Anviz वैश्विक सामान्य वारंटी नीति

इस ANVIZ वैश्विक सामान्य वारंटी नीति ("वारंटी नीति") द्वारा बेचे गए ऑन-प्रिमाइसेस सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर को नियंत्रित करने वाली वारंटी शर्तें निर्धारित करती हैं ANVIZ ग्लोबल इंक. और इसकी संबद्ध संस्थाएं (“ANVIZ”), चैनल पार्टनर के माध्यम से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से।

यहां निर्धारित अन्यथा के अलावा, सभी वारंटी पूरी तरह से अंतिम ग्राहक के लाभ के लिए हैं। किसी तृतीय पक्ष से कोई भी खरीदारी जो कि AN नहीं है ANVIZ स्वीकृत चैनल पार्टनर यहां निहित वारंटियों के लिए पात्र नहीं होंगे।

घटना में उत्पाद-विशिष्ट वारंटी केवल कुछ के लिए लागू ANVIZ ऑफ़र ("उत्पाद-विशिष्ट वारंटी शर्तें") लागू होती हैं, उत्पाद-विशिष्ट वारंटी शर्तें इस वारंटी नीति या इसमें शामिल सामान्य वारंटी और उत्पाद-विशिष्ट वारंटी शर्तों के बीच संघर्ष की स्थिति में नियंत्रित होंगी। उत्पाद-विशिष्ट वारंटी शर्तें, यदि कोई हों, तो दस्तावेज़ीकरण के साथ शामिल की जाएंगी।

ANVIZ समय-समय पर इस वारंटी नीति में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और उसके बाद, यह सभी बाद के आदेशों पर लागू होगा।

ANVIZ सुधार/संशोधन का अधिकार सुरक्षित रखता है ANVIZ किसी भी समय, अपने विवेकाधिकार पर, जैसा वह आवश्यक समझे, भेंट।

• A. सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर वारंटी

  • 1. सामान्य सीमित वारंटी

    • एक। सॉफ्टवेयर वारंटी। Anviz गारंटी देता है कि अंतिम ग्राहक द्वारा सॉफ़्टवेयर डाउनलोड किए जाने की तारीख से आजीवन वारंटी अवधि के लिए ("वारंटी अवधि"): (i) जिस मीडिया पर सॉफ़्टवेयर रिकॉर्ड किया गया है वह सामान्य उपयोग के तहत सामग्री और कारीगरी में भौतिक दोषों से मुक्त होगा, और (ii) सॉफ़्टवेयर तत्कालीन दस्तावेज़ीकरण के अनुसार पर्याप्त रूप से प्रदर्शन करेगा, बशर्ते कि ऐसे सॉफ़्टवेयर का अंतिम ग्राहक द्वारा ऐसे दस्तावेज़ीकरण और अंतिम उपयोगकर्ता लाइसेंस अनुबंध के अनुसार उचित रूप से उपयोग किया जाता है। स्पष्टता के लिए, सॉफ़्टवेयर को फर्मवेयर के रूप में एम्बेड किया गया है या अन्यथा हार्डवेयर में एकीकृत किया गया है Anviz पेशकश अलग से वारंट नहीं है और हार्डवेयर पर लागू वारंटी के अधीन है Anviz भेंट.

    • बी। हार्डवेयर वारंटी। Anviz वारंट करता है कि हार्डवेयर सामग्री और कारीगरी में भौतिक दोषों से मुक्त होगा और शिपमेंट की तारीख से तीन (3) वर्ष की अवधि के लिए निर्माण की तारीख के प्रभावी रूप से लागू दस्तावेज़ीकरण के अनुरूप होगा Anviz ("वारंटी अवधि")। यह वारंटी एक्सेसरीज पर लागू नहीं होती है। इसके बावजूद, यदि Anviz ऑफ़रिंग एक एकीकृत हार्डवेयर घटक है जिसे ओईएम के रूप में कार्य करने के लिए अधिकृत चैनल पार्टनर द्वारा खरीदा गया है, वारंटी अंतिम ग्राहक के बजाय क्रेता पर लागू होगी।

