Anviz គោលការណ៍ធានាទូទៅជាសកល

នេះ ANVIZ គោលការណ៍ធានាទូទៅជាសកល (“គោលការណ៍ធានា”) កំណត់លក្ខខណ្ឌនៃការធានាដែលគ្រប់គ្រងលើកម្មវិធី និងផ្នែករឹងដែលលក់ដោយ ANVIZ ក្រុមហ៊ុន GLOBAL INC. និងស្ថាប័នពាក់ព័ន្ធរបស់ខ្លួន ("ANVIZ”) ដោយផ្ទាល់ឬដោយប្រយោលតាមរយៈដៃគូឆានែល។

លើកលែងតែមានចែងក្នុងនេះ រាល់ការធានាទាំងអស់គឺសម្រាប់តែផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជនចុងក្រោយប៉ុណ្ណោះ។ ការទិញណាមួយពីភាគីទីបីដែលមិនមែនជាមួយ។ ANVIZ ដៃគូឆានែលដែលបានអនុម័តនឹងមិនមានសិទ្ធិសម្រាប់ការធានាដែលមាននៅទីនេះទេ។

នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះ ការធានាជាក់លាក់របស់ផលិតផលអាចអនុវត្តបានចំពោះតែជាក់លាក់ ANVIZ ការផ្តល់ជូន ("លក្ខខណ្ឌនៃការធានាជាក់លាក់របស់ផលិតផល") ត្រូវបានអនុវត្ត លក្ខខណ្ឌនៃការធានាជាក់លាក់របស់ផលិតផលនឹងត្រូវគ្រប់គ្រងក្នុងករណីមានជម្លោះរវាងគោលនយោបាយការធានានេះ ឬការធានាទូទៅនៃការត្រួតពិនិត្យផលិតផល។ លក្ខខណ្ឌធានាជាក់លាក់នៃផលិតផល ប្រសិនបើមាន នឹងត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយឯកសារ។

ANVIZ រក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែប្រែគោលការណ៍ធានានេះពីពេលមួយទៅពេលមួយ ហើយបន្ទាប់ពីនោះ វានឹងអនុវត្តចំពោះការបញ្ជាទិញជាបន្តបន្ទាប់ទាំងអស់។

ANVIZ រក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែលម្អ/កែប្រែ ANVIZ ការផ្តល់ជូននៅពេលណាក៏បាន តាមការសម្រេចចិត្តរបស់វា តាមការយល់ឃើញរបស់ចាំបាច់។

• A. ការធានាផ្នែកទន់ និងផ្នែករឹង

  • 1. ការធានាមានកំណត់ទូទៅ

    • ក. ការធានាផ្នែកទន់។ Anviz ធានាថាសម្រាប់រយៈពេលធានាពេញមួយជីវិត គិតចាប់ពីថ្ងៃដែលកម្មវិធីត្រូវបានទាញយកដោយអតិថិជនចុងក្រោយ ("រយៈពេលធានា"): (i) ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលកម្មវិធីត្រូវបានកត់ត្រានឹងមិនមានពិការភាពផ្នែកសម្ភារៈនៃសម្ភារៈ និងស្នាដៃក្រោមការប្រើប្រាស់ធម្មតា និង (ii) កម្មវិធីនឹងដំណើរការយ៉ាងសំខាន់ដោយអនុលោមតាមឯកសារបច្ចុប្បន្ន ដែលផ្តល់ថាកម្មវិធីបែបនេះត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងត្រឹមត្រូវដោយអតិថិជនចុងក្រោយ ស្របតាមឯកសារបែបនេះ និងកិច្ចព្រមព្រៀងអាជ្ញាប័ណ្ណអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។ សម្រាប់ភាពច្បាស់លាស់ កម្មវិធីដែលបានបង្កប់ជាកម្មវិធីបង្កប់ ឬបញ្ចូលទៅក្នុងផ្នែករឹង Anviz ការផ្តល់ជូនមិនត្រូវបានធានាដោយឡែកពីគ្នា និងជាកម្មវត្ថុនៃការធានាដែលអនុវត្តចំពោះផ្នែករឹង Anviz ការផ្តល់ជូន។

