Anviz سیاست گارانتی عمومی جهانی

این ANVIZ خط مشی گارانتی عمومی جهانی ("سیاست گارانتی") شرایط گارانتی حاکم بر نرم افزار و سخت افزار داخلی فروخته شده توسط ANVIZ GLOBAL Inc. و نهادهای وابسته به آن ("ANVIZ”)، به طور مستقیم یا غیرمستقیم از طریق یک شریک کانال.

به جز مواردی که در اینجا ذکر شده است، تمام ضمانت‌ها صرفاً به نفع مشتری نهایی است. هر گونه خرید از شخص ثالثی که AN نیست ANVIZ شریک کانال تایید شده واجد شرایط ضمانت نامه های مندرج در اینجا نیست.

در این رویداد، ضمانت‌های خاص محصول فقط برای برخی موارد خاص قابل اعمال است ANVIZ پیشنهادات ("شرایط گارانتی خاص محصول") اعمال می شود، شرایط گارانتی خاص محصول در صورت تضاد بین این خط مشی گارانتی یا ضمانت نامه عمومی که شامل ضمانت نامه های عمومی می شود، اعمال می شود. شرایط گارانتی خاص محصول، در صورت وجود، همراه با اسناد خواهد بود.

ANVIZ این حق را برای خود محفوظ می دارد که هر از چندگاهی این خط مشی گارانتی را اصلاح کند و پس از آن، در مورد تمام سفارشات بعدی اعمال می شود.

ANVIZ حق بهبود/تغییر را محفوظ می دارد ANVIZ پیشنهادات در هر زمان، به صلاحدید خود، همانطور که آن را ضروری تشخیص می دهد.

• الف. ضمانت های نرم افزاری و سخت افزاری

  • 1. گارانتی محدود عمومی

    • آ. گارانتی نرم افزار. Anviz تضمین می کند که برای یک دوره گارانتی مادام العمر از تاریخی که نرم افزار توسط مشتری نهایی بارگیری می شود ("دوره گارانتی"): (XNUMX) رسانه ای که نرم افزار روی آن ضبط شده است در استفاده معمولی فاقد نقص های مادی در مواد و طرز کار خواهد بود، و (ii) نرم‌افزار اساساً مطابق با اسناد فعلی فعلی عمل می‌کند، مشروط بر اینکه این نرم‌افزار به درستی توسط مشتری نهایی مطابق با این اسناد و توافقنامه مجوز کاربر نهایی استفاده شود. برای وضوح، نرم افزار تعبیه شده به عنوان سیستم عامل یا به شکل دیگری در یک سخت افزار ادغام شده است Anviz پیشنهاد به طور جداگانه تضمین نمی شود و مشمول ضمانت مربوط به سخت افزار است Anviz ارائه.

    • ب گارانتی سخت افزار. Anviz تضمین می‌کند که سخت‌افزار عاری از عیوب مواد در مواد و طرز کار خواهد بود و اساساً مطابق با اسناد قابل اجرا در تاریخ ساخت برای مدت سه (3) سال از تاریخ ارسال توسط Anviz ("دوره ضمانت"). این گارانتی شامل لوازم جانبی نمی شود. با وجود این، اگر Anviz پیشنهاد یک جزء سخت افزاری یکپارچه است که توسط شریک کانالی که مجاز به عمل به عنوان یک OEM است خریداری شده است، ضمانت به جای مشتری نهایی برای خریدار اعمال می شود.

  • 2. دوره های گارانتی را انتخاب کنید. در شکل A "دوره گارانتی" را فهرست می کند Anviz پیشنهادات مشخص شده در آن اگر یک Anviz پیشنهاد در نمایشگاه A فهرست نشده است، از این قبیل Anviz پیشنهاد مشمول شرایط ضمانت عمومی فوق خواهد بود.

• ب. راه حل ها

  • 1. درمان های عمومی.

