Anviz Règleman Jeneral Garanti Global

Sa a ANVIZ POLITÈ GLOBAL GARANTI JENERAL ("POLITÈ SOU GARANTI") TABLÈ KONDISYON GARANTI YO KI GOUVÈNÈ LOJISYÈL AK MATÉRIYÈL SOU LOCAL KI VANN PA ANVIZ GLOBAL INC. AK ANTITE AFILYE LI yo (“ANVIZ”), SWA DIRÈKTEMAN OSWA ENDRÈKTE ATRAVER YON PATÈ CHANNEL.

SÒF SA YO PRETE SOU OTREMAN, TOUT GARANTIS SE SÈLMAN POU BENEFIS KLIYAN FINAL LA. NENPÒT ACHTE DE YON TWAZI PATI KI PA YON ANVIZ PATÈ CHANÈL APROUVE PAP ELIJISI POU GARANTI KI GENYEN LA LA.

NAN EVENMAN, GARANTI ESPESIFIK POU PWODWI A APPLIKE SÈT POU SÈTEN ANVIZ OFFRANS (“KÒD GARANTI PWODWI ESPESIFIK”) APLIKE, KONDISYON GARANTI ESPESIFIK POU PWODWI YO YO GOUVÈN KA YON KONFLI ANT POLITIK GARANTI SA A OSWA YON GARANTI JENERAL KI GENYEN LA AK GARANTI PWODWI AK GARANTI ESPESIFIK. KONDISYON GARANTI ESPESIFIK POU PWODWI, SI GEN YEN, YO AP ENKLI AK DOKIMANTASYON AN.

ANVIZ REZÈVE DWA POU L AMANDE POLITIKASYON GARANTI SA A DE TAN AN TAN TANKA E APPRÈ, LI PRAL APLIKE POU TOUT LÒD ANSANMI.

ANVIZ REZÈVE DWA POU AMELIORE/MODIFIE ANVIZ ÒF NAN NENPÒT LÈ, SÈL DISKRETÈ LI, JAN LI JIJE NECESÈ.

• A. Garanti lojisyèl ak pyès ki nan konpitè

  • 1. Jeneral Garanti Limite

    • a. Garanti lojisyèl. Anviz garanti pou yon peryòd garanti pou tout lavi apati dat kliyan final la telechaje lojisyèl an ("Peryòd Garanti"): (i) medya sou kote lojisyèl an anrejistre yo pap gen defo materyèl nan materyèl ak atizan konn fè nan itilizasyon nòmal, epi (ii) lojisyèl an pral fonksyone anpil an akò ak Dokimantasyon aktyèl la, depi Kliyan Fin itilize lojisyèl sa a byen an akò ak Dokimantasyon sa a ak Akò Lisans Itilizatè Final la. Pou klè, lojisyèl entegre kòm firmwèr oswa otreman entegre nan yon pyès ki nan konpitè Anviz Òf pa garanti separeman epi li sijè a garanti ki aplikab pou pyès ki nan konpitè Anviz Ofri.

    • b. Garanti pyès ki nan konpitè. Anviz garanti ke pyès ki nan konpitè a pa gen defo materyèl nan materyèl ak atizan konn fè epi li pral konfòme anpil ak Dokimantasyon ki aplikab ki an vigè apati dat fabrikasyon an pou yon peryòd twa (3) ane apati dat chajman an. Anviz ("Peryòd Garanti"). Garanti sa a pa aplike pou Pwodwi pou Telefòn. Malgre sa, si la Anviz Òf la se yon eleman pyès ki nan konpitè entegre ke yon Patnè Chèn ki otorize pou aji kòm yon OEM, garanti a ap aplike pou Achtè a olye de Kliyan Final la.

  • 2. Chwazi Peryòd Garanti. Egzibisyon A bay lis "Peryòd Garanti" pou la Anviz Ofrann ki espesifye ladan l. Si yon Anviz Òf pa nan lis nan Egzibisyon A, tankou Anviz Òf la pral sijè a kondisyon jeneral garanti ki anwo yo.

