ANVIZ Roinn Luchd-ceannach RMA SOP
A. Duilleag Sruth RMA
.png)
B. Raon an RMA SOP seo
Chan eil an RMA SOP seo freagarrach ach airson ANVIZ oifis ann an Shanghai.
C. Freagairtean mu cheistean teicnigeach.
Anviz Is e Portal Com-pàirtiche an àrd-ùrlar gnìomhachais air-loidhne ùghdarraichte gu sònraichte airson Anviz com-pàirtichean.
a h-uile Anviz bu chòir do chom-pàirtichean cùisean teicnigeach a chuir a-steach tro Partner Portal. Cuiridh an t-seirbheis teachdaiche againn fios thugad taobh a-staigh 2 latha obrach. Faodaidh tu logadh a-steach Anviz Port Com-pàirtiche gus na cùisean teicnigeach agad a chuir a-steach.
Mura h-eil thu Anviz Com-pàirtiche, feuch an tadhal thu ANVIZ làrach-lìn (http: // www.anviz.com) agus clàraich mar My Anviz ball, gus an urrainn dhut conaltradh nas èifeachdaiche agus seirbheis nas fheàrr a mhealtainn!
D. Foillseachadh Foirm RMA
Feuch an lìon thu am foirm RMA (accessory.1 “Foirm Iarrtais RMA”) gu tur, an uairsin clò-bhuail e agus cuir air ais e leis na h-innealan.
Feuch an lìon thu am fiosrachadh gu tur mar a leanas:
1） Fiosrachadh conaltraidh: Ainm Companaidh, Dùthaich, Fios, Riochdaire Reic, Post-d, Fòn, Seòladh;
2） Fiosrachadh toraidh: Ceann-latha ceannach, Modail, Meud, Àireamh Sreathach, Tionndadh Firmware, Barantas (Y no N), Tuairisgeul duilgheadas.
E. Pacadh
Gus milleadh toraidh a sheachnadh sa phròiseas còmhdhail, feumaidh an toradh a thilleas a bhith air a phacaigeadh leis a ’phacaid thùsail aige, agus feuch an cleachd thu pacadh anti-statach gus na pàirtean dealanach a phacadh. Ma thèid na toraidhean no na pàirtean a mhilleadh mar thoradh air pacadh, co-dhùinidh an innleadair teignigeach againn
co-dhiù an urrainnear an toradh a chàradh agus freagairt a thoirt seachad taobh a-staigh 3 latha obrach.
F. Ùine Giullachd
1. Cùis DOA (3 mìosan às deidh ceann-latha lìbhrigidh): Às deidh dha a bhith air a dhearbhadh le innleadairean teignigeach, thèid toraidhean DOA a chuir a-mach ann an 1-3 latha obrach às deidh dhaibh fiosrachadh luingeis fhaighinn.
2. Ùine lìbhrigidh mu na toraidhean agus na pàirtean ann an ùine barantais: cuiridh sinn a-steach 3-5 latha obrach às deidh dhuinn na toraidhean agus na pàirtean a thilleadh fhaighinn.
3. Ùine lìbhrigidh mu na stuthan agus na pàirtean taobh a-muigh ùine barantais: cuiridh sinn a-steach 3-5 latha obrach às deidh do luchd-ceannach pàigheadh airson càradh.
4. Nuair a bhios sinn a 'coileanadh "cuir air ais inneal / pàirtean" phròiseas, feumaidh sinn feitheamh airson aonta oifigeil Manaidsear Coitcheann.
G. Cost
1. ANVIZ bheir e seachad cosgais càraidh is luingeis airson toraidhean DOA no toraidhean ùine barantais a chuir air ais, agus bheir neach-ceannach seachad a’ chosgais luingeis aon dòigh airson an inneal / pàirtean a thilleadh.
2. Airson toradh taobh a-muigh ùine barantais, bidh luchd-ceannach a 'toirt seachad a h-uile cosgais co-cheangailte.
H. Beachdan
1. Gus ceistean teicnigeach fhuasgladh gu luath agus gu h-èifeachdach, agus gus dèanamh cinnteach gu bheil an RMA NO., Feuch an dearbhaich thu leis an innleadair teignigeach againn mus cuir thu bathar agus pàirtean a bharrachd. Rud eile, bidh na cosgaisean co-cheangailte uile air an toirt seachad le luchd-ceannach, a’ gabhail a-steach cìs pàirtean a bharrachd, cìs teachdaire agus cìs cumail suas, msaa. Thèid am bathar no na pàirtean a bharrachd a chuir a-mach às deidh dhaibh pàigheadh fhaighinn.
2. Airson DOA no pàirtean ann an ùine barantais, mura toir luchd-ceannach air ais iad taobh a-staigh na h-ùine òrdaichte, no airson milleadh a rinn daoine, bu chòir do luchd-ceannach an ceannach agus na cosgaisean co-cheangailte ris a phàigheadh (a’ gabhail a-steach cosgais pàirtean agus bathar).
3. Nuair a bhios iad a' soidhnigeadh airson a' phacaid, bu chòir do luchd-ceannach aire shònraichte a thoirt do staid a' phacaid, agus faodaidh iad an adhbhar a chomharrachadh air an AWB agus am parsail a dhiùltadh ma tha milleadh sam bith ann. Tha seo cuideachail ann a bhith a’ conaltradh ri teachdaire. Mur eil, tha sinn a 'gleidheadh na còrach a bhith a' diùltadh dèiligeadh ris an duilgheadas.
Bidh am pròiseas a 'dèanamh atharrachadh co-fhreagarrach agus cuiridh e ris ANVIZ roinn teachdaiche a rèir leasachadh.
