Anviz Alþjóðleg almenn ábyrgðarstefna

ÞETTA ANVIZ ALMENN ALMENN ÁBYRGÐARSTEFNA („ÁBYRGÐARSTEFNA“) SETUR AÐ ÁBYRGÐSKILMÁLUM SEM STJÓRNAR HUGBÚNAÐUR OG VÆKJAVÍÐI SELÐUR á staðnum ANVIZ GLOBAL INC. OG TENGDU EININGAR ÞESS (“ANVIZ”), ANNAÐHvort BEIN EÐA ÓBEIN Í GEGN RÁSMAÐNA.

NEMA EFTIR AÐ ANNAÐ SEM SÉR HÉR HÉR, ERU ALLAR ÁBYRGÐAR EINGÖNGU Í GAGNA ENDAKINS. ALLIR KAUP FRÁ ÞRIÐJA AÐILA SEM EKKI ER ANVIZ SAMÞYKKTUR RÁSAMAÐI ER EKKI GÆNDUR FYRIR ÁBYRGÐINU HÉR.

EF VÖRUSÉRSTÖK ÁBYRGÐ Á AÐEINS VIÐ FYRIR Ákveðnar ANVIZ TILBOÐ („VÖRUSÉRSTÖKUR ÁBYRGÐSKILMÁLAR“) Á VIÐ, VÖRUSÉRSTÖKU ÁBYRGÐSKILMÁLAR SKULU STJÓRA EF ÁRIÐUR ER Á MILLI ÞESSARAR ÁBYRGÐARREGLUNAR EÐA ALMENNAR ÁBYRGÐ SEM ER HÉR HÉR OG VÖRUÁBYRGÐAREIÐSKIPTI. VÖRUSÉRSTÖKUR ÁBYRGÐSKILMÁLAR, EF VIÐ Á, VERÐA MEÐ SKILANUM.

ANVIZ ÁSKILIR RÉTT TIL AÐ BREYTA ÞESSARI ÁBYRGÐARREGLUM EFTIR ÞÉR OG SÍÐAN Á HÚN VIÐ ALLAR SÍÐAR PANTANIR.

ANVIZ ÁSKILIR RÉTT TIL AÐ BÆTA/BREYTA ANVIZ TILBOÐ HVERNAR TÍMA, AÐ EINA SAMÞÁTTA SÍNUM, EINS OG ÞAÐ TALAR NAUÐSYNLEGT.

• A. Hugbúnaðar- og vélbúnaðarábyrgðir

  • 1. Almenn takmörkuð ábyrgð

    • a. Hugbúnaðarábyrgð. Anviz ábyrgist að í ævilangt ábyrgðartímabil frá þeim degi sem lokaviðskiptavinur hefur hlaðið niður hugbúnaði („ábyrgðartímabil“): (i) miðillinn sem hugbúnaðurinn er skráður á verði laus við efnisgalla í efni og framleiðslu við venjulega notkun, og (ii) hugbúnaðurinn mun virka að verulegu leyti í samræmi við þágildandi skjöl, að því tilskildu að slíkur hugbúnaður sé rétt notaður af endaviðskiptavini í samræmi við slík skjöl og leyfissamning notenda. Til glöggvunar, hugbúnaður innbyggður sem fastbúnaður eða á annan hátt innbyggður í vélbúnað Anviz Tilboðið er ekki ábyrgð sérstaklega og háð þeirri ábyrgð sem gildir um vélbúnaðinn Anviz Bjóða.

    • b. Vélbúnaðarábyrgð. Anviz ábyrgist að vélbúnaðurinn sé laus við efnisgalla í efni og framleiðslu og muni í meginatriðum vera í samræmi við viðeigandi skjöl sem gilda frá framleiðsludegi í þrjú (3) ár frá sendingardegi Anviz ("Ábyrgðartímabil"). Þessi ábyrgð á ekki við um aukabúnað. Þrátt fyrir það, ef Anviz Tilboðið er samþættur vélbúnaðaríhlutur keyptur af rásaraðila sem hefur heimild til að starfa sem OEM, ábyrgðin skal gilda fyrir kaupanda í stað lokaviðskiptavinar.