• B. Remèd

  • 1. Remèd jeneral.

    • a. Lojisyèl. Anvizsèl ak eksklizif responsablite a ak sèl ak eksklizif remèd Kliyan final la anba garanti limite lojisyèl an dwe, nan Anvizeleksyon an, swa: (i) ranplasman medya yo si yo defektye, oswa (ii) fè efò komèsyal rezonab pou repare oswa ranplase lojisyèl an pou fè lojisyèl an fonksyone anpil an akò ak Dokimantasyon ki akonpaye yo. Nan evènman an Anviz li pa kapab remèd non-konfòmite a epi non-konfòmite sa a afekte materyèlman fonksyonalite lojisyèl an, Kliyan Final la ka san pèdi tan sispann lisans ki aplikab a lojisyèl ki pa konfòme a epi retounen lojisyèl sa a ak nenpòt Dokiman ki aplikab bay. Anviz oswa Channel Partner, jan sa aplikab. Nan ka sa a, Kliyan final la ap resevwa yon ranbousman frè lisans li resevwa Anviz an rapò ak lojisyèl sa yo, mwens valè itilizasyon jiska dat.

    • b. Materyèl. AnvizSèl ak eksklizif responsablite a ak sèl ak eksklizif remèd Kliyan final la anba garanti limite pyès ki nan konpitè a dwe, nan Anvizeleksyon an, swa: (i) repare pyès ki nan konpitè; (ii) ranplase pyès ki nan konpitè a ak pyès ki nan konpitè nouvo oswa renove (ranplasman pyès ki nan konpitè yo se nan modèl ki idantik oswa ekivalan fonksyonèl - pati ranplasman yo ka nouvo oswa ekivalan a nouvo); oswa (iii) bay Kliyan Fen yon kredi pou kliyan Fen a achte pyès ki nan konpitè nan lavni Anviz nan kantite lajan an resevwa pa Anviz pou pyès ki nan konpitè (eksepte taks ak prelèvman). Nenpòt pyès ki nan konpitè ranplasman pral garanti pou rès peryòd garanti orijinal la, oswa pou katrevendis (90) jou, kèlkeswa sa ki pi long. Malgre sa, si la Anviz Òf la se yon eleman pyès ki nan konpitè entegre pa yon Chèn Partner ki otorize pou aji kòm yon OEM, remèd la ap aplike pou Achtè a olye pou Kliyan Final la.

  • 2. remèd CI-dessus yo disponib sèlman si Anviz yo notifye san pèdi tan alekri nan Peryòd Garanti a. Apre Peryòd Garanti ki aplikab la fin ekspire, nenpòt sèvis reparasyon, ranplasman oswa kontournasyon ki ofri pa Anviz pral nan Anviztarif sèvis estanda aktyèl yo.

• C. Règleman Otorizasyon Retounen machandiz (“RMA”)

  • Pou règleman RMA espesifik pou pwodwi a, al gade nan Kondisyon Sipò Espesifik pou pwodwi ki sitiye nan: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Eksklizyon Garanti