ANVIZ Roinn Luchd-ceannach
Chan eil an RMA SOP seo freagarrach ach airson ANVIZ oifis ann an Shanghai.
C. Freagairtean mu cheistean teicnigeach.
Anviz Is e Portal Com-pàirtiche an àrd-ùrlar gnìomhachais air-loidhne ùghdarraichte gu sònraichte airson Anviz com-pàirtichean.
a h-uile Anviz bu chòir do chom-pàirtichean cùisean teicnigeach a chuir a-steach tro Partner Portal. Cuiridh an t-seirbheis teachdaiche againn fios thugad taobh a-staigh 2 latha obrach. Faodaidh tu logadh a-steach Anviz Port Com-pàirtiche gus na cùisean teicnigeach agad a chuir a-steach.
Mura h-eil thu Anviz Com-pàirtiche, feuch an tadhal thu ANVIZ làrach-lìn (http: // www.anviz.com) agus clàraich mar My Anviz ball, gus an urrainn dhut conaltradh nas èifeachdaiche agus seirbheis nas fheàrr a mhealtainn!
D. Foillseachadh Foirm RMA
Feuch an lìon thu am foirm RMA (accessory.1 “Foirm Iarrtais RMA”) gu tur, an uairsin clò-bhuail e agus cuir air ais e leis na h-innealan.
Feuch an lìon thu am fiosrachadh gu tur mar a leanas:
1） Fiosrachadh conaltraidh: Ainm Companaidh, Dùthaich, Fios, Riochdaire Reic, Post-d, Fòn, Seòladh;
2） Fiosrachadh toraidh: Ceann-latha ceannach, Modail, Meud, Àireamh Sreathach, Tionndadh Firmware, Barantas (Y no N), Tuairisgeul duilgheadas.
E. Pacadh
Gus milleadh toraidh a sheachnadh sa phròiseas còmhdhail, feumaidh an toradh a thilleas a bhith air a phacaigeadh leis a ’phacaid thùsail aige, agus feuch an cleachd thu pacadh anti-statach gus na pàirtean dealanach a phacadh. Ma thèid na toraidhean no na pàirtean a mhilleadh mar thoradh air pacadh, co-dhùinidh an innleadair teignigeach againn
co-dhiù an urrainnear an toradh a chàradh agus freagairt a thoirt seachad taobh a-staigh 3 latha obrach.
F. Ùine Giullachd
1. Cùis DOA (3 mìosan às deidh ceann-latha lìbhrigidh): Às deidh dha a bhith air a dhearbhadh le innleadairean teignigeach, thèid toraidhean DOA a chuir a-mach ann an 1-3 latha obrach às deidh dhaibh fiosrachadh luingeis fhaighinn.
2. Ùine lìbhrigidh mu na toraidhean agus na pàirtean ann an ùine barantais: cuiridh sinn a-steach 3-5 latha obrach às deidh dhuinn na toraidhean agus na pàirtean a thilleadh fhaighinn.
3. Ùine lìbhrigidh mu na stuthan agus na pàirtean taobh a-muigh ùine barantais: cuiridh sinn a-steach 3-5 latha obrach às deidh do luchd-ceannach pàigheadh airson càradh.
4. Nuair a bhios sinn a 'coileanadh "cuir air ais inneal / pàirtean" phròiseas, feumaidh sinn feitheamh airson aonta oifigeil Manaidsear Coitcheann.
G. Cost
1. ANVIZ bheir e seachad cosgais càraidh is luingeis airson toraidhean DOA no toraidhean ùine barantais a chuir air ais, agus bheir neach-ceannach seachad a’ chosgais luingeis aon dòigh airson an inneal / pàirtean a thilleadh.
2. Airson toradh taobh a-muigh ùine barantais, bidh luchd-ceannach a 'toirt seachad a h-uile cosgais co-cheangailte.
H. Beachdan
1. Gus ceistean teicnigeach fhuasgladh gu luath agus gu h-èifeachdach, agus gus dèanamh cinnteach gu bheil an RMA NO., Feuch an dearbhaich thu leis an innleadair teignigeach againn mus cuir thu bathar agus pàirtean a bharrachd. Rud eile, bidh na cosgaisean co-cheangailte uile air an toirt seachad le luchd-ceannach, a’ gabhail a-steach cìs pàirtean a bharrachd, cìs teachdaire agus cìs cumail suas, msaa. Thèid am bathar no na pàirtean a bharrachd a chuir a-mach às deidh dhaibh pàigheadh fhaighinn.
2. Airson DOA no pàirtean ann an ùine barantais, mura toir luchd-ceannach air ais iad taobh a-staigh na h-ùine òrdaichte, no airson milleadh a rinn daoine, bu chòir do luchd-ceannach an ceannach agus na cosgaisean co-cheangailte ris a phàigheadh (a’ gabhail a-steach cosgais pàirtean agus bathar).
3. Nuair a bhios iad a' soidhnigeadh airson a' phacaid, bu chòir do luchd-ceannach aire shònraichte a thoirt do staid a' phacaid, agus faodaidh iad an adhbhar a chomharrachadh air an AWB agus am parsail a dhiùltadh ma tha milleadh sam bith ann. Tha seo cuideachail ann a bhith a’ conaltradh ri teachdaire. Mur eil, tha sinn a 'gleidheadh na còrach a bhith a' diùltadh dèiligeadh ris an duilgheadas.
Bidh am pròiseas a 'dèanamh atharrachadh co-fhreagarrach agus cuiridh e ris ANVIZ roinn teachdaiche a rèir leasachadh.
ANVIZ Roinn Luchd-ceannach