ANVIZ Viðskiptavinadeild RMA SOP
A. RMA flæðiblað
.png)
B. Umfang þessa RMA SOP
Þessi RMA SOP er aðeins hentugur fyrir ANVIZ skrifstofu í Shanghai.
C. Svör um tæknilegar spurningar.
Anviz Partner Portal er viðurkenndur viðskiptavettvangur á netinu sem sérhæfir sig fyrir Anviz samstarfsaðilar.
Allt Anviz samstarfsaðilar ættu að leggja fram tæknileg atriði af samstarfsgáttinni. Þjónustudeild okkar mun hafa samband við þig innan 2 virkra daga. Þú getur skráð þig inn Anviz Samstarfsgátt til að leggja fram tæknileg vandamál þín.
Ef þú ert það ekki Anviz Félagi, vinsamlegast heimsækja ANVIZ vefsíða (http: // www.anviz.com) og skráðu þig sem My Anviz meðlimur, svo þú getir notið skilvirkari samskipta og betri þjónustu!
D. RMA Eyðublað Tilkynning
Vinsamlegast fylltu út RMA eyðublaðið (aukahlutur.1 „RMA umsóknareyðublað“) alveg, prentaðu það síðan út og sendu það til baka með tækjunum.
Vinsamlega fyllið út upplýsingar alveg sem hér segir:
1） Upplýsingar um tengiliði: Nafn fyrirtækis, land, tengiliður, sölufulltrúi, tölvupóstur, sími, heimilisfang;
2）Vöruupplýsingar: Dagsetning innkaupa, gerð, magn, raðnúmer, útgáfa fastbúnaðar, ábyrgð (Y eða N), vandamálalýsing.
E. Umbúðir
Til að forðast skemmdir á vöru í flutningsferlinu verður að pakka vörunni sem skilað er í upprunalegum umbúðum og vinsamlegast notaðu andstæðingur-truflanir umbúðir til að pakka rafrænum hlutum. Ef vörurnar eða hlutar skemmast vegna umbúða mun tæknifræðingur okkar ákvarða
hvort hægt sé að gera við vöruna og gefa svar innan 3 virkra daga.
F. Vinnslutímabil
1. DOA mál (3 mánuðum eftir afhendingardag): Eftir að hafa verið staðfest af tækniverkfræðingum verða DOA vörur sendar út innan 1-3 virkra daga eftir að hafa fengið sendingarupplýsingar.
2. Afhendingartími um vörurnar og hlutana í ábyrgðartíma: við munum senda 3-5 virka daga eftir að hafa fengið skilað vörur og hlutar.
3. Afhendingartími um vörur og hlutar utan ábyrgðartímabils: við munum senda inn 3-5 virka daga eftir að viðskiptavinur hefur greitt fyrir viðgerð.
4. Þegar við framkvæmum ferli „senda aftur tæki/hluta“ þurfum við að bíða eftir samþykkt framkvæmdastjóra.
G. Kostnaður
1. ANVIZ mun standa straum af kostnaði við viðgerð og sendingargjald fyrir að senda til baka vörur DOA eða vara í ábyrgðartíma, og viðskiptavinur hefur efni á sendingarkostnaði í aðra áttina fyrir að skila tækinu/hlutunum.
2. Fyrir vöru utan ábyrgðartímabils hafa viðskiptavinir efni á öllum tengdum kostnaði.
H. Athugasemdir
1. Til að leysa tæknilegar spurningar á fljótlegan og skilvirkan hátt, og til að tryggja RMA NO., vinsamlegast staðfestu við tæknifræðing okkar áður en þú sendir vörur og varahluti. Að öðrum kosti skulu viðskiptavinir standa undir öllum tengdum kostnaði, þar með talið varahlutagjald, hraðboðagjald og viðhaldsgjald o.s.frv. Vörurnar eða varahlutirnir verða sendar út eftir að greiðsla hefur borist.
2. Fyrir DOA eða hluta í ábyrgðartímabili, ef viðskiptavinir skila þeim ekki innan tilskilins tímabils, eða vegna skaða af mannavöldum, ættu viðskiptavinir að kaupa þá og hafa efni á öllum tengdum kostnaði (þar með talið varahlutakostnað og vöruflutninga).
3. Þegar þeir skrifa undir pakkann ættu viðskiptavinir að fylgjast vel með ástandi pakkans og þeir geta merkt ástæðuna á AWB og hafnað pakkanum ef einhver skemmdir eru. Þetta er gagnlegt í samningaviðræðum við hraðboði. Að öðrum kosti áskiljum við okkur rétt til að neita að takast á við vandamálið.
Ferlið mun gera samsvarandi breytingar og bæta við ANVIZ viðskiptavinadeild eftir þróun.
