Anviz Παγκόσμια Γενική Πολιτική Εγγύησης

ΑΥΤΗ ANVIZ Η ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΓΕΝΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ («ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ») ΔΙΑΘΕΤΕΙ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΠΟΥ ΔΙΕΠΟΥΝ ΤΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΚΑΙ ΤΟ ΥΛΙΚΟ ΠΩΛΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ANVIZ GLOBAL INC. ΚΑΙ ΟΙ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΕΣ ΤΗΣ ("ANVIZ”), ΕΙΤΕ ΑΜΕΣΑ Ή ΕΜΜΕΣΑ ΜΕΣΩ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗ ΚΑΝΑΛΙΟΥ.

ΕΚΤΟΣ ΑΝ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΔΙΑΦΟΡΕΤΑΙ ΣΤΟ ΠΑΡΟΝ, ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΓΙΑ ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ ΤΟΥ ΤΕΛΙΚΟΥ ΠΕΛΑΤΗ. ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΓΟΡΑ ΑΠΟ ΤΡΙΤΟ ΠΟΥ ΔΕΝ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ANVIZ Ο ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΚΑΝΑΛΙΟΥ ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΙ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΝΤΑΙ ΣΤΟ ΠΑΡΟΝ.

ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΙΣΧΥΟΥΝ ΜΟΝΟ ΣΕ ΟΡΙΣΜΕΝΕΣ ANVIZ ΙΣΧΥΟΥΝ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ («ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ», ΟΙ ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΘΑ ΙΣΧΥΟΥΝ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΗ ΜΕΤΑΞΥ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ Ή ΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΠΟΥ ΠΕΡΙΕΧΕΙ ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ. ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΙ ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ, ΕΑΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ, ΘΑ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΗΝ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ.

ANVIZ ΕΠΙΦΥΛΑΕΙ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΝΑ ΤΡΟΠΟΠΟΙΕΙ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΚΑΤΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΚΑΙ ΕΚΤΟΣ ΝΑ ΙΣΧΥΕΙ ΣΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΜΕΤΑΠΟΜΕΝΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ.

ANVIZ ΕΠΙΦΥΛΑΕΙ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ/ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ANVIZ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΣΤΙΓΜΗ, ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΚΡΙΣΗ ΤΟΥ, ΟΠΩΣ ΚΡΙΝΕΙ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ.

• Α. Εγγυήσεις λογισμικού και υλικού

  • 1. Γενική Περιορισμένη Εγγύηση

    • ένα. Εγγύηση λογισμικού. Anviz εγγυάται ότι για μια περίοδο εγγύησης εφ' όρου ζωής από την ημερομηνία λήψης του λογισμικού από τον Τελικό Πελάτη ("Περίοδος Εγγύησης"): (i) τα μέσα στα οποία έχει εγγραφεί το λογισμικό θα είναι απαλλαγμένα από ελαττώματα υλικού στα υλικά και την κατασκευή υπό κανονική χρήση, και (ii) το λογισμικό θα λειτουργεί ουσιαστικά σύμφωνα με την τότε τρέχουσα Τεκμηρίωση, υπό την προϋπόθεση ότι το εν λόγω λογισμικό χρησιμοποιείται σωστά από τον Τελικό Πελάτη σύμφωνα με την εν λόγω Τεκμηρίωση και την Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη. Για λόγους σαφήνειας, λογισμικό ενσωματωμένο ως υλικολογισμικό ή με άλλον τρόπο ενσωματωμένο σε ένα υλικό Anviz Η προσφορά δεν εγγυάται χωριστά και υπόκειται στην εγγύηση που ισχύει για το υλικό Anviz Προσφορά.

    • σι. Εγγύηση υλικού. Anviz εγγυάται ότι το υλικό θα είναι απαλλαγμένο από υλικά ελαττώματα στα υλικά και την κατασκευή και θα συμμορφώνεται ουσιαστικά με την ισχύουσα Τεκμηρίωση που ισχύει από την ημερομηνία κατασκευής για περίοδο τριών (3) ετών από την ημερομηνία αποστολής από Anviz ("Περίοδος εγγύησης"). Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για αξεσουάρ. Παρά ταύτα, εάν το Anviz Η προσφορά είναι ένα ενσωματωμένο στοιχείο υλικού που αγοράστηκε από Συνεργάτη καναλιού εξουσιοδοτημένο να ενεργεί ως OEM, η εγγύηση θα ισχύει για τον Αγοραστή αντί για τον Τελικό Πελάτη.

