ANVIZ Klientu nodaļa RMA SOP
A. RMA plūsmas lapa
.png)
B. Šī RMA SOP diapazons
Šis RMA SOP ir piemērots tikai ANVIZ birojs Šanhajā.
C. Atbildes uz tehniskajiem jautājumiem.
Anviz Partneru portāls ir autorizēta tiešsaistes biznesa platforma, kas specializējas Anviz partneri.
visi Anviz partneriem ir jāiesniedz tehniskie jautājumi partneru portālā. Mūsu klientu apkalpošanas dienests sazināsies ar jums 2 darba dienu laikā. Jūs varat pieteikties Anviz Partneru portāls, lai iesniegtu savas tehniskās problēmas.
Ja jūs tā neesat Anviz Partneri, lūdzu, apmeklējiet ANVIZ vietne (http: // www.anviz.com) un reģistrējieties kā Mans Anviz biedrs, lai jūs varētu baudīt efektīvāku saziņu un labāku apkalpošanu!
D. RMA veidlapas paziņojums
Lūdzu, pilnībā aizpildiet RMA veidlapu (piederums.1 “RMA pieteikuma veidlapa”), pēc tam izdrukājiet to un nosūtiet atpakaļ kopā ar ierīcēm.
Lūdzu, aizpildiet informāciju pilnībā šādi:
1) Kontaktinformācija: uzņēmuma nosaukums, valsts, kontaktpersona, tirdzniecības pārstāvis, e-pasts, tālrunis, adrese;
2） Informācija par produktu: pirkuma datums, modelis, daudzums, sērijas numurs, programmaparatūras versija, garantija (J vai N), problēmas apraksts.
E. Iepakojums
Lai izvairītos no produkta bojājumiem transportēšanas laikā, atgrieztajai precei jābūt iepakotai oriģinālajā iepakojumā un elektronisko daļu iepakošanai izmantojiet antistatisko iepakojumu. Ja izstrādājumi vai detaļas ir bojātas iepakojuma dēļ, mūsu tehniskais inženieris noteiks
vai preci var salabot un sniegt atbildi 3 darba dienu laikā.
F. Apstrādes periods
1. DOA jautājums (3 mēneši pēc piegādes datuma): pēc tehnisko inženieru apstiprinājuma DOA produkti tiks nosūtīti 1-3 darba dienu laikā pēc piegādes informācijas saņemšanas.
2. Preču un detaļu piegādes laiks garantijas periodā: nosūtīsim 3-5 darba dienu laikā pēc atgriezto preču un detaļu saņemšanas.
3. Preču un detaļu piegādes laiks ārpus garantijas perioda: mēs nosūtīsim 3-5 darba dienu laikā pēc klienta samaksas par remontu.
4. Veicot “ierīces/detaļu atsūtīšanas” procesu, mums jāsagaida ģenerāldirektora amatpersonas apstiprinājums.
G. Izmaksas
1. ANVIZ atļaus remonta izmaksas un nosūtīšanas maksu par DOA produktu vai garantijas perioda produktu nosūtīšanu atpakaļ, un klients atļaus vienvirziena piegādes izmaksas par ierīces/detaļu atgriešanu.
2. Produktam, kas ir ārpus garantijas perioda, klienti sedz visas saistītās izmaksas.
H. Piezīmes
1. Lai ātri un efektīvi atrisinātu tehniskos jautājumus un pārliecinātos par RMA NR., pirms jebkādu produktu un rezerves daļu nosūtīšanas, lūdzu, apstipriniet to ar mūsu tehnisko inženieri. Pretējā gadījumā visas saistītās izmaksas sedz klienti, tostarp rezerves daļu maksa, kurjera maksa un apkopes maksa utt. Produkti vai rezerves daļas tiks izsūtītas pēc maksājuma saņemšanas.
2. Attiecībā uz DOA vai detaļām garantijas periodā, ja klienti tās neatgriež noteiktajā termiņā vai cilvēka izraisītu bojājumu gadījumā, klientiem tās jāiegādājas un jāsedz visas saistītās izmaksas (tostarp detaļu izmaksas un kravas).
3. Parakstot sūtījumu, klientiem jāpievērš īpaša uzmanība pakas stāvoklim, un viņi var atzīmēt iemeslu AWB un atteikt sūtījumu, ja ir kādi bojājumi. Tas ir noderīgi sarunās ar kurjeru. Pretējā gadījumā mēs paturam tiesības atteikties risināt problēmu.
Procesā tiks veiktas atbilstošas izmaiņas un papildinātas ar ANVIZ klientu nodaļa pēc attīstības.
