Anviz Kawijakan Jaminan Umum Global

ieu ANVIZ Kabijakan JAMINAN UMUM GLOBAL (“Kawijakan JAMINAN”) NETAPKEUN SYARAT-SYARAT JAMINAN NANGTANG SOFTWARE ON-PREMISE JEUNG HARDWARE DIJUAL KU ANVIZ GLOBAL INC. JEUNG ENTITAS AFILIASINA (“ANVIZ”), BOH LANGSUNG ATAU TEU LANGSUNG NGALALUAN MITRA CHANNEL.

Iwal ti nu disebutkeun di dieu, sakabeh HARANSI ngan ukur keur kauntungan konsumén ahir. Sakur beuli ti PIHAK KETIGA NU TEU AN ANVIZ Mitra saluran anu disatujuan moal LAYAK Pikeun HARANSI anu aya di dieu.

Dina acara jaminan husus produk lumaku ngan pikeun tangtu ANVIZ PENAWARAN ("SYARAT JAMINAN Spésifik-PRODUK") LAKUKAN, SYARAT-SYARAT JAMINAN Spésifik PRODUK AKAN MATUR NU JADI KONFLIK ANTARA KABIJAKAN JAMINAN IEU ATAWA JAMINAN UMUM NYANDUNG DI IEU JEUNG SYARAT-SYARAT JAMINAN PRODUK. SYARAT JAMINAN Spésifik produk, upami aya, bakal kalebet sareng DOKUMENTASI.

ANVIZ NYANGKEUN HAK Pikeun Ngamandekeun Kabijakan JAMINAN IEU TI WAKTU KA WAKTU SARTA, ETA WAJIB DILAKSANKEUN KA SADAYANA PESANAN.

ANVIZ RESERVES hak ningkatkeun / ngaropéa ANVIZ Panawaran iraha wae, dina kawijaksanaan budi na, sakumaha eta dianggap perlu.

• A. Software jeung Hardware jaminan

  • 1. Jaminan kawates umum

    • a. Garanti software. Anviz ngajamin yén salami periode jaminan saumur hirup ti tanggal parangkat lunak diunduh ku Palanggan Ahir ("Periode Jaminan"): (i) média tempat parangkat lunak éta dirékam bakal bébas tina cacad material dina bahan sareng pagawean dina panggunaan normal, sareng (ii) parangkat lunak bakal ngalaksanakeun sacara signifikan saluyu sareng Dokuméntasi anu ayeuna-ayeuna, upami parangkat lunak sapertos kitu dianggo leres ku Palanggan Ahir luyu sareng Dokuméntasi sapertos kitu sareng Perjangjian Lisensi Pamaké Ahir. Pikeun kajelasan, software dipasang salaku firmware atawa lamun heunteu terpadu kana hardware a Anviz Panawaran henteu dijamin sacara misah sareng tunduk kana jaminan anu lumaku pikeun hardware Anviz Panawaran.

    • b. Garansi Hardware. Anviz ngajamin yén hardware bakal bébas tina cacad bahan dina bahan jeung workmanship sarta substansi bakal akur jeung Dokuméntasi lumaku dina pangaruh ti tanggal pabrik pikeun periode tilu (3) taun ti tanggal kiriman ku Anviz ("Periode Garansi"). Garansi ieu henteu dilarapkeun ka asesoris. Sanajan kitu, lamun éta Anviz Panawaran mangrupikeun komponén hardware terpadu anu dipésér ku Rakan Saluran anu otorisasi pikeun bertindak salaku OEM, garansi bakal dilarapkeun ka Anu Meuli tibatan Pelanggan Ahir.

  • 2. Pilih Periode Garansi. Pameran A daptar "Periode Jaminan" pikeun Anviz Panawaran dieusian di dinya. Lamun a Anviz Panawaran teu didaptarkeun dina Exhibit A, misalna Anviz Panawaran bakal tunduk kana syarat jaminan umum di luhur.

• B. Pangobatan

  • 1. Pangobatan Umum.

