Anviz Maailmanlaajuinen yleinen takuukäytäntö

TÄSTÄ ANVIZ MAAILMANLAAJUINEN YLEINEN TAKUUPOLITIIKKA ("TAKUUSÄÄNNÖKSET") ASETTAA TAKUUEHDOT, JOTKA KOSKEVAT MYYTÄMÄN PAIKKAAN OHJELMISTOA JA LAITTEISTOT ANVIZ GLOBAL INC. JA SEN SIJOITUSYHTEISÖT (“ANVIZ).

PAITSI MUUTEN TÄSSÄ MAINITTUJA TAKUITA, KAIKKI TAKUUT OVAT AINOASTAAN LOPPUASIAKKAAN EDUKSI. KAIKKI OSTOKSET KOLMANSILTA OSAPUOLTA, JOTKA EIVÄT OLE ANVIZ HYVÄKSYTTY KANAVAKUMPPANI EI OLE OIKEUDELLINEN TÄSSÄ SISÄLLYTETTYJÄ TAKUIHIN.

TAPAUKSESSA TUOTEKOHTAISET TAKUUT VOIMASSA VAIN TIETTYIN ANVIZ TARJOUKSET ("TUOTTEKOHTAISET TAKUUEHDOT") VOITTAVAT, TUOTEKOHTAISET TAKUUEHDOT SOVELLETTAVAT TÄMÄN TAKUUKÄYTÄNNÖN TAI TÄMÄN TAKUUN SISÄLTÄÄN YLEISEN TAKUUN JA TÄMÄN TAKUUN EHDOT VÄLILLÄ VÄLILLÄ RISTITILAUSSA. TUOTEKOHTAISET TAKUUEHDOT, JOS ON MITÄÄN, SISÄLLYTETÄÄN DOKUMENTAATIOIN.

ANVIZ PIDÄTÄÄ OIKEUDEN MUUTTAA TÄTÄ TAKUUSÄYTTÖÄ AJAN JA SEN JÄLKEEN, SE KÄYTETÄÄN KAIKKIIN MYÖHEMPIIN TILAUKSIIN.

ANVIZ PIDÄTÄÄ OIKEUDEN PARANTAA/MUUTTAA ANVIZ TARJOUKSET MILLOIN AIKANA, AINOASTAAN HANKINTAAN, KUIN SE KATSOO TARPEEN.

• A. Ohjelmiston ja laitteiston takuut

  • 1. Yleinen rajoitettu takuu

    • a. Ohjelmiston takuu. Anviz takaa, että elinikäisen takuun ajan siitä päivästä, jona Loppuasiakas on ladannut ohjelmiston ("Takuuaika"): (i) media, jolle ohjelmisto on tallennettu, ei sisällä materiaali- ja valmistusvirheitä normaalissa käytössä, ja (ii) ohjelmisto toimii pääosin kulloisenkin dokumentaation mukaisesti edellyttäen, että Loppuasiakas käyttää kyseistä ohjelmistoa asianmukaisesti kyseisen dokumentaation ja loppukäyttäjän lisenssisopimuksen mukaisesti. Selvyyden vuoksi ohjelmisto, joka on upotettu laiteohjelmistoksi tai muuten integroitu laitteistoon Anviz Tarjouksella ei ole erillistä takuuta, ja se on laitteistoon sovellettavan takuun alainen Anviz Tarjoaminen.

    • b. Laitteistotakuu. Anviz takaa, että laitteistossa ei ole materiaali- ja valmistusvirheitä ja että se on olennaisesti soveltuvan, valmistuspäivänä voimassa olevan dokumentaation mukainen kolmen (3) vuoden ajan lähetyspäivästä alkaen. Anviz ("Takuuaika"). Tämä takuu ei koske lisävarusteita. Siitä huolimatta, jos Anviz Tarjous on integroitu laitteistokomponentti, jonka on ostanut kanavakumppani, joka on valtuutettu toimimaan OEM-valmistajana. Takuu koskee ostajaa loppuasiakkaan sijaan.

