ANVIZ SOP RMA Departemen Pelanggan
A. Lembar Alur RMA
.png)
B. Range SOP RMA iki
SOP RMA iki mung cocok kanggo ANVIZ kantor ing Shanghai.
C. Wangsulan babagan pitakonan teknis.
Anviz Portal Mitra minangka platform bisnis online resmi khusus kanggo Anviz mitra.
Kabeh Anviz mitra kudu ngirim masalah teknis dening Portal Mitra. Layanan pelanggan bakal ngubungi sampeyan sajrone 2 dina kerja. Sampeyan bisa mlebu Anviz Portal Mitra kanggo ngirim masalah teknis sampeyan.
Yen sampeyan ora Anviz Mitra, mangga mampir ANVIZ situs web (http: // www.anviz.com) lan ndhaftar minangka Kula Anviz anggota, supaya sampeyan bisa seneng komunikasi luwih efisien lan layanan sing luwih apik!
D. Pengumuman Formulir RMA
Mangga isi ing wangun RMA (aksesori.1 "Formulir Aplikasi RMA") rampung, banjur print metu lan ngirim maneh karo Piranti.
Mangga isi informasi kanthi lengkap kaya ing ngisor iki:
1）Informasi kontak: Jeneng Perusahaan, Negara, Kontak, Sales Rep, Email, Telpon, Alamat;
2）Informasi produk: Tanggal tuku, Model, Jumlah, Nomer Seri, Versi Firmware, Garansi (Y utawa N), Katrangan Masalah.
E. Kemasan
Kanggo ngindhari karusakan produk ing proses transportasi, produk sing bali kudu dikemas kanthi kemasan asli, lan gunakake kemasan anti-statis kanggo ngemas bagean elektronik. Yen produk utawa bagean rusak amarga kemasan, teknisi teknis bakal nemtokake
apa produk bisa didandani lan menehi balesan ing 3 dina apa.
F. Periode Pangolahan
1. Masalah DOA (3 sasi sawise tanggal pangiriman): Sawise dikonfirmasi dening teknisi teknis, produk DOA bakal dikirim ing 1-3 dina kerja sawise nampa informasi pengiriman.
2. Wektu pangiriman babagan produk lan bagean ing wektu babar pisan: kita bakal ngirim ing 3-5 dina apa sawise nampa produk bali lan bagean.
3. wektu Delivery bab produk lan bagean metu saka periode babar pisan: kita bakal ngirim ing 3-5 apa dina sawise customer mbayar kanggo ndandani.
4. Nalika kita nindakake "ngirim bali piranti / bagean" proses, kita kudu ngenteni resmi General Manager disetujoni.
G. Biaya
1. ANVIZ bakal saged biaya ndandani lan ragad kapal kanggo ngirim bali produk DOA utawa produk periode babar pisan, lan customer saged biaya kapal siji cara kanggo bali piranti / bagean.
2. Kanggo produk metu saka periode babar pisan, pelanggan saged kabeh biaya related.
H. Wacana
1. Supaya bisa ngatasi pitakonan teknis kanthi cepet lan efisien, lan kanggo mesthekake RMA NO., mangga konfirmasi karo teknisi teknis sadurunge ngirim produk lan suku cadang. Yen ora, kabeh biaya sing gegandhengan bakal diwenehake dening pelanggan, kalebu ragad spare parts, ragad kurir lan ragad pangopènan, etc. Produk utawa spare parts bakal dikirim metu sawise nampa pembayaran.
2. Kanggo DOA utawa bagean ing wektu babar pisan, yen pelanggan ora bali ing periode diwènèhaké, utawa kanggo karusakan wong-digawe, pelanggan kudu tuku lan saged kabeh biaya related (kalebu biaya bagean lan barang).
3. Nalika mlebu kanggo paket, pelanggan kudu mbayar manungsa waé kanggo kondisi paket, lan padha bisa ngomong alesan ing AWB lan nolak bingkisan yen ana karusakan. Iki migunani kanggo negosiasi karo kurir. Yen ora, kita duwe hak nolak kanggo ngatasi masalah kasebut.
Proses kasebut bakal nggawe modifikasi lan tambahan sing cocog ANVIZ departemen customer dening pembangunan.