    • آ. نرم افزار. Anvizمسئولیت انحصاری و انحصاری مشتری و راه حل انحصاری مشتری نهایی تحت ضمانت محدود نرم افزار باید به Anvizانتخاب، یا: (XNUMX) جایگزینی رسانه در صورت معیوب بودن، یا (ب) استفاده از تلاش‌های منطقی تجاری برای تعمیر یا جایگزینی نرم‌افزار برای اینکه نرم‌افزار مطابق با مستندات همراه عمل کند. در رویداد Anviz قادر به رفع عدم انطباق نیست و چنین عدم انطباق به طور قابل توجهی بر عملکرد نرم افزار تأثیر می گذارد، مشتری نهایی ممکن است فوراً مجوز مربوط به نرم افزار ناسازگار را فسخ کند و چنین نرم افزاری و هرگونه اسناد قابل اجرا را به آن بازگرداند. Anviz یا شریک کانال، در صورت لزوم. در چنین شرایطی، مشتری نهایی هزینه مجوز دریافتی را بازپرداخت خواهد کرد Anviz با توجه به چنین نرم افزاری، ارزش استفاده تا به امروز کمتر است.

    • ب سخت افزار. Anvizمسئولیت انحصاری و انحصاری مشتری و درمان انحصاری مشتری نهایی تحت ضمانت محدود سخت افزاری باید در Anvizانتخابات، یا: (من) تعمیر سخت افزار. (ii) سخت‌افزار را با سخت‌افزار جدید یا بازسازی‌شده جایگزین کنید (سخت‌افزار جایگزین از مدل یکسان یا معادل عملکردی است - قطعات جایگزین ممکن است جدید یا معادل جدید باشند). یا (iii) به مشتری نهایی اعتباری برای خرید آتی سخت افزار مشتری نهایی از آن ارائه دهد Anviz به مبلغ دریافتی توسط Anviz برای سخت افزار (به استثنای مالیات و عوارض). هر سخت افزار جایگزینی برای باقیمانده دوره گارانتی اصلی یا برای نود (90) روز، هر کدام که بیشتر باشد، ضمانت خواهد داشت. با وجود این، اگر Anviz پیشنهاد یک جزء سخت افزاری یکپارچه است که توسط شریک کانالی که مجاز به عمل به عنوان یک OEM است خریداری شده است، این راه حل باید به جای مشتری نهایی برای خریدار اعمال شود.

  • 2. درمان های فوق فقط در صورتی در دسترس هستند که Anviz در طول دوره گارانتی به سرعت به صورت کتبی اطلاع داده می شود. پس از انقضای دوره گارانتی قابل اجرا، هرگونه خدمات تعمیر، تعویض یا راه حل ارائه شده توسط Anviz خواهد بود Anvizنرخ خدمات استاندارد فعلی.

• ج. سیاست مجوز بازگشت کالا («RMA»).

  • برای سیاست RMA ویژه محصول، به شرایط پشتیبانی خاص محصول در آدرس زیر مراجعه کنید: WWW.anviz.com/form/rma.html

• D. استثنائات گارانتی

  • 1. تمام ضمانت نامه ها باطل هستند اگر Anviz پیشنهادات: (i) توسط هر کسی غیر از این موارد به طور نادرست نصب شده است Anviz یا جایی که شماره سریال، داده های گارانتی یا برچسب های تضمین کیفیت روی سخت افزار حذف یا تغییر داده شده است. (ii) به روشی غیر از آنچه که در اسناد مربوط به آن مجاز است استفاده شود Anviz ارائه یا طراحی شده برای دور زدن امنیت Anviz ارائه؛ (iii) مطابق دستورالعمل های ارائه شده توسط نصب، بهره برداری یا نگهداری نشده باشد Anviz، شامل نصب، بهره برداری یا نگهداری از Anviz پیشنهادات بر روی هر سخت افزار، سیستم عامل یا ابزار (از جمله تنظیمات خاص آنها) که با Anviz پیشنهادات؛ (iv) اصلاح، تغییر یا تعمیر توسط طرفی غیر از Anviz یا یک حزب مجاز توسط Anviz; (v) ترکیب شده و/یا متصل به هر سخت افزار، سیستم عامل یا ابزار (از جمله تنظیمات خاص آنها) که توسط Anviz یا در غیر این صورت توسط Anviz برای ادغام یا استفاده با Anviz پیشنهادات؛ (vi) در شرایط محیطی نامناسب، یا به هر علت دیگر خارج از محیط کار یا نگهداری شود Anviz ارائه یا فراتر از آن Anvizکنترل معقول، از جمله هرگونه افزایش شدید نیرو یا شکست یا میدان الکترومغناطیسی، حمل و نقل خشن در حین حمل و نقل، آتش سوزی یا اعمال خدا؛ (vii) با رابط‌های مخابراتی غیر از آنهایی که توسط آن عرضه یا تأیید شده است استفاده شود Anviz که مطابق با اسناد و مدارک مطابقت ندارند یا نگهداری نمی شوند، مگر اینکه به طور خاص به طور کتبی در محدوده توافق نامه توافق شده باشد. (viii) به دلیل خرابی برق، تهویه مطبوع یا کنترل رطوبت، یا خرابی رسانه های ذخیره سازی که توسط Anviz; (ix) در معرض تصادف، غفلت، سوء استفاده یا سهل انگاری خریدار، مشتری نهایی، کارمندان، نمایندگان، پیمانکاران، بازدیدکنندگان یا هر شخص ثالث دیگر، یا خطای اپراتور. یا (x) در فعالیت های مجرمانه یا در تخطی از هر گونه مقررات قابل اجرا یا استانداردهای دولتی استفاده شود.