ANVIZ Viðskiptavinadeild
Þessi RMA SOP er aðeins hentugur fyrir ANVIZ skrifstofu í Shanghai.
C. Svör um tæknilegar spurningar.
Anviz Partner Portal er viðurkenndur viðskiptavettvangur á netinu sem sérhæfir sig fyrir Anviz samstarfsaðilar.
Allt Anviz samstarfsaðilar ættu að leggja fram tæknileg atriði af samstarfsgáttinni. Þjónustudeild okkar mun hafa samband við þig innan 2 virkra daga. Þú getur skráð þig inn Anviz Samstarfsgátt til að leggja fram tæknileg vandamál þín.
Ef þú ert það ekki Anviz Félagi, vinsamlegast heimsækja ANVIZ vefsíða (http: // www.anviz.com) og skráðu þig sem My Anviz meðlimur, svo þú getir notið skilvirkari samskipta og betri þjónustu!
D. RMA Eyðublað Tilkynning
Vinsamlegast fylltu út RMA eyðublaðið (aukahlutur.1 „RMA umsóknareyðublað“) alveg, prentaðu það síðan út og sendu það til baka með tækjunum.
Vinsamlega fyllið út upplýsingar alveg sem hér segir:
1） Upplýsingar um tengiliði: Nafn fyrirtækis, land, tengiliður, sölufulltrúi, tölvupóstur, sími, heimilisfang;
2）Vöruupplýsingar: Dagsetning innkaupa, gerð, magn, raðnúmer, útgáfa fastbúnaðar, ábyrgð (Y eða N), vandamálalýsing.
E. Umbúðir
Til að forðast skemmdir á vöru í flutningsferlinu verður að pakka vörunni sem skilað er í upprunalegum umbúðum og vinsamlegast notaðu andstæðingur-truflanir umbúðir til að pakka rafrænum hlutum. Ef vörurnar eða hlutar skemmast vegna umbúða mun tæknifræðingur okkar ákvarða
hvort hægt sé að gera við vöruna og gefa svar innan 3 virkra daga.
F. Vinnslutímabil
1. DOA mál (3 mánuðum eftir afhendingardag): Eftir að hafa verið staðfest af tækniverkfræðingum verða DOA vörur sendar út innan 1-3 virkra daga eftir að hafa fengið sendingarupplýsingar.
2. Afhendingartími um vörurnar og hlutana í ábyrgðartíma: við munum senda 3-5 virka daga eftir að hafa fengið skilað vörur og hlutar.
3. Afhendingartími um vörur og hlutar utan ábyrgðartímabils: við munum senda inn 3-5 virka daga eftir að viðskiptavinur hefur greitt fyrir viðgerð.
4. Þegar við framkvæmum ferli „senda aftur tæki/hluta“ þurfum við að bíða eftir samþykkt framkvæmdastjóra.
G. Kostnaður
1. ANVIZ mun standa straum af kostnaði við viðgerð og sendingargjald fyrir að senda til baka vörur DOA eða vara í ábyrgðartíma, og viðskiptavinur hefur efni á sendingarkostnaði í aðra áttina fyrir að skila tækinu/hlutunum.
2. Fyrir vöru utan ábyrgðartímabils hafa viðskiptavinir efni á öllum tengdum kostnaði.
H. Athugasemdir
1. Til að leysa tæknilegar spurningar á fljótlegan og skilvirkan hátt, og til að tryggja RMA NO., vinsamlegast staðfestu við tæknifræðing okkar áður en þú sendir vörur og varahluti. Að öðrum kosti skulu viðskiptavinir standa undir öllum tengdum kostnaði, þar með talið varahlutagjald, hraðboðagjald og viðhaldsgjald o.s.frv. Vörurnar eða varahlutirnir verða sendar út eftir að greiðsla hefur borist.
2. Fyrir DOA eða hluta í ábyrgðartímabili, ef viðskiptavinir skila þeim ekki innan tilskilins tímabils, eða vegna skaða af mannavöldum, ættu viðskiptavinir að kaupa þá og hafa efni á öllum tengdum kostnaði (þar með talið varahlutakostnað og vöruflutninga).
3. Þegar þeir skrifa undir pakkann ættu viðskiptavinir að fylgjast vel með ástandi pakkans og þeir geta merkt ástæðuna á AWB og hafnað pakkanum ef einhver skemmdir eru. Þetta er gagnlegt í samningaviðræðum við hraðboði. Að öðrum kosti áskiljum við okkur rétt til að neita að takast á við vandamálið.
Ferlið mun gera samsvarandi breytingar og bæta við ANVIZ viðskiptavinadeild eftir þróun.
ANVIZ Viðskiptavinadeild