Anviz Global Algemiene Warranty Policy

DIT ANVIZ GLOBALE ALGEMENE GARANTIEBELEID ("WARRANTYBELEID") SIET DE GARANTIEBEDINGINGEN FOAR FOAR SOFTWARE EN HARDWARE FERKOCHT OP ON-PREMISE ANVIZ GLOBAL INC.ANVIZ”), DIREKTE OF YNDIREKT FIA IN KANAALPARTNER.

UITSONDER SOM HIERIN FOAR FOAR SET FAN, BINNE ALLE GARANTIES ALLINLIK FOAR DE BEDEFTE FAN DE EINKLANT. ELKE oankeap fan in tredde partij DAT IS NET AN ANVIZ GOEDGEKEURDE KANAALPARTNER KOMT NET YN ELIFIKAAT FAN DE GARANTIES BEKEFT HIERIN.

YN DET GEVAL PRODUCT-SPESIFIEKE GARANTIES JUST JO AAN BESKIKKE ANVIZ AANBIEDINGEN (“PRODUKT-SPESIFIEKE GARANTIEBEDINGINGEN”) jilde, DE PRODUKT-SPESIFIEKE GARANTIEBEDINGINGEN SILLE REGEJE YN HET GEVAL FAN IN KONFLIKT TUSSEN DIT GARANTIEBELEID OF IN ALGEMENE GARANTIE FAN HIERIN EN DE PRODUKT-GARANTYSPESIFIKKE. PRODUKT-SPESIFIEKE GARANTIEBEDINGINGEN, INDIEN ELKE, KOMT BY DE DOKUMENTASJE.

ANVIZ Hâldt it Rjocht foar OM DIT GARANTIEBELEID VAN TIID TOT TIJD TE WIJzigjen EN DETTER SIL DET JO JOAN JOANJE OP ALLE POLJOCHTE OARDERS.

ANVIZ RESERVES D'RJOCHT OM TE ferbetterjen / feroarjen ANVIZ AANBIEDINGEN OP ELKE TIID, YN EIGEN DISKRESJE, SOM DIT NODIG achtet.

• A. Software en hardware garânsjes

  • 1. Algemiene beheinde garânsje

    • in. Software Warranty. Anviz garandearret dat foar in libbenslange garânsjeperioade fanôf de datum dat de software wurdt ynladen troch Einklant ("Garantieperioade"): (i) de media wêrop de software is opnommen sil frij wêze fan materiële defekten yn materialen en fakmanskip ûnder normaal gebrûk, en (ii) de software sil substansjeel prestearje yn oerienstimming mei de doe-aktuele dokumintaasje, op betingst dat sokke software goed wurdt brûkt troch einklant yn oerienstimming mei sokke dokumintaasje en de lisinsje-oerienkomst foar einbrûkers. Foar dúdlikens, software ynbêde as firmware of oars yntegrearre yn in hardware Anviz Oanbod wurdt net apart garandearre en ûnder foarbehâld fan de garânsje fan tapassing op de hardware Anviz Offering.

    • b. Hardware Warranty. Anviz garandearret dat de hardware frij sil wêze fan materiële defekten yn materialen en fakmanskip en sil yn wêzen oerienkomme mei de jildende dokumintaasje dy't jildt op 'e datum fan fabrikaazje foar in perioade fan trije (3) jier nei de datum fan ferstjoering troch Anviz ("Garânsjeperioade"). Dizze garânsje jildt net foar accessoires. Nettsjinsteande, as de Anviz Oanbod is in yntegreare hardware-komponint kocht troch in kanaalpartner dy't autorisearre is om as OEM op te treden, de garânsje sil jilde foar de keaper ynstee fan de einklant.

  • 2. Selektearje garânsjeperioaden. Eksposysje A listet de "Garânsjeperioade" foar de Anviz Oanbiedingen spesifisearre dêryn. As a Anviz Oanbod wurdt net neamd yn eksposysje A, lykas Anviz It oanbieden sil ûnderwurpen wêze oan de boppesteande algemiene garânsjebetingsten.