ANVIZ Klientu nodaļa
Šis RMA SOP ir piemērots tikai ANVIZ birojs Šanhajā.
C. Atbildes uz tehniskajiem jautājumiem.
Anviz Partneru portāls ir autorizēta tiešsaistes biznesa platforma, kas specializējas Anviz partneri.
visi Anviz partneriem ir jāiesniedz tehniskie jautājumi partneru portālā. Mūsu klientu apkalpošanas dienests sazināsies ar jums 2 darba dienu laikā. Jūs varat pieteikties Anviz Partneru portāls, lai iesniegtu savas tehniskās problēmas.
Ja jūs tā neesat Anviz Partneri, lūdzu, apmeklējiet ANVIZ vietne (http: // www.anviz.com) un reģistrējieties kā Mans Anviz biedrs, lai jūs varētu baudīt efektīvāku saziņu un labāku apkalpošanu!
D. RMA veidlapas paziņojums
Lūdzu, pilnībā aizpildiet RMA veidlapu (piederums.1 “RMA pieteikuma veidlapa”), pēc tam izdrukājiet to un nosūtiet atpakaļ kopā ar ierīcēm.
Lūdzu, aizpildiet informāciju pilnībā šādi:
1) Kontaktinformācija: uzņēmuma nosaukums, valsts, kontaktpersona, tirdzniecības pārstāvis, e-pasts, tālrunis, adrese;
2） Informācija par produktu: pirkuma datums, modelis, daudzums, sērijas numurs, programmaparatūras versija, garantija (J vai N), problēmas apraksts.
E. Iepakojums
Lai izvairītos no produkta bojājumiem transportēšanas laikā, atgrieztajai precei jābūt iepakotai oriģinālajā iepakojumā un elektronisko daļu iepakošanai izmantojiet antistatisko iepakojumu. Ja izstrādājumi vai detaļas ir bojātas iepakojuma dēļ, mūsu tehniskais inženieris noteiks
vai preci var salabot un sniegt atbildi 3 darba dienu laikā.
F. Apstrādes periods
1. DOA jautājums (3 mēneši pēc piegādes datuma): pēc tehnisko inženieru apstiprinājuma DOA produkti tiks nosūtīti 1-3 darba dienu laikā pēc piegādes informācijas saņemšanas.
2. Preču un detaļu piegādes laiks garantijas periodā: nosūtīsim 3-5 darba dienu laikā pēc atgriezto preču un detaļu saņemšanas.
3. Preču un detaļu piegādes laiks ārpus garantijas perioda: mēs nosūtīsim 3-5 darba dienu laikā pēc klienta samaksas par remontu.
4. Veicot “ierīces/detaļu atsūtīšanas” procesu, mums jāsagaida ģenerāldirektora amatpersonas apstiprinājums.
G. Izmaksas
1. ANVIZ atļaus remonta izmaksas un nosūtīšanas maksu par DOA produktu vai garantijas perioda produktu nosūtīšanu atpakaļ, un klients atļaus vienvirziena piegādes izmaksas par ierīces/detaļu atgriešanu.
2. Produktam, kas ir ārpus garantijas perioda, klienti sedz visas saistītās izmaksas.
H. Piezīmes
1. Lai ātri un efektīvi atrisinātu tehniskos jautājumus un pārliecinātos par RMA NR., pirms jebkādu produktu un rezerves daļu nosūtīšanas, lūdzu, apstipriniet to ar mūsu tehnisko inženieri. Pretējā gadījumā visas saistītās izmaksas sedz klienti, tostarp rezerves daļu maksa, kurjera maksa un apkopes maksa utt. Produkti vai rezerves daļas tiks izsūtītas pēc maksājuma saņemšanas.
2. Attiecībā uz DOA vai detaļām garantijas periodā, ja klienti tās neatgriež noteiktajā termiņā vai cilvēka izraisītu bojājumu gadījumā, klientiem tās jāiegādājas un jāsedz visas saistītās izmaksas (tostarp detaļu izmaksas un kravas).
3. Parakstot sūtījumu, klientiem jāpievērš īpaša uzmanība pakas stāvoklim, un viņi var atzīmēt iemeslu AWB un atteikt sūtījumu, ja ir kādi bojājumi. Tas ir noderīgi sarunās ar kurjeru. Pretējā gadījumā mēs paturam tiesības atteikties risināt problēmu.
Procesā tiks veiktas atbilstošas izmaiņas un papildinātas ar ANVIZ klientu nodaļa pēc attīstības.
ANVIZ Klientu nodaļa