  • 2. Veldu Ábyrgðartímabil. Á fylgiskjali A er listi yfir „ábyrgðartímabilið“ fyrir Anviz Tilboð sem þar eru tilgreind. Ef að Anviz Útboð er ekki skráð í fylgiskjali A, svo sem Anviz Útboðið er háð almennum ábyrgðarskilmálum hér að ofan.

• B. Úrræði

  • 1. Almenn úrræði.

    • a. Hugbúnaður. Anvizeina og einkaábyrgð hans og eina og eina úrræði lokaviðskiptavinar samkvæmt takmarkaðri hugbúnaðarábyrgð skal vera kl. Anvizkosningu, annaðhvort: (i) að skipta um miðil ef hann er gallaður eða (ii) beita viðskiptalega sanngjörnum viðleitni til að gera við eða skipta um hugbúnaðinn til að láta hugbúnaðinn virka verulega í samræmi við meðfylgjandi skjöl. Í atburðinum Anviz getur ekki bætt úr ósamræminu og slíkt ósamræmi hefur veruleg áhrif á virkni hugbúnaðarins, getur endanlegur viðskiptavinur þegar í stað sagt upp leyfinu sem gildir um ósamræmi hugbúnaðarins og skilað slíkum hugbúnaði og viðeigandi skjölum til Anviz eða Channel Partner, eftir því sem við á. Í slíkum tilfellum mun endir viðskiptavinur fá endurgreitt leyfisgjaldið sem hann berst Anviz með tilliti til slíks hugbúnaðar, að frádregnum verðmæti notkunar til þessa.

    • b. Vélbúnaður. Anvizeina og eina ábyrgð hans og eina og eina úrræði lokaviðskiptavinar samkvæmt takmarkaðri vélbúnaðarábyrgð skal vera kl. Anvizkosningu, annað hvort: (i) gera við vélbúnaðinn; (ii) skipta um vélbúnað fyrir nýjan eða enduruppgerðan vélbúnað (varahlutir eru af sömu gerð eða virkt jafngildi - varahlutir geta verið nýir eða jafngildir nýjum); eða (iii) veita endaviðskiptavini inneign upp í framtíðarkaup endaviðskiptavinar á vélbúnaði frá Anviz í þeirri upphæð sem barst til Anviz fyrir vélbúnaðinn (að undanskildum sköttum og gjöldum). Ábyrgð verður á hvers kyns varabúnaði sem eftir er af upprunalega ábyrgðartímanum, eða í níutíu (90) daga, hvort sem er lengur. Þrátt fyrir það, ef Anviz Tilboðið er samþættur vélbúnaðaríhlutur keyptur af rásaraðila sem hefur heimild til að starfa sem OEM, úrræðið á við um kaupanda í stað lokaviðskiptavinar.

  • 2. Ofangreind úrræði eru aðeins tiltæk ef Anviz er tafarlaust tilkynnt skriflega innan ábyrgðartímabilsins. Eftir að viðeigandi ábyrgðartímabili er útrunnið er hvers kyns viðgerðar-, skipti- eða lausnarþjónusta sem veitt er af Anviz verður kl Anviznúverandi staðlaða þjónustuverð.

• C. Skilaréttur um vöruheimild („RMA“).

  • Fyrir vörusértæka RMA stefnu, sjá vörusértæka þjónustuskilmála sem staðsettir eru á: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Útilokanir á ábyrgð

