ANVIZ Wezareta Mişterî RMA SOP
A. RMA Flow Sheet
.png)
B. Rêzeya vê RMA SOP
Ev RMA SOP tenê ji bo minasib e ANVIZ ofîsa li Shanghai.
C. Bersivên li ser pirsên teknîkî.
Anviz Partner Portal platforma karsaziya serhêl a destûrdar e ku ji bo wê pispor e Anviz hevalbendan
Gişt Anviz Divê hevkar pirsgirêkên teknîkî ji hêla Partner Portal ve bişînin. Karûbarê meya xerîdar dê di nav 2 rojên xebatê de bi we re têkilî daynin. Hûn dikarin têkevinê Anviz Partner Portal da ku pirsgirêkên xwe yên teknîkî bişînin.
Ger hûn nebin Anviz Hevkar, ji kerema xwe biçin ANVIZ malper (http: // www.anviz.com) û wekî My qeyd bikin Anviz endam, da ku hûn bikaribin pêwendiyek bikêrtir û karûbarê çêtir xweş bikin!
D. Daxuyaniya Forma RMA
Ji kerema xwe forma RMA (alîkar. 1 "Forma Serlêdana RMA") bi tevahî tije bikin, paşê çap bikin û bi Amûran re bişînin.
Ji kerema xwe agahdarî bi tevahî wekî jêrîn dagirin:
1）Agahdariya têkiliyê: Navê pargîdanî, welat, têkilî, nûnerê firotanê, e-name, têlefon, navnîşan;
2）Agahdariya hilberê: Dîroka kirînê, Model, Hêjmar, Jimareya Serial, Guhertoya Firmware, Garantî (Y an N), Danasîna pirsgirêkê.
E. Packaging
Ji bo ku di pêvajoya veguheztinê de zirarê nede hilberê, divê hilbera ku hatî vegerandin ji hêla pakkirina xweya orjînal ve were pak kirin, û ji kerema xwe pakkirina antî-statîk bikar bînin da ku parçeyên elektronîkî pak bikin. Ger hilber an parçeyên ji ber pakkirinê zirar dîtine, endazyarê meya teknîkî dê diyar bike
gelo hilber dikare were tamîr kirin û di nav 3 rojên xebatê de bersivek bide.
F. Period Processing
1. Pirsgirêka DOA (3 meh piştî roja radestkirinê): Piştî ku ji hêla endezyarên teknîkî ve têne pejirandin, hilberên DOA piştî wergirtina agahdariya barkirinê dê di nav 1-3 rojên xebatê de bêne şandin.
2. Demjimêra radestkirina hilber û parçeyan di heyama garantiyê de: em ê piştî wergirtina hilber û parçeyên vegerî di rojên xebatê 3-5 de bişînin.
3. Demjimêra radestkirina hilber û parçeyên ji heyama garantiyê: em ê di rojên xebatê 3-5 de bişînin piştî ku xerîdar ji bo tamîrkirinê drav dide.
4. Dema ku em pêvajoya "paşvedana amûr/parçeyan" dikin, divê em li benda pejirandina fermî ya Gerînendeyê Giştî bin.
G. Mesref
1. ANVIZ dê lêçûna tamîrkirin û barkirinê ji bo paşde şandina hilberên DOA an hilberên serdema garantiyê bide, û xerîdar ji bo vegerandina amûrê / parçeyan lêçûna barkirinê ya yekalî distîne.
2. Ji bo hilberek ji heyama garantiyê, xerîdar hemî lêçûnên têkildar distînin.
H. Têbînî
1. Ji bo ku hûn pirsên teknîkî zû û bi bandor çareser bikin, û ji bo ku RMA NO piştrast bikin, ji kerema xwe berî ku hûn hilber û parçeyên yedek bişînin bi endezyarê meya teknîkî re piştrast bikin. Wekî din, hemî lêçûnên têkildar dê ji hêla xerîdar ve werin peyda kirin, di nav de xercê parçeyên yedek, heqê kuryeyê û heqê lênihêrînê, hwd. Dê hilber an parçeyên yedek piştî wergirtina drav bêne şandin.
2. Ji bo DOA an parçeyên di heyama garantiyê de, heke xerîdar wan di heyama diyarkirî de venegerînin, an jî ji bo zirarên ku ji hêla mirov ve hatî çêkirin, divê xerîdar wan bikirin û hemî lêçûnên têkildar bidin (tevî lêçûn û barkêşiya parçeyan).
3. Dema ku ji bo pakêtê îmze dikin, divê xerîdar bi baldarî bala xwe bidin rewşa pakêtê, û ew dikarin sedemê li ser AWB-ê destnîşan bikin û heke zirarek hebe pakêtê red bikin. Ev di danûstendina bi kurye re arîkar e. Wekî din, em mafê redkirina çareserkirina pirsgirêkê diparêzin.
Pêvajo dê guheztin û pêvekek têkildar pêk bîne ANVIZ beşa xerîdar ji hêla pêşveçûnê ve.
