ANVIZ வாடிக்கையாளர் துறை RMA SOP
A. RMA ஃப்ளோ ஷீட்
.png)
B. இந்த RMA SOPயின் வரம்பு
இந்த RMA SOP மட்டுமே பொருத்தமானது ANVIZ ஷாங்காயில் அலுவலகம்.
C. தொழில்நுட்ப கேள்விகளுக்கான பதில்கள்.
Anviz பார்ட்னர் போர்ட்டல் என்பது அங்கீகரிக்கப்பட்ட ஆன்லைன் வணிக தளமாகும் Anviz பங்காளிகள்.
அனைத்து கிரகங்கள் Anviz கூட்டாளர்கள் தொழில்நுட்ப சிக்கல்களை கூட்டாளர் போர்ட்டல் மூலம் சமர்ப்பிக்க வேண்டும். எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை 2 வேலை நாட்களுக்குள் உங்களைத் தொடர்பு கொள்ளும். நீங்கள் உள்நுழையலாம் Anviz உங்களின் தொழில்நுட்பச் சிக்கல்களைச் சமர்ப்பிக்க கூட்டாளர் போர்டல்.
நீங்கள் இல்லையென்றால் Anviz பார்ட்னர், தயவுசெய்து பார்வையிடவும் ANVIZ வலைத்தளம் (http: // www.anviz.com) மற்றும் My ஆக பதிவு செய்யவும் Anviz உறுப்பினர், நீங்கள் மிகவும் திறமையான தகவல் தொடர்பு மற்றும் சிறந்த சேவை அனுபவிக்க முடியும்!
D. RMA படிவம் அறிவிப்பு
தயவுசெய்து RMA படிவத்தை (துணை.1 “RMA விண்ணப்பப் படிவம்”) முழுமையாக நிரப்பவும், பின்னர் அதை அச்சிட்டு, சாதனங்களுடன் திருப்பி அனுப்பவும்.
தயவு செய்து தகவல்களை முழுமையாக பின்வருமாறு நிரப்பவும்:
1) தொடர்புத் தகவல்: நிறுவனத்தின் பெயர், நாடு, தொடர்பு, விற்பனை பிரதிநிதி, மின்னஞ்சல், தொலைபேசி, முகவரி;
2) தயாரிப்பு தகவல்: வாங்கும் தேதி, மாடல், அளவு, வரிசை எண், நிலைபொருள் பதிப்பு, உத்தரவாதம்(Y அல்லது N), சிக்கல் விளக்கம்.
E. பேக்கேஜிங்
போக்குவரத்துச் செயல்பாட்டில் தயாரிப்பு சேதத்தைத் தவிர்க்க, திரும்பிய தயாரிப்பு அதன் அசல் பேக்கேஜிங் மூலம் தொகுக்கப்பட வேண்டும், மேலும் எலக்ட்ரானிக் பாகங்களை பேக் செய்ய ஆன்டி-ஸ்டேடிக் பேக்கேஜிங்கைப் பயன்படுத்தவும். பேக்கேஜிங் காரணமாக தயாரிப்புகள் அல்லது பாகங்கள் சேதமடைந்தால், எங்கள் தொழில்நுட்ப பொறியாளர் தீர்மானிப்பார்
தயாரிப்பு பழுதுபார்க்க முடியுமா மற்றும் 3 வேலை நாட்களுக்குள் பதில் அளிக்கவும்.
F. செயலாக்க காலம்
1. DOA சிக்கல் (டெலிவரி தேதிக்குப் பிறகு 3 மாதங்கள்): தொழில்நுட்ப பொறியாளர்களால் உறுதிசெய்யப்பட்ட பிறகு, DOA தயாரிப்புகள் ஷிப்பிங் தகவலைப் பெற்ற பிறகு 1-3 வேலை நாட்களில் அனுப்பப்படும்.