  • 2. Επιλέξτε Περίοδοι Εγγύησης. Το Έκθεμα Α παραθέτει την «Περίοδο Εγγύησης» για το Anviz Προσφορές που καθορίζονται σε αυτό. Αν ένα Anviz Η προσφορά δεν αναφέρεται στο Έκθεμα Α, όπως Anviz Η προσφορά θα υπόκειται στους παραπάνω γενικούς όρους εγγύησης.

• Β. Θεραπείες

  • 1. Γενικά ένδικα μέσα.

    • ένα. Λογισμικό. Anvizη αποκλειστική και αποκλειστική ευθύνη του Τελικού Πελάτη και η αποκλειστική αποζημίωση του Τελικού Πελάτη στο πλαίσιο της περιορισμένης εγγύησης λογισμικού θα είναι: Anvizεπιλογή του, είτε: (i) αντικατάσταση του μέσου εκτύπωσης εάν είναι ελαττωματικό, είτε (ii) καταβολή εμπορικά εύλογων προσπαθειών για την επισκευή ή την αντικατάσταση του λογισμικού ώστε το λογισμικό να λειτουργεί ουσιαστικά σύμφωνα με τη συνοδευτική Τεκμηρίωση. Σε περίπτωση Anviz δεν είναι σε θέση να διορθώσει τη μη συμμόρφωση και αυτή η μη συμμόρφωση επηρεάζει ουσιωδώς τη λειτουργικότητα του λογισμικού, ο Τελικός Πελάτης μπορεί να τερματίσει αμέσως την άδεια χρήσης που ισχύει για το μη συμμορφούμενο λογισμικό και να επιστρέψει αυτό το λογισμικό και οποιαδήποτε ισχύουσα Τεκμηρίωση στο Anviz ή Συνεργάτη καναλιού, κατά περίπτωση. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο Τελικός Πελάτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων του τέλους άδειας που έλαβε Anviz σε σχέση με τέτοιο λογισμικό, μείον την αξία χρήσης μέχρι σήμερα.

    • σι. Σκεύη, εξαρτήματα. Anvizη αποκλειστική και αποκλειστική ευθύνη του Τελικού Πελάτη και η αποκλειστική αποζημίωση του Τελικού Πελάτη στο πλαίσιο της περιορισμένης εγγύησης υλικού θα είναι: Anvizεκλογή του, είτε: (i) επισκευή του υλικού. (ii) αντικαταστήστε το υλικό με νέο ή ανακαινισμένο υλικό (το υλικό αντικατάστασης είναι του ίδιου μοντέλου ή λειτουργικού ισοδύναμου - τα ανταλλακτικά μπορεί να είναι καινούργια ή ισοδύναμα με καινούργια). ή (iii) να παρέχει στον Τελικό Πελάτη πίστωση για μελλοντική αγορά υλικού από τον Τελικό Πελάτη Anviz στο ποσό που έλαβε Anviz για το υλικό (εξαιρουμένων των φόρων και των εισφορών). Οποιοδήποτε υλικό αντικατάστασης θα καλύπτεται από εγγύηση για το υπόλοιπο της αρχικής Περιόδου Εγγύησης ή για ενενήντα (90) ημέρες, όποιο είναι μεγαλύτερο. Παρά ταύτα, εάν το Anviz Η προσφορά είναι ένα ενσωματωμένο στοιχείο υλικού που αγοράστηκε από Συνεργάτη καναλιού εξουσιοδοτημένο να ενεργεί ως OEM, η επανόρθωση θα ισχύει για τον Αγοραστή αντί για τον Τελικό Πελάτη.

  • 2. Τα παραπάνω διορθωτικά μέτρα είναι διαθέσιμα μόνο εάν Anviz ειδοποιείται έγκαιρα εγγράφως εντός της Περιόδου Εγγύησης. Μετά τη λήξη της ισχύουσας Περιόδου Εγγύησης, τυχόν υπηρεσίες επισκευής, αντικατάστασης ή λύσης που παρέχονται από Anviz θα είναι στο Anvizτρέχουσες τυπικές τιμές εξυπηρέτησης.