  • 2. वारंटी अवधि चुनें। प्रदर्शनी ए के लिए "वारंटी अवधि" सूचीबद्ध करता है Anviz इसमें निर्दिष्ट प्रस्ताव। यदि एक Anviz पेशकश एक्ज़िबिट ए में सूचीबद्ध नहीं है, जैसे Anviz प्रस्ताव उपरोक्त सामान्य वारंटी शर्तों के अधीन होगा।

• बी उपचार

  • 1. सामान्य उपचार।

    • एक। सॉफ़्टवेयर। Anvizसॉफ्टवेयर सीमित वारंटी के तहत 'का एकमात्र और अनन्य दायित्व और अंतिम ग्राहक का एकमात्र और अनन्य उपाय होगा, पर Anvizका चुनाव, या तो: (i) मीडिया के दोषपूर्ण होने पर प्रतिस्थापन, या (ii) सॉफ़्टवेयर को मरम्मत या बदलने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयासों का उपयोग करें ताकि सॉफ़्टवेयर संलग्न दस्तावेज़ीकरण के अनुसार पर्याप्त रूप से कार्य कर सके। घटना में Anviz गैर-अनुरूपता को दूर करने में असमर्थ है और ऐसी गैर-अनुरूपता सॉफ्टवेयर की कार्यक्षमता को भौतिक रूप से प्रभावित करती है, अंतिम ग्राहक गैर-अनुरूपता वाले सॉफ़्टवेयर पर लागू होने वाले लाइसेंस को तुरंत समाप्त कर सकता है और ऐसे सॉफ़्टवेयर और किसी भी लागू दस्तावेज़ीकरण को वापस कर सकता है Anviz या चैनल पार्टनर, जैसा लागू हो। ऐसी स्थिति में, अंतिम ग्राहक द्वारा प्राप्त लाइसेंस शुल्क की वापसी प्राप्त होगी Anviz ऐसे सॉफ़्टवेयर के संबंध में, आज तक उपयोग के मूल्य को कम करें।

    • बी। हार्डवेयर। Anvizहार्डवेयर सीमित वारंटी के तहत एकमात्र और अनन्य देयता और अंतिम ग्राहक का एकमात्र और अनन्य उपाय होगा, पर Anvizका चुनाव, या तो: (i) हार्डवेयर की मरम्मत करें; (ii) हार्डवेयर को नए या नवीनीकृत हार्डवेयर से बदलें (प्रतिस्थापन हार्डवेयर समान मॉडल या कार्यात्मक समतुल्य होने के कारण - प्रतिस्थापन भाग नए या नए के समतुल्य हो सकते हैं); या (iii) अंतिम ग्राहक को हार्डवेयर की भविष्य की खरीद के लिए अंतिम ग्राहक को क्रेडिट प्रदान करें Anviz द्वारा प्राप्त राशि में Anviz हार्डवेयर के लिए (करों और लेवी को छोड़कर)। किसी भी प्रतिस्थापन हार्डवेयर को शेष मूल वारंटी अवधि के लिए, या नब्बे (90) दिनों के लिए, जो भी अधिक हो, के लिए वारंट किया जाएगा। इसके बावजूद, यदि Anviz पेशकश एक एकीकृत हार्डवेयर घटक है जिसे एक ओईएम के रूप में कार्य करने के लिए अधिकृत चैनल पार्टनर द्वारा खरीदा गया है, उपाय अंतिम ग्राहक के बजाय क्रेता पर लागू होगा।

  • 2. उपरोक्त उपाय तभी उपलब्ध हैं जब Anviz वारंटी अवधि के भीतर लिखित रूप में तुरंत सूचित किया जाता है। लागू वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद, कोई भी मरम्मत, प्रतिस्थापन या वर्कअराउंड सेवाएं प्रदान की जाती हैं Anviz इस समय पर होगा Anvizकी वर्तमान मानक सेवा दरें।

• C. रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथराइजेशन (“RMA”) पॉलिसी

  • उत्पाद-विशिष्ट RMA नीति के लिए, यहां स्थित उत्पाद-विशिष्ट समर्थन शर्तें देखें: www।anviz.com/form/rma.html

