Anviz Globalna splošna garancijska politika

TA ANVIZ GLOBALNA SPLOŠNA GARANCIJSKA POLITIKA (»GARANCIJSKA POLITIKA«) DOLOČA GARANCIJSKE POGOJE, KI UREJAJO LOKALNO PROGRAMSKO IN STROJNO OPREMO, KI GA PRODAJA ANVIZ GLOBAL INC. IN Z NJIM POVEZANE SUBJEKTE (“ANVIZ«), NEPOSREDNO ALI POSREDNO PREK PARTNERJA KANALA.

RAZEN ČE JE TUKAJ DOLOČENO DRUGAČE, SO VSE GARANCIJE IZKLJUČNO V KORIST KONČNEGA STRANKE. VSEB NAKUP OD TRETJE OSEBE, KI NI ANVIZ ODOBRENI PARTNER KANALA NE BO UPRAVIČEN DO JAMSTEV, KI SO VSEBOVANE TUKAJ.

V PRIMERU GARANCIJE ZA POSAMEZNI IZDELEK VELJAJO SAMO ZA DOLOČENE ANVIZ VELJAJO PONUDBE (»POSEBNI GARANCIJA ZA IZDELEK«), GARANCIJSKI POGOJI ZA POSAMEZNI IZDELEK VELJAJO V NASPROTJU MED TEJ GARANCIJSKO POLITIKO ALI TU VSEBOVANO SPLOŠNO GARACIJO IN GARANCIJSKIMI POGOJI ZA POSEBNI IZDELEK. ČE OBSTAJAJO GARANCIJSKI POGOJI ZA POSAMEZNI IZDELEK BODO PRILOŽENI DOKUMENTACIJI.

ANVIZ PRIDRŽUJE PRAVICO, DA OBČASNO SPREMENI TE GARANCIJSKE POLITIKE IN POTEM VELJA ZA VSA NAZADNEJŠA NAROČILA.

ANVIZ PRIDRŽUJE SI PRAVICO DO IZBOLJŠAV/SPREMEMBE ANVIZ PONUDBE KADARKOLI PO LASTNI PRESOJI, KOT SE MU ZDI POTREBNO.

• A. Garancije za programsko in strojno opremo

  • 1. Splošna omejena garancija

    • a. Garancija za programsko opremo. Anviz jamči, da bo za doživljenjsko garancijsko obdobje od datuma, ko končna stranka prenese programsko opremo (»garancijsko obdobje«): (i) medij, na katerem je posneta programska oprema, ob normalni uporabi brez materialnih napak v materialih in izdelavi in (ii) programska oprema bo v veliki meri delovala v skladu s takrat veljavno dokumentacijo, pod pogojem, da končna stranka pravilno uporablja takšno programsko opremo v skladu s tako dokumentacijo in licenčno pogodbo za končnega uporabnika. Zaradi jasnosti, programska oprema, vdelana kot vdelana programska oprema ali kako drugače integrirana v strojno opremo Anviz Ponudba nima posebnega jamstva in je predmet garancije, ki velja za strojno opremo Anviz Ponudba.

    • b. Garancija za strojno opremo. Anviz jamči, da bo strojna oprema brez materialnih napak v materialih in izdelavi ter da bo v bistvu skladna z veljavno dokumentacijo, ki velja od datuma proizvodnje za obdobje treh (3) let od datuma pošiljanja s strani Anviz ("Garancijska doba"). Ta garancija ne velja za dodatno opremo. Ne glede na to, če Anviz Ponudba je integrirana komponenta strojne opreme, ki jo kupi kanalski partner, pooblaščen za delovanje kot OEM, garancija velja za kupca namesto za končnega kupca.

  • 2. Izberite Garancijska obdobja. Priloga A navaja "garancijsko obdobje" za Anviz Ponudbe, navedene v njem. Če Anviz Ponudba ni navedena v prilogi A, npr Anviz Ponudba bo predmet splošnih garancijskih pogojev zgoraj.

• B. Pravna sredstva

  • 1. Splošna pravna sredstva.

    • a. Programska oprema. Anvizedina in izključna odgovornost in edino in izključno pravno sredstvo končne stranke v okviru omejene garancije za programsko opremo je, da ob Anvizizbiro, bodisi: (i) zamenjavo medija, če je pokvarjen, ali (ii) uporabiti komercialno razumna prizadevanja za popravilo ali zamenjavo programske opreme, da bo programska oprema v bistvu delovala v skladu s priloženo dokumentacijo. V primeru Anviz ne more odpraviti neskladnosti in taka neskladnost bistveno vpliva na funkcionalnost programske opreme, lahko končna stranka nemudoma prekine licenco, ki velja za neskladno programsko opremo, in vrne takšno programsko opremo in vso ustrezno dokumentacijo Anviz ali kanalski partner, kot je ustrezno. V takem primeru bo končna stranka prejela povrnjeno licenčnino, ki jo je prejela Anviz v zvezi s takšno programsko opremo, zmanjšano za dosedanjo vrednost uporabe.