  • 2. ارتقاها تحت هیچ ضمانتی نیستند و مشمول قیمت گذاری مستقل و شرایط و ضوابط هستند، همانطور که با توجه به ماهیت فعالیت ارتقاء قابل اعمال است.

  • 3. Anviz پیشنهادهایی که به عنوان بخشی از ارزیابی، دمو یا اثبات مفهوم ارائه می‌شوند تحت هیچ ضمانتی نیستند و مشمول قیمت‌گذاری مستقل و شرایط و ضوابط هستند، همانطور که ماهیت فعالیت قابل اعمال است.

  • 4. قطعاتی که طبیعتاً در هنگام استفاده معمولی در معرض فرسودگی عمومی قرار می گیرند، مشمول هیچ گونه گارانتی نیستند.

  • 5. برای وضوح، موارد زیر فهرستی غیر جامع از مواردی است که از پوشش ضمانت حذف شده اند: (XNUMX) تجهیزات جانبی که توسط Anviz که به الف متصل شده یا به کار می رود Anviz ارائه؛ (ii) محصولاتی که توسط اشخاص ثالث تولید شده و توسط آنها مجدداً فروخته شده است Anviz بدون علامت گذاری مجدد در زیر Anvizعلائم تجاری (iii) محصولات نرم افزاری که توسط Anviz; (iv) تجهیزات یا لوازم جانبی عملیاتی خارج از پارامترهای تعیین شده در اسناد یا جاهای دیگر؛ و (vi) اقلام مصرفی (مانند باتری، کارت RFID، براکت، آداپتور برق و کابل).

  • 6. این گارانتی در صورتی که Anviz پیشنهاد مورد سوء استفاده، تغییر، دستکاری یا نصب یا استفاده به گونه ای است که با Anvizتوصیه‌های مکتوب، مشخصات و/یا دستورالعمل‌ها، یا به دلیل سایش و پارگی معمولی انجام نمی‌شود.

• E. محدودیت های گارانتی و سلب مسئولیت

  • 1. گارانتی برای محصولات متوقف شده

    • اصطلاح "دوره نگهداری قطعات" به مدت زمانی اطلاق می شود که برای آن Anviz قطعات را برای اهداف خدمات پس از ارسال محصول حفظ می کند. در اصل، Anviz قطعات محصولات متوقف شده را به مدت دو (2) سال پس از تاریخ توقف حفظ می کند. با این حال، اگر هیچ قطعه یا محصول مربوطه در انبار وجود نداشته باشد، Anviz ممکن است از قطعات سازگار استفاده کند، یا در غیر این صورت با رضایت شما خدمات تجارت را ارائه دهد.

  • 2. هزینه های تعمیر

    • آ. هزینه تعمیر بر اساس لیست قیمت قطعات یدکی مشخص شده توسط Anviz. حق الزحمه تعمیر مجموع حق الزحمه قطعات و کارمزد است و هر کارمزد به صورت زیر محاسبه می شود:
      هزینه قطعات = قیمت قطعات جایگزین مورد استفاده برای تعمیر محصول.
      هزینه کار = هزینه ای که صرفاً به تلاش های فنی لازم برای تعمیر محصول نسبت داده می شود و بسته به سختی کار تعمیر متفاوت است.