ANVIZ Departemen Pelanggan
SOP RMA iki mung cocok kanggo ANVIZ kantor ing Shanghai.
C. Wangsulan babagan pitakonan teknis.
Anviz Portal Mitra minangka platform bisnis online resmi khusus kanggo Anviz mitra.
Kabeh Anviz mitra kudu ngirim masalah teknis dening Portal Mitra. Layanan pelanggan bakal ngubungi sampeyan sajrone 2 dina kerja. Sampeyan bisa mlebu Anviz Portal Mitra kanggo ngirim masalah teknis sampeyan.
Yen sampeyan ora Anviz Mitra, mangga mampir ANVIZ situs web (http: // www.anviz.com) lan ndhaftar minangka Kula Anviz anggota, supaya sampeyan bisa seneng komunikasi luwih efisien lan layanan sing luwih apik!
D. Pengumuman Formulir RMA
Mangga isi ing wangun RMA (aksesori.1 "Formulir Aplikasi RMA") rampung, banjur print metu lan ngirim maneh karo Piranti.
Mangga isi informasi kanthi lengkap kaya ing ngisor iki:
1）Informasi kontak: Jeneng Perusahaan, Negara, Kontak, Sales Rep, Email, Telpon, Alamat;
2）Informasi produk: Tanggal tuku, Model, Jumlah, Nomer Seri, Versi Firmware, Garansi (Y utawa N), Katrangan Masalah.
E. Kemasan
Kanggo ngindhari karusakan produk ing proses transportasi, produk sing bali kudu dikemas kanthi kemasan asli, lan gunakake kemasan anti-statis kanggo ngemas bagean elektronik. Yen produk utawa bagean rusak amarga kemasan, teknisi teknis bakal nemtokake
apa produk bisa didandani lan menehi balesan ing 3 dina apa.
F. Periode Pangolahan
1. Masalah DOA (3 sasi sawise tanggal pangiriman): Sawise dikonfirmasi dening teknisi teknis, produk DOA bakal dikirim ing 1-3 dina kerja sawise nampa informasi pengiriman.
2. Wektu pangiriman babagan produk lan bagean ing wektu babar pisan: kita bakal ngirim ing 3-5 dina apa sawise nampa produk bali lan bagean.
3. wektu Delivery bab produk lan bagean metu saka periode babar pisan: kita bakal ngirim ing 3-5 apa dina sawise customer mbayar kanggo ndandani.
4. Nalika kita nindakake "ngirim bali piranti / bagean" proses, kita kudu ngenteni resmi General Manager disetujoni.
G. Biaya
1. ANVIZ bakal saged biaya ndandani lan ragad kapal kanggo ngirim bali produk DOA utawa produk periode babar pisan, lan customer saged biaya kapal siji cara kanggo bali piranti / bagean.
2. Kanggo produk metu saka periode babar pisan, pelanggan saged kabeh biaya related.
H. Wacana
1. Supaya bisa ngatasi pitakonan teknis kanthi cepet lan efisien, lan kanggo mesthekake RMA NO., mangga konfirmasi karo teknisi teknis sadurunge ngirim produk lan suku cadang. Yen ora, kabeh biaya sing gegandhengan bakal diwenehake dening pelanggan, kalebu ragad spare parts, ragad kurir lan ragad pangopènan, etc. Produk utawa spare parts bakal dikirim metu sawise nampa pembayaran.
2. Kanggo DOA utawa bagean ing wektu babar pisan, yen pelanggan ora bali ing periode diwènèhaké, utawa kanggo karusakan wong-digawe, pelanggan kudu tuku lan saged kabeh biaya related (kalebu biaya bagean lan barang).
3. Nalika mlebu kanggo paket, pelanggan kudu mbayar manungsa waé kanggo kondisi paket, lan padha bisa ngomong alesan ing AWB lan nolak bingkisan yen ana karusakan. Iki migunani kanggo negosiasi karo kurir. Yen ora, kita duwe hak nolak kanggo ngatasi masalah kasebut.
Proses kasebut bakal nggawe modifikasi lan tambahan sing cocog ANVIZ departemen customer dening pembangunan.
ANVIZ Departemen Pelanggan