ANVIZ Departemen customer RMA SOP
A. Lambaran Aliran RMA
.png)
B. Rentang SOP RMA ieu
SOP RMA ieu ngan cocog pikeun ANVIZ kantor di Shanghai.
C. Jawaban ngeunaan patarosan teknis.
Anviz Portal Mitra mangrupikeun platform bisnis online anu otorisasi khusus pikeun Anviz mitra.
sadaya Anviz mitra kedah ngalebetkeun masalah teknis ku Portal Mitra. layanan palanggan kami bakal ngahubungan sareng anjeun dina 2 poé gawé. Anjeun tiasa login Anviz Portal Mitra pikeun ngalebetkeun masalah téknis anjeun.
Upami anjeun henteu Anviz Mitra, mangga nganjang ANVIZ halaman wéb (http: // www.anviz.com) jeung ngadaptar jadi Abdi Anviz anggota, ku kituna anjeun bisa ngarasakeun komunikasi leuwih efisien sarta layanan hadé!
D. RMA Wangun Bewara
Mangga eusian formulir RMA (aksesori.1 "Formulir Aplikasi RMA") lengkep, lajeng nyitak eta kaluar sarta ngirimkeunana deui kalawan Alat.
Mangga eusian inpormasi lengkep sapertos kieu:
1）Inpo kontak: Ngaran Perusahaan, Nagara, Kontak, Penjualan Rep, Surélék, Telepon, Alamat;
2）Inpormasi produk: Tanggal pameseran, Model, Kuantitas, Nomer Seri, Versi Firmware, Garansi (Y atanapi N), Katerangan Masalah.
E. Bungkusan
Pikeun ngahindarkeun karusakan produk dina prosés transportasi, produk anu dipulangkeun kedah dibungkus ku bungkusan aslina, sareng punten nganggo bungkusan anti statik pikeun ngapak bagian éléktronik. Lamun produk atawa bagian ruksak alatan bungkusan, insinyur teknis urang bakal nangtukeun
naha produk bisa repaired sarta méré reply dina 3 poé gawé.
F. Mangsa Ngolah
1. masalah DOA (3 bulan sanggeus tanggal pangiriman): Sanggeus dikonfirmasi ku insinyur teknis, produk DOA bakal shipped kaluar dina 1-3 poé gawé sanggeus narima informasi pengiriman barang.
2. waktos pangiriman ngeunaan produk jeung bagian dina jaman jaminan: kami bakal dikirim dina 3-5 poé gawé sanggeus narima produk jeung bagian balik.
3. waktos pangiriman ngeunaan produk jeung bagian kaluar tina jaman jaminan: kami bakal dikirim dina 3-5 poé gawé sanggeus customer bayaran pikeun perbaikan.
4. Nalika urang ngalakukeun prosés "ngirim deui alat / bagian", urang kudu ngadagoan resmi General Manajer urang disatujuan.
G. Waragad
1. ANVIZ bakal nanggung biaya perbaikan sareng biaya pengiriman pikeun ngirim deui produk DOA atanapi produk jaman garansi, sareng nasabah nanggung biaya pengiriman hiji jalan pikeun ngabalikeun alat / bagian.
2. Pikeun produk kaluar tina periode jaminan, konsumén mampuh sagala ongkos patali.
H. Wawacan
1. Dina raraga ngajawab patarosan teknis gancang jeung éfisién, sarta pikeun mastikeun RMA NO., mangga pastikeun kalawan insinyur teknis kami saméméh ngirim produk jeung suku cadang sagala. Upami teu kitu, sagala waragad patali bakal afforded ku konsumén, kaasup fee suku cadang, fee kurir jeung fee pangropéa, jsb Produk atawa suku cadang bakal dikirim kaluar sanggeus narima pembayaran.
2. Pikeun DOA atawa bagian dina periode jaminan, lamun konsumén teu balik aranjeunna dina periode prescribed, atawa pikeun Karuksakan jieunan manusa, konsumén kudu meuli aranjeunna sarta mampuh sagala waragad patali (kaasup ongkos bagian jeung angkutan barang).
3. Nalika Signing pikeun iket, konsumén kudu nengetan deukeut kaayaan pakét, sarta maranéhna bisa nyebutkeun alesan dina AWB jeung nolak parsél lamun karuksakan nanaon. Ieu mantuan dina negotiating kalawan kurir. Upami teu kitu, urang cagar hak nampik pikeun nanganan masalah.
Prosésna bakal nyieun modifikasi saluyu jeung suplement kalawan ANVIZ departemén customer ku ngembangkeun.
