Anviz Kinatibuk-ang Patakaran sa Warranty sa tibuok kalibutan

KINI ANVIZ GLOBAL GENERAL WARRANTY POLICY (“WARRANTY POLICY”) NAGPAHULAT SA MGA TERMINO SA WARRANTY NGA NAGAPANGHAYAG SA ON-PREMISE SOFTWARE UG HARDWARE NGA GIbaligya ni ANVIZ GLOBAL INC. UG IYANG MGA KASAMANG ENTITIES (“ANVIZ”), DIREKTA O INDIREKTONG PINAAGI SA CHANNEL PARTNER.

GAWAS SA UBAN NGA GIPAHIGAYON DINHI, ANG TANANG WARRANTY ALANG LAMANG SA BENEPISYO SA KATAPUSAN NGA KUSTOMER. BISAN UNSANG PAGPALIT GIKAN SA THIRD PARTY NGA DILI AN ANVIZ ANG APROVED NGA CHANNEL PARTNER DILI KALIHOG SA MGA WARRANTY NGA NAA DITO.

SA HITABO NGA PRODUCT-SPECIFIC WARRANTYES APPLICABLE LAMANG SA PIPILA ANVIZ MGA HALAD ("TERMS SA WARRANTY NGA PESPISYO SA PRODUKTO") APPLY, ANG MGA TERMINO SA WARRANTY NGA PESPISYO SA PRODUKTO ANG MAGMAHUSAY KUNG MAHITABO ANG USA KA PAGSUMBONG NIINING WARRANTY POLICY O USA KA KINATIBUK-ANG WARRANTY NGA NAA DITO UG ANG PRODUCT-SPECIFIC TERMSIFIC WARRANTY. MGA TERMINO SA WARRANTY NGA PESPISYO SA PRODUKTO, KUNG NAA MAN, Iapil SA DOKUMENTASYON.

ANVIZ GI-RESERBA ANG KATUNGOD SA PAG-AMENSYON KINI NGA WARRANTY POLICY GIKAN SA PANAHON UG PAGKATAPOS, KINI MAAplikar SA TANANG SUNOD NGA MGA ORDER.

ANVIZ NAG-RESERBA SA KATUNGOD NGA MAG-IMPROVE/MODIFY ANVIZ MGA HALAD SA BISAN UNSA NGA ORAS, SA IYANG SULOD NGA PAGBUHAT, KAY KINI KINAHANGLANON.

• A. Mga Garantiya sa Software ug Hardware

  • 1. Kinatibuk-ang Limitado nga Garantiya

    • a. Garantiya sa Software. Anviz naggarantiya nga alang sa tibuok kinabuhi nga panahon sa warranty gikan sa petsa nga ang software gi-download sa Katapusan nga Kustomer (“Warranty Period”): (i) ang media diin ang software girekord mahimong gawasnon gikan sa materyal nga mga depekto sa mga materyales ug pagkabuhat ubos sa normal nga paggamit, ug (ii) ang software mobuhat sa dakong bahin sumala sa kaniadto-kasamtangan nga Dokumentasyon, basta ang maong software gigamit sa hustong paagi sa Katapusan nga Kustomer subay sa maong Dokumentasyon ug sa End User License Agreement. Alang sa katin-awan, ang software nga gi-embed ingon firmware o kung dili gisagol sa usa ka hardware Anviz Ang pagtanyag dili gilain nga gigarantiya ug gipailalom sa garantiya nga magamit sa hardware Anviz Pagtanyag.

    • b. Garantiya sa Hardware. Anviz naggarantiya nga ang hardware mahimong gawasnon gikan sa materyal nga mga depekto sa mga materyales ug pagkabuhat ug sa kinatibuk-an mouyon sa magamit nga Dokumentasyon nga epektibo sa petsa sa paghimo sa usa ka yugto sa tulo (3) ka tuig gikan sa petsa sa pagpadala pinaagi sa Anviz (“Panahon sa Warranty”). Kini nga garantiya wala magamit sa mga aksesorya. Bisan pa, kung ang Anviz Ang pagtanyag usa ka hiniusa nga sangkap sa hardware nga gipalit sa usa ka Kasosyo sa Channel nga gitugotan nga molihok ingon usa ka OEM, ang garantiya magamit sa Mamalitay imbes sa Katapusan nga Kustomer.

  • 2. Pilia ang mga Panahon sa Warranty. Ang Exhibit A naglista sa "Panahon sa Warranty" alang sa Anviz Mga halad nga gipiho diha niini. Kung ang Anviz Ang pagtanyag wala gilista sa Exhibit A, ingon Anviz Ang pagtanyag ipailalom sa mga termino sa kinatibuk-ang warranty sa ibabaw.

