ANVIZ Dipartimentu Clienti RMA SOP
A. RMA Flow Sheet
.png)
B. Gamma di stu RMA SOP
Questu RMA SOP hè adattatu solu per ANVIZ uffiziu in Shanghai.
C. Risposte nantu à e dumande tecniche.
Anviz Partner Portal hè a piattaforma di cummerciale in linea autorizata specializata per Anviz partner
tutte Anviz i partenarii anu da presentà prublemi tecnichi da u Portale Partner. U nostru serviziu di u cliente vi mette in cuntattu cù voi in 2 ghjorni di travagliu. Pudete login Anviz Portal di Partner per mandà i vostri prublemi tecnichi.
Sì ùn sì micca Anviz Partner, visitate per piacè ANVIZ situ web (http: // www.anviz.com) è registrate cum'è My Anviz membru, in modu chì pudete gode di una cumunicazione più efficace è un serviziu megliu!
D. RMA Form Announcement
Per piacè compie u furmulariu RMA (accessory.1 "Formula di applicazione RMA") cumplettamente, poi stampate è rinviate cù i Dispositivi.
Pigliate l'infurmazioni cumpletamente cum'è seguitu:
1）Informazioni di cuntattu: Nome di a Cumpagnia, Paese, Cuntattu, Rappresentante di Vendita, Email, Telefono, Indirizzu;
2）Infurmazione di u pruduttu: data di compra, mudellu, quantità, numeru di serie, versione di firmware, garanzia (Y o N), descrizzione di u prublema.
E. Packaging
Per evitari danni à u produttu in u prucessu di trasportu, u pruduttu rinviatu deve esse imballatu da u so imballaggio originale, è per piacè utilizate un imballaggio antistaticu per imballà e parti elettroniche. Se i prudutti o i pezzi sò danneggiati per l'imballaggio, u nostru ingegnere tecnicu determinerà
se u pruduttu pò esse riparatu è dà una risposta in 3 ghjorni di travagliu.
F. Periudu di Trattamentu
1. Problema DOA (3 mesi dopu a data di consegna): Dopu avè cunfirmatu da l'ingegneri tecnichi, i prudutti DOA saranu spediti in 1-3 ghjorni di travagliu dopu avè ricevutu infurmazioni di spedizione.
2. Tempu di consegna nantu à i prudutti è i pezzi in u periodu di guaranzia: manderemu in 3-5 ghjorni di travagliu dopu avè ricivutu i prudutti è e parti restituiti.
3. Tempu di consegna nantu à i prudutti è i pezzi fora di u periodu di garanzia: manderemu in 3-5 ghjorni di travagliu dopu chì u cliente paga per a riparazione.
4. Quandu avemu realizatu u prucessu di "invià u dispusitivu / parti", avemu bisognu di aspittà per l'appruvazioni ufficiale di u General Manager.
G. Costu
1. ANVIZ permetterà u costu di riparazione è spedizioni di spedizione per rinvià i prudutti di DOA o di i prudutti di u periodu di garanzia, è u cliente permette u costu di spedizione unidirezionale per rinvià u dispusitivu / pezzi.
2. Per u produttu fora di u periodu di guaranzia, i clienti permettenu tutti i costi rilativi.
H. Rimarche
1. Per risolve e dumande tecniche rapidamente è efficace, è per assicurà chì u RMA NO., per piacè cunfirmà cù u nostru ingegnere tecnicu prima di mandà qualsiasi prudutti è pezzi di ricambio. Altrimenti, tutti i costi cunnessi seranu assicurati da i clienti, cumprese a tarifa di pezzi di ricambio, a tarifa di corriere è a tarifa di mantenimentu, ecc. I prudutti o pezzi di ricambio seranu mandati dopu avè ricevutu u pagamentu.
2. Per DOA o parte in u periodu di guaranzia, se i clienti ùn li tornanu micca in u periodu prescrittu, o per i danni causati da l'omu, i clienti anu da cumprà è pagà tutte e spese relative (cumprese u costu di e parti è u trasportu).
3. Quandu firmate per u pacchettu, i clienti devenu attente à a cundizione di u pacchettu, è ponu rimarcà a ragione nantu à l'AWB è ricusà u pacchettu in casu di danni. Questu hè utile in a negoziazione cù u corriere. Altrimenti, riservemu u dirittu di ricusà di trattà u prublema.
U prucessu farà mudificazione currispundenti è supplementu cù ANVIZ dipartimentu di i clienti per sviluppu.
