ANVIZ ਗਾਹਕ ਵਿਭਾਗ RMA SOP
A. RMA ਫਲੋ ਸ਼ੀਟ
.png)
ਇਸ RMA SOP ਦੀ ਸੀਮਾ ਬੀ
ਇਹ RMA SOP ਕੇਵਲ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੈ ANVIZ ਸ਼ੰਘਾਈ ਵਿੱਚ ਦਫ਼ਤਰ.
C. ਤਕਨੀਕੀ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ।
Anviz ਪਾਰਟਨਰ ਪੋਰਟਲ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਅਧਿਕਾਰਤ ਔਨਲਾਈਨ ਵਪਾਰਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ Anviz ਹਿੱਸੇਦਾਰ.
ਸਾਰੇ Anviz ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰਟਨਰ ਪੋਰਟਲ ਦੁਆਰਾ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁੱਦੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਉਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ 2 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗੀ। ਤੁਸੀਂ ਲਾਗਇਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ Anviz ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਭਾਗੀ ਪੋਰਟਲ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਹੋ Anviz ਸਾਥੀ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਵੇਖੋ ANVIZ ਵੈਬਸਾਈਟ (http: // www.anviz.com) ਅਤੇ ਮਾਈ ਵਜੋਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ Anviz ਮੈਂਬਰ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਦਾ ਆਨੰਦ ਲੈ ਸਕੋ!
D. RMA ਫਾਰਮ ਘੋਸ਼ਣਾ
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ RMA ਫਾਰਮ (ਐਕਸੈਸਰੀ.1 “RMA ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਫਾਰਮ”) ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਭਰੋ, ਫਿਰ ਇਸਨੂੰ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨਾਲ ਵਾਪਸ ਭੇਜੋ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਭਰੋ:
1）ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ: ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਨਾਮ, ਦੇਸ਼, ਸੰਪਰਕ, ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ, ਈਮੇਲ, ਫ਼ੋਨ, ਪਤਾ;
2）ਉਤਪਾਦ ਜਾਣਕਾਰੀ: ਖਰੀਦ ਦੀ ਮਿਤੀ, ਮਾਡਲ, ਮਾਤਰਾ, ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ, ਫਰਮਵੇਅਰ ਸੰਸਕਰਣ, ਵਾਰੰਟੀ (Y ਜਾਂ N), ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਵੇਰਵਾ।
E. ਪੈਕੇਜਿੰਗ
ਆਵਾਜਾਈ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ, ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਅਸਲ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੁਆਰਾ ਪੈਕ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਪੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਐਂਟੀ-ਸਟੈਟਿਕ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਜੇ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਕਾਰਨ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਹਿੱਸੇ ਨੁਕਸਾਨੇ ਗਏ ਹਨ, ਤਾਂ ਸਾਡਾ ਤਕਨੀਕੀ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੇਗਾ
ਕੀ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ 3 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।
F. ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਪੀਰੀਅਡ
1. DOA ਮੁੱਦਾ (ਡਿਲੀਵਰੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 3 ਮਹੀਨੇ ਬਾਅਦ): ਤਕਨੀਕੀ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, DOA ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 1-3 ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
2. ਵਾਰੰਟੀ ਅਵਧੀ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਬਾਰੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਮਾਂ: ਅਸੀਂ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਹਿੱਸੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 3-5 ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜਾਂਗੇ।
3. ਵਾਰੰਟੀ ਅਵਧੀ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਬਾਰੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਮਾਂ: ਗਾਹਕ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸੀਂ 3-5 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜਾਂਗੇ।
4. ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ "ਡਿਵਾਈਸ/ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜੋ" ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ।
G. ਲਾਗਤ
1. ANVIZ DOA ਜਾਂ ਵਾਰੰਟੀ ਪੀਰੀਅਡ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣ ਲਈ ਮੁਰੰਮਤ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਫੀਸ ਦਾ ਖਰਚਾ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਡਿਵਾਈਸ/ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਤਰਫਾ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਾਗਤ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਕਰੇਗਾ।
2. ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਉਤਪਾਦ ਲਈ, ਗਾਹਕ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
H. ਟਿੱਪਣੀ
1. ਤਕਨੀਕੀ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਅਤੇ RMA NO. ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਕੋਈ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਤਕਨੀਕੀ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨਾਲ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਨਹੀਂ ਤਾਂ, ਸਾਰੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਖਰਚੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਹਿਣ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਫੀਸ, ਕੋਰੀਅਰ ਫੀਸ ਅਤੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਫੀਸ ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਬਾਹਰ ਭੇਜੇ ਜਾਣਗੇ।
2. ਵਾਰੰਟੀ ਅਵਧੀ ਵਿੱਚ DOA ਜਾਂ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਜਾਂ ਮਨੁੱਖ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਏ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਲਾਗਤਾਂ (ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੀ ਲਾਗਤ ਅਤੇ ਭਾੜੇ ਸਮੇਤ) ਨੂੰ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
3. ਪੈਕੇਜ ਲਈ ਦਸਤਖਤ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਸਥਿਤੀ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ AWB 'ਤੇ ਕਾਰਨ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਨੁਕਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਪਾਰਸਲ ਨੂੰ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕੋਰੀਅਰ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦਗਾਰ ਹੈ। ਨਹੀਂ ਤਾਂ, ਅਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ।
ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਨੁਸਾਰੀ ਸੋਧ ਅਤੇ ਪੂਰਕ ਕਰੇਗੀ ANVIZ ਵਿਕਾਸ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕ ਵਿਭਾਗ.
