ANVIZ קונה דעפּאַרטמענט RMA SOP
א רמא פלאָו בלאַט
.png)
בי קייט פון דעם רמאַ סאָפּ
דעם RMA SOP איז בלויז פּאַסיק פֿאַר ANVIZ אָפיס אין שאַנגהאַי.
C. ענטפֿערס וועגן טעכניש פראגעס.
Anviz פּאַרטנער טויער איז די אָטערייזד אָנליין געשעפט פּלאַטפאָרמע ספּעשאַלייזד פֿאַר Anviz partners.
אַלע Anviz פּאַרטנערס זאָל פאָרלייגן טעכניש ישוז דורך פּאַרטנער טויער. אונדזער קונה דינסט וועט קאָנטאַקט מיט איר אין 2 אַרבעט טעג. איר קענען לאָגין Anviz פּאַרטנער טויער צו פאָרלייגן דיין טעכניש ישוז.
אויב איר זענט נישט Anviz פּאַרטנער, ביטע באַזוכן ANVIZ וועבזייטל (http: // וווווו.anviz.com) און פאַרשרייַבן ווי מייַן Anviz מיטגליד, אַזוי איר קענען הנאה מער עפעקטיוו קאָמוניקאַציע און בעסער דינסט!
די רמאַ פאָרם מעלדן
ביטע פּלאָמבירן די רמאַ פאָרעם (אַקסעסיערי.1 "רמאַ אַפּפּליקאַטיאָן פאָרם") גאָר, און דרוק עס אויס און שיקן עס צוריק מיט די דעוויסעס.
ביטע פּלאָמבירן די אינפֿאָרמאַציע גאָר ווי גייט:
1) קאָנטאַקט אינפֿאָרמאַציע: פירמע נאָמען, לאַנד, קאָנטאַקט, סאַלעס רעפּ, בליצפּאָסט, טעלעפאָן, אַדרעס;
2) פּראָדוקט אינפֿאָרמאַציע: פּערטשאַסינג דאַטע, מאָדעל, קוואַנטיטי, סיריאַל נומער, פירמוואַרע ווערסיע, וואָראַנטי (י אָדער ען), פּראָבלעם באַשרייַבונג.
י פּאַקקאַגינג
צו ויסמיידן פּראָדוקט שעדיקן אין דעם פּראָצעס פון טראַנספּערטיישאַן, די אומגעקערט פּראָדוקט מוזן זיין פּאַקידזשד מיט זיין אָריגינעל פּאַקקאַגינג, און ביטע נוצן אַנטי-סטאַטיק פּאַקקאַגינג צו פּאַקן די עלעקטראָניש טיילן. אויב די פּראָדוקטן אָדער טיילן דאַמידזשד רעכט צו פּאַקקאַגינג, אונדזער טעכניש ינזשעניר וועט באַשליסן
צי די פּראָדוקט קענען זיין ריפּערד און געבן אַ ענטפער אין 3 אַרבעט טעג.
ו. פּראַסעסינג פּעריאָד
1. DOA אַרויסגעבן (3 חדשים נאָך עקספּרעס טאָג): נאָך באשטעטיקט דורך טעכניש ענדזשאַנירז, DOA פּראָדוקטן וועט זיין שיפּט אויס אין 1-3 ארבעטן טעג נאָך ריסיווינג שיפּינג אינפֿאָרמאַציע.
2. עקספּרעס צייַט וועגן די פּראָדוקטן און פּאַרץ אין וואָראַנטי צייַט: מיר וועלן שיקן אין 3-5 ארבעטן טעג נאָך ריסיווינג די אומגעקערט פּראָדוקטן און טיילן.
3. עקספּרעס צייַט וועגן די פּראָדוקטן און פּאַרץ אויס פון וואָראַנטי צייַט: מיר וועלן שיקן אין 3-5 ארבעטן טעג נאָך קונה פּייַס פֿאַר פאַרריכטן.
4. ווען מיר דורכפירן "שיקן צוריק מיטל / פּאַרץ" פּראָצעס, מיר דאַרפֿן צו וואַרטן פֿאַר אַלגעמיינע מאַנאַגער ס באַאַמטער באוויליקט.
ג קאָסט
1. ANVIZ וועט פאַרגינענ זיך די קאָס פון ריפּערינג און שיפּינג אָפּצאָל פֿאַר שיקט צוריק די פּראָדוקטן פון DOA אָדער וואָראַנטי פּעריאָד פּראָדוקטן, און דער קונה פאַרגינענ זיך די איין וועג שיפּינג קאָס פֿאַר צוריקקומען די מיטל / פּאַרץ.
2. פֿאַר פּראָדוקט אויס פון וואָראַנטי צייַט, קאַסטאַמערז פאַרגינענ זיך אַלע פֿאַרבונדענע קאָס.
ח באמערקונגען
1. אין סדר צו סאָלווע טעכניש פראגעס געשווינד און יפישאַנטלי, און צו מאַכן זיכער די RMA NO., ביטע באַשטעטיקן מיט אונדזער טעכניש ינזשעניר איידער שיקן קיין פּראָדוקטן און ספּער טיילן. אַנדערש, אַלע שייַכות קאָס וועט זיין אַפאָרדאַד דורך קאַסטאַמערז, אַרייַנגערעכנט ספּער טיילן אָפּצאָל, קוריער אָפּצאָל און וישאַלט אָפּצאָל, אאז"ו ו די פּראָדוקטן אָדער ספּער טיילן וועט זיין געשיקט אויס נאָך ריסיווינג צאָלונג.
2. פֿאַר DOA אָדער פּאַרץ אין וואָראַנטי פּעריאָד, אויב קאַסטאַמערז טאָן ניט צוריקקומען זיי ין די פּריסקרייבד צייט, אָדער פֿאַר מענטש-געמאכט דאַמידזשיז, קאַסטאַמערז זאָל קויפן זיי און פאַרגינענ זיך אַלע די פֿאַרבונדענע קאָס (אַרייַנגערעכנט די פּאַרץ קאָס און פרייט).
3. ווען סיינינג פֿאַר די פּעקל, קאַסטאַמערז זאָל באַצאָלן נאָענט ופמערקזאַמקייַט צו די פּעקל צושטאַנד, און זיי קען באַמערקן די סיבה אויף די AWB און אָפּזאָגן די פּעקל אויב קיין שעדיקן. דאָס איז נוציק אין ניגאָושיייטינג מיט קוריער. אַנדערש, מיר רעזערווירן די רעכט צו אָפּזאָגן צו שעפּן דעם פּראָבלעם.
דער פּראָצעס וועט מאַכן קאָראַספּאַנדינג מאָדיפיקאַטיאָן און העסאָפע מיט ANVIZ קונה אָפּטיילונג דורך אַנטוויקלונג.
ANVIZ קונה דעפּאַרטמענט
דעם RMA SOP איז בלויז פּאַסיק פֿאַר ANVIZ אָפיס אין שאַנגהאַי.
C. ענטפֿערס וועגן טעכניש פראגעס.
Anviz פּאַרטנער טויער איז די אָטערייזד אָנליין געשעפט פּלאַטפאָרמע ספּעשאַלייזד פֿאַר Anviz partners.
אַלע Anviz פּאַרטנערס זאָל פאָרלייגן טעכניש ישוז דורך פּאַרטנער טויער. אונדזער קונה דינסט וועט קאָנטאַקט מיט איר אין 2 אַרבעט טעג. איר קענען לאָגין Anviz פּאַרטנער טויער צו פאָרלייגן דיין טעכניש ישוז.
אויב איר זענט נישט Anviz פּאַרטנער, ביטע באַזוכן ANVIZ וועבזייטל (http: // וווווו.anviz.com) און פאַרשרייַבן ווי מייַן Anviz מיטגליד, אַזוי איר קענען הנאה מער עפעקטיוו קאָמוניקאַציע און בעסער דינסט!
די רמאַ פאָרם מעלדן
ביטע פּלאָמבירן די רמאַ פאָרעם (אַקסעסיערי.1 "רמאַ אַפּפּליקאַטיאָן פאָרם") גאָר, און דרוק עס אויס און שיקן עס צוריק מיט די דעוויסעס.
ביטע פּלאָמבירן די אינפֿאָרמאַציע גאָר ווי גייט:
1) קאָנטאַקט אינפֿאָרמאַציע: פירמע נאָמען, לאַנד, קאָנטאַקט, סאַלעס רעפּ, בליצפּאָסט, טעלעפאָן, אַדרעס;
2) פּראָדוקט אינפֿאָרמאַציע: פּערטשאַסינג דאַטע, מאָדעל, קוואַנטיטי, סיריאַל נומער, פירמוואַרע ווערסיע, וואָראַנטי (י אָדער ען), פּראָבלעם באַשרייַבונג.
י פּאַקקאַגינג
צו ויסמיידן פּראָדוקט שעדיקן אין דעם פּראָצעס פון טראַנספּערטיישאַן, די אומגעקערט פּראָדוקט מוזן זיין פּאַקידזשד מיט זיין אָריגינעל פּאַקקאַגינג, און ביטע נוצן אַנטי-סטאַטיק פּאַקקאַגינג צו פּאַקן די עלעקטראָניש טיילן. אויב די פּראָדוקטן אָדער טיילן דאַמידזשד רעכט צו פּאַקקאַגינג, אונדזער טעכניש ינזשעניר וועט באַשליסן
צי די פּראָדוקט קענען זיין ריפּערד און געבן אַ ענטפער אין 3 אַרבעט טעג.
ו. פּראַסעסינג פּעריאָד
1. DOA אַרויסגעבן (3 חדשים נאָך עקספּרעס טאָג): נאָך באשטעטיקט דורך טעכניש ענדזשאַנירז, DOA פּראָדוקטן וועט זיין שיפּט אויס אין 1-3 ארבעטן טעג נאָך ריסיווינג שיפּינג אינפֿאָרמאַציע.
2. עקספּרעס צייַט וועגן די פּראָדוקטן און פּאַרץ אין וואָראַנטי צייַט: מיר וועלן שיקן אין 3-5 ארבעטן טעג נאָך ריסיווינג די אומגעקערט פּראָדוקטן און טיילן.
3. עקספּרעס צייַט וועגן די פּראָדוקטן און פּאַרץ אויס פון וואָראַנטי צייַט: מיר וועלן שיקן אין 3-5 ארבעטן טעג נאָך קונה פּייַס פֿאַר פאַרריכטן.
4. ווען מיר דורכפירן "שיקן צוריק מיטל / פּאַרץ" פּראָצעס, מיר דאַרפֿן צו וואַרטן פֿאַר אַלגעמיינע מאַנאַגער ס באַאַמטער באוויליקט.
ג קאָסט
1. ANVIZ וועט פאַרגינענ זיך די קאָס פון ריפּערינג און שיפּינג אָפּצאָל פֿאַר שיקט צוריק די פּראָדוקטן פון DOA אָדער וואָראַנטי פּעריאָד פּראָדוקטן, און דער קונה פאַרגינענ זיך די איין וועג שיפּינג קאָס פֿאַר צוריקקומען די מיטל / פּאַרץ.
2. פֿאַר פּראָדוקט אויס פון וואָראַנטי צייַט, קאַסטאַמערז פאַרגינענ זיך אַלע פֿאַרבונדענע קאָס.
ח באמערקונגען
1. אין סדר צו סאָלווע טעכניש פראגעס געשווינד און יפישאַנטלי, און צו מאַכן זיכער די RMA NO., ביטע באַשטעטיקן מיט אונדזער טעכניש ינזשעניר איידער שיקן קיין פּראָדוקטן און ספּער טיילן. אַנדערש, אַלע שייַכות קאָס וועט זיין אַפאָרדאַד דורך קאַסטאַמערז, אַרייַנגערעכנט ספּער טיילן אָפּצאָל, קוריער אָפּצאָל און וישאַלט אָפּצאָל, אאז"ו ו די פּראָדוקטן אָדער ספּער טיילן וועט זיין געשיקט אויס נאָך ריסיווינג צאָלונג.
2. פֿאַר DOA אָדער פּאַרץ אין וואָראַנטי פּעריאָד, אויב קאַסטאַמערז טאָן ניט צוריקקומען זיי ין די פּריסקרייבד צייט, אָדער פֿאַר מענטש-געמאכט דאַמידזשיז, קאַסטאַמערז זאָל קויפן זיי און פאַרגינענ זיך אַלע די פֿאַרבונדענע קאָס (אַרייַנגערעכנט די פּאַרץ קאָס און פרייט).
3. ווען סיינינג פֿאַר די פּעקל, קאַסטאַמערז זאָל באַצאָלן נאָענט ופמערקזאַמקייַט צו די פּעקל צושטאַנד, און זיי קען באַמערקן די סיבה אויף די AWB און אָפּזאָגן די פּעקל אויב קיין שעדיקן. דאָס איז נוציק אין ניגאָושיייטינג מיט קוריער. אַנדערש, מיר רעזערווירן די רעכט צו אָפּזאָגן צו שעפּן דעם פּראָבלעם.
דער פּראָצעס וועט מאַכן קאָראַספּאַנדינג מאָדיפיקאַטיאָן און העסאָפע מיט ANVIZ קונה אָפּטיילונג דורך אַנטוויקלונג.
ANVIZ קונה דעפּאַרטמענט