Bakit ang gumagamit ay nagrehistro sa aparato ay hindi maaaring buksan ang pinto
1. Suriin kung ang gumagamit ay nasa tamang pangkat. Hindi mabuksan ng Group 0 ang pinto. Maaaring buksan ng Pangkat 1 ang pinto anumang oras.
2. Sa ilang device na may dalawahang Relay out, tingnan ang “Relay control mode” sa menu ng device, ang relay ay nakatakda sa “Ring” o “Door open”.
3. Itakda ang boses ng device sa "0", pagkatapos ay orasan ang device, makinig nang mabuti upang tingnan kung may nakabukas na tunog ng relay. Kung walang tunog ng relay, baka sira ang relay o mainboard.