Anviz Sera ya Udhamini Mkuu wa Kimataifa

HII ANVIZ SERA YA UHAKIKI WA JUMLA YA ULIMWENGU (“SERA YA UDHAMINI”) INAWEKA MASHARTI YA UDHAMINI YANAYOONGOZA SOFTWARE NA VIFAA VINAVYOUZWA NA ANVIZ GLOBAL INC. NA VYOMBO VYAKE WASHIRIKA (“ANVIZ”), AMA MOJA KWA MOJA AU MOJA KWA MOJA KUPITIA MSHIRIKI WA KITUO.

ISIPOKUWA VINGINEVYO IMEELEZWA HAPA, DHAMANA ZOTE NI KWA MANUFAA YA MTEJA WA MWISHO PEKEE. UNUNUZI WOWOTE KUTOKA KWA WATU WA TATU AMBAO SIO ANVIZ MSHIRIKI WA KITUO ALIYETHIBITISHWA HATATATUMIA DHAMANA ZILIZOPO HAPA.

KATIKA TUKIO DHAMANA MAALUM MAALUM YA BIDHAA INAYOTUMIKA KWA UHAKIKA TU ANVIZ MATOLEO (“MASHARTI MAALUMU YA UDHAMINI MAALUM”) YANATUMIWA, MASHARTI MAALUM YA UDHAMINI YATAWALA KATIKA TUKIO LA MGOGORO KATI YA SERA HII YA UDHAMINI AU DHAMANA YA JUMLA ILIYOMO HUMU NA DHIMA MAALUMU YA BIDHAA. MASHARTI YA UDHAMINI MAALUMU YA BIDHAA, IKIWA YANAYO, YATAJUMUISHWA PAMOJA NA HATI.

ANVIZ INAHIFADHI HAKI YA KUREKEBISHA SERA HII YA UDHAMINI MARA KWA MARA NA BAADAYE, ITATUMIKA KWA AGIZO ZOTE ZIFUATAZO.

ANVIZ IMEHIFADHI HAKI YA KUBORESHA/KUREKEBISHA ANVIZ MATOLEO WAKATI WOWOTE, KWA HAKI YAKE PEKEE, INAVYOONA NI MUHIMU.

• A. Dhamana ya programu na maunzi

  • 1. Dhamana ya Jumla

    • a. Udhamini wa Programu. Anviz inathibitisha kwamba kwa kipindi cha udhamini wa maisha yote kuanzia tarehe ambayo programu inapakuliwa na Mteja wa Hatima ("Kipindi cha Udhamini"): (i) media ambayo programu imerekodiwa haitakuwa na kasoro za nyenzo na uundaji chini ya matumizi ya kawaida, na (ii) programu itafanya kazi kwa kiasi kikubwa kwa mujibu wa Hati ya wakati huo, mradi tu programu kama hiyo inatumiwa ipasavyo na Mteja wa Hatima kwa mujibu wa Hati kama hizo na Makubaliano ya Leseni ya Mtumiaji wa Hatima. Kwa uwazi, programu iliyopachikwa kama programu dhibiti au vinginevyo imeunganishwa kwenye maunzi Anviz Utoaji haujaidhinishwa tofauti na inategemea udhamini unaotumika kwa maunzi Anviz Sadaka.

    • b. Udhamini wa vifaa. Anviz inathibitisha kuwa maunzi hayatakuwa na kasoro za nyenzo na uundaji na yatalingana kwa kiasi kikubwa na Hati inayotumika kuanzia tarehe ya utengenezaji kwa kipindi cha miaka mitatu (3) kuanzia tarehe ya usafirishaji hadi Anviz ("Kipindi cha Udhamini"). Udhamini huu hautumiki kwa vifaa. Walakini, ikiwa Anviz Ofa ni sehemu ya maunzi iliyojumuishwa iliyonunuliwa na Mshirika wa Kituo aliyeidhinishwa kufanya kazi kama OEM, dhamana itatumika kwa Mnunuzi badala ya Mteja wa Hatima.

  • 2. Chagua Vipindi vya Udhamini. Onyesho A linaorodhesha "Kipindi cha Udhamini" cha Anviz Sadaka zilizoainishwa humo. Ikiwa a Anviz Ofa haijaorodheshwa katika Onyesho A, kama vile Anviz Toleo litakuwa chini ya masharti ya jumla ya udhamini hapo juu.

• B. Tiba

  • 1. Tiba za Jumla.