    • ខ. ការធានាផ្នែករឹង។ Anviz ធានាថាផ្នែករឹងនឹងមិនមានពិការភាពផ្នែកសម្ភារៈ និងស្នាដៃ ហើយនឹងអនុលោមតាមឯកសារដែលអាចអនុវត្តបានជាធរមានគិតត្រឹមថ្ងៃផលិតសម្រាប់រយៈពេលបី (3) ឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃដឹកជញ្ជូនដោយ Anviz ("រយៈ​ពេល​ធានា")។ ការធានានេះមិនអនុវត្តចំពោះគ្រឿងបន្ថែមទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើ ស Anviz ការផ្តល់ជូនគឺជាសមាសធាតុផ្នែករឹងរួមបញ្ចូលគ្នាដែលបានទិញដោយដៃគូឆានែលដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យដើរតួជា OEM ការធានាត្រូវអនុវត្តចំពោះអ្នកទិញជំនួសឱ្យអតិថិជនចុងក្រោយ។

  • 2. ជ្រើសរើសរយៈពេលធានា។ ពិពណ៌ A រាយបញ្ជី "រយៈពេលធានា" សម្រាប់ Anviz ការផ្តល់ជូនដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងនោះ។ ប្រសិនបើ ក Anviz ការផ្តល់ជូនមិនត្រូវបានរាយក្នុងពិពណ៌ A ទេ។ Anviz ការផ្តល់ជូននឹងត្រូវស្ថិតនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃការធានាទូទៅខាងលើ។

• ខ. ឱសថ

  • 1. ឱសថទូទៅ។

    • ក. កម្មវិធី។ Anvizទំនួលខុសត្រូវផ្តាច់មុខ និងផ្តាច់មុខរបស់អតិថិជន និងដំណោះស្រាយផ្តាច់មុខ និងផ្តាច់មុខរបស់អតិថិជន ក្រោមការធានាមានកំណត់របស់កម្មវិធី ត្រូវធ្វើឡើងនៅ Anvizការបោះឆ្នោតរបស់ ទាំង៖ (i) ការជំនួសប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយប្រសិនបើមានកំហុស ឬ (ii) ប្រើប្រាស់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងសមហេតុផលខាងពាណិជ្ជកម្មដើម្បីជួសជុល ឬជំនួសកម្មវិធីដើម្បីធ្វើឱ្យកម្មវិធីដំណើរការយ៉ាងសំខាន់ស្របតាមឯកសារភ្ជាប់មកជាមួយ។ ក្នុង​ព្រឹត្តិការណ៍ Anviz មិនអាចដោះស្រាយការមិនអនុលោមភាពបានទេ ហើយការមិនអនុលោមបែបនេះប៉ះពាល់ដល់មុខងាររបស់កម្មវិធី អតិថិជនចុងក្រោយអាចបញ្ចប់អាជ្ញាប័ណ្ណភ្លាមៗដែលអនុវត្តចំពោះកម្មវិធីដែលមិនអនុលោមតាម ហើយប្រគល់កម្មវិធីទាំងនោះ និងឯកសារដែលអាចអនុវត្តបានទៅ Anviz ឬដៃគូឆានែល តាមដែលអាចអនុវត្តបាន។ ក្នុងព្រឹត្តិការណ៍បែបនេះ អតិថិជនចុងក្រោយនឹងទទួលបានប្រាក់បង្វិលសងថ្លៃអាជ្ញាប័ណ្ណដែលទទួលបានដោយ Anviz ទាក់ទងទៅនឹងកម្មវិធីបែបនេះ តម្លៃនៃការប្រើប្រាស់តិចជាងមុនរហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន។

    • ខ. ផ្នែករឹង។ Anvizទំនួលខុសត្រូវផ្តាច់មុខ និងផ្តាច់មុខរបស់អតិថិជន និងដំណោះស្រាយផ្តាច់មុខ និងផ្តាច់មុខរបស់អតិថិជន ក្រោមការធានាមានកំណត់ផ្នែករឹង ត្រូវធ្វើឡើងនៅ Anvizការបោះឆ្នោតរបស់, ទាំង: (i) ជួសជុលផ្នែករឹង; (ii) ជំនួសផ្នែករឹងដោយផ្នែករឹងថ្មី ឬជួសជុលឡើងវិញ (ផ្នែករឹងជំនួសមានគំរូដូចគ្នាបេះបិទ ឬសមមូលមុខងារ - ផ្នែកជំនួសអាចថ្មី ឬសមមូលនឹងថ្មី); ឬ (iii) ផ្តល់ឥណទានដល់អតិថិជនចុងក្រោយនូវការទិញផ្នែករឹងនាពេលអនាគតរបស់អតិថិជន Anviz នៅក្នុងចំនួនទឹកប្រាក់ដែលទទួលបានដោយ Anviz សម្រាប់ផ្នែករឹង (មិនរាប់បញ្ចូលពន្ធ និងពន្ធ)។ ផ្នែករឹងជំនួសណាមួយនឹងត្រូវបានធានាសម្រាប់រយៈពេលដែលនៅសល់នៃរយៈពេលធានាដើម ឬសម្រាប់រយៈពេលកៅសិប (90) ថ្ងៃ ទោះជាមួយណាយូរជាងនេះ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើ ស Anviz ការផ្តល់ជូនគឺជាសមាសធាតុផ្នែករឹងរួមបញ្ចូលគ្នាដែលបានទិញដោយដៃគូឆានែលដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យដើរតួជា OEM ដំណោះស្រាយត្រូវអនុវត្តចំពោះអ្នកទិញជំនួសឱ្យអតិថិជនចុងក្រោយ។