2. உத்தரவாதக் காலத்தில் தயாரிப்புகள் மற்றும் பாகங்கள் பற்றிய டெலிவரி நேரம்: திரும்பிய பொருட்கள் மற்றும் பாகங்களைப் பெற்ற பிறகு 3-5 வேலை நாட்களில் அனுப்புவோம்.
3. உத்தரவாதக் காலத்திற்கு வெளியே தயாரிப்புகள் மற்றும் பாகங்கள் பற்றிய டெலிவரி நேரம்: வாடிக்கையாளர் பழுதுபார்ப்பதற்காக பணம் செலுத்திய பிறகு 3-5 வேலை நாட்களில் அனுப்புவோம்.
4. “சாதனம்/பாகங்களைத் திருப்பி அனுப்பு” செயல்முறையைச் செய்யும்போது, பொது மேலாளரின் அதிகாரப்பூர்வ அங்கீகாரத்திற்காக நாம் காத்திருக்க வேண்டும்.
G. செலவு
1. ANVIZ DOA அல்லது உத்தரவாதக் கால தயாரிப்புகளின் தயாரிப்புகளை திருப்பி அனுப்புவதற்கான பழுது மற்றும் ஷிப்பிங் கட்டணத்தை வாங்கும், மேலும் சாதனம்/பாகங்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான ஒரு வழி ஷிப்பிங் செலவை வாடிக்கையாளர் வாங்குவார்.
2. உத்தரவாதக் காலத்திற்கு வெளியே தயாரிப்புக்காக, வாடிக்கையாளர்கள் அனைத்து தொடர்புடைய செலவையும் ஏற்றுக்கொள்கிறார்கள்.
எச். குறிப்புகள்
1. தொழில்நுட்பக் கேள்விகளை விரைவாகவும் திறமையாகவும் தீர்க்கவும், RMA NO. ஐ உறுதிப்படுத்தவும், ஏதேனும் தயாரிப்புகள் மற்றும் உதிரி பாகங்களை அனுப்புவதற்கு முன் எங்கள் தொழில்நுட்பப் பொறியாளரிடம் உறுதிப்படுத்தவும். இல்லையெனில், உதிரி பாகங்கள் கட்டணம், கூரியர் கட்டணம் மற்றும் பராமரிப்பு கட்டணம் உள்ளிட்ட அனைத்து தொடர்புடைய செலவுகளும் வாடிக்கையாளர்களால் ஏற்கப்படும். பணம் பெற்ற பிறகு தயாரிப்புகள் அல்லது உதிரி பாகங்கள் அனுப்பப்படும்.
2. DOA அல்லது உத்தரவாதக் காலத்தில் உள்ள பாகங்களுக்கு, வாடிக்கையாளர்கள் குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் அவற்றைத் திருப்பித் தராவிட்டால், அல்லது மனிதனால் உருவாக்கப்பட்ட சேதங்களுக்கு, வாடிக்கையாளர்கள் அவற்றை வாங்கி, அது தொடர்பான அனைத்து செலவுகளையும் (உதிரிபாகங்களின் விலை மற்றும் சரக்கு உட்பட) ஏற்க வேண்டும்.
3. பேக்கேஜுக்கு கையொப்பமிடும்போது, வாடிக்கையாளர்கள் பேக்கேஜ் நிலை குறித்து உன்னிப்பாகக் கவனம் செலுத்த வேண்டும், மேலும் அவர்கள் AWB இல் காரணத்தைக் குறிப்பிடலாம் மற்றும் ஏதேனும் சேதம் ஏற்பட்டால் பார்சலை மறுக்கலாம். கூரியருடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்த இது உதவியாக இருக்கும். இல்லையெனில், சிக்கலைக் கையாள மறுக்கும் உரிமையை நாங்கள் வைத்திருக்கிறோம்.
செயல்முறை அதனுடன் தொடர்புடைய மாற்றம் மற்றும் துணை செய்யும் ANVIZ வளர்ச்சி மூலம் வாடிக்கையாளர் துறை.
