Anviz Politika Globale e Garancisë së Përgjithshme

KJO ANVIZ POLITIKA GLOBAL E PËRGJITHSHME GARANCIJA (“POLITIKA E GARANCISË”) PARAQON KUSHTET E GARANCISË QË QEVETË SOFTUERIN DHE HARDWERIN E SHITUR NGA ANVIZ GLOBAL INC. DHE ENTITET E AFILIATET TË SAJ (“ANVIZ”), DIREKT OSE INDIREKT PËRMES NJË PARTNER KANAL.

PËRVEÇ TË GJITHSHME TË PARAQITUR KËTU, TË GJITHA GARANCITË JANË VETËM PËR PËRFITIMIN E KLIENTIT FUNDOR. ÇDO BLERJE NGA PALË E TRETË QË NUK ËSHTË NJË ANVIZ PARTNERI I MIRATUAR I KANALIT NUK DO TË JËNË TË KUFIZUARA PËR GARANCITË QË PËRMBAJNË KËTU.

NË RAST GARANCITË SPECIFIKE PËR PRODUKTIN TË ZBATUESHME VETËM PËR DISA ANVIZ OFERTA (“KUSHTET E GARANCISË SPECIFIKE PËR PRODUKTIN”) ZBATOHEN, KUSHTET E GARANCISË SPECIFIKE PËR PRODUKTIN DO TË QEVERISHEN NË RAST TË NJË KONFLIKTI MIDIS KËSAJ POLITIKE GARANCIE OSE NJË GARANCI TË PËRGJITHSHME KUSHTETIN KUSHTETIN E GARANCISË DHE TË PËRGJITHSHME. KUSHTET SPECIFIKE TË GARANCISË PËR PRODUKTIN, NËSE KA NDONJË, DO TË PËRFSHIHEN ME DOKUMENTACIONIN.

ANVIZ REZERON TË DREJTËN PËR TË NDRYSHUAR KËTË POLITIKË GARANCIE KOHA ME KOHË DHE PAS TË GJITHSHËM, AJO DO TË ZBATOHET PËR TË GJITHA Porositë e mëpasshme.

ANVIZ REZERVON TË DREJTËN PËR TË PËRMIRËSUAR/MODIFIKUAR ANVIZ OFERTA NË ÇDO KOHË, SIPAS VETËM TË VETËM TË TIJ, SIPAS TË CHIHË TË NEVOJSHME.

• A. Garancitë e softuerit dhe harduerit

  • 1. Garanci e Përgjithshme e Kufizuar

    • a. Garancia e softuerit. Anviz garanton që për një periudhë garancie të përjetshme nga data kur softueri është shkarkuar nga Klienti Fundor (“Periudha e Garancisë”): (i) media në të cilën është regjistruar softueri do të jetë pa defekte materiale në materiale dhe punim në përdorim normal, dhe (ii) softueri do të funksionojë në thelb në përputhje me Dokumentacionin e atëhershëm aktual, me kusht që ky softuer të përdoret siç duhet nga Klienti Fundor në përputhje me këtë Dokumentacion dhe Marrëveshjen e Licencës së Përdoruesit Fundor. Për qartësi, softueri i integruar si firmware ose i integruar ndryshe në një harduer Anviz Oferta nuk garantohet veçmas dhe i nënshtrohet garancisë së zbatueshme për harduerin Anviz Oferta e.

    • b. Garancia e harduerit. Anviz garanton se pajisja nuk do të ketë defekte materiale në materiale dhe punim dhe do të jetë në përputhje me dokumentacionin e aplikueshëm në fuqi që nga data e prodhimit për një periudhë prej tre (3) vitesh nga data e dërgesës nga Anviz ("Periudha e garancisë"). Kjo garanci nuk vlen për aksesorët. Pavarësisht, nëse Anviz Oferta është një komponent i integruar harduerësh i blerë nga një Partner Channel i autorizuar për të vepruar si OEM, garancia do të zbatohet për Blerësin në vend të Klientit Fundor.

  • 2. Zgjidhni Periudhat e Garancisë. Ekspozita A liston "Periudha e Garancisë" për Anviz Ofertat e specifikuara aty. Nese nje Anviz Oferta nuk është e listuar në Ekspozitën A, si p.sh Anviz Oferta do t'i nënshtrohet kushteve të përgjithshme të garancisë së mësipërme.