    • a. Parangkat lunak. AnvizTanggung jawab tunggal sareng éksklusif sareng ubar tunggal sareng ekslusif Palanggan Ahir dina garansi kawates parangkat lunak kedah, di AnvizPamilihan urang, boh: (i) ngagantian média lamun cacad, atawa (ii) ngagunakeun usaha lumrah komersil pikeun ngalereskeun atawa ngaganti software pikeun nyieun software nu kinerja substansi luyu jeung Dokuméntasi nu dibéré bareng. Dina acara Anviz teu bisa ngalereskeun non-conformity jeung non-conformity misalna materially mangaruhan pungsionalitas software, End Customer bisa geuwat nungtungan lisénsi nu lumaku pikeun software non-conforming tur balik software misalna jeung sagala Dokuméntasi lumaku ka Anviz atawa Mitra Saluran, sakumaha lumaku. Dina acara sapertos kitu, Palanggan Ahir bakal nampi ngabalikeun deui biaya lisénsi anu ditampi ku Anviz nu patali jeung software misalna, kirang nilai pamakéan pikeun titimangsa.

    • b. Hardware. AnvizTanggung jawab tunggal sareng éksklusif sareng ubar tunggal sareng ekslusif Palanggan Ahir dina garansi kawates hardware kedah, di Anviz's pamilihan, boh: (i) ngalereskeun hardware; (ii) ngaganti hardware jeung hardware anyar atawa refurbished (panggantian hardware tina model idéntik atawa sarimbag fungsional - ngagantian bagian bisa jadi anyar atawa sarua jeung anyar); atawa (iii) nyadiakeun ka Palanggan Tungtung kiridit keur meuli Kahareup Palanggan urang hardware tina Anviz dina jumlah narima ku Anviz pikeun hardware (teu kaasup pajeg jeung retribusi). Sagala hardware ngagantian bakal warranted pikeun sésana tina Periode Garansi aslina, atawa salila salapan puluh (90) poé, mana nu leuwih panjang. Sanajan kitu, lamun éta Anviz Panawaran mangrupikeun komponén hardware terpadu anu dipésér ku Rakan Saluran anu otorisasi pikeun bertindak salaku OEM, ubarna bakal dilarapkeun ka Anu Dibeuli tibatan Pelanggan Ahir.

  • 2. The remedies luhur sadia ngan lamun Anviz geuwat dibewarakeun sacara tinulis dina Periode Garansi. Saatos Periode Garansi anu berlaku parantos kadaluwarsa, jasa perbaikan, ngagantian atanapi solusi anu disayogikeun ku Anviz bakal di Anviz's ongkos jasa standar ayeuna.

• C. Kawijakan Otorisasi Barang Balik ("RMA")

  • Pikeun kawijakan RMA khusus produk, tingal Sarat Dukungan Khusus Produk anu aya di: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Pangecualian Garansi