• Γ. Πολιτική εξουσιοδότησης επιστροφής εμπορευμάτων («RMA»).

  • Για την πολιτική RMA για συγκεκριμένο προϊόν, ανατρέξτε στους Όρους υποστήριξης για συγκεκριμένο προϊόν που βρίσκονται στη διεύθυνση: www.anviz.com/form/rma.html

• Δ. Εξαιρέσεις Εγγύησης

  • 1. Όλες οι εγγυήσεις είναι ΑΚΥΡΕΣ εάν Anviz Οι προσφορές έχουν: (i) εγκατασταθεί εσφαλμένα από οποιονδήποτε άλλο εκτός από Anviz ή όταν οι σειρικοί αριθμοί, τα δεδομένα εγγύησης ή οι χαλκομανίες διασφάλισης ποιότητας στο υλικό αφαιρούνται ή τροποποιούνται. (ii) χρησιμοποιείται με τρόπο διαφορετικό από τον εξουσιοδοτημένο από την Τεκμηρίωση που ισχύει για την Anviz Προσφορά ή σχεδιασμένη για να παρακάμψει την ασφάλεια του Anviz Προσφορά; (iii) δεν έχει εγκατασταθεί, λειτουργεί ή συντηρείται σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται από Anviz, συμπεριλαμβανομένης αλλά χωρίς περιορισμό της εγκατάστασης, λειτουργίας ή συντήρησης του Anviz Προσφορές σε οποιοδήποτε υλικό, λειτουργικό σύστημα ή εργαλεία (συμπεριλαμβανομένων των ειδικών διαμορφώσεων τους) που δεν είναι συμβατά με Anviz Προσφορές? (iv) τροποποιήθηκε, τροποποιήθηκε ή επισκευάστηκε από άλλο μέρος εκτός Anviz ή μέρος εξουσιοδοτημένο από Anviz; (v) συνδυασμένο και/ή συνδεδεμένο με οποιοδήποτε υλικό, λειτουργικό σύστημα ή εργαλεία (συμπεριλαμβανομένων των ειδικών διαμορφώσεων τους) που δεν παρέχονται από Anviz ή άλλως εξουσιοδοτημένο από Anviz για ενσωμάτωση ή χρήση με το Anviz Προσφορές? (vi) λειτουργούν ή συντηρούνται σε ακατάλληλες περιβαλλοντικές συνθήκες ή από οποιαδήποτε άλλη αιτία εκτός του Anviz Προσφορά ή άλλως πέρα Anvizτον λογικό έλεγχο του, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε ακραίου κύματος ισχύος ή αστοχίας ή ηλεκτρομαγνητικού πεδίου, σκληρού χειρισμού κατά τη μεταφορά, φωτιά ή πράξεις του Θεού. (vii) χρησιμοποιείται με τηλεπικοινωνιακές διεπαφές άλλες από αυτές που παρέχονται ή εγκρίνονται από Anviz τα οποία δεν πληρούν ή δεν διατηρούνται σύμφωνα με την Τεκμηρίωση, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς εντός του πεδίου εφαρμογής της Συμφωνίας· (viii) έχει υποστεί ζημιά λόγω διακοπής ρεύματος, κλιματισμού ή ελέγχου υγρασίας ή αστοχιών των μέσων αποθήκευσης που δεν παρέχονται από Anviz; (ix) υπόκειται σε ατύχημα, αμέλεια, κακή χρήση ή αμέλεια του Αγοραστή, του Τελικού Πελάτη, των υπαλλήλων, των αντιπροσώπων, των εργολάβων, των επισκεπτών ή οποιουδήποτε άλλου τρίτου μέρους ή σφάλμα χειριστή· ή (x) χρησιμοποιείται σε εγκληματική δραστηριότητα ή κατά παράβαση οποιωνδήποτε ισχυόντων κανονισμών ή κυβερνητικών προτύπων.

  • 2. Οι αναβαθμίσεις δεν καλύπτονται από καμία εγγύηση και υπόκεινται σε ανεξάρτητες τιμές και όρους και προϋποθέσεις, όπως κρίνεται ότι ισχύουν από τη φύση της δραστηριότητας αναβάθμισης.