ANVIZ வாடிக்கையாளர் துறை
இந்த RMA SOP மட்டுமே பொருத்தமானது ANVIZ ஷாங்காயில் அலுவலகம்.
C. தொழில்நுட்ப கேள்விகளுக்கான பதில்கள்.
Anviz பார்ட்னர் போர்ட்டல் என்பது அங்கீகரிக்கப்பட்ட ஆன்லைன் வணிக தளமாகும் Anviz பங்காளிகள்.
அனைத்து கிரகங்கள் Anviz கூட்டாளர்கள் தொழில்நுட்ப சிக்கல்களை கூட்டாளர் போர்ட்டல் மூலம் சமர்ப்பிக்க வேண்டும். எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை 2 வேலை நாட்களுக்குள் உங்களைத் தொடர்பு கொள்ளும். நீங்கள் உள்நுழையலாம் Anviz உங்களின் தொழில்நுட்பச் சிக்கல்களைச் சமர்ப்பிக்க கூட்டாளர் போர்டல்.
நீங்கள் இல்லையென்றால் Anviz பார்ட்னர், தயவுசெய்து பார்வையிடவும் ANVIZ வலைத்தளம் (http: // www.anviz.com) மற்றும் My ஆக பதிவு செய்யவும் Anviz உறுப்பினர், நீங்கள் மிகவும் திறமையான தகவல் தொடர்பு மற்றும் சிறந்த சேவை அனுபவிக்க முடியும்!
D. RMA படிவம் அறிவிப்பு
தயவுசெய்து RMA படிவத்தை (துணை.1 “RMA விண்ணப்பப் படிவம்”) முழுமையாக நிரப்பவும், பின்னர் அதை அச்சிட்டு, சாதனங்களுடன் திருப்பி அனுப்பவும்.
தயவு செய்து தகவல்களை முழுமையாக பின்வருமாறு நிரப்பவும்:
1) தொடர்புத் தகவல்: நிறுவனத்தின் பெயர், நாடு, தொடர்பு, விற்பனை பிரதிநிதி, மின்னஞ்சல், தொலைபேசி, முகவரி;
2) தயாரிப்பு தகவல்: வாங்கும் தேதி, மாடல், அளவு, வரிசை எண், நிலைபொருள் பதிப்பு, உத்தரவாதம்(Y அல்லது N), சிக்கல் விளக்கம்.
E. பேக்கேஜிங்
போக்குவரத்துச் செயல்பாட்டில் தயாரிப்பு சேதத்தைத் தவிர்க்க, திரும்பிய தயாரிப்பு அதன் அசல் பேக்கேஜிங் மூலம் தொகுக்கப்பட வேண்டும், மேலும் எலக்ட்ரானிக் பாகங்களை பேக் செய்ய ஆன்டி-ஸ்டேடிக் பேக்கேஜிங்கைப் பயன்படுத்தவும். பேக்கேஜிங் காரணமாக தயாரிப்புகள் அல்லது பாகங்கள் சேதமடைந்தால், எங்கள் தொழில்நுட்ப பொறியாளர் தீர்மானிப்பார்
தயாரிப்பு பழுதுபார்க்க முடியுமா மற்றும் 3 வேலை நாட்களுக்குள் பதில் அளிக்கவும்.
F. செயலாக்க காலம்
1. DOA சிக்கல் (டெலிவரி தேதிக்குப் பிறகு 3 மாதங்கள்): தொழில்நுட்ப பொறியாளர்களால் உறுதிசெய்யப்பட்ட பிறகு, DOA தயாரிப்புகள் ஷிப்பிங் தகவலைப் பெற்ற பிறகு 1-3 வேலை நாட்களில் அனுப்பப்படும்.