• B. Remedies

  • 1. Algemiene Remedies.

    • in. Software. Anvizsyn iennichste en eksklusive oanspraaklikens en de ienige en eksklusive remedie fan einklant ûnder de software beheinde garânsje sil wêze om, by Anviz's ferkiezing, itsij: (i) ferfanging fan 'e media as defekt, of (ii) brûk kommersjeel ridlike ynspanningen om de software te reparearjen of te ferfangen om de software substansjeel te meitsjen yn oerienstimming mei de byhearrende dokumintaasje. Yn it gefal Anviz is net yn steat om de net-konformiteit te ferhelpen en sa'n net-konformiteit hat in materiële ynfloed op de funksjonaliteit fan 'e software, kin Einklant de lisinsje fan tapassing op' e net-konforme software fuortendaliks beëinigje en sa'n software en elke jildende dokumintaasje weromjaan oan Anviz of Channel Partner, as fan tapassing. Yn sa'n gefal, Ein Klant sil krije in weromjefte fan de lisinsje fergoeding ûntfongen troch Anviz mei respekt foar sokke software, minder de wearde fan gebrûk oant no ta.

    • b. Hardware. Anvizsyn ienige en eksklusive oanspraaklikens en de ienige en eksklusive remedie fan einklant ûnder de hardware beheinde garânsje sil wêze om, by Anvizsyn ferkiezing, itsij: (i) reparearje de hardware; (ii) ferfange de hardware mei nije of opknapte hardware (ferfangende hardware is fan it identike model of funksjoneel lykweardich - ferfangende dielen kinne nij wêze as lykweardich oan nij); of (iii) foarsjen Ein Klant in kredyt foar End Klant syn takomstige oankeap fan hardware út Anviz yn it bedrach ûntfongen troch Anviz foar de hardware (útsein belestingen en heffingen). Elke ferfangende hardware wurdt garandearre foar de rest fan 'e orizjinele garânsjeperioade, of foar njoggentich (90) dagen, wat langer is. Nettsjinsteande, as de Anviz Oanbod is in yntegreare hardware-komponint kocht troch in kanaalpartner dy't autorisearre is om as OEM op te treden, de remedie sil jilde foar de keaper ynstee fan de einklant.

  • 2. De boppesteande remedies binne beskikber allinne as Anviz wurdt fuortendaliks skriftlik ynformearre binnen de Garânsjeperioade. Neidat de jildende garânsjeperioade is ferrûn, alle reparaasje-, ferfangings- of workaround-tsjinsten levere troch Anviz sil by wêze Anviz's hjoeddeistige standert tsjinst tariven.

• C. Return Merchandise Authorization ("RMA") Belied

  • Foar it produktspesifike RMA-belied, ferwize nei de produktspesifike stipebetingsten te finen op: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Warranty Exclusions