  • 2. ឱសថខាងលើអាចប្រើបានលុះត្រាតែមាន Anviz ត្រូវបានជូនដំណឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរភ្លាមៗក្នុងរយៈពេលធានា។ បន្ទាប់ពីរយៈពេលធានាដែលអាចអនុវត្តបានផុតកំណត់ សេវាកម្មជួសជុល ការជំនួស ឬដំណោះស្រាយដែលផ្តល់ដោយ Anviz នឹងនៅ។ Anvizអត្រាសេវាស្តង់ដារបច្ចុប្បន្ន។

• គ. គោលការណ៍អនុញ្ញាតការប្រគល់ទំនិញ (“RMA”)

  • សម្រាប់គោលការណ៍ RMA ជាក់លាក់របស់ផលិតផល សូមមើលលក្ខខណ្ឌគាំទ្រផលិតផលជាក់លាក់ដែលមានទីតាំងនៅ៖ www ។anviz.com/form/rma.html

• D. ការមិនរាប់បញ្ចូលការធានា

  • 1. ការធានាទាំងអស់គឺជាមោឃៈប្រសិនបើ Anviz ការផ្តល់ជូនត្រូវបាន៖ (i) ដំឡើងមិនត្រឹមត្រូវដោយនរណាម្នាក់ក្រៅពី Anviz ឬកន្លែងដែលលេខសៀរៀល ទិន្នន័យធានា ឬការធានាគុណភាពលើផ្នែករឹងត្រូវបានដកចេញ ឬផ្លាស់ប្តូរ។ (ii) ប្រើក្នុងលក្ខណៈផ្សេងក្រៅពីការអនុញ្ញាតក្រោមឯកសារដែលអនុវត្តចំពោះ Anviz ផ្តល់ជូន ឬរៀបចំឡើងដើម្បីគេចពីសុវត្ថិភាពរបស់ Anviz ការផ្តល់ជូន; (iii) មិនត្រូវបានដំឡើង ដំណើរការ ឬថែទាំដោយអនុលោមតាមការណែនាំដែលផ្តល់ដោយ Anvizរួមទាំង ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះការដំឡើង ប្រតិបត្តិការ ឬការថែទាំ Anviz ការផ្តល់ជូនលើផ្នែករឹង ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ ឬឧបករណ៍ណាមួយ (រួមទាំងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជាក់លាក់របស់ពួកគេ) ដែលមិនឆបគ្នាជាមួយ Anviz តង្វាយ; (iv) កែប្រែ កែប្រែ ឬជួសជុលដោយភាគីផ្សេងក្រៅពី Anviz ឬភាគីដែលអនុញ្ញាតដោយ Anviz; (v) រួមបញ្ចូលគ្នា និង/ឬភ្ជាប់ទៅផ្នែករឹង ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ ឬឧបករណ៍ណាមួយ (រួមទាំងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជាក់លាក់របស់ពួកគេ) ដែលមិនត្រូវបានផ្តល់ដោយ Anviz ឬអនុញ្ញាតដោយ Anviz សម្រាប់ការរួមបញ្ចូល ឬប្រើជាមួយ Anviz តង្វាយ; (vi) ដំណើរការ ឬរក្សានៅក្នុងលក្ខខណ្ឌបរិស្ថានដែលមិនសមស្រប ឬដោយមូលហេតុផ្សេងទៀតណាមួយពីខាងក្រៅ Anviz ការផ្តល់ជូនឬលើសពីនេះ។ Anvizការគ្រប់គ្រងសមហេតុផលរបស់ រួមទាំងការកើនឡើងថាមពលខ្លាំង ឬបរាជ័យ ឬវាលអេឡិចត្រូ ការគ្រប់គ្រងរដុបក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន អគ្គីភ័យ ឬទង្វើរបស់ព្រះ។ (vii) ប្រើជាមួយចំណុចប្រទាក់ទូរគមនាគមន៍ ក្រៅពីអ្វីដែលផ្គត់ផ្គង់ ឬអនុម័តដោយ Anviz ដែលមិនបំពេញ ឬមិនត្រូវបានរក្សាដោយអនុលោមតាមឯកសារ លើកលែងតែមានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាលាយលក្ខណ៍អក្សរក្នុងវិសាលភាពនៃកិច្ចព្រមព្រៀង។ (viii) ខូចខាតដោយសារការបរាជ័យនៃថាមពល ម៉ាស៊ីនត្រជាក់ ឬការគ្រប់គ្រងសំណើម ឬការបរាជ័យនៃឧបករណ៍ផ្ទុកដែលមិនបានបំពាក់ដោយ Anviz; (ix) ទទួលរងគ្រោះថ្នាក់ ការធ្វេសប្រហែស ការប្រើប្រាស់ខុស ឬការធ្វេសប្រហែសរបស់អ្នកទិញ អតិថិជនចុងក្រោយ បុគ្គលិក ភ្នាក់ងារ អ្នកម៉ៅការ អ្នកទស្សនា ឬភាគីទីបីផ្សេងទៀត ឬកំហុសប្រតិបត្តិករ។ ឬ (x) ប្រើក្នុងសកម្មភាពឧក្រិដ្ឋ ឬរំលោភលើបទប្បញ្ញត្តិដែលអាចអនុវត្តបាន ឬស្តង់ដាររបស់រដ្ឋាភិបាល។