    • ب صرف نظر از تعمیرات محصول، برای محصولاتی که گارانتی آنها به پایان رسیده است، هزینه بازرسی دریافت می شود.

    • ج در مورد محصولاتی که دارای گارانتی هستند، برای کالاهایی که ایراد مکرر ندارند، هزینه بازرسی دریافت می شود.

  • 3. هزینه حمل و نقل

    • شریک کانال یا مشتری نهایی مسئول هزینه ارسال برای ارسال محصول می باشد Anvizو هزینه ارسال مرجوعی بابت ارسال محصول به مشتریان بر عهده می باشد Anviz (پرداخت هزینه حمل و نقل یک طرفه). با این حال، اگر دستگاه به عنوان No Fault Found در نظر گرفته شود، به این معنی که دستگاه به طور معمول کار می کند، مرسوله برگشتی نیز بر عهده شریک کانال یا مشتری نهایی است (پرداخت هزینه حمل و نقل رفت و برگشت).

  • 4. فرآیند مجوز بازگشت کالا ("RMA").

    • آ. شریک کانال یا مشتری نهایی را پر کنید Anviz فرم درخواست RMA آنلاین WWW.anviz.com/form/rma.html و از مهندس پشتیبانی فنی یک شماره RMA بخواهید.

    • ب شریک کانال یا مشتری نهایی تایید RMA را با شماره RMA در 72 ساعت دریافت می کند، پس از دریافت شماره RMA، شریک کانال یا مشتری نهایی محصول مورد نظر را به Anviz با دنبال کردن Anviz راهنمای حمل و نقل

    • ج. هنگامی که بازرسی محصول کامل شد، شریک کانال یا مشتری نهایی یک گزارش RMA را از مهندس پشتیبانی فنی دریافت می کند.

    • d. Anviz پس از تایید شریک کانال یا مشتری نهایی تصمیم به تعمیر یا تعویض قطعات می گیرد.

    • ه. وقتی تعمیر کامل شد، Anviz شریک کانال یا مشتری نهایی را از آن مطلع می کند و محصول را برای شریک کانال یا مشتری نهایی ارسال می کند.

    • f. شماره RMA دو ماه از تاریخ صدور اعتبار دارد. یک عدد RMA که بیش از دو ماه از عمر آن می گذرد باطل و باطل است و در چنین شرایطی باید یک عدد RMA جدید از Anviz مهندس پشتیبانی فنی.

    • g. محصولات بدون شماره RMA ثبت شده تعمیر نخواهند شد.

    • ساعت محصولات ارسال شده بدون شماره RMA ممکن است بازگردانده شوند، و Anviz هیچ مسئولیتی در قبال ضرر و زیان دیگر ناشی از این نخواهد داشت.

  • 5. مرده در هنگام ورود ("DOA")

    • DOA به حالتی اطلاق می شود که در آن محصول به دلیل نقص ذاتی که بلافاصله پس از ارسال محصول ایجاد شده است، به طور معمول کار نمی کند. فقط ظرف چهل و پنج (45) روز پس از ارسال محصول (قابل استفاده برای 50 سیاهه یا کمتر) می توان DOA را به مشتریان پرداخت کرد. اگر ایراد محصول ظرف 45 روز پس از ارسال آن رخ داده باشد Anviz، از مهندس پشتیبانی فنی خود یک شماره RMA بخواهید. اگر Anviz محصول معیوب را دریافت کرده و پس از تجزیه و تحلیل، مورد DOA مشخص شده است. Anviz به شرطی که کیس صرفاً به قطعات معیوب (ال سی دی، سنسورها و غیره) نسبت داده شود، تعمیرات رایگان را ارائه می دهد. از سوی دیگر، اگر مورد منتسب به یک موضوع کیفیت با دوره تجزیه و تحلیل بیش از سه (3) روز باشد، Anviz یک محصول جایگزین در اختیار شما قرار می دهد.