ANVIZ Klant ôfdieling RMA SOP
A. RMA Flow Sheet
.png)
B. Berik fan dizze RMA SOP
Dit RMA SOP is allinnich geskikt foar ANVIZ kantoar yn Shanghai.
C. Antwurden oer technyske fragen.
Anviz Partner Portal is it autorisearre online bedriuwsplatfoarm spesjalisearre foar Anviz partners.
Alle Anviz partners moatte technyske problemen yntsjinje troch Partner Portal. Us klanteservice sil binnen 2 wurkdagen mei jo kontakt opnimme. Jo kinne ynlogge Anviz Partnerportaal om jo technyske problemen yn te tsjinjen.
As jo net binne Anviz Partner, besykje asjebleaft ANVIZ webside (http: // www.anviz.com) en registrearje as Myn Anviz lid, sadat jo kinne genietsje effisjinter kommunikaasje en bettere service!
D. RMA Form Announcement
Folje asjebleaft it RMA-formulier (accessoire.1 "RMA-oanfraachformulier") folslein yn, print it dan út en stjoer it werom mei de Apparaten.
Folje asjebleaft ynformaasje folslein yn as folget:
1) Kontaktynformaasje: bedriuwsnamme, lân, kontakt, ferkeaper, e-post, tillefoan, adres;
2） Produktynformaasje: oankeapdatum, model, kwantiteit, serialnûmer, firmwareferzje, garânsje (Y of N), probleembeskriuwing.
E. Ferpakking
Om produktskea te foarkommen yn it proses fan ferfier, moat it weromjûne produkt wurde ferpakt troch syn orizjinele ferpakking, en brûk asjebleaft anty-statyske ferpakking om de elektroanyske dielen yn te pakken. As de produkten of dielen skansearre binne troch ferpakking, sil ús technyske yngenieur bepale
oft it produkt kin wurde reparearre en jou in antwurd binnen 3 wurkdagen.
F. Ferwurkingsperioade
1. DOA-útjefte (3 moannen nei leveringsdatum): Nei't se befêstige binne troch technyske yngenieurs, wurde DOA-produkten yn 1-3 wurkdagen nei ûntfangst fan ferstjoerynformaasje ferstjoerd.
2. Levertiid oer de produkten en dielen yn garânsjeperioade: wy stjoere yn 3-5 wurkdagen nei it ûntfangen fan de weromkommende produkten en dielen.
3. Levertiid oer de produkten en dielen út 'e garânsjeperioade: wy stjoere yn 3-5 wurkdagen nei't klant betellet foar reparaasje.
4. As wy útfiere "ferstjoere werom apparaat / dielen" proses, wy moatte wachtsje foar General Manager syn offisjele goedkard.
G. Kosten
1. ANVIZ sil de kosten fan reparaasje- en ferstjoerkosten betelje foar it weromstjoeren fan de produkten fan DOA as produkten foar garânsjeperioade, en de klant betelje de ferstjoerkosten op ien manier foar it werombringen fan it apparaat / dielen.
2. Foar produkt bûten de garânsjeperioade leverje klanten alle relatearre kosten.
H. Opmerkingen
1. Om technyske fragen fluch en effisjint op te lossen, en om te soargjen dat de RMA NO., befêstigje asjebleaft mei ús technyske yngenieur foardat jo alle produkten en spare dielen ferstjoere. Oars sille alle relatearre kosten wurde levere troch klanten, ynklusyf fergoeding foar reserveûnderdielen, koerierskosten en ûnderhâldskosten, ensfh.
2. Foar DOA of dielen yn garantie perioade, as klanten net werom se binnen de foarskreaune perioade, of foar minske makke skea, klanten moatte keapje se en betelje alle relatearre kosten (ynklusyf de dielen kosten en fracht).
3. By it ûndertekenjen foar it pakket moatte klanten goed omtinken jaan oan de pakketbetingst, en se kinne de reden op 'e AWB opmerke en it pakket wegerje as der skea is. Dit is nuttich by ûnderhanneljen mei koerier. Oars reservearje wy it rjocht om te wegerjen it probleem te behanneljen.
It proses sil meitsje oerienkommende modifikaasje en oanfolling mei ANVIZ klant ôfdieling troch ûntwikkeling.