ANVIZ Departemen Palanggan
SOP RMA ieu ngan cocog pikeun ANVIZ kantor di Shanghai.
C. Jawaban ngeunaan patarosan teknis.
Anviz Portal Mitra mangrupikeun platform bisnis online anu otorisasi khusus pikeun Anviz mitra.
sadaya Anviz mitra kedah ngalebetkeun masalah teknis ku Portal Mitra. layanan palanggan kami bakal ngahubungan sareng anjeun dina 2 poé gawé. Anjeun tiasa login Anviz Portal Mitra pikeun ngalebetkeun masalah téknis anjeun.
Upami anjeun henteu Anviz Mitra, mangga nganjang ANVIZ halaman wéb (http: // www.anviz.com) jeung ngadaptar jadi Abdi Anviz anggota, ku kituna anjeun bisa ngarasakeun komunikasi leuwih efisien sarta layanan hadé!
D. RMA Wangun Bewara
Mangga eusian formulir RMA (aksesori.1 "Formulir Aplikasi RMA") lengkep, lajeng nyitak eta kaluar sarta ngirimkeunana deui kalawan Alat.
Mangga eusian inpormasi lengkep sapertos kieu:
1）Inpo kontak: Ngaran Perusahaan, Nagara, Kontak, Penjualan Rep, Surélék, Telepon, Alamat;
2）Inpormasi produk: Tanggal pameseran, Model, Kuantitas, Nomer Seri, Versi Firmware, Garansi (Y atanapi N), Katerangan Masalah.
E. Bungkusan
Pikeun ngahindarkeun karusakan produk dina prosés transportasi, produk anu dipulangkeun kedah dibungkus ku bungkusan aslina, sareng punten nganggo bungkusan anti statik pikeun ngapak bagian éléktronik. Lamun produk atawa bagian ruksak alatan bungkusan, insinyur teknis urang bakal nangtukeun
naha produk bisa repaired sarta méré reply dina 3 poé gawé.
F. Mangsa Ngolah
1. masalah DOA (3 bulan sanggeus tanggal pangiriman): Sanggeus dikonfirmasi ku insinyur teknis, produk DOA bakal shipped kaluar dina 1-3 poé gawé sanggeus narima informasi pengiriman barang.
2. waktos pangiriman ngeunaan produk jeung bagian dina jaman jaminan: kami bakal dikirim dina 3-5 poé gawé sanggeus narima produk jeung bagian balik.
3. waktos pangiriman ngeunaan produk jeung bagian kaluar tina jaman jaminan: kami bakal dikirim dina 3-5 poé gawé sanggeus customer bayaran pikeun perbaikan.
4. Nalika urang ngalakukeun prosés "ngirim deui alat / bagian", urang kudu ngadagoan resmi General Manajer urang disatujuan.
G. Waragad
1. ANVIZ bakal nanggung biaya perbaikan sareng biaya pengiriman pikeun ngirim deui produk DOA atanapi produk jaman garansi, sareng nasabah nanggung biaya pengiriman hiji jalan pikeun ngabalikeun alat / bagian.
2. Pikeun produk kaluar tina periode jaminan, konsumén mampuh sagala ongkos patali.
H. Wawacan
1. Dina raraga ngajawab patarosan teknis gancang jeung éfisién, sarta pikeun mastikeun RMA NO., mangga pastikeun kalawan insinyur teknis kami saméméh ngirim produk jeung suku cadang sagala. Upami teu kitu, sagala waragad patali bakal afforded ku konsumén, kaasup fee suku cadang, fee kurir jeung fee pangropéa, jsb Produk atawa suku cadang bakal dikirim kaluar sanggeus narima pembayaran.
2. Pikeun DOA atawa bagian dina periode jaminan, lamun konsumén teu balik aranjeunna dina periode prescribed, atawa pikeun Karuksakan jieunan manusa, konsumén kudu meuli aranjeunna sarta mampuh sagala waragad patali (kaasup ongkos bagian jeung angkutan barang).
3. Nalika Signing pikeun iket, konsumén kudu nengetan deukeut kaayaan pakét, sarta maranéhna bisa nyebutkeun alesan dina AWB jeung nolak parsél lamun karuksakan nanaon. Ieu mantuan dina negotiating kalawan kurir. Upami teu kitu, urang cagar hak nampik pikeun nanganan masalah.
Prosésna bakal nyieun modifikasi saluyu jeung suplement kalawan ANVIZ departemén customer ku ngembangkeun.
ANVIZ Departemen Palanggan