ANVIZ ಗ್ರಾಹಕ ಇಲಾಖೆ RMA SOP
A. RMA ಫ್ಲೋ ಶೀಟ್
.png)
B. ಈ RMA SOP ಯ ಶ್ರೇಣಿ
ಈ RMA SOP ಮಾತ್ರ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ ANVIZ ಶಾಂಘೈನಲ್ಲಿ ಕಚೇರಿ.
C. ತಾಂತ್ರಿಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ತರಗಳು.
Anviz ಪಾಲುದಾರ ಪೋರ್ಟಲ್ ವಿಶೇಷವಾದ ಅಧಿಕೃತ ಆನ್‌ಲೈನ್ ವ್ಯಾಪಾರ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದೆ Anviz ಪಾಲುದಾರರು.
ಎಲ್ಲಾ Anviz ಪಾಲುದಾರರು ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪಾಲುದಾರ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು 2 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಲಾಗಿನ್ ಮಾಡಬಹುದು Anviz ನಿಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಪಾಲುದಾರ ಪೋರ್ಟಲ್.
ನೀವು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ Anviz ಪಾಲುದಾರ, ದಯವಿಟ್ಟು ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ANVIZ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ (http: // www.anviz.com) ಮತ್ತು ನನ್ನ ಎಂದು ನೋಂದಾಯಿಸಿ Anviz ಸದಸ್ಯ, ಇದರಿಂದ ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ಆನಂದಿಸಬಹುದು!
D. RMA ಫಾರ್ಮ್ ಪ್ರಕಟಣೆ
ದಯವಿಟ್ಟು RMA ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು (ಆಕ್ಸೆಸರಿ.1 “RMA ಅರ್ಜಿ ನಮೂನೆ”) ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ, ನಂತರ ಅದನ್ನು ಪ್ರಿಂಟ್ ಔಟ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಸಾಧನಗಳೊಂದಿಗೆ ಮರಳಿ ಕಳುಹಿಸಿ.
ದಯವಿಟ್ಟು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಈ ಕೆಳಗಿನಂತೆ ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ:
1) ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿ: ಕಂಪನಿ ಹೆಸರು, ದೇಶ, ಸಂಪರ್ಕ, ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿ, ಇಮೇಲ್, ಫೋನ್, ವಿಳಾಸ;
2) ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾಹಿತಿ: ಖರೀದಿ ದಿನಾಂಕ, ಮಾದರಿ, ಪ್ರಮಾಣ, ಸರಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ, ಫರ್ಮ್‌ವೇರ್ ಆವೃತ್ತಿ, ವಾರಂಟಿ(Y ಅಥವಾ N), ಸಮಸ್ಯೆ ವಿವರಣೆ.
ಇ. ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್
ಸಾಗಣೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನದ ಹಾನಿಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು, ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಅದರ ಮೂಲ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಪ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಭಾಗಗಳನ್ನು ಪ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ದಯವಿಟ್ಟು ಆಂಟಿ-ಸ್ಟಾಟಿಕ್ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ. ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಭಾಗಗಳು ಹಾನಿಗೊಳಗಾದರೆ, ನಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ
ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡಬಹುದೇ ಮತ್ತು 3 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀಡಿ.
F. ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಅವಧಿ
1. DOA ಸಮಸ್ಯೆ (ವಿತರಣಾ ದಿನಾಂಕದ ನಂತರ 3 ತಿಂಗಳುಗಳು): ತಾಂತ್ರಿಕ ಇಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳಿಂದ ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ DOA ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು 1-3 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ರವಾನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
2. ವಾರಂಟಿ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಭಾಗಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿತರಣಾ ಸಮಯ: ಹಿಂತಿರುಗಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಭಾಗಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ನಾವು 3-5 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇವೆ.
3. ಖಾತರಿ ಅವಧಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಭಾಗಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿತರಣಾ ಸಮಯ: ಗ್ರಾಹಕರು ದುರಸ್ತಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿಸಿದ ನಂತರ ನಾವು 3-5 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇವೆ.
4. ನಾವು "ಸಾಧನ/ಭಾಗಗಳನ್ನು ಹಿಂದಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸು" ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿದಾಗ, ಜನರಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅಧಿಕೃತ ಅನುಮೋದನೆಗಾಗಿ ನಾವು ಕಾಯಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
G. ವೆಚ್ಚ
1. ANVIZ DOA ಅಥವಾ ವಾರಂಟಿ ಅವಧಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮರಳಿ ಕಳುಹಿಸಲು ದುರಸ್ತಿ ಮತ್ತು ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಶುಲ್ಕದ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಭರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಾಧನ/ಭಾಗಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಏಕಮುಖ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಭರಿಸುತ್ತಾರೆ.
