĉi tiu garantio estas NULITA se la Anviz Oferto estas misuzata, ŝanĝita, mistraktita aŭ estas instalita aŭ uzata en maniero malkonsekvenca kun Anvizla skribaj rekomendoj, specifoj kaj/aŭ instrukcioj de 's, aŭ malsukcesas plenumi pro normala eluziĝo.

• E. Garantiaj Limigoj kaj Malgarantio

  • 1. Garantio por Nuligitaj Produktoj

    • La esprimo "parto retenperiodo" rilatas al la tempodaŭro por kiu Anviz konservas partojn por servoceloj post la sendo de la produkto. Principe, Anviz konservas partojn por nuligitaj produktoj dum du (2) jaroj post la dato de ĉesigo. Tamen, se ne estas respondaj partoj aŭ produktoj en stoko, Anviz povas uzi kongruajn partojn, aŭ alie oferti komercan servon kun via konsento.

  • 2. Riparaj Kotizoj

    • a. La ripara kotizo estas determinita surbaze de la prezlisto de rezervaj partoj specifita de Anviz. La riparkotizo estas la sumo de la partkotizo kaj la laborkotizo, kaj ĉiu kotizo estas kalkulita jene:
      Partkotizo = la prezo por la anstataŭigaj partoj uzataj por la riparo de la produkto.
      Laborkotizo = la kosto pure atribuebla al la teknikaj klopodoj necesaj por la riparo de la produkto, varianta depende de la malfacileco de la riparlaboro.

    • b. Sendepende de produkto-riparoj, inspektada kotizo estas ŝargita por produktoj, kies garantio eksvalidiĝis.

    • c. En la kazo de produktoj sub garantio, inspekta kotizo estas ŝargita por tiuj, kiuj ne havas ripetiĝantan difekton.

  • 3. Sendaj Kotizoj

    • Kanala Partnero aŭ Fina Kliento respondecas pri la sendokotizo por sendi la produkton al Anviz, kaj la resenda kotizo por resendi la produkton al klientoj estas elportita de Anviz (pagante por unudirekta sendo). Tamen, se la aparato estas konsiderata kiel Neniu Faŭlto Trovita, kio signifas, ke la aparato funkcias normale, la resendan sendon ankaŭ estas elportita de Kanala partnero aŭ Fina Kliento (pagante por rondvetura sendo).

  • 4. Procezo pri Reveno pri Varo-rajtigo ("RMA")

    • a. Kanala Partnero aŭ Fina Kliento plenigu la Anviz RMA-petoformularo interrete www.anviz.com/form/rma.html kaj petu teknikan subtenan inĝenieron pri RMA-numero.

    • b. Kanala Partnero aŭ Fina Kliento ricevos la RMA-konfirmon kun RMA-numero en 72 horoj, post ricevo de RMA-numero, Kanala Partnero aŭ Fina Kliento sendu la koncernan produkton al Anviz sekvante la Anviz sendgvidilo.

    • c. Kiam la inspektado de la produkto finiĝas, Kanala Partnero aŭ Fina Kliento ricevas RMA-raporton de teknika subtena inĝeniero.

    • d. Anviz decidas ripari aŭ anstataŭigi partojn post la konfirmo de Kanala Partnero aŭ Fina Kliento.

    • e. Kiam la riparo estas finita, Anviz sciigas tion pri Kanala Partnero aŭ Fina Kliento kaj resendas la produkton al Kanala Partnero aŭ Fina Kliento.

    • f. RMA-numero validas dum du monatoj de la dato de ĝia emisio. RMA-numero kiu aĝas pli ol du monatojn estas nula kaj malvalida, kaj en tia kazo, vi devas ricevi novan RMA-numeron de Anviz inĝeniero pri teknika subteno.

    • g. Produktoj sen registrita RMA-numero ne estos riparitaj.

    • h. Produktoj senditaj sen RMA-numero povas esti resenditaj, kaj Anviz ne respondecos pri ajna perdo aŭ alia damaĝo kaŭzita de ĉi tio.

  • 5. Mortinta ĉe Alveno ("DOA")

    • DOA rilatas al ŝtato kie la produkto ne funkcias normale pro eneca difekto kiu ekestis tuj post la sendo de la produkto. Klientoj povas esti kompensitaj por DOA nur ene de kvardek kvin (45) tagoj de la sendo de la produkto (aplika por 50 aŭ malpli da tagaloj). Se la difekto de la produkto okazis ene de 45 tagoj de ĝia sendo de Anviz, petu vian teknikan subtenan inĝenieron pri RMA-numero. Se Anviz ricevis la misan produkton kaj la kazo estis determinita kiel DOA post analizo, Anviz disponigas senpagajn riparojn kondiĉe ke la kazo estas nur atribuebla al difektitaj partoj (la LCD, sensiloj, ktp.). Aliflanke, se la kazo estas atribuebla al kvalita problemo kun analiza periodo pli ol tri (3) tagojn, Anviz provizas al vi anstataŭan produkton.