ANVIZ Klant ôfdieling
Dit RMA SOP is allinnich geskikt foar ANVIZ kantoar yn Shanghai.
C. Antwurden oer technyske fragen.
Anviz Partner Portal is it autorisearre online bedriuwsplatfoarm spesjalisearre foar Anviz partners.
Alle Anviz partners moatte technyske problemen yntsjinje troch Partner Portal. Us klanteservice sil binnen 2 wurkdagen mei jo kontakt opnimme. Jo kinne ynlogge Anviz Partnerportaal om jo technyske problemen yn te tsjinjen.
As jo net binne Anviz Partner, besykje asjebleaft ANVIZ webside (http: // www.anviz.com) en registrearje as Myn Anviz lid, sadat jo kinne genietsje effisjinter kommunikaasje en bettere service!
D. RMA Form Announcement
Folje asjebleaft it RMA-formulier (accessoire.1 "RMA-oanfraachformulier") folslein yn, print it dan út en stjoer it werom mei de Apparaten.
Folje asjebleaft ynformaasje folslein yn as folget:
1) Kontaktynformaasje: bedriuwsnamme, lân, kontakt, ferkeaper, e-post, tillefoan, adres;
2） Produktynformaasje: oankeapdatum, model, kwantiteit, serialnûmer, firmwareferzje, garânsje (Y of N), probleembeskriuwing.
E. Ferpakking
Om produktskea te foarkommen yn it proses fan ferfier, moat it weromjûne produkt wurde ferpakt troch syn orizjinele ferpakking, en brûk asjebleaft anty-statyske ferpakking om de elektroanyske dielen yn te pakken. As de produkten of dielen skansearre binne troch ferpakking, sil ús technyske yngenieur bepale
oft it produkt kin wurde reparearre en jou in antwurd binnen 3 wurkdagen.
F. Ferwurkingsperioade
1. DOA-útjefte (3 moannen nei leveringsdatum): Nei't se befêstige binne troch technyske yngenieurs, wurde DOA-produkten yn 1-3 wurkdagen nei ûntfangst fan ferstjoerynformaasje ferstjoerd.
2. Levertiid oer de produkten en dielen yn garânsjeperioade: wy stjoere yn 3-5 wurkdagen nei it ûntfangen fan de weromkommende produkten en dielen.
3. Levertiid oer de produkten en dielen út 'e garânsjeperioade: wy stjoere yn 3-5 wurkdagen nei't klant betellet foar reparaasje.
4. As wy útfiere "ferstjoere werom apparaat / dielen" proses, wy moatte wachtsje foar General Manager syn offisjele goedkard.
G. Kosten
1. ANVIZ sil de kosten fan reparaasje- en ferstjoerkosten betelje foar it weromstjoeren fan de produkten fan DOA as produkten foar garânsjeperioade, en de klant betelje de ferstjoerkosten op ien manier foar it werombringen fan it apparaat / dielen.
2. Foar produkt bûten de garânsjeperioade leverje klanten alle relatearre kosten.
H. Opmerkingen
1. Om technyske fragen fluch en effisjint op te lossen, en om te soargjen dat de RMA NO., befêstigje asjebleaft mei ús technyske yngenieur foardat jo alle produkten en spare dielen ferstjoere. Oars sille alle relatearre kosten wurde levere troch klanten, ynklusyf fergoeding foar reserveûnderdielen, koerierskosten en ûnderhâldskosten, ensfh.
2. Foar DOA of dielen yn garantie perioade, as klanten net werom se binnen de foarskreaune perioade, of foar minske makke skea, klanten moatte keapje se en betelje alle relatearre kosten (ynklusyf de dielen kosten en fracht).
3. By it ûndertekenjen foar it pakket moatte klanten goed omtinken jaan oan de pakketbetingst, en se kinne de reden op 'e AWB opmerke en it pakket wegerje as der skea is. Dit is nuttich by ûnderhanneljen mei koerier. Oars reservearje wy it rjocht om te wegerjen it probleem te behanneljen.
It proses sil meitsje oerienkommende modifikaasje en oanfolling mei ANVIZ klant ôfdieling troch ûntwikkeling.
ANVIZ Klant ôfdieling