Anviz Глабальная агульная гарантыйная палітыка

ГЭТА ANVIZ ГЛАБАЛЬНАЯ АГУЛЬНАЯ ГАРАНТЫЙНАЯ ПАЛІТЫКА («ГАРАНТЫЙНАЯ ПАЛІТЫКА») УСТАНАЎЛЯЕ ЎМОВЫ ГАРАНТЫІ, ЯКІЯ РЭГУЛЮЮЦЬ ЛАКАРНАЕ ПРАГРАМНАЕ І АПАРАТУРНАЕ ЗАБЕСПЯЧЭННЕ, ПРАДАВАЕМАЕ ANVIZ GLOBAL INC. І ЯЕ АФІЛІЯВАНЫЯ АСОБЫ (“ANVIZ»), НАПРАМУ АБО УСКОСНА ПРАЗ ПАРТНЁРА ПА КАНАЛУ.

КАЛІ ІНШАГА ТУТ, УСЕ ГАРАНТЫІ ДАЮЦЦА ВЫКЛЮЧНА НА КАРЫСЦЬ КАНЕЧНОГА КЛІЕНТА. ЛЮБЫЯ КУПЛІ Ў ТРЭЦІХ АСОБ, ЯКІЯ НЕ З'ЯВЛЯЮЦЦА ANVIZ ЗАЦВЕРДЖАНЫ ПАРТНЁР КАНАЛА НЕ ПРАХОДЗІЦЬ НА ГАРАНТЫІ, ЗМЕШЧАНЫЯ ТУТ.

У ВЫПАДКУ ГАРАНТЫІ НА КАНКРЭТНЫЯ ПРАДУКЦЫІ, ПРЫМЕНІМЫЯ ТОЛЬКІ ДА ПЭЎНЫХ ANVIZ ПРЫМЕНЯЮЦЦА ПРАПАНОВЫ («УМОВЫ ГАРАНТЫІ АДНАСЯ ПРАДУКЦЫІ»), УМОВЫ ГАРАНТЫІ АДНАК ПРАДУКЦЫІ БУДУЦЬ РЭГУЛЯВАЦЬ У СЛУЧАІ КАНФЛІКТУ ПАМІЖ ГЭТАЙ ГАРАНТЫЙНАЙ ПАЛІТЫКАЙ АБО АГУЛЬНАЙ ГАРАНТЫЯЙ, ЗМЕШЧАНАЙ ТУТ, І ЎМОВАМІ ГАРАНТЫІ АДНАК ПРАДУКЦЫІ. УМОВЫ ГАРАНТЫІ НА КАНКРЭТНЫЯ ПРАДУКЦЫІ, КАЛІ ЁСЦЬ, БУДУЦЬ УКЛЮЧАНЫ РАЗАМ ДАКУМЕНТАЦЫІ.

ANVIZ ПАСТАЯЎ ЗА САМОМ ПРАВА ЧАС АД ЧАС УНОСІЦЬ У ГЭТУЮ ГАРАНТЫЙНУЮ ПАЛІТЫКУ, А ПАСЛЯ ЯНА БУДЗЕ ПРЫМЯНЯЦЦА ДА ЎСІХ НАСТУПНЫХ ЗАКАЗАЎ.

ANVIZ ПАСТАЯЎ ЗА САМОМ ПРАВА НА ПАЛЯПШАННЕ/ЗМЯНЕННЕ ANVIZ ПРАПАНОВЫ Ў ЛЮБЫ ЧАС, НА СВАЕ МЕРКАВАННЕ, ЯК ЛІЧЫЦЬ НЕАБХОДНЫМ.

• A. Гарантыі на праграмнае і апаратнае забеспячэнне

  • 1. Агульная абмежаваная гарантыя

    • а. Гарантыя на праграмнае забеспячэнне. Anviz гарантуе, што на працягу пажыццёвага гарантыйнага перыяду з даты загрузкі праграмнага забеспячэння канчатковым кліентам ("Гарантыйны перыяд"): (i) носьбіт, на якім запісана праграмнае забеспячэнне, не будзе мець матэрыяльных дэфектаў матэрыялаў і вырабу пры нармальным выкарыстанні, і (ii) праграмнае забеспячэнне будзе працаваць у значнай ступені ў адпаведнасці з дзеючай на той момант Дакументацыяй пры ўмове, што такое праграмнае забеспячэнне правільна выкарыстоўваецца Канчатковым кліентам у адпаведнасці з такой Дакументацыяй і Ліцэнзійным пагадненнем канчатковага карыстальніка. Для яснасці, праграмнае забеспячэнне, убудаванае ў якасці прашыўкі або іншым чынам інтэграванае ў абсталяванне Anviz На прапанову не распаўсюджваецца асобная гарантыя і распаўсюджваецца гарантыя, якая прымяняецца да абсталявання Anviz Прапанова.