  • 2. ការអាប់ដេតមិនស្ថិតក្រោមការធានាណាមួយឡើយ ហើយជាកម្មវត្ថុនៃការកំណត់តម្លៃឯករាជ្យ និងលក្ខខណ្ឌនានា ដូចដែលបានចាត់ទុកថាអាចអនុវត្តបានដោយលក្ខណៈនៃសកម្មភាពធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង។

  • 3. Anviz ការផ្តល់ជូនដែលត្រូវបានផ្តល់ជូនជាផ្នែកមួយនៃការវាយតម្លៃ ការបង្ហាញ ឬភស្តុតាងនៃគំនិត មិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ក្រោមការធានាណាមួយឡើយ ហើយជាកម្មវត្ថុនៃការកំណត់តម្លៃឯករាជ្យ និងលក្ខខណ្ឌនានា ដូចដែលបានចាត់ទុកថាអាចអនុវត្តបានដោយលក្ខណៈនៃសកម្មភាព។

  • 4. សមាសធាតុដែលតាមធម្មជាតិរបស់វាត្រូវបានទទួលរងនូវការពាក់ និងការរហែកជាទូទៅក្នុងដំណើរការនៃការប្រើប្រាស់ធម្មតា គឺមិនស្ថិតនៅក្រោមការធានាណាមួយឡើយ។

  • 5. សម្រាប់ភាពច្បាស់លាស់ ខាងក្រោមនេះគឺជាបញ្ជីរាយមុខទំនិញដែលមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលពីការធានារ៉ាប់រង៖ (i) ឧបករណ៍បន្ថែមដែលមិនត្រូវបានបំពាក់ដោយ Anviz ដែលភ្ជាប់ជាមួយ ឬប្រើភ្ជាប់ជាមួយ ក Anviz ការផ្តល់ជូន; (ii) ផលិតផលដែលផលិតដោយភាគីទីបី និងលក់បន្តដោយ Anviz ដោយមិនសម្គាល់ឡើងវិញនៅក្រោម Anvizពាណិជ្ជសញ្ញារបស់; (iii) ផលិតផលសូហ្វវែរមិនត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយ Anviz; (iv) ប្រតិបត្តិការផ្គត់ផ្គង់ ឬគ្រឿងបន្ថែមនៅខាងក្រៅប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែលបានកំណត់ក្នុងឯកសារ ឬកន្លែងផ្សេងទៀត; និង (vi) វត្ថុប្រើប្រាស់ (ឧទាហរណ៍ អាគុយ កាត RFID តង្កៀប អាដាប់ទ័រថាមពល និងខ្សែ)។

