ANVIZ بخش مشتریان RMA SOP
A. RMA Flow Sheet
.png)
ب. محدوده این RMA SOP
این RMA SOP فقط برای ANVIZ دفتر در شانگهای
ج- پاسخ در مورد سوالات فنی.
Anviz پورتال شریک یک پلت فرم کسب و کار آنلاین مجاز است که برای آن تخصص دارد Anviz همکاران
معرفی Anviz شرکا باید مسائل فنی را توسط پورتال شریک ارسال کنند. خدمات مشتریان ما ظرف 2 روز کاری با شما تماس خواهد گرفت. می توانید وارد شوید Anviz پورتال شریک برای ارسال مسائل فنی شما.
اگر تو نیستی Anviz شریک، لطفا بازدید کنید ANVIZ وب سایت (http: // www.anviz.com) و به عنوان My ثبت نام کنید Anviz عضو، تا بتوانید از ارتباطات کارآمدتر و خدمات بهتر لذت ببرید!
D. اطلاعیه فرم RMA
لطفاً فرم RMA (لوازم جانبی. 1 "فرم درخواست RMA") را به طور کامل پر کنید، سپس آن را پرینت بگیرید و با دستگاه ها ارسال کنید.
لطفا اطلاعات را بطور کامل به صورت زیر پر کنید:
1) اطلاعات تماس: نام شرکت، کشور، تماس، نماینده فروش، ایمیل، تلفن، آدرس.
2）اطلاعات محصول: تاریخ خرید، مدل، مقدار، شماره سریال، نسخه سیستم عامل، گارانتی (Y یا N)، شرح مشکل.
E. بسته بندی
برای جلوگیری از آسیب دیدن محصول در فرآیند حمل و نقل، کالای برگشتی باید با بسته بندی اصلی خود بسته بندی شود و لطفاً برای بسته بندی قطعات الکترونیکی از بسته بندی ضد الکتریسیته ساکن استفاده کنید. اگر محصولات یا قطعات به دلیل بسته بندی آسیب ببینند، مهندس فنی ما تعیین می کند
آیا محصول قابل تعمیر است و ظرف 3 روز کاری پاسخ دهید.
F. دوره پردازش
1. موضوع DOA (3 ماه پس از تاریخ تحویل): پس از تأیید مهندسین فنی، محصولات DOA در 1-3 روز کاری پس از دریافت اطلاعات حمل و نقل ارسال می شود.
2. زمان تحویل در مورد محصولات و قطعات در دوره گارانتی: ما 3-5 روز کاری پس از دریافت محصولات و قطعات برگشتی ارسال می کنیم.
3. زمان تحویل در مورد محصولات و قطعات خارج از دوره گارانتی: ما در 3-5 روز کاری پس از پرداخت مشتری برای تعمیر ارسال خواهیم کرد.
4. هنگامی که فرآیند "ارسال دستگاه/قطعات" را انجام می دهیم، باید منتظر تایید رسمی مدیر کل باشیم.
G. هزینه
1. ANVIZ هزینه تعمیر و هزینه ارسال برای بازگرداندن محصولات DOA یا محصولات دوره گارانتی را تقبل می کند و مشتری هزینه حمل و نقل یک طرفه برای بازگرداندن دستگاه/قطعات را تقبل می کند.
2. برای محصول خارج از دوره گارانتی، مشتریان تمام هزینه های مربوطه را پرداخت می کنند.
H. اظهارات
1. به منظور حل سریع و کارآمد سؤالات فنی و اطمینان از RMA NO، لطفاً قبل از ارسال هرگونه محصول و قطعات یدکی با مهندس فنی ما تأیید کنید. در غیر این صورت کلیه هزینه های مربوطه از جمله هزینه قطعات یدکی، هزینه پیک و هزینه نگهداری و غیره بر عهده مشتریان خواهد بود. محصولات یا قطعات یدکی پس از دریافت وجه ارسال می شوند.
2. برای DOA یا قطعات در دوره گارانتی، در صورتی که مشتریان آنها را در مدت مقرر پس ندهند، یا برای آسیب های مصنوعی، مشتریان باید آنها را خریداری کرده و تمام هزینه های مربوطه (از جمله هزینه قطعات و حمل و نقل) را بپردازند.
3. هنگام امضای بسته، مشتریان باید به شرایط بسته توجه زیادی داشته باشند و ممکن است دلیل آن را در AWB ذکر کنند و در صورت هرگونه آسیب از بسته خودداری کنند. این برای مذاکره با پیک مفید است. در غیر این صورت، ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که از رسیدگی به مشکل خودداری کنیم.