    • б. Гарантыя на абсталяванне. Anviz гарантуе, што апаратнае забеспячэнне не будзе мець матэрыяльных дэфектаў у матэрыялах і вырабе і будзе ў значнай ступені адпавядаць адпаведнай дакументацыі, якая дзейнічае на дату вытворчасці на працягу трох (3) гадоў з даты адпраўкі Anviz («Гарантыйны тэрмін»). Гэтая гарантыя не распаўсюджваецца на аксэсуары. Нягледзячы на ​​​​гэта, калі Anviz Прапанова - гэта інтэграваны апаратны кампанент, набыты партнёрам па продажы, упаўнаважаным выступаць у якасці OEM, гарантыя распаўсюджваецца на Пакупніка, а не на Канчатковага кліента.

  • 2. Выберыце Гарантыйныя тэрміны. Дадатак А пералічвае «Гарантыйны перыяд» для Anviz Прапановы, указаныя ў ім. Калі а Anviz Прапанова не пералічана ў Дадатку А, напрыклад Anviz Прапанова будзе падпадаць пад агульныя ўмовы гарантыі, прыведзеныя вышэй.

• B. Сродкі прававой абароны

  • 1. Агульныя сродкі прававой абароны.

    • а. праграмнае забеспячэнне. Anvizадзінай і выключнай адказнасцю і адзіным і выключным сродкам прававой абароны канчатковага кліента ў рамках абмежаванай гарантыі на праграмнае забеспячэнне з'яўляецца: Anvizвыбары, альбо: (i) замена носьбіта, калі ён няспраўны, або (ii) прымяненне камерцыйна разумных намаганняў для рамонту або замены праграмнага забеспячэння, каб праграмнае забеспячэнне працавала ў значнай ступені ў адпаведнасці з суправаджальнай дакументацыяй. У выпадку Anviz не ў стане выправіць неадпаведнасць, і такая неадпаведнасць істотна ўплывае на функцыянальнасць праграмнага забеспячэння, Канчатковы кліент можа неадкладна спыніць дзеянне ліцэнзіі, якая прымяняецца да неадпаведнага праграмнага забеспячэння, і вярнуць такое праграмнае забеспячэнне і любую адпаведную дакументацыю ў Anviz або партнёр па канале, у залежнасці ад неабходнасці. У такім выпадку Канчатковы кліент атрымае кампенсацыю атрыманай ліцэнзійнай платы Anviz у дачыненні да такога праграмнага забеспячэння за вылікам кошту выкарыстання на сённяшні дзень.

    • б. Абсталяванне. Anvizадзінай і выключнай адказнасцю і адзіным і выключным сродкам прававой абароны канчатковага кліента ў адпаведнасці з абмежаванай гарантыяй на апаратнае забеспячэнне з'яўляецца: AnvizВыбары, альбо: (i) адрамантаваць абсталяванне; (ii) замяніць апаратнае забеспячэнне новым або адрамантаваным абсталяваннем (абсталяванне для замены ідэнтычнай мадэлі або функцыянальна эквівалентнае - запасныя часткі могуць быць новымі або эквівалентнымі новым); або (iii) прадаставіць Канчатковаму кліенту крэдыт на будучую куплю Канчатковым кліентам абсталявання ў Anviz у атрыманай суме Anviz за абсталяванне (без уліку падаткаў і збораў). Гарантыя на любое заменнае абсталяванне распаўсюджваецца на астатак першапачатковага гарантыйнага перыяду або на дзевяноста (90) дзён, у залежнасці ад таго, што даўжэй. Нягледзячы на ​​​​гэта, калі Anviz Прапанова - гэта інтэграваны апаратны кампанент, набыты партнёрам па продажы, упаўнаважаным дзейнічаць у якасці OEM, сродак прававой абароны прымяняецца да Пакупніка, а не да Канчатковага кліента.

  • 2. Вышэйпералічаныя сродкі даступныя толькі ў тым выпадку, калі Anviz неадкладна паведамляецца ў пісьмовай форме на працягу Гарантыйнага перыяду. Пасля заканчэння адпаведнага Гарантыйнага перыяду любыя паслугі па рамонце, замене або абыходным рашэнні, якія прадстаўляюцца Anviz будзе ў Anvizцяперашнія стандартныя тарыфы на абслугоўванне.