  • 6. ការធានានេះគឺជាមោឃៈប្រសិនបើ Anviz ការផ្តល់ជូនត្រូវបានប្រើប្រាស់ខុស ផ្លាស់ប្តូរ រំខាន ឬត្រូវបានដំឡើង ឬប្រើប្រាស់ក្នុងលក្ខណៈដែលមិនស្របនឹង Anvizការណែនាំជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ លក្ខណៈបច្ចេកទេស និង/ឬការណែនាំ ឬបរាជ័យក្នុងការអនុវត្តដោយសារតែការពាក់ និងការរហែកធម្មតា។

• E. ដែនកំណត់នៃការធានា និងការបដិសេធ

  • 1. ការធានាសម្រាប់ផលិតផលដែលឈប់ប្រើប្រាស់

    • ពាក្យ "រយៈពេលរក្សាទុកផ្នែក" សំដៅលើរយៈពេលដែល Anviz រក្សាទុកផ្នែកសម្រាប់គោលបំណងសេវាកម្មបន្ទាប់ពីការដឹកជញ្ជូនផលិតផល។ ជា​គោល​ការ​ណ៏, Anviz រក្សាទុកផ្នែកសម្រាប់ផលិតផលដែលឈប់ផលិតសម្រាប់រយៈពេលពីរ (2) ឆ្នាំបន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃការឈប់ផលិត។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើមិនមានផ្នែក ឬផលិតផលដែលត្រូវគ្នានៅក្នុងស្តុកទេនោះ Anviz អាចប្រើផ្នែកដែលត្រូវគ្នា ឬផ្តល់សេវាពាណិជ្ជកម្មដោយមានការយល់ព្រមពីអ្នក។

  • 2. ថ្លៃជួសជុល

    • ក. ថ្លៃជួសជុលត្រូវបានកំណត់ដោយផ្អែកលើតារាងតម្លៃគ្រឿងបន្លាស់ដែលបានបញ្ជាក់ដោយ Anviz. ថ្លៃជួសជុលគឺជាផលបូកនៃថ្លៃផ្នែក និងថ្លៃពលកម្ម ហើយថ្លៃឈ្នួលនីមួយៗត្រូវបានគណនាដូចខាងក្រោម៖
      ថ្លៃគ្រឿងបន្លាស់ = តម្លៃសម្រាប់គ្រឿងបន្លាស់ដែលប្រើសម្រាប់ជួសជុលផលិតផល។
      ថ្លៃពលកម្ម = ថ្លៃដើមសុទ្ធសាធដោយសារកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងបច្ចេកទេសចាំបាច់សម្រាប់ការជួសជុលផលិតផល ប្រែប្រួលអាស្រ័យលើភាពលំបាកនៃការងារជួសជុល។

    • ខ. ដោយមិនគិតពីការជួសជុលផលិតផល ថ្លៃត្រួតពិនិត្យត្រូវបានគិតថ្លៃសម្រាប់ផលិតផលដែលការធានាបានផុតកំណត់។

    • គ. ក្នុង​ករណី​ផលិតផល​ស្ថិត​ក្រោម​ការ​ធានា ថ្លៃ​អធិការកិច្ច​ត្រូវ​បាន​គិត​ថ្លៃ​សម្រាប់​ផលិតផល​ដែល​មិន​មាន​បញ្ហា​កើតឡើង​ដដែលៗ។

  • 3. ថ្លៃដឹកជញ្ជូន

    • ដៃគូឆានែល ឬអតិថិជនចុងក្រោយត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ការផ្ញើផលិតផលទៅ Anvizហើយថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញសម្រាប់ការផ្ញើផលិតផលទៅអតិថិជនគឺត្រូវបង់ដោយ Anviz (បង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនផ្លូវមួយ)។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើឧបករណ៍នេះត្រូវបានគេចាត់ទុកថាគ្មានកំហុស នោះមានន័យថាឧបករណ៍ដំណើរការជាធម្មតា ការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញក៏ត្រូវបង់ដោយដៃគូឆានែល ឬអតិថិជនបញ្ចប់ (ការបង់ប្រាក់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទៅមក)។