    • b. Strojna oprema. Anvizedina in izključna odgovornost in edino in izključno pravno sredstvo končne stranke v okviru omejene garancije za strojno opremo je, da ob Anvizizvolitev bodisi: (i) popravi strojno opremo; (ii) zamenjati strojno opremo z novo ali prenovljeno strojno opremo (nadomestna strojna oprema je enakega modela ali funkcionalno enakovrednega – nadomestni deli so lahko novi ali enakovredni novemu); ali (iii) končni stranki zagotoviti dobroimetje za prihodnji nakup strojne opreme pri končni stranki Anviz v znesku, ki ga je prejel Anviz za strojno opremo (brez davkov in dajatev). Za vsako nadomestno strojno opremo velja garancija za preostanek prvotnega garancijskega obdobja ali za devetdeset (90) dni, kar je daljše. Ne glede na to, če Anviz Ponudba je integrirana komponenta strojne opreme, ki jo kupi kanalski partner, pooblaščen za delovanje kot OEM, pravno sredstvo velja za kupca namesto za končnega kupca.

  • 2. Zgornja pravna sredstva so na voljo le, če Anviz je nemudoma pisno obveščen v garancijskem roku. Po poteku veljavnega garancijskega obdobja so morebitne storitve popravila, zamenjave ali rešitve, ki jih nudi Anviz bo ob Anviztrenutne standardne cene storitev.

• C. Politika avtorizacije za vračilo blaga (»RMA«).

  • Za politiko RMA za posamezne izdelke glejte pogoje podpore za posamezne izdelke na: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Izjeme iz garancije

  • 1. Vse garancije so NIČNE, če Anviz Ponudbe je: (i) neustrezno namestil kdo drug kot Anviz ali če so serijske številke, podatki o garanciji ali nalepke za zagotavljanje kakovosti na strojni opremi odstranjene ali spremenjene; (ii) uporabljeno na način, ki ni dovoljen v skladu z dokumentacijo, ki velja za Anviz Ponujajo ali so namenjeni izogibanju varnosti Anviz Ponudba; (iii) ni nameščen, upravljan ali vzdrževan v skladu z navodili, ki jih je priskrbel Anviz, vključno z, vendar ne omejeno na namestitev, delovanje ali vzdrževanje Anviz Ponudbe za katero koli strojno opremo, operacijski sistem ali orodja (vključno z njihovimi posebnimi konfiguracijami), ki niso združljive z Anviz Ponudbe; (iv) spremenjena, spremenjena ali popravljena s strani osebe, ki ni Anviz ali pooblaščena oseba Anviz; (v) kombinirana in/ali povezana s katero koli strojno opremo, operacijskim sistemom ali orodji (vključno z njihovimi posebnimi konfiguracijami), ki jih ni zagotovil Anviz ali drugače pooblaščen s strani Anviz za integracijo ali uporabo z Anviz Ponudbe; (vi) delovati ali vzdrževati v neustreznih okoljskih pogojih ali zaradi katerega koli drugega vzroka, ki ni povezan z Anviz Ponudba ali kako drugače izven Anvizrazumen nadzor, vključno s kakršnim koli ekstremnim sunkom električne energije ali izpadom ali elektromagnetnim poljem, grobim ravnanjem med prevozom, požarom ali višjo stopnjo; (vii) uporabljeni s telekomunikacijskimi vmesniki, ki jih ni dobavil ali odobril Anviz ki ne ustrezajo ali se ne vzdržujejo v skladu z dokumentacijo, razen če ni drugače posebej pisno dogovorjeno v okviru pogodbe; (viii) poškodovana zaradi okvare napajanja, klimatske naprave ali nadzora vlažnosti ali okvare medijev za shranjevanje, ki jih ni dobavil Anviz; (ix) izpostavljen nesreči, zanemarjanju, napačni uporabi ali malomarnosti s strani kupca, končne stranke, njegovih zaposlenih, agentov, izvajalcev, obiskovalcev ali katere koli druge tretje osebe ali napake operaterja; ali (x) uporabljen v kriminalni dejavnosti ali v nasprotju z veljavnimi predpisi ali vladnimi standardi.

  • 2. Nadgradnje niso zajete v nobeni garanciji in zanje veljajo neodvisne cene ter določila in pogoji, ki veljajo glede na naravo dejavnosti nadgradnje.

  • 3. Anviz Ponudbe, ki so na voljo kot del ocenjevanja, predstavitve ali dokazila o konceptu, niso zajete v nobeni garanciji in zanje veljajo neodvisne cene ter določila in pogoji, kot veljajo za naravo dejavnosti.

  • 4. Za komponente, ki so zaradi svoje narave podvržene splošni obrabi med normalno uporabo, ne velja nobena garancija.

