Anviz Глобальна загальна гарантійна політика

ЦЕ ANVIZ ГЛОБАЛЬНА ЗАГАЛЬНА ГАРАНТІЙНА ПОЛІТИКА («ГАРАНТІЙНА ПОЛІТИКА») ВСТАНОВЛЮЄ УМОВИ ГАРАНТІЇ, ЩО РЕГУЛЮЄ ЛОКАЛЬНЕ ПРОГРАМНЕ ТА АПАРАТНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ПРОДАНЕ КОМПАНІЄЮ ANVIZ GLOBAL INC. ТА ЇЇ АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ («ANVIZ”), ПРЯМО АБО НЕПРЯМО ЧЕРЕЗ ПАРТНЕРА-ПАРТНЕРА.

ВСІ ГАРАНТІЇ НАДІЯНІ ВИКЛЮЧНО НА ПЕРЕХОДІ КІНЦЕВОГО КЛІЄНТА, ЯКЩО ТУТ не вказано. БУДЬ-ЯКА ПОКУПКА В ТРЕТЬОЇ СТОРОНИ, ЯКА НЕ Є ANVIZ ЗАТВЕРДЖЕНИЙ ПАРТНЕР КАНАЛУ НЕ МАЄ ПРАВА НА ГАРАНТІЇ, ВМІЩЕНІ ТУТ.

У ВИПАДКУ ГАРАНТІЇ НА СПЕЦИФІЧНИЙ ПРОДУКТ СТОСУЮТЬСЯ ЛИШЕ ДО ДЕЯКИХ ANVIZ ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ПРОПОЗИЦІЇ («УМОВИ ГАРАНТІЇ ДЛЯ СПЕЦІАЛЬНОГО ПРОДУКТУ»), УМОВИ ГАРАНТІЇ ДО СПЕЦІАЛЬНОГО ПРОДУКТУ МАЮТЬ РЕГУЛЮВАТИ У ВИПАДКУ КОНФЛІКТУ МІЖ ЦІЄЮ ГАРАНТІЙНОЮ ПОЛІТИКОЮ АБО ЗАГАЛЬНОЮ ГАРАНТІЄЮ, ЩО МІСТИТЬСЯ ТУТ, ТА УМОВАМИ ГАРАНТІЇ ДО СПЕЦІАЛЬНОГО ПРОДУКТУ. УМОВИ ГАРАНТІЇ ДЛЯ СПЕЦІАЛЬНИХ ПРОДУКТІВ, ЯКЩО ІСУТЬ, БУДУТЬ ВКЛЮЧЕНІ ДО ДОКУМЕНТАЦІЇ.

ANVIZ ЗАЛИШАЄ ЗА собою ПРАВО ЧАС ВІД ЧАСУ ЗМІНЮВАТИ ЦЮ ГАРАНТІЙНУ ПОЛІТИКУ, А ПІСЛЯ ПІСЛЯ ВОНА ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО ВСІХ ПОДАЛЬШИХ ЗАМОВЛЕНЬ.

ANVIZ ЗАЛИШАЄ ЗА собою ПРАВО ПОКРАЩУВАТИ/ЗМІНИТИ ANVIZ ПРОПОЗИЦІЇ У БУДЬ-ЯКИЙ ЧАС, НА ВЛАСНИЙ РОЗСУД, ЯК Вважатиме за потрібне.

• A. Гарантії на програмне та апаратне забезпечення

  • 1. Загальна обмежена гарантія

    • a. Гарантія на програмне забезпечення. Anviz гарантує, що протягом довічного гарантійного періоду з дати завантаження програмного забезпечення Кінцевим клієнтом («Гарантійний період»): (i) носій, на якому записане програмне забезпечення, не матиме матеріальних дефектів у матеріалах і виготовленні за нормального використання, і (ii) програмне забезпечення працюватиме в основному відповідно до чинної на той час Документації за умови, що таке програмне забезпечення правильно використовується Кінцевим клієнтом відповідно до такої Документації та Ліцензійної угоди кінцевого користувача. Для ясності програмне забезпечення, вбудоване як вбудоване програмне забезпечення або іншим чином інтегроване в апаратне забезпечення Anviz На пропозицію не надається окрема гарантія, і вона підпадає під дію гарантії, що застосовується до апаратного забезпечення Anviz Пропонування.