  • 2. Valitse Takuuajat. Näyttelyssä A on lueteltu tuotteen "takuuaika". Anviz Siinä määritellyt tarjoukset. Jos Anviz Tarjousta ei ole lueteltu liitteessä A, esim Anviz Tarjoukseen sovelletaan yllä olevia yleisiä takuuehtoja.

• B. Korjaustoimenpiteet

  • 1. Yleiset korjaustoimenpiteet.

    • a. Ohjelmisto. Anvizohjelmiston rajoitetun takuun ainut ja yksinomainen vastuu ja loppuasiakkaan ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeino on, Anvizjoko: (i) median vaihtaminen, jos se on viallinen, tai (ii) käyttää kaupallisesti kohtuullisia ponnisteluja ohjelmiston korjaamiseksi tai vaihtamiseksi, jotta ohjelmisto toimisi olennaisesti mukana toimitettujen asiakirjojen mukaisesti. Tapahtumassa Anviz ei pysty korjaamaan vaatimustenvastaisuutta ja tällainen poikkeavuus vaikuttaa olennaisesti ohjelmiston toimivuuteen, Loppuasiakas voi viipymättä irtisanoa vaatimustenvastaiseen ohjelmistoon sovellettavan lisenssin ja palauttaa tällaisen ohjelmiston ja mahdolliset asiakirjat Anviz tai kanavakumppani soveltuvin osin. Tällaisessa tapauksessa Loppuasiakas saa hyvityksen saamastaan ​​lisenssimaksusta Anviz tällaisten ohjelmistojen osalta vähennettynä tähän mennessä käytetyllä arvolla.

    • b. Laitteisto. AnvizAinoa ja yksinomainen vastuu ja Loppuasiakkaan ainoa ja yksinomainen oikeuskeino laitteiston rajoitetun takuun puitteissa on Anviz's valinta, joko: (i) korjata laitteisto; (ii) korvata laitteisto uudella tai kunnostetulla laitteistolla (vaihtolaitteiston on oltava samanlainen tai toiminnallinen vastaava – varaosat voivat olla uusia tai vastaavia); tai (iii) antaa Loppuasiakkaalle hyvityksen loppuasiakkaan tulevaa laitteiston ostoa varten Anviz saamassa summassa Anviz laitteistolle (pois lukien verot ja maksut). Kaikille korvaaville laitteistoille myönnetään takuu alkuperäisen takuuajan jäljellä olevaksi ajaksi tai yhdeksänkymmenen (90) päivän takuuksi sen mukaan, kumpi on pidempi. Siitä huolimatta, jos Anviz Tarjous on integroitu laitteistokomponentti, jonka on ostanut kanavakumppani, joka on valtuutettu toimimaan OEM-valmistajana. Korjauskeino koskee ostajaa loppuasiakkaan sijaan.

  • 2. Yllä olevat korjaustoimenpiteet ovat käytettävissä vain, jos Anviz ilmoitetaan viipymättä kirjallisesti takuuaikana. Soveltuvan takuuajan umpeutumisen jälkeen kaikki korjaus-, vaihto- tai kiertopalvelut Anviz tulee olemaan Anviznykyiset vakiopalveluhinnat.

• C. Palautusvaltuutus ("RMA") -käytäntö

  • Katso tuotekohtaiset palautusvaltuutuskäytännöt tuotekohtaisista tukiehdoista, jotka ovat osoitteessa: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Takuurajoitukset