• C. Палітыка дазволу на вяртанне тавару («RMA»)

  • Каб даведацца пра палітыку RMA для канкрэтных прадуктаў, звярніцеся да Умоў падтрымкі для канкрэтных прадуктаў, размешчаных па адрасе: WWW.anviz.com/form/rma.html

• D. Выключэнні з гарантыі

  • 1. Усе гарантыі анулююцца, калі Anviz Прапановы былі: (i) неналежным чынам устаноўлены кім-небудзь, акрамя Anviz або калі серыйныя нумары, гарантыйныя даныя або налепкі якасці на абсталяванні выдалены або зменены; (ii) выкарыстоўвацца іншым спосабам, чым дазволены ў адпаведнасці з Дакументацыяй, якая прымяняецца да Anviz Прапанова або распрацавана для абыходу бяспекі Anviz Прапанова; (iii) не ўстаноўлена, не эксплуатуецца або абслугоўваецца ў адпаведнасці з інструкцыямі, прадстаўленымі Anviz, уключаючы, але не абмяжоўваючыся ўстаноўкай, эксплуатацыяй або абслугоўваннем Anviz Прапановы на любым абсталяванні, аперацыйнай сістэме або інструментах (уключаючы іх спецыфічныя канфігурацыі), якія не сумяшчальныя з Anviz Прапановы; (iv) зменены, зменены або адрамантаваны іншым бокам, акрамя Anviz або ўпаўнаважаны бок Anviz; (v) у спалучэнні і/або падключэнні да любога абсталявання, аперацыйнай сістэмы або інструментаў (уключаючы іх спецыфічныя канфігурацыі), якія не прадастаўляюцца Anviz або іншым чынам дазволены Anviz для інтэграцыі або выкарыстання з Anviz Прапановы; (vi) эксплуатаваўся або абслугоўваўся ў непрыдатных умовах навакольнага асяроддзя або па любой іншай прычыне, па-за Anviz Прапанова ці іншае Anvizразумны кантроль, у тым ліку любы надзвычайны скок напругі або збой або электрамагнітнае поле, грубае абыходжанне падчас транспарціроўкі, пажар або стыхійныя бедствы; (vii) выкарыстоўвацца з тэлекамунікацыйнымі інтэрфейсамі, акрамя тых, якія пастаўляюцца або зацверджаныя Anviz якія не адпавядаюць або не падтрымліваюцца ў адпаведнасці з Дакументацыяй, калі іншае не ўзгоднена ў пісьмовай форме ў рамках Пагаднення; (viii) пашкоджаныя з-за збою электраэнергіі, кандыцыянавання паветра або кантролю вільготнасці, або з-за няспраўнасці носьбітаў, якія не прадастаўлены Anviz; (ix) у выніку няшчаснага выпадку, недагляду, няправільнага выкарыстання або нядбайнасці Пакупніка, Канчатковага кліента, яго супрацоўнікаў, агентаў, падрадчыкаў, наведвальнікаў або любой іншай трэцяй асобы, або памылцы аператара; або (x) выкарыстоўвацца ў злачыннай дзейнасці або ў парушэнне любых дзеючых правілаў або дзяржаўных стандартаў.

  • 2. Абнаўленне не распаўсюджваецца ні на адну гарантыю, і на яго распаўсюджваюцца незалежныя цэны і ўмовы, якія лічацца дастасавальнымі ў залежнасці ад характару дзейнасці па абнаўленні.

  • 3. Anviz Прапановы, прадстаўленыя ў рамках ацэнкі, дэманстрацыі або пацверджання канцэпцыі, не распаўсюджваюцца ні на адну гарантыю і на іх распаўсюджваюцца незалежныя цэны і ўмовы, якія лічацца прыдатнымі ў залежнасці ад характару дзейнасці.

  • 4. Кампаненты, якія па сваёй прыродзе схільныя да агульнага зносу ў працэсе нармальнага выкарыстання, не падлягаюць ніякай гарантыі.

  • 5. Для яснасці, ніжэй прыводзіцца няпоўны спіс элементаў, выключаных з гарантыйнага пакрыцця: (i) дапаможнае абсталяванне, якое не пастаўляецца Anviz які далучаецца або выкарыстоўваецца ў спалучэнні з а Anviz Прапанова; (ii) прадукты, вырабленыя трэцімі асобамі і перапрададзеныя імі Anviz без паўторнай пазнакі пад Anvizгандлёвыя маркі; (iii) праграмныя прадукты, не распрацаваныя Anviz; (iv) эксплуатацыя расходных матэрыялаў або аксесуараў па-за параметрамі, вызначанымі ў Дакументацыі або ў іншым месцы; і (vi) расходныя матэрыялы (напрыклад, батарэі, карты RFID, кранштэйны, адаптары сілкавання і кабелі).

  • 6. Гэтая гарантыя не мае сілы, калі Anviz Прапанова выкарыстоўваецца не па прызначэнні, зменена, падроблена або ўсталявана або выкарыстоўваецца спосабам, які супярэчыць Anvizпісьмовых рэкамендацый, спецыфікацый і/або інструкцый, або не працуе з-за звычайнага зносу.

