ANVIZ Кардарлар бөлүмү RMA SOP
A. RMA Flow Sheet
.png)
B. Бул RMA SOP диапазону
Бул RMA SOP үчүн гана ылайыктуу ANVIZ Шанхайдагы кеңсеси.
C. Техникалык суроолорго жооптор.
Anviz Partner Portal адистештирилген ыйгарым укуктуу онлайн бизнес платформа болуп саналат Anviz өнөктөштөр.
бардык Anviz өнөктөштөр өнөктөш порталы аркылуу техникалык маселелерди тапшырышы керек. Биздин кардарларды тейлөө 2 жумушчу күндүн ичинде сиз менен байланышат. Сиз кире аласыз Anviz Сиздин техникалык маселелериңизди тапшыруу үчүн өнөктөш порталы.
Эгер андай эмес болсоңуз Anviz Өнөктөш, келиңиз ANVIZ вебсайт (http: // www.anviz.com) жана Менин катары катталыңыз Anviz мүчөсү, сиз натыйжалуу байланыш жана жакшыраак кызматтан ырахат алуу үчүн!
D. RMA формасынын жарыясы
Сураныч, RMA формасын (аксессуар.1 “RMA арыз формасы”) толугу менен толтуруңуз, анан аны басып чыгарып, Түзмөктөр менен кайра жөнөтүңүз.
Сураныч, маалыматты төмөнкүдөй толугу менен толтуруңуз:
1）Байланыш маалыматы: Компаниянын аты, өлкө, байланыш, сатуу өкүлү, электрондук почта, телефон, дарек;
2) Продукт маалыматы: Сатып алуу күнү, модели, саны, сериялык номери, микропрограмманын версиясы, Кепилдик (Y же N), Көйгөйдүн сүрөттөлүшү.
E. Таңгактоо
Ташуу процессинде өнүмгө зыян келтирбөө үчүн, кайтарылган продукт баштапкы таңгагы менен таңгакталган болушу керек жана электрондук бөлүктөрдү таңгактоо үчүн антистатикалык таңгакты колдонуңуз. таңгактан улам бузулган буюмдар же бөлүктөрү болсо, биздин техникалык инженер аныктайт
буюмду оңдоого болобу жана 3 жумушчу күндүн ичинде жооп берет.
F. Кайра иштетүү мөөнөтү
1. DOA маселе (жеткирүү күнүнөн кийин 3 ай): техникалык инженерлер тарабынан тастыкталган кийин, DOA азыктары жеткирүү маалымат алгандан кийин 1-3 жумушчу күндүн ичинде жөнөтүлөт.
2. Кепилдик мөөнөтүндө өнүмдөр жана бөлүктөр жөнүндө жеткирүү убактысы: биз кайтарылган буюмдарды жана бөлүктөрүн алгандан кийин 3-5 жумушчу күндүн ичинде жөнөтөбүз.
3. Кепилдик мөөнөтүнөн тышкары өнүмдөр жана бөлүктөр жөнүндө жеткирүү убактысы: биз кардар оңдоо үчүн төлөгөндөн кийин 3-5 жумушчу күндүн ичинде жөнөтөбүз.
4. Биз “түзмөктү/бөлүктөрдү кайра жөнөтүү” процессин аткарганда, биз Башкы менеджердин расмий жактыруусун күтүшүбүз керек.
G. Наркы
1. ANVIZ DOA же кепилдик мөөнөтү өнүмдөрүн кайра жөнөтүү үчүн оңдоо жана жеткирүү акысын төлөйт, ал эми кардар аппаратты/бөлүктөрдү кайтарып берүү үчүн бир тараптуу жеткирүү баасын төлөйт.
2. Кепилдик мөөнөтү аяктаган буюм үчүн кардарлар бардык тиешелүү чыгымдарды төлөйт.
H. Эскертүүлөр
1. Техникалык суроолорду тез жана натыйжалуу чечүү үчүн жана RMA NO. ынануу үчүн, кандайдыр бир продуктуларды жана запастык бөлүктөрдү жөнөтүүдөн мурун биздин техникалык инженер менен ырастаңыз. Болбосо, бардык тиешелүү чыгымдар кардарлар тарабынан төлөнөт, анын ичинде запастык бөлүктөрдүн акысы, курьердик төлөм жана тейлөө акысы ж.б.. Продукциялар же запастык бөлүктөр төлөмдү алгандан кийин жөнөтүлөт.
2. DOA же кепилдик мөөнөттөгү бөлүктөр үчүн, эгерде кардарлар аларды белгиленген мөөнөттө кайтарып бербесе, же техногендик зыян үчүн, кардарлар аларды сатып алып, бардык тиешелүү чыгымдарды (анын ичинде тетиктердин наркын жана жүктөрдү) төлөшү керек.
3. Пакетке кол коюуда, кардарлар пакеттин абалына кунт коюп көңүл бурушу керек жана алар AWBде себебин белгилеп, кандайдыр бир зыян болсо, посылкадан баш тартышы мүмкүн. Бул курьер менен сүйлөшүүдө пайдалуу. Болбосо, биз маселени чечүүдөн баш тартууга укуктуубуз.
Процесс тиешелүү өзгөртүүлөрдү жана толуктоолорду киргизет ANVIZ өнүктүрүү боюнча кардарлар бөлүмү.