2. ಖಾತರಿ ಅವಧಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಎಲ್ಲಾ ಸಂಬಂಧಿತ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಭರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಎಚ್. ಟೀಕೆಗಳು
1. ತಾಂತ್ರಿಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಮತ್ತು RMA NO. ಅನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಬಿಡಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಇಂಜಿನಿಯರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ದೃಢೀಕರಿಸಿ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಬಿಡಿಭಾಗಗಳ ಶುಲ್ಕ, ಕೊರಿಯರ್ ಶುಲ್ಕ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆ ಶುಲ್ಕ, ಇತ್ಯಾದಿ ಸೇರಿದಂತೆ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಬಂಧಿತ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಭರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಪಾವತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಬಿಡಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
2. DOA ಅಥವಾ ವಾರಂಟಿ ಅವಧಿಯ ಭಾಗಗಳಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಗದಿತ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಮಾನವ ನಿರ್ಮಿತ ಹಾನಿಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಸಂಬಂಧಿತ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು (ಭಾಗಗಳ ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಸರಕು ಸೇರಿದಂತೆ) ಭರಿಸಬೇಕು.
3. ಪ್ಯಾಕೇಜಿಗೆ ಸಹಿ ಮಾಡುವಾಗ, ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾಗಿ ಗಮನಿಸಬೇಕು, ಮತ್ತು ಅವರು AWB ನಲ್ಲಿ ಕಾರಣವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಹಾನಿಯಾಗಿದ್ದರೆ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಅನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಬಹುದು. ಕೊರಿಯರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಲು ಇದು ಸಹಾಯಕವಾಗಿದೆ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ನಾವು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ್ದೇವೆ.
ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಅನುಗುಣವಾದ ಮಾರ್ಪಾಡು ಮತ್ತು ಪೂರಕವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ ANVIZ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ಇಲಾಖೆ.
ANVIZ ಗ್ರಾಹಕ ಇಲಾಖೆ
ಈ RMA SOP ಮಾತ್ರ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ ANVIZ ಶಾಂಘೈನಲ್ಲಿ ಕಚೇರಿ.
C. ತಾಂತ್ರಿಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ತರಗಳು.
Anviz ಪಾಲುದಾರ ಪೋರ್ಟಲ್ ವಿಶೇಷವಾದ ಅಧಿಕೃತ ಆನ್‌ಲೈನ್ ವ್ಯಾಪಾರ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದೆ Anviz ಪಾಲುದಾರರು.
ಎಲ್ಲಾ Anviz ಪಾಲುದಾರರು ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪಾಲುದಾರ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು 2 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಲಾಗಿನ್ ಮಾಡಬಹುದು Anviz ನಿಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಪಾಲುದಾರ ಪೋರ್ಟಲ್.
ನೀವು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ Anviz ಪಾಲುದಾರ, ದಯವಿಟ್ಟು ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ANVIZ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ (http: // www.anviz.com) ಮತ್ತು ನನ್ನ ಎಂದು ನೋಂದಾಯಿಸಿ Anviz ಸದಸ್ಯ, ಇದರಿಂದ ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ಆನಂದಿಸಬಹುದು!
D. RMA ಫಾರ್ಮ್ ಪ್ರಕಟಣೆ
ದಯವಿಟ್ಟು RMA ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು (ಆಕ್ಸೆಸರಿ.1 “RMA ಅರ್ಜಿ ನಮೂನೆ”) ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ, ನಂತರ ಅದನ್ನು ಪ್ರಿಂಟ್ ಔಟ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಸಾಧನಗಳೊಂದಿಗೆ ಮರಳಿ ಕಳುಹಿಸಿ.
ದಯವಿಟ್ಟು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಈ ಕೆಳಗಿನಂತೆ ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ:
1) ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿ: ಕಂಪನಿ ಹೆಸರು, ದೇಶ, ಸಂಪರ್ಕ, ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿ, ಇಮೇಲ್, ಫೋನ್, ವಿಳಾಸ;
2) ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾಹಿತಿ: ಖರೀದಿ ದಿನಾಂಕ, ಮಾದರಿ, ಪ್ರಮಾಣ, ಸರಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ, ಫರ್ಮ್‌ವೇರ್ ಆವೃತ್ತಿ, ವಾರಂಟಿ(Y ಅಥವಾ N), ಸಮಸ್ಯೆ ವಿವರಣೆ.