• डी। वारंटी बहिष्करण

  • 1. यदि सभी वारंटी शून्य हैं Anviz ऑफ़र किए गए हैं: (i) इसके अलावा किसी और के द्वारा अनुचित तरीके से स्थापित किया गया है Anviz या जहां हार्डवेयर पर सीरियल नंबर, वारंटी डेटा या गुणवत्ता आश्वासन decals हटा दिए जाते हैं या बदल दिए जाते हैं; (ii) के लिए लागू दस्तावेज़ीकरण के तहत प्राधिकृत के अलावा अन्य तरीके से उपयोग किया जाता है Anviz की सुरक्षा को दरकिनार करने के लिए पेशकश या डिज़ाइन किया गया Anviz भेंट; (iii) द्वारा आपूर्ति किए गए निर्देशों के अनुसार स्थापित, संचालित या रखरखाव नहीं किया गया है Anviz, सहित, लेकिन स्थापना, संचालन या रखरखाव तक सीमित नहीं है Anviz किसी भी हार्डवेयर, ऑपरेटिंग सिस्टम या टूल (उनके विशिष्ट कॉन्फ़िगरेशन सहित) पर ऑफ़र जो इसके साथ संगत नहीं हैं Anviz प्रसाद; (iv) के अलावा किसी अन्य पार्टी द्वारा संशोधित, परिवर्तित या मरम्मत की गई Anviz या एक पार्टी द्वारा अधिकृत Anviz; (v) संयुक्त और/या किसी भी हार्डवेयर, ऑपरेटिंग सिस्टम या टूल (उनके विशिष्ट कॉन्फ़िगरेशन सहित) द्वारा प्रदान नहीं किया गया Anviz या अन्यथा द्वारा अधिकृत Anviz के साथ एकीकरण या उपयोग के लिए Anviz प्रसाद; (vi) अनुपयुक्त पर्यावरणीय परिस्थितियों में संचालित या अनुरक्षित, या किसी अन्य बाहरी कारण से Anviz पेशकश या अन्यथा परे Anvizउचित नियंत्रण, किसी भी चरम शक्ति वृद्धि या विफलता या विद्युत चुम्बकीय क्षेत्र, परिवहन, आग या भगवान के कृत्यों के दौरान किसी न किसी तरह से निपटने सहित; (vii) द्वारा आपूर्ति या अनुमोदित के अलावा अन्य दूरसंचार इंटरफेस के साथ प्रयोग किया जाता है Anviz जो दस्तावेज़ीकरण के अनुसार नहीं मिलते हैं या बनाए नहीं रखे जाते हैं, जब तक कि अन्यथा समझौते के दायरे में लिखित रूप में विशेष रूप से सहमति नहीं दी जाती है; (viii) बिजली की विफलता, एयर कंडीशनिंग या आर्द्रता नियंत्रण, या भंडारण मीडिया की विफलताओं द्वारा सुसज्जित नहीं होने के कारण क्षतिग्रस्त Anviz; (ix) क्रेता, अंतिम ग्राहक, उसके कर्मचारियों, एजेंटों, ठेकेदारों, आगंतुकों या किसी अन्य तृतीय पक्ष, या ऑपरेटर त्रुटि की दुर्घटना, उपेक्षा, दुरुपयोग या लापरवाही के अधीन; या (x) आपराधिक गतिविधि में या किसी भी लागू नियमों या सरकारी मानकों के उल्लंघन में उपयोग किया जाता है।

  • 2. उन्नयन किसी भी वारंटी के अंतर्गत नहीं आते हैं और स्वतंत्र मूल्य निर्धारण और नियम और शर्तों के अधीन हैं, जैसा कि उन्नयन गतिविधि की प्रकृति द्वारा लागू माना जाता है।

  • 3. Anviz एक मूल्यांकन, डेमो, या अवधारणा के प्रमाण के भाग के रूप में प्रदान की गई पेशकशें किसी भी वारंटी के अंतर्गत नहीं आती हैं और स्वतंत्र मूल्य निर्धारण और नियमों और शर्तों के अधीन हैं, जैसा कि गतिविधि की प्रकृति द्वारा लागू माना जाता है।