  • 1. Kaikki takuut mitätöidään, jos Anviz Tarjoukset on: (i) asentanut väärin joku muu kuin Anviz tai jos laitteiston sarjanumerot, takuutiedot tai laadunvarmistustarrat poistetaan tai niitä muutetaan; (ii) käytetty muulla tavalla kuin mitä asiakirjoja koskevat asiakirjat sallivat Anviz Tarjoaa tai suunniteltu kiertämään Anviz Tarjoaminen; (iii) sitä ei ole asennettu, käytetty tai huollettu toimittajien antamien ohjeiden mukaisesti Anviz, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, asennus, käyttö tai huolto Anviz Tarjoukset kaikista laitteistoista, käyttöjärjestelmistä tai työkaluista (mukaan lukien niiden erityiset kokoonpanot), jotka eivät ole yhteensopivia Anviz Tarjoukset; (iv) muun osapuolen muuttama, muuttama tai korjaama Anviz tai valtuuttama osapuoli Anviz; (v) yhdistetty ja/tai yhdistetty mihin tahansa laitteistoon, käyttöjärjestelmään tai työkaluun (mukaan lukien niiden erityiset kokoonpanot), joita ei tarjoa Anviz tai muuten valtuutettu Anviz integroitavaksi tai käytettäväksi sen kanssa Anviz Tarjoukset; (vi) käytetään tai huolletaan sopimattomissa ympäristöolosuhteissa tai muusta ulkopuolisesta syystä Anviz Tarjoamalla tai muuten yli Anvizn kohtuullinen hallinta, mukaan lukien äärimmäiset tehopiikit tai -häiriöt tai sähkömagneettiset kentät, kovakourainen käsittely kuljetuksen aikana, tulipalo tai jumalalliset teot; (vii) käytetään muiden kuin toimittamien tai hyväksymien tietoliikennerajapintojen kanssa Anviz jotka eivät täytä tai joita ei ylläpidetä Dokumentaation mukaisesti, ellei Sopimuksen puitteissa ole erikseen kirjallisesti sovittu; (viii) vaurioitunut sähkö-, ilmastointi- tai kosteussäädön vioista taikka muiden kuin valmistajan toimittamien tallennusvälineiden vioista Anviz; (ix) joutunut ostajan, loppuasiakkaan, sen työntekijöiden, edustajien, urakoitsijoiden, vierailijoiden tai minkä tahansa muun kolmannen osapuolen onnettomuuden, laiminlyönnin, väärinkäytön tai huolimattomuuden tai operaattorin virheen kohteeksi; tai (x) käytetty rikollisessa toiminnassa tai sovellettavien määräysten tai viranomaisstandardien vastaisesti.

  • 2. Päivityksiä ei kata mikään takuu, ja niihin sovelletaan riippumatonta hinnoittelua ja ehtoja päivitystoiminnan luonteen mukaan.

  • 3. Anviz Arvioinnin, esittelyn tai konseptin todisteena toimitetut tarjoukset eivät kuulu takuun piiriin, ja niihin sovelletaan riippumatonta hinnoittelua ja ehtoja, jotka katsotaan soveltuviksi toiminnan luonteen mukaan.

  • 4. Osat, jotka luonteensa vuoksi ovat alttiina yleiselle kulumiselle normaalin käytön aikana, eivät ole takuun alaisia.

  • 5. Selvyyden vuoksi seuraavassa on ei-tyhjentävä luettelo tuotteista, jotka eivät kuulu takuun piiriin: (i) lisälaitteet, joita ei ole toimittanut Anviz joka on liitetty tai sitä käytetään yhdessä a Anviz Tarjoaminen; (ii) kolmansien osapuolten valmistamat ja jälleenmyymät tuotteet Anviz ilman uudelleenmerkintää Anviztavaramerkit; (iii) ohjelmistotuotteet, joita ei ole kehittänyt Anviz; (iv) käyttötarvikkeita tai lisälaitteita, jotka eivät ole dokumentaatiossa tai muualla määritettyjä parametreja; ja (vi) kulutustarvikkeet (esim. akut, RFID-kortit, kiinnikkeet, virtalähteet ja kaapelit).

  • 6. Tämä takuu ei ole voimassa, jos Anviz Tarjousta käytetään väärin, sitä muutetaan, sitä muutetaan tai se asennetaan tai sitä käytetään tavalla, joka on ristiriidassa Anvizkirjalliset suositukset, tekniset tiedot ja/tai ohjeet, tai se ei toimi normaalin kulumisen vuoksi.

• E. Takuurajoitukset ja vastuuvapauslauseke

  • 1. Takuu lopetetuille tuotteille

    • Termi "osien säilytysaika" viittaa ajanjaksoon, jonka ajan Anviz säilyttää osia huoltoa varten tuotteen toimituksen jälkeen. Periaatteessa, Anviz säilyttää lopetettujen tuotteiden osia kahden (2) vuoden ajan lopettamispäivästä. Kuitenkin, jos vastaavia osia tai tuotteita ei ole varastossa, Anviz voi käyttää yhteensopivia osia tai muuten tarjota vaihtopalvelua suostumuksellasi.

  • 2. Korjausmaksut

    • a. Korjausmaksu määräytyy ilmoittaman varaosahinnaston perusteella Anviz. Korjausmaksu on osamaksun ja työmaksun summa, ja jokainen maksu lasketaan seuraavasti:
      Osamaksu = tuotteen korjauksessa käytettyjen varaosien hinta.
      Työpalkkio = puhtaasti tuotteen korjaamiseen tarvittavista teknisistä ponnisteluista johtuva kustannus, joka vaihtelee korjaustyön vaikeuden mukaan.

    • b. Tuotteen korjauksista riippumatta veloitetaan tarkastusmaksu tuotteista, joiden takuu on päättynyt.

    • c. Takuutuotteista, joissa ei ole toistuvaa vikaa, veloitetaan tarkastusmaksu.

  • 3. Toimituskulut

    • Kanavakumppani tai loppuasiakas ovat vastuussa toimituskuluista tuotteen lähettämisestä osoitteeseen Anviz, ja palautuksen toimitusmaksun tuotteen lähettämisestä takaisin asiakkaille maksaa Anviz (maksetaan yksisuuntainen toimitus). Jos laitteen katsotaan kuitenkin olevan No Fault Found, mikä tarkoittaa, että laite toimii normaalisti, myös palautuksesta vastaa kanavakumppani tai loppuasiakas (maksaa meno-paluu).

  • 4. Palautusvaltuutus ("RMA") -prosessi

    • a. Täytä kanavakumppani tai loppuasiakas Anviz RMA-pyyntölomake verkossa www.anviz.com/form/rma.html ja kysy teknisen tuen insinööriltä RMA-numero.

    • b. Kanavakumppani tai loppuasiakas saa RMA-vahvistuksen RMA-numerolla 72 tunnin kuluessa, saatuaan RMA-numeron, kanavakumppani tai loppuasiakas lähettää kyseisen tuotteen osoitteeseen Anviz seuraamalla Anviz lähetysopas.

    • c. Kun tuotteen tarkastus on valmis, kanavakumppani tai loppuasiakas saavat RMA-raportin tekniseltä tuen insinööriltä.

    • d. Anviz päättää korjata tai vaihtaa osia kanavakumppanin tai loppuasiakkaan vahvistuksen jälkeen.

    • e. Kun korjaus on valmis, Anviz ilmoittaa tästä kanavakumppanille tai loppuasiakkaalle ja lähettää tuotteen takaisin kanavakumppanille tai loppuasiakkaalle.

    • f. RMA-numero on voimassa kaksi kuukautta sen myöntämispäivästä. Yli kaksi kuukautta vanha RMA-numero on mitätön, ja siinä tapauksessa sinun on hankittava uusi RMA-numero Anviz teknisentuen insinööri.

    • g. Tuotteita, joilla ei ole rekisteröityä RMA-numeroa, ei korjata.

    • h. Ilman RMA-numeroa toimitetut tuotteet voidaan palauttaa, ja Anviz ei ole vastuussa mistään tämän aiheuttamista menetyksistä tai muista vahingoista.

  • 5. Dead on Arrival ("DOA")

    • DOA tarkoittaa tilaa, jossa tuote ei toimi normaalisti välittömästi tuotteen lähetyksen jälkeen syntyneen vian vuoksi. Asiakkaat voivat saada DOA-korvauksen vain neljänkymmenenviiden (45) päivän kuluessa tuotteen toimituksesta (koskee 50 tai vähemmän puuta). Jos tuotteessa on vika ilmennyt 45 päivän kuluessa sen lähetyksestä alkaen Anviz, kysy teknisen tuen insinööriltä RMA-numero. Jos Anviz on vastaanottanut viallisen tuotteen ja tapaus on analyysin jälkeen todettu DOA:ksi, Anviz tarjoaa ilmaisen korjauksen edellyttäen, että kotelo johtuu vain viallisista osista (LCD, anturit jne.). Toisaalta, jos tapaus johtuu laatuongelmasta, jonka analysointiaika on yli kolme (3) päivää, Anviz tarjoaa sinulle korvaavan tuotteen.