ANVIZ Dipartimentu Clienti
Questu RMA SOP hè adattatu solu per ANVIZ uffiziu in Shanghai.
C. Risposte nantu à e dumande tecniche.
Anviz Partner Portal hè a piattaforma di cummerciale in linea autorizata specializata per Anviz partner
tutte Anviz i partenarii anu da presentà prublemi tecnichi da u Portale Partner. U nostru serviziu di u cliente vi mette in cuntattu cù voi in 2 ghjorni di travagliu. Pudete login Anviz Portal di Partner per mandà i vostri prublemi tecnichi.
Sì ùn sì micca Anviz Partner, visitate per piacè ANVIZ situ web (http: // www.anviz.com) è registrate cum'è My Anviz membru, in modu chì pudete gode di una cumunicazione più efficace è un serviziu megliu!
D. RMA Form Announcement
Per piacè compie u furmulariu RMA (accessory.1 "Formula di applicazione RMA") cumplettamente, poi stampate è rinviate cù i Dispositivi.
Pigliate l'infurmazioni cumpletamente cum'è seguitu:
1）Informazioni di cuntattu: Nome di a Cumpagnia, Paese, Cuntattu, Rappresentante di Vendita, Email, Telefono, Indirizzu;
2）Infurmazione di u pruduttu: data di compra, mudellu, quantità, numeru di serie, versione di firmware, garanzia (Y o N), descrizzione di u prublema.
E. Packaging
Per evitari danni à u produttu in u prucessu di trasportu, u pruduttu rinviatu deve esse imballatu da u so imballaggio originale, è per piacè utilizate un imballaggio antistaticu per imballà e parti elettroniche. Se i prudutti o i pezzi sò danneggiati per l'imballaggio, u nostru ingegnere tecnicu determinerà
se u pruduttu pò esse riparatu è dà una risposta in 3 ghjorni di travagliu.
F. Periudu di Trattamentu
1. Problema DOA (3 mesi dopu a data di consegna): Dopu avè cunfirmatu da l'ingegneri tecnichi, i prudutti DOA saranu spediti in 1-3 ghjorni di travagliu dopu avè ricevutu infurmazioni di spedizione.
2. Tempu di consegna nantu à i prudutti è i pezzi in u periodu di guaranzia: manderemu in 3-5 ghjorni di travagliu dopu avè ricivutu i prudutti è e parti restituiti.
3. Tempu di consegna nantu à i prudutti è i pezzi fora di u periodu di garanzia: manderemu in 3-5 ghjorni di travagliu dopu chì u cliente paga per a riparazione.
4. Quandu avemu realizatu u prucessu di "invià u dispusitivu / parti", avemu bisognu di aspittà per l'appruvazioni ufficiale di u General Manager.
G. Costu
1. ANVIZ permetterà u costu di riparazione è spedizioni di spedizione per rinvià i prudutti di DOA o di i prudutti di u periodu di garanzia, è u cliente permette u costu di spedizione unidirezionale per rinvià u dispusitivu / pezzi.
2. Per u produttu fora di u periodu di guaranzia, i clienti permettenu tutti i costi rilativi.
H. Rimarche
1. Per risolve e dumande tecniche rapidamente è efficace, è per assicurà chì u RMA NO., per piacè cunfirmà cù u nostru ingegnere tecnicu prima di mandà qualsiasi prudutti è pezzi di ricambio. Altrimenti, tutti i costi cunnessi seranu assicurati da i clienti, cumprese a tarifa di pezzi di ricambio, a tarifa di corriere è a tarifa di mantenimentu, ecc. I prudutti o pezzi di ricambio seranu mandati dopu avè ricevutu u pagamentu.
2. Per DOA o parte in u periodu di guaranzia, se i clienti ùn li tornanu micca in u periodu prescrittu, o per i danni causati da l'omu, i clienti anu da cumprà è pagà tutte e spese relative (cumprese u costu di e parti è u trasportu).
3. Quandu firmate per u pacchettu, i clienti devenu attente à a cundizione di u pacchettu, è ponu rimarcà a ragione nantu à l'AWB è ricusà u pacchettu in casu di danni. Questu hè utile in a negoziazione cù u corriere. Altrimenti, riservemu u dirittu di ricusà di trattà u prublema.
U prucessu farà mudificazione currispundenti è supplementu cù ANVIZ dipartimentu di i clienti per sviluppu.
ANVIZ Dipartimentu Clienti