  • 1. Kabéh jaminan batal lamun Anviz Panawaran geus: (i) improperly dipasang ku saha lian ti Anviz atanapi dimana nomer serial, data jaminan atawa jaminan kualitas decals on hardware dihapus atawa dirobah; (ii) dipaké dina cara lian ti sakumaha otorisasi dina Dokuméntasi lumaku pikeun Anviz Nawiskeun atanapi dirancang pikeun ngagilekkeun kaamanan tina Anviz Panawaran; (iii) teu dipasang, dioperasikeun atawa dijaga luyu jeung parentah disadiakeun ku Anviz, kaasup tapi teu diwatesan ku instalasi, operasi atawa pangropéa tina Anviz Panawaran dina hardware, sistem operasi atanapi alat (kalebet konfigurasi khususna) anu henteu cocog sareng Anviz Panawaran; (iv) dirobah, dirobah atawa repaired ku pihak lian ti Anviz atawa pihak otorisasi ku Anviz; (v) digabungkeun jeung/atawa disambungkeun kana hardware, sistem operasi atawa pakakas (kaasup konfigurasi husus maranéhanana) teu disadiakeun ku Anviz atawa lamun heunteu otorisasi ku Anviz pikeun integrasi atawa pamakéan jeung Anviz Panawaran; (vi) dioperasikeun atanapi dijaga dina kaayaan lingkungan anu teu cocog, atanapi ku sabab anu sanés di luar Anviz Nawiskeun atawa lamun heunteu saluareun Anviz's kontrol lumrah, kaasup sagala surge kakuatan ekstrim atawa gagalna atawa médan éléktromagnétik, penanganan kasar salila transportasi, seuneu atawa polah Allah; (vii) dipaké kalawan interfaces telekomunikasi lian ti nu disadiakeun atawa disatujuan ku Anviz nu teu minuhan atawa teu dijaga luyu jeung Dokuméntasi, iwal mun disebutkeun husus sapuk dina tulisan dina lingkup pasatujuan; (viii) ruksak alatan gagalna listrik, AC atawa kontrol kalembaban, atawa gagalna média gudang teu dilengkepan ku Anviz; (ix) tunduk kana kacilakaan, ngalalaworakeun, nyalahgunakeun atanapi ngalalaworakeun Pembeli, Palanggan Ahir, karyawanna, agén, kontraktor, sémah atanapi pihak katilu anu sanés, atanapi kasalahan operator; atawa (x) dipaké dina kagiatan kriminal atawa ngalanggar sagala peraturan lumaku atawa standar pamaréntah.

  • 2. Upgrades teu katutupan dina jaminan wae jeung tunduk kana harga bebas sarta istilah jeung kaayaan, sakumaha dianggap lumaku ku alam kagiatan pamutahiran.

  • 3. Anviz Panawaran anu disayogikeun salaku bagian tina évaluasi, demo, atanapi bukti konsép henteu katutupan ku jaminan naon waé sareng tunduk kana harga sareng syarat sareng kaayaan mandiri, sakumaha anu dianggap lumaku ku sifat kagiatan éta.

  • 4. Komponén anu ku alam maranéhanana tunduk kana maké umum tur cimata dina kursus pamakéan normal teu tunduk kana jaminan nanaon.

  • 5. Pikeun kajelasan, ieu di handap mangrupa daptar non-lengkep barang kaasup ti sinyalna jaminan: (i) parabot ancillary teu kdu ku Anviz nu napel atawa dipaké bareng jeung a Anviz Panawaran; (ii) produk anu diproduksi ku pihak katilu sareng dijual deui ku Anviz tanpa ulang nyirian handapeun Anvizmerek dagang urang; (iii) produk software teu dikembangkeun ku Anviz; (iv) suplai operasi atawa asesoris di luar parameter ditunjuk dina Dokuméntasi atawa tempat sejenna; jeung (vi) barang consumable (misalna batré, kartu RFID, kurung, adaptor kakuatan sarta kabel).

  • 6. jaminan Ieu batal lamun Anviz Panawaran disalahgunakeun, dirobih, dirusak atanapi dipasang atanapi dianggo dina cara anu teu saluyu sareng AnvizRekomendasi tinulis, spésifikasi sareng/atanapi paréntah, atanapi gagal dilaksanakeun kusabab keunaan normal.

• E. Watesan jaminan na Bantahan

  • 1. Jaminan pikeun Produk Dieureunkeun

    • Istilah "periode ingetan bagian" nujul kana periode waktu nu Anviz nahan bagian pikeun tujuan layanan sanggeus kiriman produk. Pokokna, Anviz nahan bagian pikeun produk dieureunkeun salila dua (2) taun sanggeus tanggal discontinuation. Nanging, upami teu aya bagian atanapi produk anu aya dina saham, Anviz bisa make suku cadang nu cocog, atawa lamun heunteu nawarkeun jasa trade-in kalawan idin Anjeun.

  • 2. Biaya ngalereskeun

    • a. Fee perbaikan ditangtukeun dumasar kana daptar harga suku cadang dieusian ku Anviz. Fee perbaikan nyaeta jumlah tina fee bagian jeung fee kuli, sarta unggal fee diitung saperti kieu:
      Biaya suku cadang = harga suku cadang anu dianggo pikeun perbaikan produk.
      Fee Buruh = ongkos murni alatan usaha teknis dipikabutuh pikeun perbaikan produk urang, varying gumantung kana kasusah tina karya perbaikan.