    • a. Programu. Anvizdhima ya kipekee na ya kipekee na suluhu ya kipekee na ya kipekee ya Mteja chini ya udhamini mdogo wa programu itakuwa, saa Anvizuchaguzi, ama: (i) uingizwaji wa vyombo vya habari kama ni mbovu, au (ii) kutumia juhudi zinazofaa za kibiashara kurekebisha au kubadilisha programu ili kufanya programu kufanya kazi kwa kiasi kikubwa kwa mujibu wa Nyaraka zinazoambatana. Katika tukio Anviz haiwezi kusuluhisha kutozingatia na kutofuata huko kunaathiri sana utendakazi wa programu, Mteja wa Hatima anaweza kusitisha mara moja leseni inayotumika kwa programu zisizofuata kanuni na kurudisha programu kama hiyo na Nyaraka zozote zinazotumika kwa Anviz au Mshirika wa Kituo, kama inavyotumika. Katika hali kama hiyo, Mteja atarejeshewa ada ya leseni iliyopokelewa na Anviz kuhusiana na programu kama hizo, chini ya thamani ya matumizi hadi sasa.

    • b. Vifaa. Anvizdhima ya kipekee na ya kipekee na suluhu ya kipekee na ya kipekee ya Mteja chini ya udhamini mdogo wa maunzi itakuwa, saa Anvizuchaguzi, ama: (i) kurekebisha maunzi; (ii) kubadilisha maunzi na maunzi mapya au yaliyorekebishwa (vifaa vya kubadilisha vikiwa na muundo unaofanana au kazi inayolingana - sehemu za kubadilisha zinaweza kuwa mpya au sawa na mpya); au (iii) kumpa Mteja wa Hatima mkopo wa ununuzi wa baadaye wa maunzi kutoka kwa Mteja Anviz katika kiasi kilichopokelewa na Anviz kwa vifaa (bila ushuru na ushuru). Maunzi yoyote yatakayobadilishwa yatadhaminiwa kwa muda uliosalia wa Kipindi cha awali cha Udhamini, au kwa siku tisini (90), kutegemea muda mrefu zaidi. Walakini, ikiwa Anviz Ofa ni sehemu ya maunzi iliyojumuishwa iliyonunuliwa na Mshirika wa Kituo aliyeidhinishwa kufanya kazi kama OEM, suluhu itatumika kwa Mnunuzi badala ya Mteja wa Hatima.

  • 2. Dawa zilizo hapo juu zinapatikana tu ikiwa Anviz inaarifiwa mara moja kwa maandishi ndani ya Kipindi cha Udhamini. Baada ya Muda wa Udhamini unaotumika kuisha, huduma zozote za ukarabati, uingizwaji au suluhisho zinazotolewa na Anviz itakuwa saa Anvizviwango vya sasa vya huduma za kawaida.

• C. Sera ya Uidhinishaji wa Bidhaa (“RMA”).

  • Kwa sera ya RMA mahususi ya bidhaa, rejelea Sheria na Masharti ya Usaidizi wa Bidhaa mahususi yaliyo katika: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Vizuizi vya Udhamini