  • 3. Anviz Οι προσφορές που παρέχονται ως μέρος μιας αξιολόγησης, επίδειξης ή απόδειξης ιδέας δεν καλύπτονται από καμία εγγύηση και υπόκεινται σε ανεξάρτητες τιμές και όρους και προϋποθέσεις, όπως κρίνεται ότι ισχύουν από τη φύση της δραστηριότητας.

  • 4. Εξαρτήματα που από τη φύση τους υπόκεινται σε γενική φθορά κατά την κανονική χρήση δεν υπόκεινται σε καμία εγγύηση.

  • 5. Για λόγους σαφήνειας, το ακόλουθο είναι ένας μη εξαντλητικός κατάλογος των ειδών που εξαιρούνται από την κάλυψη της εγγύησης: (i) βοηθητικός εξοπλισμός που δεν παρέχεται από Anviz που συνδέεται ή χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με α Anviz Προσφορά; (ii) προϊόντα που κατασκευάζονται από τρίτους και μεταπωλούνται από Anviz χωρίς εκ νέου σήμανση κάτω από Anvizεμπορικά σήματα του (iii) προϊόντα λογισμικού που δεν έχουν αναπτυχθεί από Anviz; (iv) λειτουργία προμηθειών ή εξαρτημάτων εκτός των παραμέτρων που καθορίζονται στην Τεκμηρίωση ή αλλού· και (vi) αναλώσιμα είδη (π.χ. μπαταρίες, κάρτες RFID, βραχίονες, μετασχηματιστές ρεύματος και καλώδια).

  • 6. Αυτή η εγγύηση είναι ΑΚΥΡΗ εάν το Anviz Η προσφορά γίνεται κατάχρηση, τροποποίηση, παραποίηση ή εγκατάσταση ή χρήση με τρόπο που δεν συνάδει με Anvizτις γραπτές συστάσεις, τις προδιαγραφές και/ή τις οδηγίες του, ή αποτυγχάνει να αποδώσει λόγω φυσιολογικής φθοράς.

• Ε. Περιορισμοί Εγγύησης και Αποποίηση Ευθύνης

  • 1. Εγγύηση για προϊόντα που έχουν διακοπεί

    • Ο όρος "περίοδος διατήρησης εξαρτημάτων" αναφέρεται στο χρονικό διάστημα για το οποίο Anviz διατηρεί εξαρτήματα για λόγους σέρβις μετά την αποστολή του προϊόντος. Κατ 'αρχήν, Anviz διατηρεί ανταλλακτικά για προϊόντα που έχουν διακοπεί για δύο (2) χρόνια μετά την ημερομηνία διακοπής. Ωστόσο, εάν δεν υπάρχουν αντίστοιχα εξαρτήματα ή προϊόντα σε απόθεμα, Anviz μπορεί να χρησιμοποιήσει συμβατά ανταλλακτικά ή με άλλον τρόπο να προσφέρει υπηρεσία trade-in με τη συγκατάθεσή σας.

  • 2. Τέλη επισκευής

    • ένα. Το τέλος επισκευής καθορίζεται με βάση τον τιμοκατάλογο ανταλλακτικών που καθορίζεται από Anviz. Η αμοιβή επισκευής είναι το άθροισμα της αμοιβής ανταλλακτικών και της αμοιβής εργασίας και κάθε αμοιβή υπολογίζεται ως εξής:
      Προμήθεια ανταλλακτικών = η τιμή για τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιούνται για την επισκευή του προϊόντος.
      Αμοιβή εργασίας = το κόστος που αποδίδεται καθαρά στις τεχνικές προσπάθειες που απαιτούνται για την επισκευή του προϊόντος, που ποικίλλει ανάλογα με τη δυσκολία των εργασιών επισκευής.

    • σι. Ανεξάρτητα από τις επισκευές προϊόντων, χρεώνεται τέλος επιθεώρησης για προϊόντα των οποίων η εγγύηση έχει λήξει.

    • ντο. Στην περίπτωση προϊόντων υπό εγγύηση, χρεώνεται τέλος ελέγχου για εκείνα που δεν έχουν επαναλαμβανόμενο ελάττωμα.