    • b. Гарантія на обладнання. Anviz гарантує, що апаратне забезпечення не матиме матеріальних дефектів у матеріалах і виготовленні та в основному відповідатиме чинній документації на дату виробництва протягом трьох (3) років із дати відвантаження компанією Anviz ("Гарантійний термін"). Ця гарантія не поширюється на аксесуари. Незважаючи на те, якщо Anviz Пропозиція – це інтегрований апаратний компонент, придбаний партнером із торгових каналів, уповноваженим діяти як OEM, гарантія поширюється на покупця, а не на кінцевого клієнта.

  • 2. Виберіть Гарантійні терміни. У Додатку A наведено «Гарантійний період» для Anviz Пропозиції, зазначені в ньому. Якщо Anviz Пропозиція не вказана в Додатку А, наприклад Anviz Пропозиція регулюватиметься загальними умовами гарантії, наведеними вище.

• B. Засоби правового захисту

  • 1. Загальні засоби правового захисту.

    • a. програмне забезпечення. Anvizєдина та виключна відповідальність Кінцевого клієнта та єдиний та виключний засіб правового захисту за обмеженою гарантією на програмне забезпечення полягає в Anvizвибір: (i) замінити носій, якщо він несправний, або (ii) вжити комерційно обґрунтованих зусиль для ремонту чи заміни програмного забезпечення, щоб програмне забезпечення працювало в основному відповідно до супровідної документації. В випадку Anviz не може усунути невідповідність, і така невідповідність суттєво впливає на функціональність програмного забезпечення, Кінцевий клієнт може негайно припинити дію ліцензії, що застосовується до невідповідного програмного забезпечення, і повернути таке програмне забезпечення та будь-яку відповідну Документацію до Anviz або партнера каналу, залежно від обставин. У такому випадку Кінцевий клієнт отримає відшкодування отриманої ліцензійної плати Anviz по відношенню до такого програмного забезпечення за вирахуванням вартості використання на сьогоднішній день.

    • b. Обладнання. Anvizєдина та виключна відповідальність і єдиний та виключний засіб правового захисту Кінцевого клієнта згідно з обмеженою гарантією на апаратне забезпечення полягає в Anvizвибори: (i) відремонтувати обладнання; (ii) замінити апаратне забезпечення новим або відремонтованим (замінне обладнання має ідентичну модель або функціональний еквівалент – запасні частини можуть бути новими або еквівалентними новим); або (iii) надати Кінцевому клієнту кредит на майбутню покупку апаратного забезпечення Кінцевим клієнтом Anviz в отриманій сумі Anviz за обладнання (без урахування податків і зборів). Гарантія на будь-яке замінене обладнання діятиме до кінця початкового гарантійного періоду або дев’яноста (90) днів, залежно від того, що довше. Незважаючи на те, якщо Anviz Пропозиція – це інтегрований апаратний компонент, придбаний Партнером із торгових каналів, уповноваженим діяти як OEM, засіб правового захисту застосовується до Покупця, а не до Кінцевого клієнта.

  • 2. Вищезазначені засоби правового захисту доступні, лише якщо Anviz негайно повідомляється в письмовій формі протягом Гарантійного періоду. Після закінчення відповідного гарантійного періоду будь-які послуги з ремонту, заміни або вирішення проблем, надані компанією Anviz буде о Anvizдіючі стандартні тарифи на обслуговування.

• C. Політика дозволу на повернення товарів («RMA»)

  • Політику RMA для конкретного продукту див. в Умовах підтримки для конкретного продукту, доступних за адресою: WWW.anviz.com/form/rma.html

• D. Винятки з гарантії

  • 1. Усі гарантії недійсні, якщо Anviz Пропозиції були: (i) неналежним чином встановлені кимось, крім Anviz або якщо серійні номери, гарантійні дані чи наклейки із гарантією якості на апаратному забезпеченні видалено чи змінено; (ii) використовуватися у спосіб, відмінний від дозволеного відповідно до Документації, застосовної до Anviz Пропонуючи або призначені для обходу безпеки Anviz пропозиція; (iii) встановлено, не експлуатується або не обслуговується відповідно до інструкцій, наданих Anviz, включаючи, але не обмежуючись установкою, експлуатацією або обслуговуванням Anviz Пропозиції щодо будь-якого апаратного забезпечення, операційної системи чи інструментів (включно з їхніми спеціальними конфігураціями), які несумісні з Anviz пропозиції; (iv) модифіковано, змінено або відремонтовано іншою стороною Anviz або уповноважена сторона Anviz; (v) поєднані та/або підключені до будь-якого апаратного забезпечення, операційної системи чи інструментів (включно з їхніми спеціальними конфігураціями), які не надаються Anviz або іншим чином дозволено Anviz для інтеграції або використання з Anviz пропозиції; (vi) експлуатується або обслуговується в невідповідних умовах навколишнього середовища або з будь-якої іншої сторонньої причини Anviz Пропозиція чи інше Anvizрозумний контроль, включаючи будь-який екстремальний стрибок напруги або збій або електромагнітне поле, грубе поводження під час транспортування, пожежу чи стихійні лиха; (vii) використовується з телекомунікаційними інтерфейсами, відмінними від тих, що постачаються або схвалені Anviz які не відповідають або не зберігаються відповідно до Документації, якщо інше спеціально не погоджено в письмовій формі в межах Угоди; (viii) пошкоджені внаслідок збою живлення, кондиціонування повітря чи контролю вологості, або збоїв носіїв інформації, не наданих Anviz; (ix) зазнали нещасного випадку, недбалості, неправильного використання чи недбалості Покупця, Кінцевого клієнта, його співробітників, агентів, підрядників, відвідувачів чи будь-якої іншої третьої сторони або помилки оператора; або (x) використаний у злочинній діяльності або з порушенням будь-яких застосовних норм або державних стандартів.

  • 2. Оновлення не покриваються жодними гарантіями та підлягають незалежному ціноутворенню та положенням та умовам, залежно від характеру діяльності з оновлення.

  • 3. Anviz Пропозиції, надані в рамках оцінювання, демонстрації або підтвердження концепції, не поширюються на жодні гарантії та підлягають незалежному ціноутворенню та положенням та умовам, залежно від характеру діяльності.

  • 4. Гарантія не поширюється на компоненти, які за своєю природою піддаються загальному зносу під час нормального використання.

  • 5. Для ясності нижче наведено неповний перелік елементів, на які не поширюється гарантія: (i) допоміжне обладнання, яке не постачається Anviz який додається або використовується в поєднанні з a Anviz пропозиція; (ii) продукти, виготовлені третіми особами та перепродані ними Anviz без повторної позначки під Anvizтоварні знаки; (iii) програмні продукти, розроблені не компанією Anviz; (iv) використання витратних матеріалів або аксесуарів за межами параметрів, зазначених у Документації чи в інших місцях; та (vi) витратні матеріали (наприклад, батареї, картки RFID, кронштейни, адаптери живлення та кабелі).

  • 6. Ця гарантія недійсна, якщо Anviz Пропозиція використовується не за призначенням, змінена, підроблена або встановлена ​​або використовується у спосіб, що суперечить Anvizписьмових рекомендацій, специфікацій та/або інструкцій, або не працює через нормальний знос.

