ANVIZ Roinn na gCustaiméirí RMA SOP
A. Sreabhbhileog RMA
.png)
B. Raon an RMA SOP seo
Níl an RMA SOP seo oiriúnach ach do ANVIZ oifig i Shanghai.
C. Freagraí faoi cheisteanna teicniúla.
Anviz Is é Tairseach Comhpháirtithe an t-ardán gnó ar líne údaraithe speisialaithe do Anviz comhpháirtithe.
Gach Anviz ba cheart do chomhpháirtithe saincheisteanna teicniúla a chur isteach le Tairseach Comhpháirtithe. Rachaidh ár seirbhís do chustaiméirí i dteagmháil leat laistigh de 2 lá oibre. Is féidir leat logáil isteach Anviz Tairseach Comhpháirtithe chun do cheisteanna teicniúla a chur isteach.
Mura bhfuil tú Anviz Comhpháirtí, tabhair cuairt le do thoil ANVIZ suíomh Gréasáin (http: // www.anviz.com) agus cláraigh mar Mo Anviz ball, ionas gur féidir leat taitneamh a bhaint as cumarsáid níos éifeachtaí agus seirbhís níos fearr!
D. RMA Foirm Fógra
Comhlánaigh an fhoirm RMA (accessory.1 “RMA Application Form”) go hiomlán, le do thoil, ansin priontáil amach í agus seol ar ais leis na Gléasanna í.
Líon isteach an fhaisnéis go hiomlán mar seo a leanas:
1） Faisnéis teagmhála: Ainm na Cuideachta, Tír, Teagmháil, Ionadaí Díolacháin, Ríomhphost, Fón, Seoladh;
2） Faisnéis táirge: Dáta ceannaigh, Samhail, Cainníocht, Sraithuimhir, Leagan Firmware, Barántas (Y nó N), Cur síos ar an bhfadhb.
E. Pacáistiú
Chun damáiste táirge a sheachaint sa phróiseas iompair, ní mór an táirge a chuirtear ar ais a phacáistiú de réir a phacáistithe bunaidh, agus bain úsáid as pacáistiú frithstatach chun na páirteanna leictreonacha a phacáil. Má dhéantar damáiste ar na táirgí nó na codanna mar gheall ar phacáistiú, cinnfidh ár n-innealtóir teicniúil
cibé an féidir an táirge a dheisiú agus freagra a thabhairt laistigh de 3 lá oibre.
F. Tréimhse Próiseála
1. Eisiúint DOA (3 mhí tar éis an dáta seachadta): Tar éis a bheith deimhnithe ag innealtóirí teicniúla, seolfar táirgí DOA amach laistigh de 1-3 lá oibre tar éis faisnéis loingseoireachta a fháil.
2. Am seachadta faoi na táirgí agus na codanna sa tréimhse bharántas: cuirfimid isteach 3-5 lá oibre tar éis na táirgí agus na codanna ar ais a fháil.
3. Am seachadta faoi na táirgí agus na codanna lasmuigh den tréimhse bharánta: seolfaimid i 3-5 lá oibre tar éis don chustaiméir íoc as deisiú.
4. Nuair a dhéanaimid "feiste / páirteanna a sheoladh ar ais" próiseas, ní mór dúinn fanacht le haghaidh oifigeach an Bhainisteora Ghinearálta ceadaithe.
G. Costas
1. ANVIZ tabharfaidh sé costas deisiúcháin agus loingseoireachta as táirgí DOA nó táirgí tréimhse bharánta a sheoladh ar ais, agus tabharfaidh an custaiméir an costas loingseoireachta aontreo chun an gléas/codanna a thabhairt ar ais.
2. Maidir le táirge lasmuigh den tréimhse bharánta, tugann custaiméirí an costas gaolmhar go léir.
H. Nótaí
1. D'fhonn ceisteanna teicniúla a réiteach go tapa agus go héifeachtach, agus chun a chinntiú go bhfuil an RMA NO., Deimhnigh lenár n-innealtóir teicniúil le do thoil sula seolann tú aon táirgí agus páirteanna breise. Seachas sin, tabharfaidh custaiméirí na costais ghaolmhara ar fad, lena n-áirítear táille páirteanna spártha, táille cúiréireachta agus táille cothabhála, etc. Seolfar na táirgí nó na páirteanna breise amach tar éis íocaíocht a fháil.
2. Maidir le DOA nó páirteanna sa tréimhse bharánta, mura gcuireann custaiméirí ar ais iad laistigh den tréimhse fhorordaithe, nó le haghaidh damáistí de dhéantús an duine, ba cheart do chustaiméirí iad a cheannach agus na costais ghaolmhara go léir a thabhairt (lena n-áirítear costas páirteanna agus lasta).
3. Agus an pacáiste á síniú, ba cheart do chustaiméirí aird ghéar a thabhairt ar choinníoll an phacáiste, agus féadfaidh siad an chúis a rá ar an AWB agus an dáileacht a dhiúltú má dhéantar aon damáiste. Tá sé seo ina chuidiú le dul i mbun caibidlíochta le cúiréireachta. Seachas sin, coimeádaimid an ceart diúltú an fhadhb a láimhseáil.
Déanfaidh an próiseas modhnú agus forlíonadh comhfhreagrach le ANVIZ roinn custaiméirí de réir forbartha.