  • 1. Dhamana zote ni BATILI ikiwa Anviz Matoleo yamekuwa: (i) yamesakinishwa isivyofaa na mtu mwingine yeyote isipokuwa Anviz au ambapo nambari za mfululizo, data ya udhamini au hati za uhakikisho wa ubora kwenye maunzi huondolewa au kubadilishwa; (ii) kutumika kwa namna tofauti na ilivyoidhinishwa chini ya Nyaraka zinazotumika kwa Anviz Inatoa au iliyoundwa ili kukwepa usalama wa Anviz Sadaka; (iii) haijasakinishwa, kuendeshwa au kutunzwa kwa mujibu wa maagizo yaliyotolewa na Anviz, ikijumuisha lakini sio mdogo kwa usakinishaji, uendeshaji au matengenezo ya Anviz Matoleo kwenye maunzi yoyote, mfumo wa uendeshaji au zana (pamoja na usanidi wao maalum) ambao hauendani na Anviz Sadaka; (iv) kurekebishwa, kubadilishwa au kurekebishwa na chama kingine isipokuwa Anviz au chama kilichoidhinishwa na Anviz; (v) pamoja na/au kuunganishwa kwa maunzi yoyote, mfumo wa uendeshaji au zana (pamoja na usanidi wao mahususi) ambao haujatolewa na Anviz au imeidhinishwa vinginevyo na Anviz kwa kuunganishwa au kutumia na Anviz Sadaka; (vi) kuendeshwa au kudumishwa katika mazingira yasiyofaa, au kwa sababu nyingine yoyote nje ya Anviz Kutoa au vinginevyo zaidi AnvizUdhibiti unaofaa, ikijumuisha kuongezeka kwa nguvu nyingi au kushindwa au uwanja wa sumakuumeme, utunzaji mbaya wakati wa usafirishaji, moto au matendo ya Mungu; (vii) inayotumiwa na violesura vya mawasiliano ya simu isipokuwa yale yanayotolewa au kuidhinishwa na Anviz ambazo hazifikii au hazitunzwa kwa mujibu wa Nyaraka, isipokuwa ikiwa imekubaliwa vinginevyo kwa maandishi ndani ya upeo wa Mkataba; (viii) kuharibiwa kwa sababu ya kushindwa kwa nguvu, kiyoyozi au udhibiti wa unyevu, au kushindwa kwa vyombo vya habari vya uhifadhi ambavyo havijatolewa na Anviz; (ix) kukabiliwa na ajali, kutelekezwa, matumizi mabaya au uzembe wa Mnunuzi, Mteja wa Hatima, wafanyikazi wake, mawakala, wakandarasi, wageni au wahusika wengine wowote, au makosa ya mwendeshaji; au (x) kutumika katika shughuli za uhalifu au kukiuka kanuni zozote zinazotumika au viwango vya serikali.

  • 2. Uboreshaji haujashughulikiwa chini ya udhamini wowote na unategemea bei na sheria na masharti huru, kama inavyochukuliwa kuwa inatumika na asili ya shughuli ya kuboresha.

  • 3. Anviz Matoleo yanayotolewa kama sehemu ya tathmini, onyesho, au uthibitisho wa dhana hayajashughulikiwa chini ya udhamini wowote na yanategemea bei na sheria na masharti huru, kama inavyochukuliwa kuwa yanatumika na asili ya shughuli.

  • 4. Vipengele ambavyo kwa asili yao ni chini ya kuvaa kwa ujumla na machozi katika kipindi cha matumizi ya kawaida si chini ya udhamini wowote.

  • 5. Kwa uwazi, ufuatao ni uorodheshaji usio kamili wa bidhaa ambazo hazijajumuishwa kwenye huduma ya udhamini: (i) vifaa vya ziada ambavyo havijatolewa na Anviz ambayo imeambatanishwa au kutumika pamoja na a Anviz Sadaka; (ii) bidhaa zinazotengenezwa na wahusika wengine na kuuzwa tena na Anviz bila kuweka alama tena chini Anvizalama za biashara; (iii) bidhaa za programu ambazo hazijatengenezwa na Anviz; (iv) vifaa vya kuendeshea au viambajengo nje ya vigezo vilivyoainishwa kwenye Hati au mahali penginepo; na (vi) vitu vinavyoweza kutumika (km betri, kadi za RFID, mabano, adapta za umeme na nyaya).

  • 6. Dhamana hii ni BATILI ikiwa Anviz Sadaka inatumika vibaya, kubadilishwa, kuchezewa au kusakinishwa au kutumika kwa njia ambayo haiendani na Anvizmapendekezo yaliyoandikwa, vipimo na/au maagizo, au inashindwa kutekeleza kwa sababu ya uchakavu wa kawaida.

• E. Mapungufu ya Udhamini na Kanusho

  • 1. Udhamini kwa Bidhaa Zilizokomeshwa

    • Neno "kipindi cha uhifadhi wa sehemu" hurejelea kipindi cha muda ambacho Anviz huhifadhi sehemu kwa madhumuni ya huduma baada ya usafirishaji wa bidhaa. Katika kanuni, Anviz hubakiza sehemu za bidhaa zilizosimamishwa kwa miaka miwili (2) baada ya tarehe ya kusimamishwa. Walakini, ikiwa hakuna sehemu au bidhaa zinazolingana kwenye hisa, Anviz inaweza kutumia sehemu zinazolingana, au vinginevyo kutoa huduma ya biashara kwa idhini yako.

  • 2. Ada za Kukarabati

    • a. Ada ya ukarabati imedhamiriwa kulingana na orodha ya bei ya vipuri iliyoainishwa na Anviz. Ada ya ukarabati ni jumla ya ada ya sehemu na ada ya wafanyikazi, na kila ada huhesabiwa kama ifuatavyo:
      Ada ya sehemu = bei ya sehemu zinazotumika kukarabati bidhaa.
      Ada ya wafanyikazi = gharama inayotokana na juhudi za kiufundi zinazohitajika kwa ukarabati wa bidhaa, tofauti kulingana na ugumu wa kazi ya ukarabati.