    • b. Henteu paduli perbaikan produk, biaya pamariksaan ditagihkeun pikeun produk anu garansina parantos kadaluwarsa.

    • c. Dina hal produk dina garansi, biaya pamariksaan ditagihkeun pikeun anu henteu ngagaduhan cacad anu ngulang deui.

  • 3. Waragad pengiriman barang

    • Saluran Mitra atanapi Palanggan Ahir nanggungjawaban kanggo biaya pengiriman pikeun ngirim produk ka Anviz, jeung fee pengiriman barang balik pikeun ngirim produk deui ka konsumén ditanggung ku Anviz (mayar pikeun pengiriman barang hiji arah). Sanajan kitu, lamun alat nu dianggap salaku No Sesar Kapanggih, nu hartina alat jalan normal, kiriman balik, teuing, ditanggung ku pasangan Channel atawa Palanggan Ahir (mayar pikeun pengiriman barang round-trip).

  • 4. Prosés Otorisasina Dagang ("RMA")

    • a. Saluran Mitra atanapi Palanggan Tungtung eusian Anviz Formulir pamundut RMA online www.anviz.com/form/rma.html sareng naroskeun insinyur dukungan téknis pikeun nomer RMA.

    • b. Mitra Saluran atanapi Pelanggan Akhir bakal nampi konfirmasi RMA nganggo nomer RMA dina 72 jam, saatos nampi nomer RMA, Mitra Saluran atanapi Pelanggan Akhir ngirim produk anu dimaksud ka Anviz ku nuturkeun Anviz pituduh kiriman.

    • c. Nalika pamariksaan produk parantos réngsé, Rakan Saluran atanapi Pelanggan Ahir nampi laporan RMA ti insinyur dukungan téknis.

    • d. Anviz mutuskeun pikeun ngalereskeun atanapi ngagentos bagian saatos Saluran Mitra atanapi Konfirmasi Palanggan Ahir.

    • e. Nalika perbaikan réngsé, Anviz ngabéjaan Mitra Saluran atanapi Palanggan Ahir ngeunaan éta sareng ngirim produk deui ka Mitra Saluran atanapi Pelanggan Ahir.

    • f. Nomer RMA valid pikeun dua bulan ti tanggal dikaluarkeun. Nomer RMA anu umurna langkung ti dua bulan batal sareng batal, sareng dina kasus sapertos kitu, anjeun kedah nampi nomer RMA énggal ti Anviz insinyur rojongan teknis.

    • g. Produk tanpa nomer RMA kadaptar moal repaired.

    • h. Produk shipped tanpa angka RMA bisa balik, jeung Anviz moal nanggungjawaban kanggo sagala leungitna atawa karuksakan séjén disababkeun ku ieu.

  • 5. Dead on Arrival ("DOA")

    • DOA ngarujuk kana kaayaan dimana produkna henteu jalan normal kusabab cacad bawaan anu timbul langsung saatos kiriman produk. Konsumén bisa diimbuhan pikeun DOA ngan dina opat puluh lima (45) poé ti kiriman produk urang (lumaku pikeun 50 atawa pangsaeutikna log). Lamun cacad produk urang lumangsung dina 45 poé ti kiriman na Anviz, Tanya insinyur rojongan teknis Anjeun pikeun nomer RMA. Lamun Anviz parantos nampi produk anu cacad sareng kasusna parantos ditangtukeun janten DOA saatos analisa, Anviz nyayogikeun perbaikan gratis upami kasusna ngan ukur disababkeun ku bagian anu cacad (LCD, sensor, jsb.). Di sisi anu sanés, upami kasusna disababkeun ku masalah kualitas kalayan periode analisa langkung ti tilu (3) dinten, Anviz nyadiakeun Anjeun sareng produk ngagantian.