ANVIZ Daîreya Mişterî
Ev RMA SOP tenê ji bo minasib e ANVIZ ofîsa li Shanghai.
C. Bersivên li ser pirsên teknîkî.
Anviz Partner Portal platforma karsaziya serhêl a destûrdar e ku ji bo wê pispor e Anviz hevalbendan
Gişt Anviz Divê hevkar pirsgirêkên teknîkî ji hêla Partner Portal ve bişînin. Karûbarê meya xerîdar dê di nav 2 rojên xebatê de bi we re têkilî daynin. Hûn dikarin têkevinê Anviz Partner Portal da ku pirsgirêkên xwe yên teknîkî bişînin.
Ger hûn nebin Anviz Hevkar, ji kerema xwe biçin ANVIZ malper (http: // www.anviz.com) û wekî My qeyd bikin Anviz endam, da ku hûn bikaribin pêwendiyek bikêrtir û karûbarê çêtir xweş bikin!
D. Daxuyaniya Forma RMA
Ji kerema xwe forma RMA (alîkar. 1 "Forma Serlêdana RMA") bi tevahî tije bikin, paşê çap bikin û bi Amûran re bişînin.
Ji kerema xwe agahdarî bi tevahî wekî jêrîn dagirin:
1）Agahdariya têkiliyê: Navê pargîdanî, welat, têkilî, nûnerê firotanê, e-name, têlefon, navnîşan;
2）Agahdariya hilberê: Dîroka kirînê, Model, Hêjmar, Jimareya Serial, Guhertoya Firmware, Garantî (Y an N), Danasîna pirsgirêkê.
E. Packaging
Ji bo ku di pêvajoya veguheztinê de zirarê nede hilberê, divê hilbera ku hatî vegerandin ji hêla pakkirina xweya orjînal ve were pak kirin, û ji kerema xwe pakkirina antî-statîk bikar bînin da ku parçeyên elektronîkî pak bikin. Ger hilber an parçeyên ji ber pakkirinê zirar dîtine, endazyarê meya teknîkî dê diyar bike
gelo hilber dikare were tamîr kirin û di nav 3 rojên xebatê de bersivek bide.
F. Period Processing
1. Pirsgirêka DOA (3 meh piştî roja radestkirinê): Piştî ku ji hêla endezyarên teknîkî ve têne pejirandin, hilberên DOA piştî wergirtina agahdariya barkirinê dê di nav 1-3 rojên xebatê de bêne şandin.
2. Demjimêra radestkirina hilber û parçeyan di heyama garantiyê de: em ê piştî wergirtina hilber û parçeyên vegerî di rojên xebatê 3-5 de bişînin.
3. Demjimêra radestkirina hilber û parçeyên ji heyama garantiyê: em ê di rojên xebatê 3-5 de bişînin piştî ku xerîdar ji bo tamîrkirinê drav dide.
4. Dema ku em pêvajoya "paşvedana amûr/parçeyan" dikin, divê em li benda pejirandina fermî ya Gerînendeyê Giştî bin.
G. Mesref
1. ANVIZ dê lêçûna tamîrkirin û barkirinê ji bo paşde şandina hilberên DOA an hilberên serdema garantiyê bide, û xerîdar ji bo vegerandina amûrê / parçeyan lêçûna barkirinê ya yekalî distîne.
2. Ji bo hilberek ji heyama garantiyê, xerîdar hemî lêçûnên têkildar distînin.
H. Têbînî
1. Ji bo ku hûn pirsên teknîkî zû û bi bandor çareser bikin, û ji bo ku RMA NO piştrast bikin, ji kerema xwe berî ku hûn hilber û parçeyên yedek bişînin bi endezyarê meya teknîkî re piştrast bikin. Wekî din, hemî lêçûnên têkildar dê ji hêla xerîdar ve werin peyda kirin, di nav de xercê parçeyên yedek, heqê kuryeyê û heqê lênihêrînê, hwd. Dê hilber an parçeyên yedek piştî wergirtina drav bêne şandin.
2. Ji bo DOA an parçeyên di heyama garantiyê de, heke xerîdar wan di heyama diyarkirî de venegerînin, an jî ji bo zirarên ku ji hêla mirov ve hatî çêkirin, divê xerîdar wan bikirin û hemî lêçûnên têkildar bidin (tevî lêçûn û barkêşiya parçeyan).
3. Dema ku ji bo pakêtê îmze dikin, divê xerîdar bi baldarî bala xwe bidin rewşa pakêtê, û ew dikarin sedemê li ser AWB-ê destnîşan bikin û heke zirarek hebe pakêtê red bikin. Ev di danûstendina bi kurye re arîkar e. Wekî din, em mafê redkirina çareserkirina pirsgirêkê diparêzin.
Pêvajo dê guheztin û pêvekek têkildar pêk bîne ANVIZ beşa xerîdar ji hêla pêşveçûnê ve.
ANVIZ Daîreya Mişterî