  • 1. Alle garânsjes binne VOID as Anviz Oanbiedingen binne: (ik) ferkeard ynstallearre troch immen oars as Anviz of wêr't de serialnûmers, garânsjegegevens of kwaliteitsfersekeringsplakken op 'e hardware wurde fuortsmiten of feroare; (ii) brûkt op in oare wize as autorisearre ûnder de dokumintaasje fan tapassing op de Anviz Oanbiede of ûntwurpen om de feiligens fan 'e Anviz Offering; (iii) net ynstallearre, eksploitearre of ûnderhâlden yn oerienstimming mei de ynstruksjes levere troch Anviz, ynklusyf mar net beheind ta de ynstallaasje, eksploitaasje of ûnderhâld fan de Anviz Oanbiedingen op hardware, bestjoeringssysteem of ark (ynklusyf har spesifike konfiguraasjes) dy't net kompatibel binne mei de Anviz Offers; (iv) wizige, feroare of reparearre troch in oare partij as Anviz of in partij autorisearre troch Anviz; (v) kombinearre en/of ferbûn mei alle hardware, bestjoeringssysteem of ark (ynklusyf har spesifike konfiguraasjes) net levere troch Anviz of oars autorisearre troch Anviz foar yntegraasje of gebrûk mei de Anviz Offers; (vi) eksploitearre of ûnderhâlden yn net geskikt omjouwingsomstannichheden, of troch in oare oarsaak ekstern oan de Anviz Oanbod of oars fierder Anviz's ridlike kontrôle, ynklusyf alle ekstreme macht surge of falen of elektromagnetysk fjild, rûge ôfhanneling by ferfier, fjoer of dieden fan God; (vii) brûkt mei telekommunikaasje ynterfaces oars as dy levere of goedkard troch Anviz dy't net foldogge oan of net byhâlden wurde yn oerienstimming mei de Dokumintaasje, útsein as yn it ramt fan de oerienkomst spesifyk skriftlik oars is ôfpraat; (viii) beskeadige troch mislearjen fan macht, airconditioning of vochtigheidskontrôle, of mislearrings fan opslachmedia net levere troch Anviz; (ix) ûnderwurpen wurde oan ûngelok, ferwaarloazing, misbrûk of negligens fan keaper, einklant, har meiwurkers, aginten, oannimmers, besikers of in oare tredde partij, of operatorflater; of (x) brûkt yn kriminele aktiviteit of yn striid mei alle jildende regeljouwing of regear noarmen.

  • 2. Upgrades wurde net bedutsen ûnder in garânsje en binne ûnderwurpen oan ûnôfhinklike prizen en termen en kondysjes, lykas achte fan tapassing troch de aard fan de upgrade aktiviteit.

  • 3. Anviz Oanbiedingen oanbean as ûnderdiel fan in evaluaasje, demo, of proof of concept wurde net dekt ûnder in garânsje en binne ûnderwurpen oan ûnôfhinklike prizen en betingsten en kondysjes, lykas achte fan tapassing troch de aard fan 'e aktiviteit.

  • 4. Ûnderdielen dy't troch harren natuer binne ûnderwurpen oan algemiene slijtage yn 'e rin fan normaal gebrûk binne net ûnderwurpen oan gjin garânsje.

  • 5. Foar dúdlikens, it folgjende is in net-folsleine list fan items útsletten fan garânsje dekking: (i) oanfoljende apparatuer net ynrjochte troch Anviz dy't ferbûn is oan of brûkt wurdt yn gearhing mei in Anviz Offering; (ii) produkten makke troch tredden en trochferkocht troch Anviz sûnder re-marking ûnder Anvizsyn hannelsmerken; (iii) software produkten net ûntwikkele troch Anviz; (iv) operearjende foarrieden of accessoires bûten de parameters oanwiisd yn 'e dokumintaasje of earne oars; en (vi) verbruiksartikelen (bgl. batterijen, RFID-kaarten, heakjes, stroomadapters en kabels).

  • 6. Dizze garânsje is VOID as de Anviz Oanbod wurdt misbrûkt, feroare, manipulearre mei of wurdt ynstallearre of brûkt op in manier dy't ynkonsistint is mei Anviz's skriftlike oanbefellings, spesifikaasjes en / of ynstruksjes, of net prestearje fanwege normale slijtage.

• E. Warranty beheinings en disclaimer

  • 1. Garânsje foar ôfbrutsen produkten

    • De term "behâldperioade fan dielen" ferwiist nei de tiidperioade wêrfoar Anviz behâldt dielen foar tsjinst doelen nei it ferstjoeren fan it produkt. Yn prinsipe, Anviz behâldt dielen foar stoppe produkten foar twa (2) jier nei de datum fan stopjen. As d'r lykwols gjin oerienkommende dielen of produkten op foarried binne, Anviz meie brûke kompatibele dielen, of oars biede trade-in tsjinst mei jo tastimming.