• E. Гарантыйныя абмежаванні і адмова ад адказнасці

  • 1. Гарантыя на прадукты, знятыя з вытворчасці

    • Тэрмін "тэрмін захоўвання дэталяў" адносіцца да перыяду часу, на працягу якога Anviz захоўвае дэталі для абслугоўвання пасля адгрузкі прадукту. У прынцыпе, Anviz захоўвае дэталі для знятых з вытворчасці прадуктаў на працягу двух (2) гадоў пасля даты спынення вытворчасці. Аднак, калі на складзе няма адпаведных частак або прадуктаў, Anviz можа выкарыстоўваць сумяшчальныя дэталі або іншым чынам прапаноўваць паслугі абмену з вашай згоды.

  • 2. Плата за рамонт

    • а. Кошт рамонту вызначаецца зыходзячы з прайс-ліста запасных частак, указанага Anviz. Плата за рамонт - гэта сума платы за дэталі і платы за працу, і кожная плата разлічваецца наступным чынам:
      Плата за дэталі = цана за запасныя часткі, якія выкарыстоўваюцца для рамонту прадукту.
      Плата за працу = кошт, звязаны выключна з тэхнічнымі намаганнямі, неабходнымі для рамонту прадукту, вар'іруецца ў залежнасці ад складанасці рамонтных работ.

    • б. Незалежна ад рамонту прадукту, плата за агляд спаганяецца для прадуктаў, гарантыя на якія скончылася.

    • в. У выпадку гарантыйных тавараў спаганяецца плата за агляд тавараў, якія не маюць перыядычных дэфектаў.

  • 3. Плата за дастаўку

    • Партнёр або канчатковы кліент нясуць адказнасць за аплату дастаўкі пры адпраўцы прадукту Anviz, а плата за зваротную дастаўку прадукту кліентам бярэцца на сябе Anviz (аплата дастаўкі ў адзін бок). Аднак, калі прылада лічыцца няспраўнай, што азначае, што прылада працуе нармальна, вяртанне грузу таксама бярэ на сябе партнёр па канале або канчатковы кліент (аплата дастаўкі ў абодва бакі).

  • 4. Працэс аўтарызацыі на вяртанне тавару («RMA»)

    • а. Партнёр або канчатковы кліент запоўніце Anviz Форма запыту RMA онлайн WWW.anviz.com/form/rma.html і папрасіце ў інжынера тэхнічнай падтрымкі нумар RMA.

    • б. Партнёр або Канчатковы кліент атрымае пацвярджэнне RMA з нумарам RMA на працягу 72 гадзін. Пасля атрымання нумара RMA партнёр або Канчатковы кліент адправіць адпаведны прадукт на Anviz прытрымліваючыся Anviz кіраўніцтва па адгрузцы.

    • в. Пасля завяршэння праверкі прадукту партнёр па продажы або канчатковы кліент атрымліваюць справаздачу RMA ад інжынера тэхнічнай падтрымкі.

    • d. Anviz вырашае адрамантаваць або замяніць дэталі пасля пацверджання партнёра па продажы або канчатковага кліента.

    • д. Калі рамонт будзе завершаны, Anviz паведамляе аб гэтым Партнёру або Канчатковаму кліенту і адпраўляе прадукт назад Партнёру або Канчатковаму кліенту.

    • е. Нумар RMA сапраўдны на працягу двух месяцаў з даты яго выдачы. Нумар RMA, якому больш за два месяцы, з'яўляецца несапраўдным, і ў такім выпадку вам трэба атрымаць новы нумар RMA ад Anviz інжынер тэхнічнай падтрымкі.

    • г. Прадукты без зарэгістраванага нумара RMA не падлягаюць рамонту.

    • ч. Прадукты, адпраўленыя без нумара RMA, могуць быць вернуты і Anviz не будзе несці адказнасць за любыя страты або іншыя пашкоджанні, выкліканыя гэтым.

  • 5. Мёртвы па прыбыцці ("DOA")

    • DOA адносіцца да стану, калі прадукт не працуе нармальна з-за дэфекту, які ўзнік адразу пасля адгрузкі прадукту. Кліенты могуць атрымаць кампенсацыю за DOA толькі на працягу сарака пяці (45) дзён з моманту адгрузкі прадукту (дастасавальна для 50 або менш часопісаў). Калі дэфект прадукту адбыўся на працягу 45 дзён пасля яго адгрузкі з Anviz, звярніцеся да інжынера тэхнічнай падтрымкі па нумар RMA. Калі Anviz атрымала дэфектны прадукт і пасля аналізу справа была прызнана DOA, Anviz забяспечвае бясплатны рамонт пры ўмове, што справа звязана толькі з няспраўнымі дэталямі (ВК, датчыкі і г.д.). З іншага боку, калі выпадак звязаны з праблемай якасці з перыядам аналізу, які перавышае тры (3) дні, Anviz прапануе вам прадукт на замену.