ANVIZ Кардарлар бөлүмү
Бул RMA SOP үчүн гана ылайыктуу ANVIZ Шанхайдагы кеңсеси.
C. Техникалык суроолорго жооптор.
Anviz Partner Portal адистештирилген ыйгарым укуктуу онлайн бизнес платформа болуп саналат Anviz өнөктөштөр.
бардык Anviz өнөктөштөр өнөктөш порталы аркылуу техникалык маселелерди тапшырышы керек. Биздин кардарларды тейлөө 2 жумушчу күндүн ичинде сиз менен байланышат. Сиз кире аласыз Anviz Сиздин техникалык маселелериңизди тапшыруу үчүн өнөктөш порталы.
Эгер андай эмес болсоңуз Anviz Өнөктөш, келиңиз ANVIZ вебсайт (http: // www.anviz.com) жана Менин катары катталыңыз Anviz мүчөсү, сиз натыйжалуу байланыш жана жакшыраак кызматтан ырахат алуу үчүн!
D. RMA формасынын жарыясы
Сураныч, RMA формасын (аксессуар.1 “RMA арыз формасы”) толугу менен толтуруңуз, анан аны басып чыгарып, Түзмөктөр менен кайра жөнөтүңүз.
Сураныч, маалыматты төмөнкүдөй толугу менен толтуруңуз:
1）Байланыш маалыматы: Компаниянын аты, өлкө, байланыш, сатуу өкүлү, электрондук почта, телефон, дарек;
2) Продукт маалыматы: Сатып алуу күнү, модели, саны, сериялык номери, микропрограмманын версиясы, Кепилдик (Y же N), Көйгөйдүн сүрөттөлүшү.
E. Таңгактоо
Ташуу процессинде өнүмгө зыян келтирбөө үчүн, кайтарылган продукт баштапкы таңгагы менен таңгакталган болушу керек жана электрондук бөлүктөрдү таңгактоо үчүн антистатикалык таңгакты колдонуңуз. таңгактан улам бузулган буюмдар же бөлүктөрү болсо, биздин техникалык инженер аныктайт
буюмду оңдоого болобу жана 3 жумушчу күндүн ичинде жооп берет.
F. Кайра иштетүү мөөнөтү
1. DOA маселе (жеткирүү күнүнөн кийин 3 ай): техникалык инженерлер тарабынан тастыкталган кийин, DOA азыктары жеткирүү маалымат алгандан кийин 1-3 жумушчу күндүн ичинде жөнөтүлөт.
2. Кепилдик мөөнөтүндө өнүмдөр жана бөлүктөр жөнүндө жеткирүү убактысы: биз кайтарылган буюмдарды жана бөлүктөрүн алгандан кийин 3-5 жумушчу күндүн ичинде жөнөтөбүз.
3. Кепилдик мөөнөтүнөн тышкары өнүмдөр жана бөлүктөр жөнүндө жеткирүү убактысы: биз кардар оңдоо үчүн төлөгөндөн кийин 3-5 жумушчу күндүн ичинде жөнөтөбүз.
4. Биз “түзмөктү/бөлүктөрдү кайра жөнөтүү” процессин аткарганда, биз Башкы менеджердин расмий жактыруусун күтүшүбүз керек.
G. Наркы
1. ANVIZ DOA же кепилдик мөөнөтү өнүмдөрүн кайра жөнөтүү үчүн оңдоо жана жеткирүү акысын төлөйт, ал эми кардар аппаратты/бөлүктөрдү кайтарып берүү үчүн бир тараптуу жеткирүү баасын төлөйт.
2. Кепилдик мөөнөтү аяктаган буюм үчүн кардарлар бардык тиешелүү чыгымдарды төлөйт.
H. Эскертүүлөр
1. Техникалык суроолорду тез жана натыйжалуу чечүү үчүн жана RMA NO. ынануу үчүн, кандайдыр бир продуктуларды жана запастык бөлүктөрдү жөнөтүүдөн мурун биздин техникалык инженер менен ырастаңыз. Болбосо, бардык тиешелүү чыгымдар кардарлар тарабынан төлөнөт, анын ичинде запастык бөлүктөрдүн акысы, курьердик төлөм жана тейлөө акысы ж.б.. Продукциялар же запастык бөлүктөр төлөмдү алгандан кийин жөнөтүлөт.
2. DOA же кепилдик мөөнөттөгү бөлүктөр үчүн, эгерде кардарлар аларды белгиленген мөөнөттө кайтарып бербесе, же техногендик зыян үчүн, кардарлар аларды сатып алып, бардык тиешелүү чыгымдарды (анын ичинде тетиктердин наркын жана жүктөрдү) төлөшү керек.
3. Пакетке кол коюуда, кардарлар пакеттин абалына кунт коюп көңүл бурушу керек жана алар AWBде себебин белгилеп, кандайдыр бир зыян болсо, посылкадан баш тартышы мүмкүн. Бул курьер менен сүйлөшүүдө пайдалуу. Болбосо, биз маселени чечүүдөн баш тартууга укуктуубуз.
Процесс тиешелүү өзгөртүүлөрдү жана толуктоолорду киргизет ANVIZ өнүктүрүү боюнча кардарлар бөлүмү.
ANVIZ Кардарлар бөлүмү