  • 1. Allar ábyrgðir eru ógildar ef Anviz Tilboð hafa verið: (i) ranglega sett upp af öðrum en Anviz eða þar sem raðnúmer, ábyrgðargögn eða gæðatryggingarmerki á vélbúnaðinum eru fjarlægð eða þeim breytt; (ii) notað á annan hátt en leyfilegt er samkvæmt skjölunum sem eiga við um Anviz Bjóða eða hannað til að sniðganga öryggi Anviz Bjóða; (iii) ekki sett upp, starfrækt eða viðhaldið í samræmi við leiðbeiningarnar sem gefnar eru af Anviz, þar á meðal en ekki takmarkað við uppsetningu, rekstur eða viðhald á Anviz Tilboð á hvaða vélbúnaði, stýrikerfi eða verkfærum sem er (þar á meðal sérstakar stillingar þeirra) sem eru ekki samhæfðar Anviz Fórnir; (iv) breytt, breytt eða lagfært af öðrum aðila en Anviz eða aðila sem hefur umboð skv Anviz; (v) sameinuð og/eða tengd við hvers kyns vélbúnað, stýrikerfi eða verkfæri (þar á meðal sérstakar stillingar þeirra) sem ekki er veitt af Anviz eða með öðrum heimildum af Anviz til samþættingar eða notkunar með Anviz Fórnir; (vi) rekið eða viðhaldið við óviðeigandi umhverfisaðstæður, eða af öðrum orsökum utan þess Anviz Tilboð eða annað umfram það Anvizsanngjörnu eftirliti, þar með talið hvers kyns mikilli rafbylgju eða bilun eða rafsegulsvið, grófa meðhöndlun meðan á flutningi stendur, eldur eða athafnir Guðs; (vii) notað með öðrum fjarskiptaviðmótum en þeim sem eru útveguð eða samþykkt af Anviz sem ekki standast eða er ekki viðhaldið í samræmi við skjölin, nema um annað sé sérstaklega samið skriflega innan gildissviðs samningsins; (viii) skemmdir vegna bilunar í rafmagni, loftræstingu eða rakastýringu, eða bilana í geymslumiðlum sem ekki er útvegaður af Anviz; (ix) orðið fyrir slysi, vanrækslu, misnotkun eða vanrækslu kaupanda, endaviðskiptavina, starfsmanna hans, umboðsmanna, verktaka, gesta eða annars þriðja aðila, eða villu rekstraraðila; eða (x) notað við glæpsamlegt athæfi eða í bága við viðeigandi reglugerðir eða opinbera staðla.

  • 2. Uppfærslur falla ekki undir neina ábyrgð og eru háðar óháðri verðlagningu og skilmálum og skilyrðum, eins og þau eru talin eiga við af eðli uppfærslustarfseminnar.

  • 3. Anviz Tilboð sem veitt eru sem hluti af úttekt, kynningu eða sönnun á hugmynd falla ekki undir neina ábyrgð og eru háð óháðri verðlagningu og skilmálum og skilyrðum, eins og þau eru talin eiga við af eðli starfseminnar.

  • 4. Íhlutir sem í eðli sínu verða fyrir almennu sliti við venjulega notkun eru ekki háðir neinni ábyrgð.

  • 5. Til glöggvunar er eftirfarandi ótæmandi listi yfir hluti sem eru útilokaðir frá ábyrgðarvernd: (i) aukabúnaður sem ekki er útbúinn af Anviz sem er fest við eða notað í tengslum við a Anviz Bjóða; (ii) vörur framleiddar af þriðja aðila og endurseldar af Anviz án þess að endurmerkja undir Anvizvörumerki þess; (iii) hugbúnaðarvörur sem ekki eru þróaðar af Anviz; (iv) rekstrarbirgðir eða fylgihlutir utan færibreytanna sem tilgreindar eru í skjölunum eða annars staðar; og (vi) rekstrarvörur (td rafhlöður, RFID kort, festingar, straumbreytar og snúrur).

  • 6. Þessi ábyrgð er ógild ef Anviz Tilboðið er misnotað, breytt, átt við eða sett upp eða notað á þann hátt sem er í ósamræmi við Anvizskriflegar ráðleggingar, forskriftir og/eða leiðbeiningar, eða tekst ekki vegna eðlilegs slits.

• E. Ábyrgðartakmarkanir og fyrirvari

  • 1. Ábyrgð á vörum sem hætt er að framleiða

    • Hugtakið „varðhaldstími hluta“ vísar til þess tíma sem Anviz heldur eftir hlutum í þjónustuskyni eftir sendingu vörunnar. Í grundvallaratriðum, Anviz geymir varahluti fyrir vörur sem hætt hefur verið að framleiða í tvö (2) ár eftir dagsetningu hætt. Hins vegar, ef það eru engir samsvarandi hlutar eða vörur á lager, Anviz getur notað samhæfa hluta, eða á annan hátt boðið innskiptaþjónustu með þínu samþykki.