  • 5. Zaradi jasnosti je spodaj nepopoln seznam elementov, ki so izključeni iz garancijskega kritja: (i) pomožna oprema, ki je ni dobavilo Anviz ki je pritrjen ali uporabljen skupaj z a Anviz Ponudba; (ii) izdelki, ki jih proizvajajo tretje osebe in jih prodajajo naprej Anviz brez ponovnega označevanja pod Anviz's blagovne znamke; (iii) programske izdelke, ki jih ni razvil Anviz; (iv) delovanje zalog ali pripomočkov zunaj parametrov, določenih v dokumentaciji ali drugje; in (vi) potrošni material (npr. baterije, kartice RFID, nosilci, napajalniki in kabli).

  • 6. Ta garancija je NIČNA, če Anviz Ponudba je zlorabljena, spremenjena, prirejena ali nameščena ali uporabljena na način, ki ni v skladu z Anvizpisnih priporočil, specifikacij in/ali navodil ali ne deluje zaradi običajne obrabe.

• E. Omejitve garancije in zavrnitev odgovornosti

  • 1. Garancija za ukinjene izdelke

    • Izraz "obdobje hrambe delov" se nanaša na časovno obdobje, za katerega Anviz obdrži dele za servisne namene po odpremi izdelka. načeloma Anviz obdrži dele za ukinjene izdelke dve (2) leti po datumu ukinitve. Če pa ustreznih delov ali izdelkov ni na zalogi, Anviz lahko uporablja združljive dele ali kako drugače ponuja zamenjavo z vašim soglasjem.

  • 2. Stroški popravila

    • a. Cena popravila je določena na podlagi cenika rezervnih delov, ki ga določi Anviz. Pristojbina za popravilo je vsota pristojbine za dele in pristojbine za delo, vsaka pristojbina pa se izračuna na naslednji način:
      Pristojbina za dele = cena za nadomestne dele, uporabljene za popravilo izdelka.
      Pristojbina za delo = strošek, ki ga je mogoče pripisati izključno tehničnemu trudu, potrebnemu za popravilo izdelka, ki se razlikuje glede na težavnost popravila.

    • b. Ne glede na popravilo izdelka se za izdelke, ki jim je garancija potekla, zaračuna pristojbina za pregled.

    • c. V primeru izdelkov v garanciji se zaračuna pristojbina za pregled tistih, ki nimajo ponavljajoče se napake.

  • 3. Stroški pošiljanja

    • Kanalski partner ali končna stranka sta odgovorna za stroške dostave za pošiljanje izdelka Anviz, stroške povratne pošiljke za pošiljanje izdelka strankam pa krije sam Anviz (plačilo za enosmerno pošiljanje). Če pa se za napravo šteje, da napaka ni bila najdena, kar pomeni, da naprava deluje normalno, tudi povratno pošiljko krije kanalski partner ali končna stranka (plača povratno pošiljanje).

  • 4. Postopek avtorizacije za vračilo blaga (»RMA«).

    • a. Kanalski partner ali končna stranka izpolnite Anviz Spletni obrazec za zahtevek RMA www.anviz.com/form/rma.html in prosite inženirja tehnične podpore za številko RMA.

    • b. Kanalski partner ali končna stranka bo v 72 urah prejela potrdilo RMA s številko RMA, po prejemu RMA številke pa bo kanalni partner ali končna stranka poslala zadevni izdelek na Anviz s sledenjem Anviz vodnik za pošiljanje.

    • c. Ko je pregled izdelka končan, partner v kanalu ali končna stranka prejme poročilo RMA od inženirja tehnične podpore.

    • d. Anviz odloči za popravilo ali zamenjavo delov po potrditvi kanalskega partnerja ali končne stranke.

    • e. Ko je popravilo končano, Anviz o tem obvesti partnerja v kanalu ali končno stranko in pošlje izdelek nazaj partnerju v kanalu ali končnemu kupcu.

    • f. Številka RMA velja dva meseca od datuma izdaje. Številka RMA, ki je starejša od dveh mesecev, je nična in v takem primeru morate pridobiti novo številko RMA pri Anviz inženir tehnične podpore.

    • g. Izdelki brez registrirane številke RMA ne bodo popravljeni.

    • h. Izdelke, poslane brez številke RMA, je mogoče vrniti in Anviz ne bo odgovoren za kakršno koli izgubo ali drugo škodo, ki bi s tem nastala.

  • 5. Mrtev ob prihodu ("DOA")

    • DOA se nanaša na stanje, ko izdelek ne deluje normalno zaradi inherentne napake, ki je nastala takoj po odpremi izdelka. Stranke lahko prejmejo nadomestilo za DOA le v petinštiridesetih (45) dneh po odpremi izdelka (velja za 50 ali manj dnevnikov). Če se je okvara izdelka pojavila v 45 dneh po odpremi iz Anviz, vprašajte svojega inženirja tehnične podpore za številko RMA. če Anviz je prejel izdelek z napako in je bilo po analizi ugotovljeno, da je zadeva DOA, Anviz zagotavlja brezplačna popravila pod pogojem, da je ohišje mogoče pripisati zgolj okvarjenim delom (LCD, senzorji itd.). Po drugi strani pa, če je primer mogoče pripisati težavi s kakovostjo z obdobjem analize, ki je daljše od treh (3) dni, Anviz vam zagotovi nadomestni izdelek.