• B. Mga tambal

  • 1. Kinatibuk-ang mga Remedyo.

    • a. Software. AnvizAng bugtong ug eksklusibong tulubagon ug ang bugtong ug eksklusibong remedyo sa Katapusan nga Kustomer ubos sa software limitado nga warranty mao ang, sa AnvizAng pagpili ni, mahimong: (i) pag-ilis sa media kon may depekto, o (ii) paggamit sa komersiyal nga makatarunganon nga mga paningkamot sa pag-ayo o pag-ilis sa software aron mahimo ang software nga molihok nga maayo sumala sa kauban nga Dokumentasyon. Sa panghitabo Anviz dili makahimo sa pag-ayo sa dili pagpahiuyon ug ang ingon nga dili pagpahiuyon materyal nga makaapekto sa pagpaandar sa software, Katapusan nga Kustomer mahimo dayon nga tapuson ang lisensya nga magamit sa dili pagpahiuyon nga software ug ibalik ang ingon nga software ug bisan unsang magamit nga Dokumentasyon sa Anviz o Kasosyo sa Channel, kung mahimo. Sa ingon nga panghitabo, ang Katapusan nga Kustomer makadawat usa ka refund sa bayad sa lisensya nga nadawat ni Anviz bahin sa ingon nga software, gamay ra ang kantidad sa paggamit hangtod karon.

    • b. Hardware. AnvizAng bugtong ug eksklusibong tulubagon ug ang bugtong ug eksklusibong remedyo sa Katapusan nga Kustomer ubos sa hardware limitado nga warranty mao ang, sa Anvizang piniliay, bisan: (i) ayohon ang hardware; (ii) ilisan ang hardware og bag-o o gi-refurbished nga hardware (kapuli nga hardware kay parehas nga modelo o functional nga katumbas - ang mga puli nga piyesa mahimong bag-o o katumbas sa bag-o); o (iii) paghatag ngadto sa Katapusan nga Kustomer ug kredito ngadto sa Katapusan nga Kustomer sa umaabot nga pagpalit ug hardware gikan sa Anviz sa kantidad nga nadawat sa Anviz alang sa hardware (walay labot ang buhis ug buhis). Ang bisan unsang kapuli nga hardware garantisado alang sa nahabilin sa orihinal nga Panahon sa Warranty, o sulod sa kasiyaman (90) ka adlaw, kung asa ang mas taas. Bisan pa, kung ang Anviz Ang pagtanyag usa ka hiniusa nga sangkap sa hardware nga gipalit sa usa ka Kasosyo sa Channel nga gitugotan nga molihok ingon usa ka OEM, ang remedyo magamit sa Mamalitay imbes sa Katapusan nga Kustomer.

  • 2. Ang mga remedyo sa ibabaw magamit lamang kung Anviz gipahibalo dayon sa pagsulat sulod sa Panahon sa Warranty. Human ma-expire ang angay nga Panahon sa Warranty, ang bisan unsang pag-ayo, pag-ilis o mga serbisyo sa solusyon nga gihatag sa Anviz anaa sa Anvizang kasamtangang standard nga bayronon sa serbisyo.

• C. Patakaran sa Return Merchandise Authorization (“RMA”).

  • Para sa polisiya sa RMA nga espesipiko sa produkto, tan-awa ang Mga Termino sa Suporta nga Piho sa Produkto nga nahimutang sa: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Mga Eksklusyon sa Garantiya

