Anviz గ్లోబల్ జనరల్ వారంటీ పాలసీ

ఈ ANVIZ గ్లోబల్ జనరల్ వారెంటీ పాలసీ (“వారంటీ పాలసీ”) ఆన్-ప్రిమిస్ సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు హార్డ్‌వేర్‌ను విక్రయించే వారంటీ నిబంధనలను నిర్దేశిస్తుంది ANVIZ గ్లోబల్ INC. మరియు దాని అనుబంధ సంస్థలు ("ANVIZ”), ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా ఛానెల్ భాగస్వామి ద్వారా.

ఇక్కడ పేర్కొనబడినవి తప్ప, అన్ని వారెంటీలు అంతిమ వినియోగదారుని ప్రయోజనం కోసం మాత్రమే. మూడవ పక్షం నుండి కొనుగోలు చేయని ఏదైనా కొనుగోలు ANVIZ ఆమోదించబడిన ఛానెల్ భాగస్వామి ఇక్కడ ఉన్న వారెంటీలకు అర్హులు కాదు.

ఈ సందర్భంలో ఉత్పత్తి-నిర్దిష్ట వారంటీలు నిర్దిష్టమైన వాటికి మాత్రమే వర్తిస్తాయి ANVIZ సమర్పణలు (“ఉత్పత్తి-నిర్దిష్ట వారంటీ నిబంధనలు”) వర్తిస్తాయి, ఈ వారంటీ విధానం లేదా సాధారణ ఉత్పత్తి హామీల మధ్య వైరుధ్యం ఏర్పడినప్పుడు ఉత్పత్తి నిర్దిష్ట వారంటీ నిబంధనలు పాలించబడతాయి. ఉత్పత్తి-నిర్దిష్ట వారంటీ నిబంధనలు, ఏవైనా ఉంటే, డాక్యుమెంటేషన్‌లో చేర్చబడతాయి.

ANVIZ ఈ వారంటీ పాలసీని ఎప్పటికప్పుడు సవరించే హక్కును కలిగి ఉంది మరియు ఆ తర్వాత, ఇది అన్ని తదుపరి ఆర్డర్‌లకు వర్తిస్తుంది.

ANVIZ మెరుగుపరచడానికి/సవరించే హక్కును కలిగి ఉంది ANVIZ ఏ సమయంలోనైనా సమర్పణలు, దాని స్వంత అభీష్టానుసారం, ఇది అవసరమని భావిస్తుంది.

• A. సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు హార్డ్‌వేర్ వారెంటీలు

  • 1. జనరల్ లిమిటెడ్ వారంటీ

    • a. సాఫ్ట్‌వేర్ వారంటీ. Anviz సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఎండ్ కస్టమర్ డౌన్‌లోడ్ చేసిన తేదీ నుండి జీవితకాల వారంటీ వ్యవధి (“వారెంటీ పీరియడ్”): (i) సాఫ్ట్‌వేర్ రికార్డ్ చేయబడిన మీడియా సాధారణ ఉపయోగంలో మెటీరియల్స్ మరియు పనితనంలో మెటీరియల్ లోపాలు లేకుండా ఉంటుంది, మరియు (ii) సాఫ్ట్‌వేర్ అటువంటి డాక్యుమెంటేషన్ మరియు తుది వినియోగదారు లైసెన్స్ ఒప్పందానికి అనుగుణంగా అంతిమ వినియోగదారుడు సరిగ్గా ఉపయోగించినట్లయితే, అప్పటి-ప్రస్తుత డాక్యుమెంటేషన్‌కు అనుగుణంగా సాఫ్ట్‌వేర్ గణనీయంగా పని చేస్తుంది. స్పష్టత కోసం, సాఫ్ట్‌వేర్ ఫర్మ్‌వేర్‌గా పొందుపరచబడింది లేదా హార్డ్‌వేర్‌లో విలీనం చేయబడింది Anviz ఆఫర్‌కు ప్రత్యేకంగా హామీ ఇవ్వబడదు మరియు హార్డ్‌వేర్‌కు వర్తించే వారంటీకి లోబడి ఉంటుంది Anviz సమర్పణ.

    • బి. హార్డ్‌వేర్ వారంటీ. Anviz హార్డ్‌వేర్ మెటీరియల్స్ మరియు వర్క్‌మెన్‌షిప్‌లో మెటీరియల్ లోపాలు లేకుండా ఉంటుందని మరియు షిప్‌మెంట్ తేదీ నుండి మూడు (3) సంవత్సరాల వరకు తయారీ తేదీ నుండి అమలులో ఉన్న వర్తించే డాక్యుమెంటేషన్‌కు గణనీయంగా అనుగుణంగా ఉంటుందని హామీ ఇస్తుంది Anviz ("వారంటీ కాలం"). ఈ వారంటీ ఉపకరణాలకు వర్తించదు. అయినప్పటికీ, ఉంటే Anviz సమర్పణ అనేది OEMగా పని చేయడానికి అధికారం కలిగిన ఛానెల్ భాగస్వామి ద్వారా కొనుగోలు చేయబడిన ఇంటిగ్రేటెడ్ హార్డ్‌వేర్ భాగం, వారంటీ ఎండ్ కస్టమర్‌కు బదులుగా కొనుగోలుదారుకు వర్తిస్తుంది.

  • 2. వారంటీ వ్యవధిని ఎంచుకోండి. ఎగ్జిబిట్ A "వారెంటీ వ్యవధి"ని జాబితా చేస్తుంది Anviz అందులో పేర్కొన్న సమర్పణలు. ఒకవేళ ఎ Anviz సమర్పణ ఎగ్జిబిట్ Aలో జాబితా చేయబడలేదు Anviz ఆఫర్ పైన పేర్కొన్న సాధారణ వారంటీ నిబంధనలకు లోబడి ఉంటుంది.

• B. నివారణలు

  • 1. సాధారణ నివారణలు.

    • a. సాఫ్ట్‌వేర్. Anvizయొక్క ఏకైక మరియు ప్రత్యేక బాధ్యత మరియు సాఫ్ట్‌వేర్ పరిమిత వారంటీ కింద తుది కస్టమర్ యొక్క ఏకైక మరియు ప్రత్యేకమైన పరిహారం Anvizయొక్క ఎన్నిక, ఏదో ఒకటి: (i) లోపభూయిష్టంగా ఉంటే మీడియాను మార్చడం లేదా (ii) సాఫ్ట్‌వేర్‌ను రిపేర్ చేయడానికి లేదా భర్తీ చేయడానికి వాణిజ్యపరంగా సహేతుకమైన ప్రయత్నాలను ఉపయోగించి సాఫ్ట్‌వేర్ దానితో పాటు డాక్యుమెంటేషన్‌కు అనుగుణంగా గణనీయంగా పని చేస్తుంది. కార్యక్రమంలో Anviz నాన్-కన్ఫార్మిటీని పరిష్కరించలేకపోయింది మరియు అలాంటి అనుగుణ్యత సాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క కార్యాచరణను మెటీరియల్‌గా ప్రభావితం చేస్తుంది, ఎండ్ కస్టమర్ నాన్-కన్ఫార్మింగ్ సాఫ్ట్‌వేర్‌కు వర్తించే లైసెన్స్‌ను వెంటనే రద్దు చేయవచ్చు మరియు అటువంటి సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు ఏదైనా వర్తించే డాక్యుమెంటేషన్‌కు తిరిగి ఇవ్వవచ్చు Anviz లేదా ఛానెల్ భాగస్వామి, వర్తించే విధంగా. అటువంటి సందర్భంలో, ఎండ్ కస్టమర్ అందుకున్న లైసెన్స్ ఫీజు రీఫండ్‌ను అందుకుంటారు Anviz అటువంటి సాఫ్ట్‌వేర్‌కు సంబంధించి, ఇప్పటి వరకు ఉపయోగించిన విలువ తక్కువ.

    • బి. హార్డ్వేర్. Anvizయొక్క ఏకైక మరియు ప్రత్యేక బాధ్యత మరియు హార్డ్‌వేర్ పరిమిత వారంటీ కింద తుది కస్టమర్ యొక్క ఏకైక మరియు ప్రత్యేకమైన పరిహారం Anvizయొక్క ఎన్నికలలో, ఏదైనా: (i) హార్డ్‌వేర్‌ను రిపేర్ చేయండి; (ii) హార్డ్‌వేర్‌ను కొత్త లేదా పునర్నిర్మించిన హార్డ్‌వేర్‌తో భర్తీ చేయండి (భర్తీ హార్డ్‌వేర్ ఒకే మోడల్ లేదా ఫంక్షనల్ సమానమైనది - రీప్లేస్‌మెంట్ పార్ట్‌లు కొత్తవి లేదా కొత్త వాటికి సమానంగా ఉండవచ్చు); లేదా (iii) ఎండ్ కస్టమర్ భవిష్యత్తులో హార్డ్‌వేర్ కొనుగోలు కోసం క్రెడిట్‌ను ఎండ్ కస్టమర్‌కు అందించండి Anviz ద్వారా అందుకున్న మొత్తంలో Anviz హార్డ్‌వేర్ కోసం (పన్నులు మరియు లెవీలు మినహా). ఏదైనా రీప్లేస్‌మెంట్ హార్డ్‌వేర్ అసలు వారంటీ పీరియడ్‌లో మిగిలిన కాలానికి లేదా తొంభై (90) రోజులకు, ఏది ఎక్కువైతే అది హామీ ఇవ్వబడుతుంది. అయినప్పటికీ, ఉంటే Anviz సమర్పణ అనేది OEMగా పని చేయడానికి అధికారం కలిగిన ఛానెల్ భాగస్వామి ద్వారా కొనుగోలు చేయబడిన ఇంటిగ్రేటెడ్ హార్డ్‌వేర్ భాగం, ఈ పరిహారం తుది కస్టమర్‌కు బదులుగా కొనుగోలుదారుకు వర్తిస్తుంది.

  • 2. పైన పేర్కొన్న నివారణలు మాత్రమే అందుబాటులో ఉంటాయి Anviz వారంటీ వ్యవధిలోపు వ్రాతపూర్వకంగా వెంటనే తెలియజేయబడుతుంది. వర్తించే వారంటీ వ్యవధి ముగిసిన తర్వాత, ఏదైనా మరమ్మత్తు, భర్తీ లేదా ప్రత్యామ్నాయ సేవలు అందించబడతాయి Anviz వద్ద ఉంటుంది Anvizయొక్క ప్రస్తుత ప్రామాణిక సేవా ధరలు.

• సి. రిటర్న్ మర్చండైజ్ ఆథరైజేషన్ (“RMA”) పాలసీ

  • ఉత్పత్తి-నిర్దిష్ట RMA విధానం కోసం, ఇక్కడ ఉన్న ఉత్పత్తి-నిర్దిష్ట మద్దతు నిబంధనలను చూడండి: www.anviz.com/form/rma.html

• D. వారంటీ మినహాయింపులు

  • 1. ఒకవేళ అన్ని వారెంటీలు చెల్లవు Anviz ఆఫర్‌లు ఉన్నాయి: (i) వేరే ఎవరైనా సరిగ్గా ఇన్‌స్టాల్ చేయలేదు Anviz లేదా హార్డ్‌వేర్‌పై సీరియల్ నంబర్‌లు, వారంటీ డేటా లేదా నాణ్యత హామీ డీకాల్స్ తొలగించబడిన లేదా మార్చబడిన చోట; (ii)కి వర్తించే డాక్యుమెంటేషన్ క్రింద అధికారం పొందిన విధంగా కాకుండా ఇతర పద్ధతిలో ఉపయోగించబడుతుంది Anviz యొక్క భద్రతను తప్పించుకోవడానికి అందించడం లేదా రూపొందించబడింది Anviz సమర్పణ; (iii) అందించిన సూచనలకు అనుగుణంగా ఇన్‌స్టాల్ చేయబడలేదు, నిర్వహించబడలేదు లేదా నిర్వహించబడలేదు Anviz, ఇన్‌స్టాలేషన్, ఆపరేషన్ లేదా నిర్వహణకు మాత్రమే పరిమితం కాకుండా Anviz ఏదైనా హార్డ్‌వేర్, ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్ లేదా సాధనాలకు (వాటి నిర్దిష్ట కాన్ఫిగరేషన్‌లతో సహా) అనుకూలంగా లేని ఆఫర్‌లు Anviz సమర్పణలు; (iv) ఇతర పార్టీ ద్వారా సవరించబడిన, మార్చబడిన లేదా మరమ్మత్తు చేయబడింది Anviz లేదా అధికారం పొందిన పార్టీ Anviz; (v) అందించని ఏదైనా హార్డ్‌వేర్, ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్ లేదా టూల్స్ (వాటి నిర్దిష్ట కాన్ఫిగరేషన్‌లతో సహా) కలిపి మరియు/లేదా కనెక్ట్ చేయబడింది Anviz లేదా లేకపోతే అధికారం Anviz తో ఏకీకరణ లేదా ఉపయోగం కోసం Anviz సమర్పణలు; (vi) అనుచితమైన పర్యావరణ పరిస్థితులలో నిర్వహించడం లేదా నిర్వహించడం లేదా ఇతర కారణాల వల్ల బాహ్యంగా నిర్వహించడం Anviz ఆఫర్ చేయడం లేదా అంతకు మించి Anvizయొక్క సహేతుకమైన నియంత్రణ, ఏదైనా విపరీతమైన శక్తి పెరుగుదల లేదా వైఫల్యం లేదా విద్యుదయస్కాంత క్షేత్రం, రవాణా సమయంలో కఠినమైన నిర్వహణ, అగ్ని లేదా దేవుని చర్యలు; (vii) సరఫరా చేయబడిన లేదా ఆమోదించబడిన వాటి కంటే ఇతర టెలికమ్యూనికేషన్ ఇంటర్‌ఫేస్‌లతో ఉపయోగించబడుతుంది Anviz ఒప్పందం పరిధిలో వ్రాతపూర్వకంగా ప్రత్యేకంగా అంగీకరించకపోతే, డాక్యుమెంటేషన్‌కు అనుగుణంగా లేని లేదా నిర్వహించబడనివి; (viii) విద్యుత్ వైఫల్యం, ఎయిర్ కండిషనింగ్ లేదా తేమ నియంత్రణ, లేదా అమర్చని నిల్వ మీడియా వైఫల్యాల కారణంగా దెబ్బతిన్నది Anviz; (ix) కొనుగోలుదారు, ఎండ్ కస్టమర్, దాని ఉద్యోగులు, ఏజెంట్లు, కాంట్రాక్టర్లు, సందర్శకులు లేదా ఏదైనా ఇతర మూడవ పక్షం లేదా ఆపరేటర్ తప్పిదానికి ప్రమాదం, నిర్లక్ష్యం, దుర్వినియోగం లేదా నిర్లక్ష్యం; లేదా (x) నేర కార్యకలాపాలలో లేదా ఏదైనా వర్తించే నిబంధనలు లేదా ప్రభుత్వ ప్రమాణాలను ఉల్లంఘించడంలో ఉపయోగించబడింది.

  • 2. అప్‌గ్రేడ్‌లు ఎటువంటి వారంటీ కింద కవర్ చేయబడవు మరియు అప్‌గ్రేడ్ యాక్టివిటీ యొక్క స్వభావం ప్రకారం వర్తించే విధంగా స్వతంత్ర ధర మరియు నిబంధనలు మరియు షరతులకు లోబడి ఉంటాయి.

  • 3. Anviz మూల్యాంకనం, డెమో లేదా కాన్సెప్ట్ యొక్క రుజువులో భాగంగా అందించబడిన ఆఫర్‌లు ఎటువంటి వారంటీ కింద కవర్ చేయబడవు మరియు కార్యాచరణ యొక్క స్వభావం ప్రకారం వర్తించే విధంగా స్వతంత్ర ధర మరియు నిబంధనలు మరియు షరతులకు లోబడి ఉంటాయి.

  • 4. సాధారణ ఉపయోగంలో వాటి స్వభావంతో సాధారణ దుస్తులు మరియు కన్నీటికి లోబడి ఉండే భాగాలు ఎటువంటి వారంటీకి లోబడి ఉండవు.

  • 5. స్పష్టత కోసం, వారంటీ కవరేజీ నుండి మినహాయించబడిన అంశాల యొక్క సమగ్రమైన జాబితా క్రిందిది: (i) సహాయక పరికరాలు సమకూర్చబడలేదు Anviz ఇది జతచేయబడింది లేదా aతో కలిపి ఉపయోగించబడుతుంది Anviz సమర్పణ; (ii) మూడవ పక్షాలచే తయారు చేయబడిన ఉత్పత్తులు మరియు తిరిగి విక్రయించబడినవి Anviz కింద రీ-మార్కింగ్ లేకుండా Anvizయొక్క వ్యాపార చిహ్నాలు; (iii) సాఫ్ట్‌వేర్ ఉత్పత్తులు అభివృద్ధి చేయలేదు Anviz; (iv) డాక్యుమెంటేషన్‌లో లేదా మరెక్కడైనా నిర్దేశించిన పారామీటర్‌ల వెలుపల ఆపరేటింగ్ సామాగ్రి లేదా ఉపకరణాలు; మరియు (vi) వినియోగించదగిన వస్తువులు (ఉదా. బ్యాటరీలు, RFID కార్డ్‌లు, బ్రాకెట్‌లు, పవర్ అడాప్టర్‌లు మరియు కేబుల్‌లు).