• E. Гарантійні обмеження та відмова від відповідальності

  • 1. Гарантія на зняті з виробництва продукти

    • Термін «термін зберігання деталей» стосується періоду часу, протягом якого Anviz зберігає частини для цілей обслуговування після відвантаження продукту. В принципі, Anviz зберігає частини для знятих з виробництва продуктів протягом двох (2) років після дати припинення. Однак, якщо на складі немає відповідних деталей або продуктів, Anviz може використовувати сумісні частини або іншим чином пропонувати обмінні послуги за вашою згодою.

  • 2. Плата за ремонт

    • a. Вартість ремонту визначається на підставі прейскуранту запасних частин, визначеного Anviz. Плата за ремонт – це сума плати за запчастини та плати за роботу, і кожна плата розраховується таким чином:
      Плата за запчастини = ціна за запасні частини, які використовуються для ремонту продукту.
      Плата за оплату праці = вартість, пов’язана виключно з технічними зусиллями, необхідними для ремонту виробу, яка змінюється залежно від складності ремонтних робіт.

    • b. Незалежно від ремонту виробу, плата за перевірку стягується за вироби, термін гарантії на які минув.

    • в. У випадку гарантійних продуктів стягується плата за перевірку тих, які не мають повторюваних дефектів.

  • 3. Плата за доставку

    • Партнер або кінцевий клієнт несуть відповідальність за оплату доставки продукту Anviz, і плата за зворотню доставку для надсилання продукту клієнтам оплачується Anviz (оплата доставки в одну сторону). Однак, якщо пристрій вважається таким, що несправність не виявлено, що означає, що пристрій працює нормально, повернення вантажу також несе партнер або кінцевий клієнт (оплата доставки в обидві сторони).

  • 4. Процес авторизації на повернення товару («RMA»)

    • a. Партнер або Кінцевий клієнт заповніть Anviz Форма запиту RMA онлайн WWW.anviz.com/form/rma.html і попросіть інженера технічної підтримки номер RMA.

    • b. Партнер або Кінцевий клієнт отримає підтвердження RMA з номером RMA протягом 72 годин. Після отримання номера RMA партнер або Кінцевий клієнт надішле відповідний продукт на Anviz слідуючи Anviz керівництво по відвантаженню.

    • в. Коли перевірка продукту завершена, торговий партнер або кінцевий клієнт отримує звіт RMA від інженера технічної підтримки.

    • d. Anviz вирішує відремонтувати або замінити частини після підтвердження торгового партнера або кінцевого клієнта.

    • д. Коли ремонт буде завершено, Anviz сповіщає про це торгового партнера або кінцевого клієнта та надсилає продукт назад торговому партнеру або кінцевому клієнту.

    • f. Номер RMA дійсний протягом двох місяців з дати його видачі. Номер RMA, якому більше двох місяців, є недійсним, і в такому випадку вам потрібно отримати новий номер RMA від Anviz інженер технічної підтримки.

    • g. Продукти без зареєстрованого номера RMA не підлягають ремонту.

    • ч. Продукти, надіслані без номера RMA, можуть бути повернуті Anviz не несе відповідальності за будь-які збитки чи інші пошкодження, спричинені цим.

  • 5. Мертвий після прибуття ("DOA")

    • DOA означає стан, коли продукт не працює належним чином через внутрішній дефект, який виник відразу після відправлення продукту. Клієнти можуть отримати компенсацію за DOA лише протягом сорока п’яти (45) днів із моменту відправлення продукту (стосується 50 або менше журналів). Якщо дефект продукту виник протягом 45 днів після його відправлення з Anviz, попросіть свого інженера технічної підтримки номер RMA. Якщо Anviz отримав дефектний продукт, і після аналізу випадок було визначено як DOA, Anviz надає безкоштовний ремонт за умови, що справа пов’язана лише з дефектними деталями (РК, датчики тощо). З іншого боку, якщо випадок пов’язаний з проблемою якості з періодом аналізу, що перевищує три (3) дні, Anviz надає вам товар на заміну.