ANVIZ ਗਾਹਕ ਵਿਭਾਗ
ਇਹ RMA SOP ਕੇਵਲ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੈ ANVIZ ਸ਼ੰਘਾਈ ਵਿੱਚ ਦਫ਼ਤਰ.
C. ਤਕਨੀਕੀ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ।
Anviz ਪਾਰਟਨਰ ਪੋਰਟਲ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਅਧਿਕਾਰਤ ਔਨਲਾਈਨ ਵਪਾਰਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ Anviz ਹਿੱਸੇਦਾਰ.
ਸਾਰੇ Anviz ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰਟਨਰ ਪੋਰਟਲ ਦੁਆਰਾ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁੱਦੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਉਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ 2 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗੀ। ਤੁਸੀਂ ਲਾਗਇਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ Anviz ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਭਾਗੀ ਪੋਰਟਲ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਹੋ Anviz ਸਾਥੀ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਵੇਖੋ ANVIZ ਵੈਬਸਾਈਟ (http: // www.anviz.com) ਅਤੇ ਮਾਈ ਵਜੋਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ Anviz ਮੈਂਬਰ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਦਾ ਆਨੰਦ ਲੈ ਸਕੋ!
D. RMA ਫਾਰਮ ਘੋਸ਼ਣਾ
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ RMA ਫਾਰਮ (ਐਕਸੈਸਰੀ.1 “RMA ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਫਾਰਮ”) ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਭਰੋ, ਫਿਰ ਇਸਨੂੰ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨਾਲ ਵਾਪਸ ਭੇਜੋ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਭਰੋ:
1）ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ: ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਨਾਮ, ਦੇਸ਼, ਸੰਪਰਕ, ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ, ਈਮੇਲ, ਫ਼ੋਨ, ਪਤਾ;
2）ਉਤਪਾਦ ਜਾਣਕਾਰੀ: ਖਰੀਦ ਦੀ ਮਿਤੀ, ਮਾਡਲ, ਮਾਤਰਾ, ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ, ਫਰਮਵੇਅਰ ਸੰਸਕਰਣ, ਵਾਰੰਟੀ (Y ਜਾਂ N), ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਵੇਰਵਾ।
E. ਪੈਕੇਜਿੰਗ
ਆਵਾਜਾਈ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ, ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਅਸਲ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੁਆਰਾ ਪੈਕ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਪੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਐਂਟੀ-ਸਟੈਟਿਕ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਜੇ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਕਾਰਨ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਹਿੱਸੇ ਨੁਕਸਾਨੇ ਗਏ ਹਨ, ਤਾਂ ਸਾਡਾ ਤਕਨੀਕੀ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੇਗਾ
ਕੀ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ 3 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।
F. ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਪੀਰੀਅਡ
1. DOA ਮੁੱਦਾ (ਡਿਲੀਵਰੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 3 ਮਹੀਨੇ ਬਾਅਦ): ਤਕਨੀਕੀ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, DOA ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 1-3 ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
2. ਵਾਰੰਟੀ ਅਵਧੀ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਬਾਰੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਮਾਂ: ਅਸੀਂ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਹਿੱਸੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 3-5 ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜਾਂਗੇ।
3. ਵਾਰੰਟੀ ਅਵਧੀ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਬਾਰੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਮਾਂ: ਗਾਹਕ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸੀਂ 3-5 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜਾਂਗੇ।
4. ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ "ਡਿਵਾਈਸ/ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜੋ" ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ।
G. ਲਾਗਤ
1. ANVIZ DOA ਜਾਂ ਵਾਰੰਟੀ ਪੀਰੀਅਡ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣ ਲਈ ਮੁਰੰਮਤ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਫੀਸ ਦਾ ਖਰਚਾ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਡਿਵਾਈਸ/ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਤਰਫਾ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਾਗਤ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਕਰੇਗਾ।
2. ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਉਤਪਾਦ ਲਈ, ਗਾਹਕ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
H. ਟਿੱਪਣੀ
1. ਤਕਨੀਕੀ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਅਤੇ RMA NO. ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਕੋਈ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਤਕਨੀਕੀ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨਾਲ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਨਹੀਂ ਤਾਂ, ਸਾਰੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਖਰਚੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਹਿਣ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਫੀਸ, ਕੋਰੀਅਰ ਫੀਸ ਅਤੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਫੀਸ ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਬਾਹਰ ਭੇਜੇ ਜਾਣਗੇ।
2. ਵਾਰੰਟੀ ਅਵਧੀ ਵਿੱਚ DOA ਜਾਂ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਜਾਂ ਮਨੁੱਖ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਏ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਲਾਗਤਾਂ (ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੀ ਲਾਗਤ ਅਤੇ ਭਾੜੇ ਸਮੇਤ) ਨੂੰ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
3. ਪੈਕੇਜ ਲਈ ਦਸਤਖਤ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਸਥਿਤੀ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ AWB 'ਤੇ ਕਾਰਨ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਨੁਕਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਪਾਰਸਲ ਨੂੰ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕੋਰੀਅਰ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦਗਾਰ ਹੈ। ਨਹੀਂ ਤਾਂ, ਅਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ।
ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਨੁਸਾਰੀ ਸੋਧ ਅਤੇ ਪੂਰਕ ਕਰੇਗੀ ANVIZ ਵਿਕਾਸ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕ ਵਿਭਾਗ.
ANVIZ ਗਾਹਕ ਵਿਭਾਗ