  • 4. ដំណើរការការអនុញ្ញាតទំនិញ (“RMA”) ត្រឡប់មកវិញ

    • ក. ដៃគូឆានែល ឬអតិថិជនបញ្ចប់ បំពេញ Anviz ទម្រង់ស្នើសុំ RMA តាមអ៊ីនធឺណិត www ។anviz.com/form/rma.html ហើយសួរវិស្វករជំនួយបច្ចេកទេសសម្រាប់លេខ RMA ។

    • ខ. Channel Partner ឬ End Customer នឹងទទួលបានការបញ្ជាក់ RMA ជាមួយនឹងលេខ RMA ក្នុងរយៈពេល 72 ម៉ោង បន្ទាប់ពីទទួលបានលេខ RMA ដៃគូ Channel ឬ End Customer ផ្ញើផលិតផលជាសំណួរទៅ Anviz ដោយធ្វើតាមឯកសារ Anviz មគ្គុទ្ទេសក៍ដឹកជញ្ជូន។

    • គ. នៅពេលដែលការត្រួតពិនិត្យផលិតផលត្រូវបានបញ្ចប់ Channel Partner ឬ End Customer ទទួលបានរបាយការណ៍ RMA ពីវិស្វករជំនួយបច្ចេកទេស។

    • d. Anviz សម្រេចចិត្តជួសជុល ឬជំនួសគ្រឿងបន្លាស់បន្ទាប់ពីការបញ្ជាក់របស់ដៃគូ Channel ឬបញ្ចប់អតិថិជន។

    • អ៊ី នៅពេលដែលការជួសជុលត្រូវបានបញ្ចប់។ Anviz ជូនដំណឹងដល់ដៃគូឆានែល ឬអតិថិជនចុងក្រោយអំពីរឿងនោះ ហើយផ្ញើផលិតផលត្រឡប់ទៅដៃគូឆានែល ឬអតិថិជនចុងក្រោយ។

    • f. លេខ RMA មានសុពលភាពរយៈពេលពីរខែគិតចាប់ពីថ្ងៃចេញ។ លេខ RMA ដែលមានអាយុលើសពី XNUMX ខែគឺទុកជាមោឃៈ ហើយក្នុងករណីបែបនេះ អ្នកត្រូវទទួលបានលេខ RMA ថ្មីពី Anviz វិស្វករជំនួយបច្ចេកទេស។

    • g. ផលិតផលដែលគ្មានលេខ RMA ដែលបានចុះឈ្មោះនឹងមិនត្រូវបានជួសជុលទេ។

    • h ផលិតផលដែលបានដឹកជញ្ជូនដោយគ្មានលេខ RMA អាចត្រូវបានប្រគល់មកវិញ Anviz នឹងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការបាត់បង់ ឬការខូចខាតផ្សេងទៀតដែលបណ្តាលមកពីបញ្ហានេះឡើយ។

  • 5. ស្លាប់នៅពេលមកដល់ ("DOA")

    • DOA សំដៅទៅលើស្ថានភាពដែលផលិតផលមិនដំណើរការជាធម្មតាដោយសារតែមានកំហុសដែលកើតឡើងភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការដឹកជញ្ជូនផលិតផល។ អតិថិជនអាចទទួលបានសំណងសម្រាប់ DOA តែក្នុងរយៈពេលសែសិបប្រាំ (45) ថ្ងៃនៃការនាំចេញផលិតផល (អាចអនុវត្តបានសម្រាប់កំណត់ហេតុចំនួន 50 ឬតិចជាងនេះ)។ ប្រសិនបើកំហុសរបស់ផលិតផលបានកើតឡើងក្នុងរយៈពេល 45 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការដឹកជញ្ជូនរបស់វា។ Anvizសូមសួរវិស្វករជំនួយបច្ចេកទេសរបស់អ្នកសម្រាប់លេខ RMA ។ ប្រសិនបើ Anviz បានទទួលផលិតផលដែលមានបញ្ហា ហើយករណីត្រូវបានកំណត់ថាជា DOA បន្ទាប់ពីការវិភាគ Anviz ផ្តល់ការជួសជុលដោយមិនគិតថ្លៃ ផ្តល់ថាករណីនេះគ្រាន់តែជាផ្នែកដែលមានបញ្ហាប៉ុណ្ណោះ (អេក្រង់ LCD ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញា។ល។)។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រសិនបើករណីនេះកើតចេញពីបញ្ហាគុណភាពដែលមានរយៈពេលវិភាគលើសពីបី (បី) ថ្ងៃនោះ Anviz ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវផលិតផលជំនួស។