Anviz Globaalne üldine garantiipoliitika

KÄESOLEVA ANVIZ ÜLDINE GARANTII EESMÄRK („GARANTII EESMÄRK“) SÄTEB GARANTIITINGIMUSED, MIS REGULEERIB KOHAPEALSE TARKVARA JA RIISTVARA, MIDA MÜÜD ANVIZ GLOBAL INC. JA SELLE SIDUSÜKSUSED (“ANVIZ).

KÕIK GARANTIID ON AINULT LÕPPKLIENTI KASU, VÄLJA VÄLJA arvatud MUUL SIIN SÄTESTATUD. MIS TAHES OST KOLMANDALT OSAPOOLT, MIS EI OLE ANVIZ HEAKSKIIDETUD KANALI PARTNER EI OLE SIIN SISALDATUD GARANTIIDELE KÕIKLIK.

JUHUL TOOTESpetsiifilised GARANTIID KEHTIVAD AINULT TEATUD ANVIZ PAKKUMISED (TOOTESpetsiifilised GARANTII TINGIMUSED) KEHTIVAD, TOOTESPETSIIFILISED GARANTII TINGIMUSED KEHTIVAD KÄESOLEVA GARANTIIPOLIITIKA VÕI KÄESOLEVAS TOOTEESPETSIIFILISES GARANTII TINGIMUSES SISALDAVA ÜLDGARANTII VAHEL KONFLIKTI KORRAL. DOKUMENTATSIOONIGA KAASATAKSE TOOTESPETSIIFILISED GARANTII TINGIMUSED, KUI ON NEED.

ANVIZ JÄTTAB ÕIGUSE KÄESOLEVA GARANTIIPOLIITIKA AEG-ALT JA SIISSELT MUUDATADA, SEE KEHTIB KÕIGILE JÄRGMISTE TELLIMUSTE KOHTA.

ANVIZ JÄTAB ÕIGUSE PARANDADA/MUUDA ANVIZ PAKKUMISED IGAL AJAL, OMA VÄLJAARTUSEL, MIS PEAB VAJALIKUKS.

• A. Tarkvara ja riistvara garantiid

  • 1. Üldine piiratud garantii

    • a. Tarkvara garantii. Anviz garanteerib, et eluaegne garantiiperiood alates kuupäevast, mil lõppklient tarkvara alla laadib (“Garantiiperiood”): (i) meediumil, millele tarkvara on salvestatud, ei esine tavakasutusel materiaalseid materjali- ja töövigu ning (ii) tarkvara toimib sisuliselt vastavalt tollal kehtivale dokumentatsioonile, eeldusel, et lõppklient kasutab seda tarkvara nõuetekohaselt vastavalt dokumentatsioonile ja lõppkasutaja litsentsilepingule. Selguse huvides, tarkvara, mis on manustatud püsivarana või muul viisil riistvarasse integreeritud Anviz Pakkumine ei ole eraldi garanteeritud ja sellele kehtib riistvarale kehtiv garantii Anviz Pakkumine.

    • b. Riistvara garantii. Anviz garanteerib, et riistvaral ei esine materiaalseid materjali- ja tootmisdefekte ning see vastab sisuliselt kohaldatavale dokumentatsioonile, mis kehtib alates valmistamiskuupäevast kolme (3) aasta jooksul alates tarnimise kuupäevast Anviz ("Garantii periood"). See garantii ei kehti tarvikutele. Sellest hoolimata, kui Anviz Pakkumine on integreeritud riistvarakomponent, mille ostis OEM-na tegutsema volitatud kanalipartner, garantii kehtib lõppkliendi asemel ostjale.

  • 2. Valige Garantiiperioodid. Näidis A on loetletud "garantiiperiood". Anviz seal täpsustatud pakkumised. Kui a Anviz Pakkumine ei ole näidises A loetletud, näiteks Anviz Pakkumise suhtes kehtivad ülaltoodud üldised garantiitingimused.

• B. Abinõud

  • 1. Üldised abinõud.

    • a. Tarkvara. Anvizainuvastutus ning lõppkliendi ainus ja ainuõiguslik õiguskaitsevahend tarkvara piiratud garantii raames on Anvizkas: (i) defektse andmekandja asendamine või (ii) tarkvara parandamiseks või asendamiseks äriliselt mõistlike jõupingutuste kasutamine, et tarkvara toimiks sisuliselt vastavalt kaasasolevale dokumentatsioonile. Juhul Anviz ei suuda mittevastavust kõrvaldada ja selline mittevastavus mõjutab oluliselt tarkvara funktsionaalsust, võib lõppklient viivitamatult lõpetada mittevastavale tarkvarale kohaldatava litsentsi ning tagastada sellise tarkvara ja kõik kohaldatavad dokumendid Anviz või kanalipartner, vastavalt vajadusele. Sellisel juhul saab lõppklient tagasi litsentsitasu, mille sai Anviz sellise tarkvara puhul, millest on maha arvatud senine kasutusväärtus.

    • b. Riistvara. Anvizainuvastutus ning lõppkliendi ainus ja ainuõiguslik õiguskaitsevahend riistvaralise piiratud garantii raames on Anviz's valimised, kas: (i) remontida riistvara; (ii) riistvara asendamine uue või uuendatud riistvaraga (asendusriistvara on identne või funktsionaalselt samaväärne – asendusosad võivad olla uued või uutega samaväärsed); või (iii) andma lõppkliendile krediiti lõppkliendi tulevaseks riistvara ostmiseks Anviz poolt laekunud summas Anviz riistvara jaoks (va maksud ja lõivud). Igale asendusriistvarale kehtib ülejäänud algse garantiiperioodi või üheksakümne (90) päeva garantii, olenevalt sellest, kumb on pikem. Sellest hoolimata, kui Anviz Pakkumine on integreeritud riistvarakomponent, mille on ostnud OEM-na tegutsema volitatud kanalipartner, parandusmeede kehtib lõppkliendi asemel ostjale.

  • 2. Ülaltoodud abinõud on saadaval ainult siis, kui Anviz teavitatakse sellest kohe kirjalikult garantiiaja jooksul. Pärast kohaldatava garantiiperioodi lõppemist kõik remondi-, asendus- või lahendusteenused, mida pakub Anviz saab olema kell Anvizpraegused standardteenuse hinnad.

• C. Kauba tagastamise autoriseerimise (RMA) eeskirjad

  • Tootespetsiifilise RMA poliitika kohta vaadake tootepõhiseid tugitingimusi, mis asuvad aadressil: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Garantii välistused

  • 1. Kõik garantiid on kehtetud, kui Anviz Pakkumised on: (i) valesti paigaldatud kellegi teise poolt peale Anviz või kui riistvara seerianumbrid, garantiiandmed või kvaliteedi tagamise kleebised on eemaldatud või muudetud; (ii) kasutatakse muul viisil, kui selle kohta kehtivas dokumentatsioonis lubatud Anviz Pakub või on kavandatud turvalisusest kõrvalehoidmiseks Anviz Pakkumine; (iii) ei ole paigaldatud, kasutatud ega hooldatud vastavalt tootja antud juhistele Anviz, sealhulgas, kuid mitte ainult, seadme paigaldamine, kasutamine või hooldus Anviz Pakkumised mis tahes riistvarale, operatsioonisüsteemile või tööriistadele (kaasa arvatud nende konkreetsed konfiguratsioonid), mis ei ühildu Anviz Pakkumised; (iv) muutnud, muutnud või parandanud muu osapool kui Anviz või poolt volitatud osapool Anviz; (v) kombineeritud ja/või ühendatud mis tahes riistvara, operatsioonisüsteemi või tööriistadega (kaasa arvatud nende konkreetsed konfiguratsioonid), mida ei paku Anviz või muul viisil volitatud Anviz integreerimiseks või kasutamiseks Anviz Pakkumised; (vi) kasutatakse või hooldatakse ebasobivates keskkonnatingimustes või mis tahes muul väljaspool seadmestikku Anviz Pakkumine või muul viisil kaugemale Anvizmõistlik kontroll, sealhulgas igasugune äärmuslik toitepinge või rike või elektromagnetväli, konarlik käsitsemine transpordi ajal, tulekahju või jumalikud teod; (vii) kasutatakse muude telekommunikatsiooniliidestega kui need, mida tarnivad või heaks kiitnud Anviz mis ei vasta või mida ei hooldata vastavalt Dokumentatsioonile, välja arvatud juhul, kui Lepingu raames on kirjalikult kokku lepitud teisiti; viii) kahjustatud toite, kliimaseadme või niiskuse reguleerimise rikke tõttu või salvestuskandjate rikete tõttu, mida ei ole varustanud Anviz; (ix) ostja, lõppkliendi, tema töötajate, agentide, töövõtjate, külastajate või mõne muu kolmanda osapoole õnnetuse, hooletuse, väärkasutamise või hooletuse tõttu või operaatori vea tõttu; või (x) kasutatakse kuritegelikus tegevuses või mis tahes kohaldatavate määruste või riiklike standardite rikkumises.

  • 2. Täiendustele ei kehti ükski garantii ning nende suhtes kehtivad sõltumatud hinnad ja tingimused, mida peetakse kohaldatavaks vastavalt täiendustegevuse olemusele.

  • 3. Anviz Pakkumised, mis on esitatud hindamise, demo või kontseptsiooni tõestuse osana, ei kuulu ühegi garantii alla ning nende suhtes kehtivad sõltumatud hinnad ja tingimused, mida peetakse kohaldatavaks vastavalt tegevuse iseloomule.

  • 4. Osadele, mis oma olemuselt on tavapärase kasutamise käigus üldine kulumine, garantii ei kehti.

  • 5. Selguse huvides on alljärgnev mittetäielik loetelu esemetest, mis ei kuulu garantii alla: (i) lisaseadmed, mida ei ole varustanud Anviz mis on kinnitatud või kasutatakse koos a Anviz Pakkumine; ii) kolmandate isikute toodetud ja edasi müüdud tooted Anviz alla uuesti märgistamata Anvizkaubamärgid; (iii) tarkvaratooted, mida ei ole välja töötanud Anviz; (iv) tarvikute või tarvikute kasutamine väljaspool dokumentatsioonis või mujal määratud parameetreid; ja vi) tarbekaubad (nt akud, RFID-kaardid, klambrid, toiteadapterid ja kaablid).

  • 6. See garantii on KEHTINE, kui Anviz Pakkumist väärkasutatakse, muudetakse, rikutakse või paigaldatakse või kasutatakse viisil, mis on vastuolus Anvizkirjalikud soovitused, spetsifikatsioonid ja/või juhised või ei toimi tavapärase kulumise tõttu.

• E. Garantiipiirangud ja vastutusest loobumine

  • 1. Garantii lõpetatud toodetele

    • Mõiste "osade säilitusaeg" viitab ajavahemikule, mille jooksul Anviz säilitab osad hoolduse eesmärgil pärast toote saatmist. Põhimõtteliselt, Anviz säilitab lõpetatud toodete osi kaks (2) aastat pärast tootmise lõpetamise kuupäeva. Kui aga vastavaid osi või tooteid laos pole, Anviz võib teie nõusolekul kasutada ühilduvaid osi või pakkuda muul viisil vahetusteenust.

  • 2. Remonditasud

    • a. Remonditasu määratakse lähtuvalt poolt määratud varuosade hinnakirjast Anviz. Remonditasu on osatasu ja töötasu summa ning iga tasu arvestatakse järgmiselt:
      Osatasu = toote remondiks kasutatud varuosade hind.
      Töötasu = puhtalt toote parandamiseks vajalikest tehnilistest jõupingutustest tingitud kulu, mis varieerub sõltuvalt remonditöö raskusastmest.

    • b. Sõltumata toote remondist, kehtib ülevaatuse tasu toodetele, mille garantiiaeg on lõppenud.

    • c. Garantii alla kuuluvate toodete puhul võetakse ülevaatuse tasu nende eest, millel ei esine korduvat defekti.

  • 3. Saatmiskulud

    • Kanali partner või lõppklient vastutavad toote saatmise eest saatmise eest Anviz, ning toote klientidele tagasisaatmise eest kannab tagastamise saatmistasu Anviz (ühesuunalise saatmise eest tasumine). Kui aga seade loetakse veaks, mis tähendab, et seade töötab normaalselt, kannab ka tagastatava saadetise kanali partner või lõppklient (maksab edasi-tagasi saatmise eest).

  • 4. Kauba tagastamise volitamise (RMA) protsess

    • a. Kanali partner või lõppklient täitke Anviz RMA taotluse vorm veebis www.anviz.com/form/rma.html ja küsige tehnilise toe insenerilt RMA numbrit.

    • b. Kanalipartner või lõppklient saab RMA kinnituse koos RMA numbriga 72 tunni jooksul, pärast RMA numbri saamist saadab kanalipartner või lõppklient kõnealuse toote aadressile Anviz järgides Anviz saadetise juhend.

    • c. Kui toote ülevaatus on lõppenud, saavad kanalipartner või lõppklient tehnilise toe insenerilt RMA aruande.

    • d. Anviz otsustab osad parandada või asendada pärast Kanalipartneri või lõppkliendi kinnitust.

    • e. Kui remont on lõppenud, Anviz teavitab sellest kanalipartnerit või lõppkliendit ja saadab toote tagasi kanalipartnerile või lõppkliendile.

    • f. RMA number kehtib kaks kuud alates selle väljaandmise kuupäevast. Rohkem kui kaks kuud vana RMA number on tühine ja sellisel juhul peate hankima uue RMA numbri Anviz tehnilise toe insener.

    • g. Ilma registreeritud RMA numbrita tooteid ei parandata.

    • h. Ilma RMA numbrita tarnitud tooted võidakse tagastada ja Anviz ei vastuta sellest põhjustatud kahjude või muude kahjude eest.

  • 5. Dead on Arrival ("DOA")

    • DOA viitab olekule, kus toode ei tööta normaalselt loomupärase defekti tõttu, mis tekkis vahetult pärast toote saatmist. Klientidele saab DOA hüvitada ainult neljakümne viie (45) päeva jooksul alates toote saatmisest (kehtib 50 või vähema palgi puhul). Kui toote defekt ilmnes 45 päeva jooksul alates selle saatmisest alates Anviz, küsige oma tehnilise toe insenerilt RMA numbrit. Kui Anviz on saanud defektse toote ja pärast analüüsi on juhtum tunnistatud DOA-ks, Anviz pakub tasuta remonti, kui korpuse põhjuseks on ainult defektsed osad (LCD, andurid jne). Teisest küljest, kui juhtum on tingitud kvaliteediprobleemist, mille analüüsiperiood ületab kolm (3) päeva, Anviz pakub teile asendustoodet.