• B. Mjetet juridike

  • 1. Mjetet juridike të përgjithshme.

    • a. Software. Anvizpërgjegjësia e vetme dhe ekskluzive e Klientit Fundor dhe mjeti i vetëm dhe ekskluziv i garancisë së kufizuar të softuerit do të jetë, në Anvizzgjedhja e tij, ose: (i) zëvendësimi i medias nëse ka defekt, ose (ii) përdorimi i përpjekjeve të arsyeshme komerciale për të riparuar ose zëvendësuar softuerin për ta bërë softuerin të funksionojë në mënyrë thelbësore në përputhje me Dokumentacionin shoqërues. Në ngjarje Anviz nuk është në gjendje të korrigjojë mospërputhjen dhe një mospërputhje e tillë ndikon materialisht në funksionalitetin e softuerit, Klienti Fundor mund të përfundojë menjëherë licencën e aplikueshme për softuerin jo konform dhe t'ia kthejë këtë softuer dhe çdo dokumentacion të aplikueshëm Anviz ose Partner i kanalit, sipas rastit. Në një rast të tillë, Klienti Fundor do të marrë një rimbursim të tarifës së licencës të marrë nga Anviz në lidhje me një softuer të tillë, minus vlerën e përdorimit të deritanishëm.

    • b. Hardware. Anvizpërgjegjësia e vetme dhe ekskluzive e Klientit Fundor dhe mjeti i vetëm dhe ekskluziv i Klientit Fund sipas garancisë së kufizuar të harduerit do të jetë, në Anvizzgjedhja e tij, ose: (i) riparimi i harduerit; (ii) zëvendësoni harduerin me pajisje të re ose të rinovuar (hardware zëvendësues është i modelit identik ose ekuivalenti funksional - pjesët zëvendësuese mund të jenë të reja ose të barasvlefshme me të reja); ose (iii) t'i sigurojë Klientit Fund një kredi për blerjen e ardhshme të harduerit nga Klienti Fundor Anviz në shumën e marrë nga Anviz për harduerin (pa përfshirë taksat dhe taksat). Çdo harduer zëvendësues do të garantohet për pjesën e mbetur të Periudhës origjinale të Garancisë, ose për nëntëdhjetë (90) ditë, cilado qoftë më e gjatë. Pavarësisht, nëse Anviz Oferta është një komponent i integruar harduerësh i blerë nga një partner kanali i autorizuar për të vepruar si OEM, zgjidhja do të zbatohet për Blerësin në vend të Klientit Fundor.

  • 2. Mjetet juridike të mësipërme janë të disponueshme vetëm nëse Anviz njoftohet menjëherë me shkrim brenda Periudhës së Garancisë. Pas skadimit të Periudhës së Garancisë në fuqi, çdo shërbim riparimi, zëvendësimi ose zgjidhjeje e ofruar nga Anviz do të jetë në Anviztarifat standarde aktuale të shërbimit.

• C. Politika e autorizimit të mallit të kthimit (“RMA”).

  • Për politikën RMA specifike të produktit, referojuni Kushtet e mbështetjes specifike të produktit të vendosura në: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Përjashtimet e garancisë

  • 1. Të gjitha garancitë janë të pavlefshme nëse Anviz Ofertat janë: (i) instaluar në mënyrë jo të duhur nga kushdo tjetër përveç Anviz ose kur numrat serialë, të dhënat e garancisë ose shënimet e sigurimit të cilësisë në pajisje hiqen ose ndryshohen; (ii) përdoret në një mënyrë të ndryshme nga ajo që autorizohet sipas Dokumentacionit të zbatueshëm për Anviz Oferta ose projektuar për të anashkaluar sigurinë e Anviz Oferta e; (iii) nuk është instaluar, operuar ose mirëmbajtur në përputhje me udhëzimet e dhëna nga Anviz, duke përfshirë por pa u kufizuar në instalimin, funksionimin ose mirëmbajtjen e Anviz Ofertat për çdo harduer, sistem operativ ose vegël (duke përfshirë konfigurimet e tyre specifike) që nuk janë në përputhje me Anviz Oferta; (iv) modifikuar, ndryshuar ose riparuar nga një palë tjetër nga Anviz ose një palë e autorizuar nga Anviz; (v) të kombinuara dhe/ose të lidhura me ndonjë harduer, sistem operativ ose vegël (përfshirë konfigurimet e tyre specifike) që nuk ofrohen nga Anviz ose ndryshe i autorizuar nga Anviz për integrim ose përdorim me Anviz Oferta; (vi) operohet ose mirëmbahet në kushte të papërshtatshme mjedisore, ose nga ndonjë shkak tjetër i jashtëm Anviz Oferta ose ndryshe përtej Anvizkontrollin e arsyeshëm të tij, duke përfshirë çdo rritje ose dështim ekstrem të fuqisë ose fushë elektromagnetike, trajtim të ashpër gjatë transportit, zjarrit ose veprimeve të Zotit; (vii) përdoret me ndërfaqe telekomunikacioni të ndryshme nga ato të ofruara ose të miratuara nga Anviz të cilat nuk plotësohen ose nuk mbahen në përputhje me Dokumentacionin, përveç nëse është rënë dakord ndryshe në mënyrë specifike me shkrim brenda objektit të Marrëveshjes; (viii) të dëmtuara për shkak të dështimit të rrymës, kontrollit të ajrit të kondicionuar ose lagështisë, ose dështimeve të mjeteve ruajtëse të pamobiluara nga Anviz; (ix) i nënshtrohet aksidentit, neglizhencës, keqpërdorimit ose neglizhencës së Blerësit, Klientit Fund, punonjësve të tij, agjentëve, kontraktorëve, vizitorëve ose ndonjë pale tjetër të tretë, ose gabim operatori; ose (x) përdoret në veprimtari kriminale ose në kundërshtim me çdo rregullore ose standard qeveritar në fuqi.

  • 2. Përmirësimet nuk mbulohen nga asnjë garanci dhe i nënshtrohen çmimeve dhe kushteve të pavarura, siç konsiderohen të zbatueshme nga natyra e aktivitetit të përmirësimit.

  • 3. Anviz Ofertat e ofruara si pjesë e një vlerësimi, demonstrimi ose vërtetimi të konceptit nuk mbulohen nga asnjë garanci dhe i nënshtrohen çmimeve dhe kushteve të pavarura, siç konsiderohen të zbatueshme nga natyra e aktivitetit.

  • 4. Përbërësit që nga natyra i nënshtrohen konsumimit të përgjithshëm gjatë përdorimit normal nuk i nënshtrohen asnjë garancie.

  • 5. Për qartësi, më poshtë është një listë jo shteruese e artikujve të përjashtuar nga mbulimi i garancisë: (i) pajisjet ndihmëse të pamobiluara nga Anviz i cili është bashkangjitur ose përdoret në lidhje me a Anviz Oferta e; (ii) produkte të prodhuara nga palë të treta dhe të rishitura nga Anviz pa rishënjuar nën Anvizmarkat tregtare; (iii) produkte softuerike që nuk janë zhvilluar nga Anviz; (iv) funksionimin e furnizimeve ose aksesorëve jashtë parametrave të përcaktuar në Dokumentacion ose gjetkë; dhe (vi) artikujt harxhues (p.sh. bateritë, kartat RFID, kllapat, adaptorët e energjisë dhe kabllot).

  • 6. Kjo garanci është e pavlefshme nëse Anviz Oferta është keqpërdorur, ndryshuar, ngatërruar ose është instaluar ose përdorur në një mënyrë që nuk është në përputhje me Anvizrekomandimet e shkruara, specifikimet dhe/ose udhëzimet, ose nuk funksionon për shkak të konsumit normal.

• E. Kufizimet e garancisë dhe mohimi i përgjegjësisë

  • 1. Garancia për produktet e ndërprera

    • Termi "periudhë e ruajtjes së pjesëve" i referohet periudhës kohore për të cilën Anviz ruan pjesë për qëllime shërbimi pas dërgesës së produktit. Në parim, Anviz ruan pjesët për produktet e ndërprera për dy (2) vjet pas datës së ndërprerjes. Megjithatë, nëse nuk ka pjesë ose produkte përkatëse në magazinë, Anviz mund të përdorë pjesë të përputhshme, ose ndryshe të ofrojë shërbimin e tregtisë me pëlqimin tuaj.

  • 2. Tarifat e riparimit

    • a. Tarifa e riparimit përcaktohet në bazë të listës së çmimeve të pjesëve të këmbimit të përcaktuar nga Anviz. Tarifa e riparimit është shuma e tarifës së pjesëve dhe tarifës së punës, dhe çdo tarifë llogaritet si më poshtë:
      Tarifa e pjesëve = çmimi për pjesët zëvendësuese të përdorura për riparimin e produktit.
      Tarifa e punës = kostoja që i atribuohet thjesht përpjekjeve teknike të nevojshme për riparimin e produktit, që varion në varësi të vështirësisë së punës së riparimit.

    • b. Pavarësisht nga riparimet e produktit, një tarifë inspektimi paguhet për produktet, garancia e të cilave ka skaduar.

    • c. Në rastin e produkteve nën garanci, një tarifë inspektimi paguhet për ato që nuk kanë një defekt të përsëritur.

  • 3. Tarifat e transportit

    • Partneri i kanalit ose klienti fundor janë përgjegjës për tarifën e transportit për dërgimin e produktit Anviz, dhe tarifa e transportit të kthimit për dërgimin e produktit te klientët mbulohet Anviz (duke paguar për transportin me një drejtim). Megjithatë, nëse pajisja konsiderohet si Nuk u gjet asnjë defekt, që do të thotë se pajisja funksionon normalisht, dërgesa e kthimit gjithashtu bartet nga partneri i kanalit ose klienti fundor (duke paguar për transport vajtje-ardhje).

  • 4. Procesi i autorizimit të mallit të kthimit (“RMA”).

    • a. Partneri i kanalit ose klienti fundor plotësoni Anviz Formulari i kërkesës RMA në internet www.anviz.com/form/rma.html dhe kërkoni nga inxhinieri i mbështetjes teknike një numër RMA.

    • b. Partneri i kanalit ose klienti fundor do të marrë konfirmimin RMA me numrin RMA në 72 orë, pasi të ketë marrë një numër RMA, Partneri i kanalit ose klienti fundor dërgojnë produktin në fjalë te Anviz duke ndjekur Anviz udhëzues dërgesë.

    • c. Kur të përfundojë inspektimi i produktit, Partneri i Kanalit ose Klienti Fundor marrin një raport RMA nga inxhinieri i mbështetjes teknike.

    • d. Anviz vendos të riparojë ose zëvendësojë pjesët pas konfirmimit të partnerit të kanalit ose klientit fundor.

    • e. Kur të përfundojë riparimi, Anviz njofton partnerin e kanalit ose klientin fundor për këtë dhe ia dërgon produktin partnerit të kanalit ose klientit fundor.

    • f. Një numër RMA është i vlefshëm për dy muaj nga data e lëshimit të tij. Një numër RMA që është më shumë se dy muaj është i pavlefshëm dhe në një rast të tillë, ju duhet të merrni një numër të ri RMA nga Anviz inxhinier i mbështetjes teknike.

    • g. Produktet pa një numër të regjistruar RMA nuk do të riparohen.

    • h. Produktet e dërguara pa një numër RMA mund të kthehen, dhe Anviz nuk do të mbahet përgjegjës për ndonjë humbje ose dëm tjetër të shkaktuar nga kjo.

  • 5. I vdekur pas mbërritjes ("DOA")

    • DOA i referohet një gjendjeje ku produkti nuk funksionon normalisht për shkak të një defekti të qenësishëm që u shfaq menjëherë pas dërgesës së produktit. Klientët mund të kompensohen për DOA vetëm brenda dyzet e pesë (45) ditëve nga dërgimi i produktit (e aplikueshme për 50 ose më pak shkrime). Nëse defekti i produktit ka ndodhur brenda 45 ditëve nga dërgimi i tij nga Anviz, pyesni inxhinierin tuaj të mbështetjes teknike për një numër RMA. Nëse Anviz ka marrë produktin me defekt dhe rasti është përcaktuar si DOA pas analizave, Anviz ofron riparime falas me kusht që rasti t'i atribuohet thjesht pjesëve me defekt (LCD, sensorë, etj.). Nga ana tjetër, nëse rasti i atribuohet një çështjeje cilësore me një periudhë analize që tejkalon tre (3) ditë, Anviz ju ofron një produkt zëvendësues.