ANVIZ Roinn na gCustaiméirí
Níl an RMA SOP seo oiriúnach ach do ANVIZ oifig i Shanghai.
C. Freagraí faoi cheisteanna teicniúla.
Anviz Is é Tairseach Comhpháirtithe an t-ardán gnó ar líne údaraithe speisialaithe do Anviz comhpháirtithe.
Gach Anviz ba cheart do chomhpháirtithe saincheisteanna teicniúla a chur isteach le Tairseach Comhpháirtithe. Rachaidh ár seirbhís do chustaiméirí i dteagmháil leat laistigh de 2 lá oibre. Is féidir leat logáil isteach Anviz Tairseach Comhpháirtithe chun do cheisteanna teicniúla a chur isteach.
Mura bhfuil tú Anviz Comhpháirtí, tabhair cuairt le do thoil ANVIZ suíomh Gréasáin (http: // www.anviz.com) agus cláraigh mar Mo Anviz ball, ionas gur féidir leat taitneamh a bhaint as cumarsáid níos éifeachtaí agus seirbhís níos fearr!
D. RMA Foirm Fógra
Comhlánaigh an fhoirm RMA (accessory.1 “RMA Application Form”) go hiomlán, le do thoil, ansin priontáil amach í agus seol ar ais leis na Gléasanna í.
Líon isteach an fhaisnéis go hiomlán mar seo a leanas:
1） Faisnéis teagmhála: Ainm na Cuideachta, Tír, Teagmháil, Ionadaí Díolacháin, Ríomhphost, Fón, Seoladh;
2） Faisnéis táirge: Dáta ceannaigh, Samhail, Cainníocht, Sraithuimhir, Leagan Firmware, Barántas (Y nó N), Cur síos ar an bhfadhb.
E. Pacáistiú
Chun damáiste táirge a sheachaint sa phróiseas iompair, ní mór an táirge a chuirtear ar ais a phacáistiú de réir a phacáistithe bunaidh, agus bain úsáid as pacáistiú frithstatach chun na páirteanna leictreonacha a phacáil. Má dhéantar damáiste ar na táirgí nó na codanna mar gheall ar phacáistiú, cinnfidh ár n-innealtóir teicniúil
cibé an féidir an táirge a dheisiú agus freagra a thabhairt laistigh de 3 lá oibre.
F. Tréimhse Próiseála
1. Eisiúint DOA (3 mhí tar éis an dáta seachadta): Tar éis a bheith deimhnithe ag innealtóirí teicniúla, seolfar táirgí DOA amach laistigh de 1-3 lá oibre tar éis faisnéis loingseoireachta a fháil.
2. Am seachadta faoi na táirgí agus na codanna sa tréimhse bharántas: cuirfimid isteach 3-5 lá oibre tar éis na táirgí agus na codanna ar ais a fháil.
3. Am seachadta faoi na táirgí agus na codanna lasmuigh den tréimhse bharánta: seolfaimid i 3-5 lá oibre tar éis don chustaiméir íoc as deisiú.
4. Nuair a dhéanaimid "feiste / páirteanna a sheoladh ar ais" próiseas, ní mór dúinn fanacht le haghaidh oifigeach an Bhainisteora Ghinearálta ceadaithe.
G. Costas
1. ANVIZ tabharfaidh sé costas deisiúcháin agus loingseoireachta as táirgí DOA nó táirgí tréimhse bharánta a sheoladh ar ais, agus tabharfaidh an custaiméir an costas loingseoireachta aontreo chun an gléas/codanna a thabhairt ar ais.
2. Maidir le táirge lasmuigh den tréimhse bharánta, tugann custaiméirí an costas gaolmhar go léir.
H. Nótaí
1. D'fhonn ceisteanna teicniúla a réiteach go tapa agus go héifeachtach, agus chun a chinntiú go bhfuil an RMA NO., Deimhnigh lenár n-innealtóir teicniúil le do thoil sula seolann tú aon táirgí agus páirteanna breise. Seachas sin, tabharfaidh custaiméirí na costais ghaolmhara ar fad, lena n-áirítear táille páirteanna spártha, táille cúiréireachta agus táille cothabhála, etc. Seolfar na táirgí nó na páirteanna breise amach tar éis íocaíocht a fháil.
2. Maidir le DOA nó páirteanna sa tréimhse bharánta, mura gcuireann custaiméirí ar ais iad laistigh den tréimhse fhorordaithe, nó le haghaidh damáistí de dhéantús an duine, ba cheart do chustaiméirí iad a cheannach agus na costais ghaolmhara go léir a thabhairt (lena n-áirítear costas páirteanna agus lasta).
3. Agus an pacáiste á síniú, ba cheart do chustaiméirí aird ghéar a thabhairt ar choinníoll an phacáiste, agus féadfaidh siad an chúis a rá ar an AWB agus an dáileacht a dhiúltú má dhéantar aon damáiste. Tá sé seo ina chuidiú le dul i mbun caibidlíochta le cúiréireachta. Seachas sin, coimeádaimid an ceart diúltú an fhadhb a láimhseáil.
Déanfaidh an próiseas modhnú agus forlíonadh comhfhreagrach le ANVIZ roinn custaiméirí de réir forbartha.
ANVIZ Roinn na gCustaiméirí