  • 4. घटक जो अपनी प्रकृति से सामान्य उपयोग के दौरान सामान्य टूट-फूट के अधीन हैं, किसी वारंटी के अधीन नहीं हैं।

  • 5. स्पष्टता के लिए, वारंटी कवरेज से बाहर किए गए मदों की गैर-विस्तृत सूची निम्नलिखित है: (i) सहायक उपकरण द्वारा प्रस्तुत नहीं किया गया Anviz जो एक के साथ जुड़ा या प्रयोग किया जाता है Anviz भेंट; (ii) तृतीय पक्षों द्वारा निर्मित और उनके द्वारा पुनर्विक्रय किए गए उत्पाद Anviz के तहत फिर से चिह्नित किए बिना Anvizके ट्रेडमार्क; (iii) सॉफ्टवेयर उत्पाद जिनके द्वारा विकसित नहीं किया गया है Anviz; (iv) दस्तावेज़ीकरण या अन्यत्र निर्दिष्ट मापदंडों के बाहर आपूर्ति या सहायक उपकरण का संचालन; और (vi) उपभोग्य वस्तुएं (जैसे बैटरी, आरएफआईडी कार्ड, ब्रैकेट, पावर एडेप्टर और केबल)।

  • 6. यह वारंटी शून्य है यदि Anviz ऑफ़रिंग का दुरुपयोग किया गया है, बदला गया है, छेड़छाड़ की गई है या इसे असंगत तरीके से स्थापित या उपयोग किया गया है Anvizकी लिखित सिफारिशें, विनिर्देश और/या निर्देश, या सामान्य टूट-फूट के कारण प्रदर्शन करने में विफल रहता है।

• ई. वारंटी सीमाएं और अस्वीकरण

  • 1. बंद उत्पादों के लिए वारंटी

    • शब्द "भागों को बनाए रखने की अवधि" उस समय की अवधि को संदर्भित करता है जिसके लिए Anviz उत्पाद के शिपमेंट के बाद सेवा उद्देश्यों के लिए भागों को बनाए रखता है। सैद्धांतिक रूप में, Anviz रोके जाने की तारीख के बाद दो (2) वर्षों के लिए बंद किए गए उत्पादों के पुर्जे बनाए रखता है। हालाँकि, यदि स्टॉक में कोई संबंधित भाग या उत्पाद नहीं है, Anviz संगत भागों का उपयोग कर सकते हैं, या अन्यथा आपकी सहमति से ट्रेड-इन सेवा की पेशकश कर सकते हैं।

  • 2. मरम्मत शुल्क

    • एक। मरम्मत शुल्क द्वारा निर्दिष्ट स्पेयर पार्ट्स मूल्य सूची के आधार पर निर्धारित किया जाता है Anviz. मरम्मत शुल्क भागों के शुल्क और श्रम शुल्क का योग है, और प्रत्येक शुल्क की गणना निम्नानुसार की जाती है:
      पुर्जे शुल्क = उत्पाद की मरम्मत के लिए उपयोग किए जाने वाले पुर्जों को बदलने की कीमत।
      श्रम शुल्क = उत्पाद की मरम्मत के लिए आवश्यक तकनीकी प्रयासों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार लागत, मरम्मत कार्य की कठिनाई के आधार पर बदलती रहती है।

    • बी। उत्पाद की मरम्मत के बावजूद, उन उत्पादों के लिए निरीक्षण शुल्क लिया जाता है जिनकी वारंटी समाप्त हो गई है।

    • सी। वारंटी के तहत उत्पादों के मामले में, उन उत्पादों के लिए एक निरीक्षण शुल्क लिया जाता है जिनमें आवर्ती दोष नहीं होता है।