ಇ. ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್
ಸಾಗಣೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನದ ಹಾನಿಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು, ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಅದರ ಮೂಲ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಪ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಭಾಗಗಳನ್ನು ಪ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ದಯವಿಟ್ಟು ಆಂಟಿ-ಸ್ಟಾಟಿಕ್ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ. ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಭಾಗಗಳು ಹಾನಿಗೊಳಗಾದರೆ, ನಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ
ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡಬಹುದೇ ಮತ್ತು 3 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀಡಿ.
F. ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಅವಧಿ
1. DOA ಸಮಸ್ಯೆ (ವಿತರಣಾ ದಿನಾಂಕದ ನಂತರ 3 ತಿಂಗಳುಗಳು): ತಾಂತ್ರಿಕ ಇಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳಿಂದ ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ DOA ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು 1-3 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ರವಾನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
2. ವಾರಂಟಿ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಭಾಗಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿತರಣಾ ಸಮಯ: ಹಿಂತಿರುಗಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಭಾಗಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ನಾವು 3-5 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇವೆ.
3. ಖಾತರಿ ಅವಧಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಭಾಗಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿತರಣಾ ಸಮಯ: ಗ್ರಾಹಕರು ದುರಸ್ತಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿಸಿದ ನಂತರ ನಾವು 3-5 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇವೆ.
4. ನಾವು "ಸಾಧನ/ಭಾಗಗಳನ್ನು ಹಿಂದಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸು" ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿದಾಗ, ಜನರಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅಧಿಕೃತ ಅನುಮೋದನೆಗಾಗಿ ನಾವು ಕಾಯಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
G. ವೆಚ್ಚ
1. ANVIZ DOA ಅಥವಾ ವಾರಂಟಿ ಅವಧಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮರಳಿ ಕಳುಹಿಸಲು ದುರಸ್ತಿ ಮತ್ತು ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಶುಲ್ಕದ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಭರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಾಧನ/ಭಾಗಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಏಕಮುಖ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಭರಿಸುತ್ತಾರೆ.
2. ಖಾತರಿ ಅವಧಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಎಲ್ಲಾ ಸಂಬಂಧಿತ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಭರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಎಚ್. ಟೀಕೆಗಳು
1. ತಾಂತ್ರಿಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಮತ್ತು RMA NO. ಅನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಬಿಡಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಇಂಜಿನಿಯರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ದೃಢೀಕರಿಸಿ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಬಿಡಿಭಾಗಗಳ ಶುಲ್ಕ, ಕೊರಿಯರ್ ಶುಲ್ಕ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆ ಶುಲ್ಕ, ಇತ್ಯಾದಿ ಸೇರಿದಂತೆ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಬಂಧಿತ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಭರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಪಾವತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಬಿಡಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
2. DOA ಅಥವಾ ವಾರಂಟಿ ಅವಧಿಯ ಭಾಗಗಳಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಗದಿತ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಮಾನವ ನಿರ್ಮಿತ ಹಾನಿಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಸಂಬಂಧಿತ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು (ಭಾಗಗಳ ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಸರಕು ಸೇರಿದಂತೆ) ಭರಿಸಬೇಕು.
3. ಪ್ಯಾಕೇಜಿಗೆ ಸಹಿ ಮಾಡುವಾಗ, ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾಗಿ ಗಮನಿಸಬೇಕು, ಮತ್ತು ಅವರು AWB ನಲ್ಲಿ ಕಾರಣವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಹಾನಿಯಾಗಿದ್ದರೆ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಅನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಬಹುದು. ಕೊರಿಯರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಲು ಇದು ಸಹಾಯಕವಾಗಿದೆ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ನಾವು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ್ದೇವೆ.
ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಅನುಗುಣವಾದ ಮಾರ್ಪಾಡು ಮತ್ತು ಪೂರಕವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ ANVIZ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ಇಲಾಖೆ.
ANVIZ ಗ್ರಾಹಕ ಇಲಾಖೆ