  • 3. Τέλη αποστολής

    • Ο Συνεργάτης Καναλιού ή ο Τελικός Πελάτης είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής για την αποστολή του προϊόντος Anviz, και τα έξοδα αποστολής επιστροφής για την επιστροφή του προϊόντος στους πελάτες επιβαρύνουν Anviz (πληρωμή για μονόδρομη αποστολή). Ωστόσο, εάν η συσκευή θεωρηθεί ως Δεν βρέθηκε σφάλμα, πράγμα που σημαίνει ότι η συσκευή λειτουργεί κανονικά, η αποστολή επιστροφής βαρύνει επίσης τον συνεργάτη του καναλιού ή τον Τελικό Πελάτη (πληρώνοντας για αποστολή μετ' επιστροφής).

  • 4. Διαδικασία εξουσιοδότησης επιστροφής εμπορευμάτων («RMA»).

    • ένα. Συνεργάτης καναλιού ή Τελικός πελάτης συμπληρώστε το Anviz Ηλεκτρονική φόρμα αιτήματος RMA www.anviz.com/form/rma.html και ζητήστε από τον μηχανικό τεχνικής υποστήριξης έναν αριθμό RMA.

    • σι. Ο Συνεργάτης Καναλιού ή ο Τελικός Πελάτης θα λάβει την επιβεβαίωση RMA με αριθμό RMA σε 72 ώρες, αφού λάβει έναν αριθμό RMA, ο Συνεργάτης καναλιού ή ο Τελικός Πελάτης στείλει το εν λόγω προϊόν στο Anviz ακολουθώντας το Anviz οδηγός αποστολής.

    • ντο. Όταν ολοκληρωθεί η επιθεώρηση του προϊόντος, ο Συνεργάτης του Καναλιού ή ο Τελικός Πελάτης λαμβάνουν μια αναφορά RMA από τον μηχανικό τεχνικής υποστήριξης.

    • d. Anviz αποφασίζει να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει ανταλλακτικά μετά την επιβεβαίωση του Συνεργάτη Καναλιού ή του Τελικού Πελάτη.

    • μι. Όταν ολοκληρωθεί η επισκευή, Anviz ειδοποιεί για αυτό τον Συνεργάτη καναλιού ή τον Τελικό Πελάτη και στέλνει το προϊόν πίσω στον Συνεργάτη καναλιού ή στον Τελικό Πελάτη.

    • φά. Ένας αριθμός RMA ισχύει για δύο μήνες από την ημερομηνία έκδοσής του. Ένας αριθμός RMA που είναι άνω των δύο μηνών είναι άκυρος και σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να λάβετε έναν νέο αριθμό RMA από Anviz Μηχανικός Τεχνικής Υποστήριξης.

    • σολ. Προϊόντα χωρίς καταχωρημένο αριθμό RMA δεν θα επισκευαστούν.

    • η. Τα προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς αριθμό RMA μπορούν να επιστραφούν και Anviz δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε απώλεια ή άλλη ζημία προκληθεί από αυτό.

  • 5. Dead on Arrival ("DOA")

    • Το DOA αναφέρεται σε μια κατάσταση όπου το προϊόν δεν λειτουργεί κανονικά λόγω ενός εγγενούς ελαττώματος που προέκυψε αμέσως μετά την αποστολή του προϊόντος. Οι πελάτες μπορούν να αποζημιωθούν για το DOA μόνο εντός σαράντα πέντε (45) ημερών από την αποστολή του προϊόντος (ισχύει για 50 ή λιγότερα αρχεία καταγραφής). Εάν το ελάττωμα του προϊόντος προέκυψε εντός 45 ημερών από την αποστολή του από Anviz, ζητήστε από τον μηχανικό τεχνικής υποστήριξης έναν αριθμό RMA. Αν Anviz έχει λάβει το ελαττωματικό προϊόν και η υπόθεση προσδιορίστηκε ως DOA μετά από ανάλυση, Anviz παρέχει δωρεάν επισκευές με την προϋπόθεση ότι η θήκη οφείλεται απλώς σε ελαττωματικά εξαρτήματα (οθόνη LCD, αισθητήρες κ.λπ.). Από την άλλη πλευρά, εάν η υπόθεση αποδίδεται σε ποιοτικό ζήτημα με περίοδο ανάλυσης που υπερβαίνει τις τρεις (3) ημέρες, Anviz σας παρέχει ένα προϊόν αντικατάστασης.