  • 6. ఒకవేళ ఈ వారంటీ చెల్లదు Anviz సమర్పణ దుర్వినియోగం చేయబడింది, మార్చబడింది, తారుమారు చేయబడింది లేదా ఇన్‌స్టాల్ చేయబడింది లేదా విరుద్ధంగా ఉపయోగించబడింది Anvizయొక్క వ్రాతపూర్వక సిఫార్సులు, స్పెసిఫికేషన్‌లు మరియు/లేదా సూచనలు, లేదా సాధారణ దుస్తులు మరియు కన్నీటి కారణంగా అమలు చేయడంలో విఫలమైంది.

• E. వారంటీ పరిమితులు మరియు నిరాకరణ

  • 1. నిలిపివేయబడిన ఉత్పత్తులకు వారంటీ

    • "భాగాల నిలుపుదల కాలం" అనే పదం కాల వ్యవధిని సూచిస్తుంది Anviz ఉత్పత్తి యొక్క రవాణా తర్వాత సేవా ప్రయోజనాల కోసం భాగాలను కలిగి ఉంటుంది. సూత్రం లో, Anviz నిలిపివేసిన తేదీ తర్వాత రెండు (2) సంవత్సరాల పాటు నిలిపివేయబడిన ఉత్పత్తుల కోసం భాగాలను కలిగి ఉంటుంది. అయితే, స్టాక్‌లో సంబంధిత భాగాలు లేదా ఉత్పత్తులు లేకుంటే, Anviz అనుకూలమైన భాగాలను ఉపయోగించవచ్చు లేదా మీ సమ్మతితో ట్రేడ్-ఇన్ సేవను అందించవచ్చు.

  • 2. మరమ్మతు రుసుము

    • a. ద్వారా పేర్కొన్న విడిభాగాల ధర జాబితా ఆధారంగా మరమ్మతు రుసుము నిర్ణయించబడుతుంది Anviz. మరమ్మత్తు రుసుము అనేది విడిభాగాల రుసుము మరియు కార్మిక రుసుము యొక్క మొత్తం, మరియు ప్రతి రుసుము ఈ క్రింది విధంగా లెక్కించబడుతుంది:
      విడిభాగాల రుసుము = ఉత్పత్తి యొక్క మరమ్మత్తు కోసం ఉపయోగించే రీప్లేస్‌మెంట్ పార్ట్‌ల ధర.
      లేబర్ ఫీజు = ఉత్పత్తి యొక్క మరమ్మత్తు కోసం అవసరమైన సాంకేతిక ప్రయత్నాలకు పూర్తిగా ఆపాదించబడిన ఖర్చు, మరమ్మత్తు పని యొక్క కష్టాన్ని బట్టి మారుతుంది.

    • బి. ఉత్పత్తి మరమ్మతులతో సంబంధం లేకుండా, వారంటీ గడువు ముగిసిన ఉత్పత్తులకు తనిఖీ రుసుము వసూలు చేయబడుతుంది.

    • సి. వారంటీ కింద ఉన్న ఉత్పత్తుల విషయంలో, పునరావృత లోపం లేని వాటి కోసం తనిఖీ రుసుము వసూలు చేయబడుతుంది.

  • 3. షిప్పింగ్ ఫీజు

    • ఛానెల్ పార్టనర్ లేదా ఎండ్ కస్టమర్ ఉత్పత్తిని పంపడానికి షిప్పింగ్ ఫీజుకు బాధ్యత వహిస్తారు Anviz, మరియు ఉత్పత్తిని కస్టమర్‌లకు తిరిగి పంపడానికి రిటర్న్ షిప్పింగ్ రుసుము భరించబడుతుంది Anviz (వన్-వే షిప్పింగ్ కోసం చెల్లించడం). అయితే, పరికరం నో ఫాల్ట్ ఫౌండ్‌గా పరిగణించబడితే, పరికరం సాధారణంగా పని చేస్తుందని అర్థం, తిరిగి వచ్చే షిప్‌మెంట్ కూడా ఛానెల్ భాగస్వామి లేదా ఎండ్ కస్టమర్ (రౌండ్-ట్రిప్ షిప్పింగ్ కోసం చెల్లించడం) ద్వారా భరించబడుతుంది.