  • 1. Ang tanan nga mga garantiya VOID kung Anviz Ang mga tanyag kay: (i) dili hustong gi-install ni bisan kinsa gawas sa Anviz o diin ang mga serial number, data sa warranty o mga decal sa kasiguruhan sa kalidad sa hardware gikuha o giusab; (ii) gigamit sa usa ka paagi gawas sa gitugot ubos sa Dokumentasyon nga magamit sa Anviz Pagtanyag o gidesinyo sa paglikaw sa seguridad sa Anviz Paghalad; (iii) wala ma-install, gipadagan o gipadayon sumala sa mga panudlo nga gihatag sa Anviz, lakip apan dili limitado sa pag-instalar, operasyon o pagmentinar sa Anviz Ang mga pagtanyag sa bisan unsang hardware, operating system o mga himan (lakip ang ilang piho nga mga pag-configure) nga dili uyon sa Anviz Mga Halad; (iv) giusab, giusab o giayo sa usa ka partido gawas sa Anviz o usa ka partido nga gitugutan sa Anviz; (v) gihiusa ug/o konektado sa bisan unsang hardware, operating system o mga himan (lakip ang ilang mga espesipikong mga configuration) nga wala gihatag sa Anviz o sa laing paagi gitugutan sa Anviz alang sa paghiusa o paggamit sa Anviz Mga Halad; (vi) gipadagan o gipadayon sa dili angay nga kahimtang sa kalikopan, o sa bisan unsang uban pang hinungdan sa gawas sa Anviz Pagtanyag o sa uban pa AnvizAng makatarunganon nga pagkontrol, lakip ang bisan unsang grabe nga pagdagsang sa kuryente o pagkapakyas o electromagnetic field, dili maayo nga pagdumala sa panahon sa transportasyon, sunog o mga buhat sa Diyos; (vii) gigamit sa mga interface sa telekomunikasyon gawas sa gihatag o giaprobahan ni Anviz nga wala magtagbo o wala gipadayon subay sa Dokumentasyon, gawas kung espesipikong giuyonan sa pagsulat sa sulud sa Kasabutan; (viii) nadaot tungod sa kapakyasan sa kuryente, air conditioning o humidity control, o mga kapakyasan sa storage media nga wala gihatag sa Anviz; (ix) gipailalom sa aksidente, pagpasagad, sayop nga paggamit o pagpabaya sa Purchaser, Katapusan nga Kustomer, mga empleyado niini, ahente, kontratista, bisita o bisan unsa nga ikatulo nga partido, o sayup sa operator; o (x) gigamit sa kriminal nga kalihokan o sa paglapas sa bisan unsa nga magamit nga mga regulasyon o mga sumbanan sa gobyerno.

  • 2. Ang mga pag-upgrade dili sakop sa bisan unsang warranty ug ubos sa independente nga pagpresyo ug mga termino ug kondisyon, ingon nga giisip nga magamit sa kinaiyahan sa kalihokan sa pag-upgrade.

  • 3. Anviz Ang mga tanyag nga gihatag isip bahin sa usa ka ebalwasyon, demo, o pruweba sa konsepto dili sakop sa bisan unsang warranty ug ubos sa independente nga pagpresyo ug mga termino ug kondisyon, ingon nga giisip nga magamit sa kinaiyahan sa kalihokan.

  • 4. Ang mga sangkap nga pinaagi sa ilang kinaiya kay ubos sa kinatibuk-ang pagsul-ob ug pagkagisi sa dagan sa normal nga paggamit dili ubos sa bisan unsang warranty.

  • 5. Para sa katin-awan, ang mosunod usa ka dili kompleto nga listahan sa mga butang nga wala iapil sa warranty coverage: (i) ancillary equipment nga wala gihatag sa Anviz nga gilakip o gigamit kauban sa a Anviz Paghalad; (ii) mga produkto nga gigama sa mga ikatulo nga partido ug gibaligya pag-usab ni Anviz nga walay pagmarka pag-usab ubos Anvizmga marka sa pamatigayon; (iii) mga produkto sa software nga wala gihimo sa Anviz; (iv) nag-operate nga mga suplay o mga aksesorya sa gawas sa mga parametro nga gitudlo sa Dokumentasyon o bisan asa; ug (vi) mga gamit nga magamit (eg mga baterya, RFID card, bracket, power adapters ug cables).

  • 6. Kini nga warranty VOID kon ang Anviz Ang pagtanyag kay sayop nga gigamit, giusab, gi-tamper o gi-install o gigamit sa paagi nga dili uyon sa AnvizAng sinulat nga mga rekomendasyon, mga detalye ug/o mga instruksyon, o napakyas sa pagbuhat tungod sa normal nga pagsul-ob ug pagkagisi.

• E. Mga Limitasyon sa Warranty ug Disclaimer

  • 1. Garantiya alang sa Gihunong nga mga Produkto

    • Ang termino nga "panahon sa paghawid sa mga bahin" nagtumong sa yugto sa panahon diin Anviz nagpabilin nga mga piyesa alang sa mga katuyoan sa serbisyo pagkahuman sa pagpadala sa produkto. Sa prinsipyo, Anviz naghupot sa mga piyesa alang sa gihunong nga mga produkto sulod sa duha (2) ka tuig human sa petsa sa paghunong. Bisan pa, kung wala’y katugbang nga mga bahin o produkto sa stock, Anviz mahimong mogamit og mga compatible nga mga piyesa, o kung dili magtanyag ug trade-in nga serbisyo uban sa imong pagtugot.