  • 2. Viðgerðargjöld

    • a. Viðgerðargjald er ákvarðað út frá varahlutaverðskrá sem tilgreind er af Anviz. Viðgerðargjald er samtala hlutagjalds og vinnugjalds og reiknast hvert gjald þannig:
      Varahlutagjald = verð fyrir varahlutina sem notaðir eru við viðgerð vörunnar.
      Vinnugjald = kostnaður sem eingöngu má rekja til þeirrar tæknilegu viðgerðar sem þarf til viðgerðar vörunnar, mismunandi eftir erfiðleikum viðgerðarvinnunnar.

    • b. Burtséð frá vöruviðgerðum er eftirlitsgjald innheimt fyrir vörur þar sem ábyrgð er liðin.

    • c. Ef um er að ræða vörur í ábyrgð er innheimt skoðunargjald fyrir þá sem ekki eru með endurtekinn galla.

  • 3. Sendingargjöld

    • Rásaraðili eða endir viðskiptavinur eru ábyrgir fyrir sendingarkostnaði fyrir að senda vöruna til Anviz, og skilasendingargjald fyrir að senda vöruna til baka til viðskiptavina er borið af Anviz (borga fyrir sendingu aðra leið). Hins vegar, ef litið er á tækið sem No Fault Found, sem þýðir að tækið virkar eðlilega, er sendingin til baka líka borin af samstarfsaðila rásar eða endaviðskiptavini (sem borgar fyrir sendingu fram og til baka).

  • 4. Skilaviðurkenningarferli („RMA“) ferli

    • a. Rásarfélagi eða endaviðskiptavinur fylltu út Anviz RMA beiðnieyðublað á netinu www.anviz.com/form/rma.html og biðjið tæknimann um RMA númer.

    • b. Rásaraðili eða endaviðskiptavinur mun fá RMA staðfestingu með RMA númeri eftir 72 klukkustundir, eftir að hafa fengið RMA númer, sendir rásaraðili eða lokaviðskiptavinur viðkomandi vöru til Anviz með því að fylgja Anviz sendingarleiðbeiningar.

    • c. Þegar skoðun á vörunni er lokið fá rásaraðili eða endaviðskiptavinur RMA skýrslu frá tæknifræðingi.

    • d. Anviz ákveður að gera við eða skipta út hlutum eftir staðfestingu rásaraðila eða lokaviðskiptavinar.

    • e. Þegar viðgerð er lokið, Anviz lætur rásarfélaga eða lokaviðskiptavin vita um það og sendir vöruna til baka til rásaraðila eða endaviðskiptavini.

    • f. RMA númer gildir í tvo mánuði frá útgáfudegi þess. RMA númer sem er meira en tveggja mánaða gamalt er ógilt og í slíku tilviki þarftu að fá nýtt RMA númer frá Anviz tæknilegur aðstoðarverkfræðingur.

    • g. Vörur án skráðs RMA númer verða ekki lagfærðar.

    • h. Vörum sem sendar eru án RMA númers má skila, og Anviz ber ekki ábyrgð á tjóni eða öðru tjóni af völdum þessa.

  • 5. Dead on Arrival ("DOA")

    • DOA vísar til ástands þar sem varan virkar ekki eðlilega vegna eðlislægs galla sem kom upp strax eftir sendingu vörunnar. Viðskiptavinir geta aðeins fengið bætur fyrir DOA innan fjörutíu og fimm (45) daga frá sendingu vörunnar (á við fyrir 50 eða færri annála). Ef galli vörunnar kom upp innan 45 daga frá sendingu hennar frá Anviz, biðjið tæknimann þinn um RMA númer. Ef Anviz hefur fengið gölluðu vöruna og málið hefur verið ákvarðað DOA eftir greiningu, Anviz veitir ókeypis viðgerðir að því tilskildu að málið sé eingöngu rekja til gallaðra hluta (LCD, skynjara osfrv.). Á hinn bóginn, ef málið má rekja til gæðavandamála með greiningartíma sem er lengri en þrír (3) dagar, Anviz útvegar þér vara í staðinn.