  • 2. Repair Fees

    • in. De reparaasje fee wurdt bepaald basearre op de reserve dielen priislist oantsjutte troch Anviz. De reparaasjefergoeding is de som fan 'e dielenfergoeding en de arbeidsfergoeding, en elke fergoeding wurdt as folget berekkene:
      Fergoeding foar dielen = de priis foar de ferfangende dielen brûkt foar de reparaasje fan it produkt.
      Arbeidsfergoeding = de kosten dy't puur taskreaun binne oan de technyske ynspanningen dy't nedich binne foar de reparaasje fan it produkt, fariearjend ôfhinklik fan de swierrichheid fan it reparaasjewurk.

    • b. Nettsjinsteande produktreparaasjes wurdt in ynspeksjefergoeding yn rekken brocht foar produkten wêrfan de garânsje is ferrûn.

    • c. Yn it gefal fan produkten ûnder garânsje wurdt in ynspeksjefergoeding yn rekken brocht foar dyjingen dy't gjin weromkommend defekt hawwe.

  • 3. Shipping Fees

    • Kanaalpartner as einklant binne ferantwurdlik foar de ferstjoerkosten foar it ferstjoeren fan it produkt nei Anviz, en de weromferstjoerkosten foar it ferstjoeren fan it produkt werom nei klanten wurdt droegen troch Anviz (betelje foar ien-wei ferstjoering). As it apparaat lykwols wurdt beskôge as No Fault Found, wat betsjut dat it apparaat normaal wurket, wurdt de weromkommende ferstjoering ek droegen troch kanaalpartner as einklant (betelje foar ferstjoering rûnreis).

  • 4. Return Merchandise Authorization ("RMA") Proses

    • in. Channel Partner of End Customer ynfolje de Anviz RMA oanfraachformulier online www.anviz.com/form/rma.html en freegje technyske stipe yngenieur foar in RMA nûmer.

    • b. Channel Partner of End Customer sil ûntfange de RMA befêstiging mei RMA nûmer yn 72 oeren, nei ûntfangst fan in RMA nûmer, Channel Partner of End Customer stjoere it produkt yn kwestje nei Anviz troch folgjen de Anviz shipment gids.

    • c. As de ynspeksje fan it produkt is foltôge, ûntfange Channel Partner of End Customer in RMA-rapport fan technyske stipe-yngenieur.

    • d. Anviz beslút om dielen te reparearjen of te ferfangen nei befêstiging fan Channel Partner of End Customer.

    • e. As de reparaasje foltôge is, Anviz stelt Channel Partner of End Customer fan dat en stjoert it produkt werom nei Channel Partner of End Customer.

    • f. In RMA-nûmer is jildich foar twa moannen fan 'e datum fan syn útjefte. In RMA-nûmer dat mear as twa moanne âld is is nul en ûnjildich, en yn sa'n gefal moatte jo in nij RMA-nûmer krije fan Anviz technyske stipe yngenieur.

    • g. Produkten sûnder in registrearre RMA-nûmer wurde net reparearre.

    • h. Produkten ferstjoerd sûnder in RMA nûmer meie wurde werom, en Anviz sil net ferantwurdlik steld wurde foar ferlies of oare skea feroarsake troch dit.

  • 5. Dead on Arrival ("DOA")

    • DOA ferwiist nei in steat dêr't it produkt net normaal wurket fanwege in ynherinte defekt dat ûntstie fuort nei de ferstjoering fan it produkt. Klanten kinne allinich kompensearre wurde foar DOA binnen fiifenfjirtich (45) dagen nei de ferstjoering fan it produkt (tapaslik foar 50 of minder logs). As it produkt syn defekt barde binnen 45 dagen fan syn shipment út Anviz, freegje jo technyske stipe-yngenieur om in RMA-nûmer. As Anviz hat it defekte produkt ûntfongen en de saak is nei analyze bepaald as DOA, Anviz soarget foar fergese reparaasjes op betingst dat de saak allinich kin wurde taskreaun oan defekte dielen (de LCD, sensoren, ensfh.). Oan 'e oare kant, as de saak te tankjen is oan in kwaliteitsprobleem mei in analyseperioade fan mear dan trije (3) dagen, Anviz jout jo in ferfangend produkt.