  • 1. Tout garanti yo ANNUL si Anviz Ofri yo te: (i) mal enstale pa nenpòt lòt moun pase Anviz oswa kote nimewo seri yo, done garanti yo oswa etikèt asirans kalite sou pyès ki nan konpitè yo retire oswa chanje; (ii) itilize yon lòt fason ke jan sa otorize anba Dokimantasyon ki aplikab a Anviz Ofri oswa fèt yo kontourne sekirite a nan Anviz Ofri; (iii) pa enstale, opere oswa konsève an akò ak enstriksyon yo bay yo Anviz, ki gen ladan men pa limite a enstalasyon, operasyon oswa antretyen nan Anviz Ofri sou nenpòt pyès ki nan konpitè, sistèm opere oswa zouti (ki gen ladan konfigirasyon espesifik yo) ki pa konpatib ak la Anviz Ofrann; (iv) modifye, chanje oswa repare pa yon pati ki pa Anviz oswa yon pati otorize pa Anviz; (v) konbine ak/oswa konekte ak nenpòt pyès ki nan konpitè, sistèm opere oswa zouti (ki gen ladan konfigirasyon espesifik yo) pa bay pa Anviz oswa otreman otorize pa Anviz pou entegrasyon oswa itilize ak la Anviz Ofrann; (vi) opere oswa konsève nan kondisyon anviwònman ki pa apwopriye, oswa pa nenpòt lòt kòz ekstèn nan Anviz Ofri oswa otreman pi lwen pase Anvizkontwòl rezonab, ki gen ladan nenpòt vag pouvwa ekstrèm oswa echèk oswa jaden elektwomayetik, manyen difisil pandan transpò, dife oswa zak Bondye; (vii) itilize ak koòdone telekominikasyon lòt pase sa yo apwovizyone oswa apwouve pa Anviz ki pa satisfè oswa ki pa konsève an akò ak Dokimantasyon an, sof si yon lòt bagay espesifikman dakò alekri nan sijè ki abòde ak Akò a; (viii) domaje akòz echèk nan kouran elektrik, èkondisyone oswa kontwòl imidite, oswa echèk nan medya depo pa founi pa Anviz; (ix) sibi aksidan, neglijans, move itilizasyon oswa neglijans Achtè, Kliyan Fen, anplwaye li yo, ajan, kontraktè, vizitè oswa nenpòt lòt twazyèm pati, oswa erè operatè; oswa (x) itilize nan aktivite kriminèl oswa an vyolasyon nenpòt règleman ki aplikab oswa estanda gouvènman an.

  • 2. Amelyorasyon yo pa kouvri anba okenn garanti epi yo sijè a pri endepandan ak tèm ak kondisyon, jan yo jije ki aplikab pa nati a nan aktivite amelyorasyon an.

  • 3. Anviz Ofri yo bay kòm yon pati nan yon evalyasyon, demonstrasyon, oswa prèv konsèp yo pa kouvri anba okenn garanti epi yo sijè a pri endepandan ak tèm ak kondisyon, jan yo jije aplikab pa nati a nan aktivite a.

  • 4. Konpozan ki pa nati yo sijè a mete jeneral ak chire nan kou a nan itilizasyon nòmal yo pa sijè a okenn garanti.

  • 5. Pou klè, sa ki annapre yo se yon lis ki pa konplè atik ki eskli nan garanti garanti: (i) ekipman oksilyè pa founi pa Anviz ki atache oswa ki itilize an konjonksyon avèk yon Anviz Ofri; (ii) pwodwi ki fabrike pa twazyèm pati ak revann pa Anviz san re-marke anba Anvizmak komèsyal yo; (iii) pwodwi lojisyèl pa devlope pa Anviz; (iv) founiti pou opere oswa Pwodwi pou Telefòn deyò paramèt yo deziyen nan Dokimantasyon an oswa yon lòt kote; epi (vi) atik konsomab (pa egzanp pil, kat RFID, parantèz, adaptè kouran ak câbles).

  • 6. garanti sa a ANNUL si a Anviz Òf yo mal itilize, chanje, manyen oswa enstale oswa itilize yon fason ki pa konsistan avèk Anvizrekòmandasyon ekri, espesifikasyon ak/oswa enstriksyon, oswa echwe pou fè akòz mete nòmal ak chire.

• E. Limitasyon Garanti ak Limit responsabilite nou

  • 1. Garanti pou pwodwi sispann

    • Tèm "peryòd retansyon pati yo" refere a peryòd tan pou ki Anviz konsève pati pou rezon sèvis apre chajman pwodwi a. An prensip, Anviz kenbe pati pou pwodwi ki sispann pandan de (2) ane apre dat sispansyon an. Sepandan, si pa gen okenn pati korespondan oswa pwodwi nan stock, Anviz ka itilize pati konpatib, oswa otreman ofri sèvis echanj ak konsantman ou.