  • 3. शिपिंग शुल्क

    • उत्पाद भेजने के लिए शिपिंग शुल्क के लिए चैनल पार्टनर या अंतिम ग्राहक जिम्मेदार हैं Anviz, और ग्राहकों को उत्पाद वापस भेजने के लिए वापसी शिपिंग शुल्क द्वारा वहन किया जाता है Anviz (एकतरफा शिपिंग के लिए भुगतान)। हालाँकि, यदि डिवाइस को नो फॉल्ट फाउंड के रूप में माना जाता है, जिसका अर्थ है कि डिवाइस सामान्य रूप से काम करता है, तो रिटर्निंग शिपमेंट भी चैनल पार्टनर या एंड कस्टमर (राउंड-ट्रिप शिपिंग के लिए भुगतान) द्वारा वहन किया जाता है।

  • 4. रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथराइजेशन ("आरएमए") प्रक्रिया

    • एक। चैनल पार्टनर या अंतिम ग्राहक भरें Anviz आरएमए अनुरोध प्रपत्र ऑनलाइन www।anviz.com/form/rma.html और RMA नंबर के लिए तकनीकी सहायता इंजीनियर से पूछें।

    • बी। चैनल पार्टनर या अंतिम ग्राहक 72 घंटों में आरएमए नंबर के साथ आरएमए पुष्टिकरण प्राप्त करेंगे, आरएमए नंबर प्राप्त करने के बाद, चैनल पार्टनर या अंतिम ग्राहक प्रश्न में उत्पाद भेजते हैं Anviz का पालन करके Anviz शिपमेंट गाइड।

    • सी। जब उत्पाद का निरीक्षण पूरा हो जाता है, तो चैनल पार्टनर या अंतिम ग्राहक तकनीकी सहायता इंजीनियर से RMA रिपोर्ट प्राप्त करते हैं।

    • d. Anviz चैनल पार्टनर या अंतिम ग्राहक की पुष्टि के बाद भागों की मरम्मत या बदलने का निर्णय लेता है।

    • इ। जब मरम्मत पूरी हो जाती है, Anviz चैनल पार्टनर या उसके अंतिम ग्राहक को सूचित करता है और उत्पाद को वापस चैनल पार्टनर या अंतिम ग्राहक को भेजता है।

    • एफ। एक आरएमए नंबर इसके जारी होने की तारीख से दो महीने के लिए वैध होता है। एक RMA संख्या जो दो महीने से अधिक पुरानी है, अशक्त और शून्य है, और ऐसे मामले में, आपको एक नया RMA नंबर प्राप्त करने की आवश्यकता है Anviz तकनीकी सहायता अभियंता।

    • जी। पंजीकृत आरएमए नंबर के बिना उत्पादों की मरम्मत नहीं की जाएगी।

    • एच। बिना RMA नंबर के भेजे गए उत्पाद वापस किए जा सकते हैं, और Anviz इससे होने वाले किसी भी नुकसान या अन्य नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

  • 5. आगमन पर मृत ("डीओए")

    • डीओए एक ऐसी स्थिति को संदर्भित करता है जहां उत्पाद के शिपमेंट के तुरंत बाद उत्पन्न एक अंतर्निहित दोष के कारण उत्पाद सामान्य रूप से काम नहीं करता है। उत्पाद के शिपमेंट के पैंतालीस (45) दिनों के भीतर ही (50 या उससे कम लॉग के लिए लागू) डीओए के लिए ग्राहकों को मुआवजा दिया जा सकता है। यदि उत्पाद की खराबी इसके शिपमेंट के 45 दिनों के भीतर हुई Anviz, अपने तकनीकी सहायता इंजीनियर से RMA नंबर के लिए पूछें। अगर Anviz दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त हुआ है और विश्लेषण के बाद मामले को डीओए के रूप में निर्धारित किया गया है, Anviz मुफ्त मरम्मत प्रदान करता है बशर्ते कि मामला केवल दोषपूर्ण भागों (एलसीडी, सेंसर, आदि) के लिए जिम्मेदार हो। दूसरी ओर, यदि मामला तीन (3) दिनों से अधिक की विश्लेषण अवधि के साथ गुणवत्ता के मुद्दे के कारण है, Anviz आपको एक प्रतिस्थापन उत्पाद प्रदान करता है।