2. உத்தரவாதக் காலத்தில் தயாரிப்புகள் மற்றும் பாகங்கள் பற்றிய டெலிவரி நேரம்: திரும்பிய பொருட்கள் மற்றும் பாகங்களைப் பெற்ற பிறகு 3-5 வேலை நாட்களில் அனுப்புவோம்.
3. உத்தரவாதக் காலத்திற்கு வெளியே தயாரிப்புகள் மற்றும் பாகங்கள் பற்றிய டெலிவரி நேரம்: வாடிக்கையாளர் பழுதுபார்ப்பதற்காக பணம் செலுத்திய பிறகு 3-5 வேலை நாட்களில் அனுப்புவோம்.
4. “சாதனம்/பாகங்களைத் திருப்பி அனுப்பு” செயல்முறையைச் செய்யும்போது, பொது மேலாளரின் அதிகாரப்பூர்வ அங்கீகாரத்திற்காக நாம் காத்திருக்க வேண்டும்.
G. செலவு
1. ANVIZ DOA அல்லது உத்தரவாதக் கால தயாரிப்புகளின் தயாரிப்புகளை திருப்பி அனுப்புவதற்கான பழுது மற்றும் ஷிப்பிங் கட்டணத்தை வாங்கும், மேலும் சாதனம்/பாகங்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான ஒரு வழி ஷிப்பிங் செலவை வாடிக்கையாளர் வாங்குவார்.
2. உத்தரவாதக் காலத்திற்கு வெளியே தயாரிப்புக்காக, வாடிக்கையாளர்கள் அனைத்து தொடர்புடைய செலவையும் ஏற்றுக்கொள்கிறார்கள்.
எச். குறிப்புகள்
1. தொழில்நுட்பக் கேள்விகளை விரைவாகவும் திறமையாகவும் தீர்க்கவும், RMA NO. ஐ உறுதிப்படுத்தவும், ஏதேனும் தயாரிப்புகள் மற்றும் உதிரி பாகங்களை அனுப்புவதற்கு முன் எங்கள் தொழில்நுட்பப் பொறியாளரிடம் உறுதிப்படுத்தவும். இல்லையெனில், உதிரி பாகங்கள் கட்டணம், கூரியர் கட்டணம் மற்றும் பராமரிப்பு கட்டணம் உள்ளிட்ட அனைத்து தொடர்புடைய செலவுகளும் வாடிக்கையாளர்களால் ஏற்கப்படும். பணம் பெற்ற பிறகு தயாரிப்புகள் அல்லது உதிரி பாகங்கள் அனுப்பப்படும்.
2. DOA அல்லது உத்தரவாதக் காலத்தில் உள்ள பாகங்களுக்கு, வாடிக்கையாளர்கள் குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் அவற்றைத் திருப்பித் தராவிட்டால், அல்லது மனிதனால் உருவாக்கப்பட்ட சேதங்களுக்கு, வாடிக்கையாளர்கள் அவற்றை வாங்கி, அது தொடர்பான அனைத்து செலவுகளையும் (உதிரிபாகங்களின் விலை மற்றும் சரக்கு உட்பட) ஏற்க வேண்டும்.
3. பேக்கேஜுக்கு கையொப்பமிடும்போது, வாடிக்கையாளர்கள் பேக்கேஜ் நிலை குறித்து உன்னிப்பாகக் கவனம் செலுத்த வேண்டும், மேலும் அவர்கள் AWB இல் காரணத்தைக் குறிப்பிடலாம் மற்றும் ஏதேனும் சேதம் ஏற்பட்டால் பார்சலை மறுக்கலாம். கூரியருடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்த இது உதவியாக இருக்கும். இல்லையெனில், சிக்கலைக் கையாள மறுக்கும் உரிமையை நாங்கள் வைத்திருக்கிறோம்.
செயல்முறை அதனுடன் தொடர்புடைய மாற்றம் மற்றும் துணை செய்யும் ANVIZ வளர்ச்சி மூலம் வாடிக்கையாளர் துறை.
ANVIZ வாடிக்கையாளர் துறை