    • b. Bila kujali urekebishaji wa bidhaa, ada ya ukaguzi inatozwa kwa bidhaa ambazo muda wa udhamini umeisha.

    • c. Katika kesi ya bidhaa chini ya udhamini, ada ya ukaguzi inatozwa kwa wale ambao hawana kasoro ya mara kwa mara.

  • 3. Ada za Usafirishaji

    • Mshirika wa Kituo au Mteja wa Hatima anawajibika kwa ada ya usafirishaji kwa kutuma bidhaa kwa Anviz, na ada ya kurejesha bidhaa kwa wateja inatozwa Anviz (kulipa kwa usafirishaji wa njia moja). Hata hivyo, ikiwa kifaa kinazingatiwa kuwa Hakuna Hitilafu Imepatikana, kumaanisha kuwa kifaa hufanya kazi kama kawaida, usafirishaji unaorudishwa pia, unabebwa na mshirika wa Kituo au Mteja wa Hatima (kulipa kwa usafirishaji wa kwenda na kurudi).

  • 4. Rejesha Uidhinishaji wa Bidhaa (“RMA”) Mchakato

    • a. Mshirika wa Kituo au Mteja wa Hatima jaza Anviz Fomu ya ombi ya RMA mtandaoni www.anviz.com/form/rma.html na uulize mhandisi wa usaidizi wa kiufundi kwa nambari ya RMA.

    • b. Mshirika wa Kituo au Mteja wa Hatima atapokea uthibitisho wa RMA na nambari ya RMA ndani ya saa 72, baada ya kupokea nambari ya RMA, Mshirika wa Kituo au Mteja wa Hatima atatuma bidhaa inayohusika kwa Anviz kwa kufuata Anviz mwongozo wa usafirishaji.

    • c. Ukaguzi wa bidhaa unapokamilika, Mshirika wa Kituo au Mteja wa Mwisho hupokea ripoti ya RMA kutoka kwa mhandisi wa usaidizi wa kiufundi.

    • d. Anviz huamua kurekebisha au kubadilisha sehemu baada ya Mshirika wa Kituo au uthibitisho wa Mteja.

    • e. Wakati ukarabati umekamilika, Anviz humjulisha Mshirika wa Kituo au Mteja wa Hatima kuhusu hilo na kutuma bidhaa hiyo kwa Mshirika wa Kituo au Mteja wa Hatima.

    • f. Nambari ya RMA ni halali kwa miezi miwili tangu tarehe ya kutolewa. Nambari ya RMA ambayo ina zaidi ya miezi miwili ni batili na ni batili, na katika hali kama hii, unahitaji kupata nambari mpya ya RMA kutoka. Anviz mhandisi wa msaada wa kiufundi.

    • g. Bidhaa zisizo na nambari ya RMA iliyosajiliwa hazitarekebishwa.

    • h. Bidhaa zilizosafirishwa bila nambari ya RMA zinaweza kurejeshwa, na Anviz hatawajibika kwa hasara yoyote au uharibifu mwingine unaosababishwa na hii.

  • 5. Waliokufa Wakati wa Kuwasili ("DOA")

    • DOA inarejelea hali ambapo bidhaa haifanyi kazi kama kawaida kwa sababu ya kasoro asili iliyotokea mara tu baada ya usafirishaji wa bidhaa. Wateja wanaweza kulipwa fidia kwa DOA ndani ya siku arobaini na tano (45) tu baada ya usafirishaji wa bidhaa (inatumika kwa kumbukumbu 50 au chini). Iwapo hitilafu ya bidhaa ilitokea ndani ya siku 45 baada ya kusafirishwa kutoka Anviz, muulize mhandisi wako wa usaidizi wa kiufundi akupe nambari ya RMA. Kama Anviz imepokea bidhaa yenye kasoro na kesi imeamuliwa kuwa DOA baada ya uchambuzi, Anviz hutoa matengenezo ya bure mradi kesi inahusishwa tu na sehemu zenye kasoro (LCD, sensorer, n.k.). Kwa upande mwingine, ikiwa kesi inahusishwa na suala la ubora na muda wa uchambuzi unaozidi siku tatu (3), Anviz hukupa bidhaa mbadala.