  • 2. Bayad sa Pag-ayo

    • a. Ang bayad sa pag-ayo gitino base sa lista sa presyo sa mga spare parts nga gitakda sa Anviz. Ang bayad sa pag-ayo mao ang kantidad sa bayad sa mga piyesa ug bayad sa pagtrabaho, ug ang matag bayad gikalkula ingon sa mosunod:
      Bayad sa mga bahin = ang presyo sa mga puli nga piyesa nga gigamit alang sa pag-ayo sa produkto.
      Bayad sa trabaho = ang gasto nga pulos tungod sa teknikal nga mga paningkamot nga gikinahanglan alang sa pag-ayo sa produkto, nga lainlain depende sa kalisud sa trabaho sa pag-ayo.

    • b. Bisan unsa pa ang pag-ayo sa produkto, ang bayad sa pag-inspeksyon gisingil alang sa mga produkto kansang warranty na-expire na.

    • c. Sa kaso sa mga produkto ubos sa warranty, usa ka inspeksyon nga bayranan ang gibayad alang niadtong walay nagbalikbalik nga depekto.

  • 3. Bayad sa pagpadala

    • Ang Kasosyo sa Channel o Katapusan nga Kustomer ang responsable sa bayad sa pagpadala alang sa pagpadala sa produkto sa Anviz, ug ang bayad sa pagpadala sa pagbalik alang sa pagpadala sa produkto balik sa mga kostumer gipas-an ni Anviz (pagbayad alang sa one-way nga pagpadala). Bisan pa, kung ang aparato giisip nga Wala'y Nakaplagan nga Kasaypanan, nga nagpasabut nga ang aparato molihok nga normal, ang pagbalik nga kargamento, usab, abaga sa kauban sa Channel o Katapusan nga Kustomer (nagbayad alang sa pag-uli nga pagpadala).

  • 4. Proseso sa Return Merchandise Authorization (“RMA”).

    • a. Kasosyo sa Channel o Katapusan nga Kustomer pun-a ang Anviz RMA nga porma sa hangyo online www.anviz.com/form/rma.html ug pangutan-a ang inhenyero sa teknikal nga suporta alang sa usa ka numero sa RMA.

    • b. Ang Channel Partner o End Customer makadawat sa RMA confirmation nga adunay RMA number sa 72 ka oras, human makadawat ug RMA number, Channel Partner o End Customer ipadala ang produkto nga gipangutana sa Anviz pinaagi sa pagsunod sa Anviz giya sa pagpadala.

    • c. Kung nahuman na ang pag-inspeksyon sa produkto, ang Kasosyo sa Channel o Katapusan nga Kustomer makadawat usa ka taho sa RMA gikan sa engineer sa teknikal nga suporta.

    • d. Anviz mihukom sa pag-ayo o pag-ilis sa mga piyesa human sa Channel Partner o End Customer sa kumpirmasyon.

    • e. Kung nahuman na ang pag-ayo, Anviz nagpahibalo niana nga Kasosyo sa Channel o Katapusan nga Kustomer ug ipadala ang produkto balik sa Kasosyo sa Channel o Katapusan nga Kustomer.

    • f. Ang usa ka numero sa RMA balido sulod sa duha ka bulan gikan sa petsa sa pag-isyu niini. Ang usa ka numero sa RMA nga sobra sa duha ka bulan ang edad wala’y pulos, ug sa ingon nga kaso, kinahanglan nimo nga makakuha usa ka bag-ong numero sa RMA gikan sa Anviz teknikal nga suporta engineer.

    • g. Ang mga produkto nga walay rehistradong RMA nga numero dili ayohon.

    • h. Ang mga produkto nga gipadala nga walay RMA nga numero mahimong ibalik, ug Anviz dili manubag sa bisan unsang kapildihan o uban pang kadaot nga gipahinabo niini.

  • 5. Dead on Arrival ("DOA")

    • Ang DOA nagpasabut sa usa ka estado diin ang produkto dili molihok sa normal tungod sa usa ka kinaiyanhon nga depekto nga mitumaw dayon pagkahuman sa pagpadala sa produkto. Ang mga kustomer mahimong mabayran sa DOA sulod lamang sa kwarentay singko (45) ka adlaw gikan sa pagpadala sa produkto (magamit sa 50 o mas gamay nga mga troso). Kung ang depekto sa produkto nahitabo sa sulod sa 45 ka adlaw gikan sa pagpadala niini Anviz, pangutan-a ang imong technical support engineer og RMA number. Kung Anviz nakadawat sa depekto nga produkto ug ang kaso gitino nga DOA human sa pagtuki, Anviz naghatag ug libre nga pag-ayo basta ang kaso kay tungod lamang sa mga depekto nga mga bahin (ang LCD, mga sensor, ug uban pa). Sa laing bahin, kung ang kaso tungod sa usa ka kalidad nga isyu nga adunay panahon sa pagtuki nga molapas sa tulo (3) ka adlaw, Anviz naghatag kanimo usa ka kapuli nga produkto.