  • 4. రిటర్న్ మర్చండైజ్ ఆథరైజేషన్ (“RMA”) ప్రక్రియ

    • a. ఛానెల్ పార్టనర్ లేదా ఎండ్ కస్టమర్ నింపండి Anviz RMA అభ్యర్థన ఫారమ్ ఆన్‌లైన్ www.anviz.com/form/rma.html మరియు RMA నంబర్ కోసం సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్‌ను అడగండి.

    • బి. ఛానెల్ పార్టనర్ లేదా ఎండ్ కస్టమర్ RMA నంబర్‌తో RMA నిర్ధారణను 72 గంటల్లో అందుకుంటారు, RMA నంబర్‌ను స్వీకరించిన తర్వాత, ఛానెల్ పార్టనర్ లేదా ఎండ్ కస్టమర్ సందేహాస్పద ఉత్పత్తిని పంపుతారు Anviz అనుసరించడం ద్వారా Anviz రవాణా గైడ్.

    • సి. ఉత్పత్తి యొక్క తనిఖీ పూర్తయినప్పుడు, ఛానెల్ పార్టనర్ లేదా ఎండ్ కస్టమర్ టెక్నికల్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ నుండి RMA నివేదికను అందుకుంటారు.

    • d. Anviz ఛానెల్ పార్టనర్ లేదా ఎండ్ కస్టమర్ యొక్క నిర్ధారణ తర్వాత విడిభాగాలను రిపేర్ చేయాలని లేదా భర్తీ చేయాలని నిర్ణయించుకుంటుంది.

    • ఇ. మరమ్మత్తు పూర్తయినప్పుడు, Anviz దాని గురించి ఛానెల్ భాగస్వామి లేదా ఎండ్ కస్టమర్‌కు తెలియజేస్తుంది మరియు ఉత్పత్తిని ఛానెల్ భాగస్వామి లేదా ఎండ్ కస్టమర్‌కు తిరిగి పంపుతుంది.

    • f. RMA నంబర్ జారీ చేసిన తేదీ నుండి రెండు నెలల వరకు చెల్లుబాటు అవుతుంది. రెండు నెలల కంటే ఎక్కువ వయస్సు ఉన్న RMA నంబర్ శూన్యం మరియు శూన్యం మరియు అటువంటి సందర్భంలో, మీరు దీని నుండి కొత్త RMA నంబర్‌ను పొందాలి Anviz సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్.

    • g. రిజిస్టర్డ్ RMA నంబర్ లేని ఉత్పత్తులు రిపేర్ చేయబడవు.

    • h. RMA నంబర్ లేకుండా షిప్పింగ్ చేయబడిన ఉత్పత్తులు తిరిగి ఇవ్వబడవచ్చు మరియు Anviz దీని వల్ల కలిగే నష్టానికి లేదా ఇతర నష్టానికి బాధ్యత వహించదు.

  • 5. డెడ్ ఆన్ అరైవల్ ("DOA")

    • DOA అనేది ఉత్పత్తి యొక్క షిప్‌మెంట్ తర్వాత వెంటనే ఉత్పన్నమయ్యే స్వాభావిక లోపం కారణంగా ఉత్పత్తి సాధారణంగా పని చేయని స్థితిని సూచిస్తుంది. ఉత్పత్తి షిప్‌మెంట్ అయిన నలభై-ఐదు (45) రోజులలోపు (50 లేదా అంతకంటే తక్కువ లాగ్‌లకు వర్తిస్తుంది) మాత్రమే DOA కోసం కస్టమర్‌లు పరిహారం పొందవచ్చు. ఉత్పత్తి యొక్క లోపం దాని షిప్‌మెంట్ నుండి 45 రోజులలోపు సంభవించినట్లయితే Anviz, RMA నంబర్ కోసం మీ సాంకేతిక మద్దతు ఇంజనీర్‌ను అడగండి. ఉంటే Anviz లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తిని స్వీకరించారు మరియు విశ్లేషణ తర్వాత కేసు DOAగా నిర్ధారించబడింది, Anviz కేస్ కేవలం లోపభూయిష్ట భాగాలకు (LCD, సెన్సార్లు, మొదలైనవి) ఆపాదించబడినందున ఉచిత మరమ్మతులను అందిస్తుంది. మరోవైపు, మూడు (3) రోజుల కంటే ఎక్కువ విశ్లేషణ వ్యవధి ఉన్న నాణ్యత సమస్య కారణంగా కేసు ఆపాదించబడినట్లయితే, Anviz మీకు ప్రత్యామ్నాయ ఉత్పత్తిని అందిస్తుంది.