این فرآیند اصلاحات و تکمیلی مربوطه را انجام خواهد داد ANVIZ بخش مشتری توسط توسعه
ANVIZ بخش مشتریان
این RMA SOP فقط برای ANVIZ دفتر در شانگهای
ج- پاسخ در مورد سوالات فنی.
Anviz پورتال شریک یک پلت فرم کسب و کار آنلاین مجاز است که برای آن تخصص دارد Anviz همکاران
معرفی Anviz شرکا باید مسائل فنی را توسط پورتال شریک ارسال کنند. خدمات مشتریان ما ظرف 2 روز کاری با شما تماس خواهد گرفت. می توانید وارد شوید Anviz پورتال شریک برای ارسال مسائل فنی شما.
اگر تو نیستی Anviz شریک، لطفا بازدید کنید ANVIZ وب سایت (http: // www.anviz.com) و به عنوان My ثبت نام کنید Anviz عضو، تا بتوانید از ارتباطات کارآمدتر و خدمات بهتر لذت ببرید!
D. اطلاعیه فرم RMA
لطفاً فرم RMA (لوازم جانبی. 1 "فرم درخواست RMA") را به طور کامل پر کنید، سپس آن را پرینت بگیرید و با دستگاه ها ارسال کنید.
لطفا اطلاعات را بطور کامل به صورت زیر پر کنید:
1) اطلاعات تماس: نام شرکت، کشور، تماس، نماینده فروش، ایمیل، تلفن، آدرس.
2）اطلاعات محصول: تاریخ خرید، مدل، مقدار، شماره سریال، نسخه سیستم عامل، گارانتی (Y یا N)، شرح مشکل.
E. بسته بندی
برای جلوگیری از آسیب دیدن محصول در فرآیند حمل و نقل، کالای برگشتی باید با بسته بندی اصلی خود بسته بندی شود و لطفاً برای بسته بندی قطعات الکترونیکی از بسته بندی ضد الکتریسیته ساکن استفاده کنید. اگر محصولات یا قطعات به دلیل بسته بندی آسیب ببینند، مهندس فنی ما تعیین می کند
آیا محصول قابل تعمیر است و ظرف 3 روز کاری پاسخ دهید.
F. دوره پردازش
1. موضوع DOA (3 ماه پس از تاریخ تحویل): پس از تأیید مهندسین فنی، محصولات DOA در 1-3 روز کاری پس از دریافت اطلاعات حمل و نقل ارسال می شود.
2. زمان تحویل در مورد محصولات و قطعات در دوره گارانتی: ما 3-5 روز کاری پس از دریافت محصولات و قطعات برگشتی ارسال می کنیم.
3. زمان تحویل در مورد محصولات و قطعات خارج از دوره گارانتی: ما در 3-5 روز کاری پس از پرداخت مشتری برای تعمیر ارسال خواهیم کرد.
4. هنگامی که فرآیند "ارسال دستگاه/قطعات" را انجام می دهیم، باید منتظر تایید رسمی مدیر کل باشیم.
G. هزینه
1. ANVIZ هزینه تعمیر و هزینه ارسال برای بازگرداندن محصولات DOA یا محصولات دوره گارانتی را تقبل می کند و مشتری هزینه حمل و نقل یک طرفه برای بازگرداندن دستگاه/قطعات را تقبل می کند.
2. برای محصول خارج از دوره گارانتی، مشتریان تمام هزینه های مربوطه را پرداخت می کنند.
H. اظهارات
1. به منظور حل سریع و کارآمد سؤالات فنی و اطمینان از RMA NO، لطفاً قبل از ارسال هرگونه محصول و قطعات یدکی با مهندس فنی ما تأیید کنید. در غیر این صورت کلیه هزینه های مربوطه از جمله هزینه قطعات یدکی، هزینه پیک و هزینه نگهداری و غیره بر عهده مشتریان خواهد بود. محصولات یا قطعات یدکی پس از دریافت وجه ارسال می شوند.
2. برای DOA یا قطعات در دوره گارانتی، در صورتی که مشتریان آنها را در مدت مقرر پس ندهند، یا برای آسیب های مصنوعی، مشتریان باید آنها را خریداری کرده و تمام هزینه های مربوطه (از جمله هزینه قطعات و حمل و نقل) را بپردازند.
3. هنگام امضای بسته، مشتریان باید به شرایط بسته توجه زیادی داشته باشند و ممکن است دلیل آن را در AWB ذکر کنند و در صورت هرگونه آسیب از بسته خودداری کنند. این برای مذاکره با پیک مفید است. در غیر این صورت، ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که از رسیدگی به مشکل خودداری کنیم.
این فرآیند اصلاحات و تکمیلی مربوطه را انجام خواهد داد ANVIZ بخش مشتری توسط توسعه
ANVIZ بخش مشتریان