  • 2. Frè reparasyon

    • a. Frè reparasyon an detèmine baze sou lis pri pyès rezèv ki espesifye nan Anviz. Frè reparasyon an se sòm frè pati yo ak frè travay la, epi yo kalkile chak frè jan sa a:
      Frè pati = pri pou pyès ranplasman yo itilize pou reparasyon pwodwi a.
      Frè travay = pri a piman atribiye a efò teknik ki nesesè pou reparasyon pwodwi a, ki varye selon difikilte pou travay reparasyon an.

    • b. Kèlkeswa reparasyon pwodwi yo, yo peye yon frè enspeksyon pou pwodwi ki gen garanti a ekspire.

    • c. Nan ka pwodwi ki anba garanti, yo peye yon frè enspeksyon pou moun ki pa gen yon defo renouvlab.

  • 3. Frè transpò

    • Chèn Patnè oswa Kliyan Fen yo responsab pou frè anbake pou voye pwodwi a Anviz, ak frè anbake retounen pou voye pwodwi a tounen bay kliyan yo peye pa Anviz (peye pou anbake yon sèl-fason). Sepandan, si aparèy la konsidere kòm Pa gen Fòt Jwenn, ki vle di aparèy la fonksyone nòmalman, kagezon an retounen, tou, se pa patnè Chèn nan oswa Kliyan Final (peye pou transpò ale/retounen).

  • 4. Pwosesis Otorizasyon Retounen machandiz (“RMA”)

    • a. Chèn Patnè oswa Kliyan Fin ranpli a Anviz Fòm demann RMA sou entènèt www.anviz.com/form/rma.html epi mande enjenyè sipò teknik pou yon nimewo RMA.

    • b. Channel Partner oswa End Kliyan ap resevwa konfimasyon RMA a ak nimewo RMA nan 72 èdtan, apre li fin resevwa yon nimewo RMA, Channel Partner oswa Kliyan Fin voye pwodwi an kesyon an bay. Anviz pa swiv la Anviz gid chajman.

    • c. Lè enspeksyon an nan pwodwi a fini, Chèn Patnè oswa Kliyan Fin resevwa yon rapò RMA nan men enjenyè sipò teknik.

    • d. Anviz deside repare oswa ranplase pati apre konfimasyon Channel Partner oswa End Kliyan.

    • e. Lè reparasyon an fini, Anviz notifye Channel Partner oswa End Kliyan sou sa epi voye pwodwi a tounen bay Channel Partner oswa Kliyan Fen.

    • f. Yon nimewo RMA valab pou de mwa apati dat emisyon li a. Yon nimewo RMA ki gen plis pase de mwa se nul e anile, epi nan yon ka konsa, ou bezwen jwenn yon nouvo nimewo RMA nan men Anviz enjenyè sipò teknik.

    • g. Pwodwi ki pa gen yon nimewo RMA anrejistre p ap repare.

    • h. Pwodwi ki anbake san yon nimewo RMA ka retounen, epi Anviz pa pral responsab pou nenpòt pèt oswa lòt domaj ki te koze pa sa a.

  • 5. Dead on Arrival ("DOA")

    • DOA refere a yon eta kote pwodwi a pa travay nòmalman akòz yon defo nannan ki te parèt imedyatman apre chajman pwodwi a. Kliyan yo ka jwenn konpansasyon pou DOA sèlman nan karannsenk (45) jou apre chajman pwodwi a (aplikab pou 50 oswa mwens mòso bwa). Si defo pwodwi a te fèt nan lespas 45 jou apre chajman li soti nan Anviz, mande enjenyè sipò teknik ou pou yon nimewo RMA. Si Anviz te resevwa pwodwi ki defektye ak ka a te detèmine yo dwe DOA apre analiz, Anviz bay reparasyon gratis depi ka a se jis akòz pati ki defektye (LCD a, detèktè, elatriye). Yon lòt bò, si ka a se akòz yon pwoblèm kalite ak yon peryòd analiz ki depase twa (3) jou, Anviz ba ou yon pwodwi ranplasman.