ANVIZ מחלקת לקוחות RMA SOP
א. גיליון זרימה של RMA
.png)
ב. טווח של RMA SOP זה
RMA SOP זה מתאים רק עבור ANVIZ משרד בשנחאי.
ג תשובות לגבי שאלות טכניות.
Anviz פורטל פרטנר הוא הפלטפורמה העסקית המקוונת המורשית המתמחה עבורה Anviz שותפים.
תעשיות Anviz על השותפים להגיש בעיות טכניות באמצעות פורטל השותפים. שירות הלקוחות שלנו ייצור איתך קשר תוך 2 ימי עבודה. אתה יכול להתחבר Anviz פורטל שותף להגשת הבעיות הטכניות שלך.
אם אתה לא Anviz שותף, אנא בקר ANVIZ אתר (http: // www.anviz.com) והירשם כ-My Anviz חבר, כדי שתוכלו ליהנות מתקשורת יעילה יותר ומשירות טוב יותר!
ד. הודעת טופס רמ"א
אנא מלא את טופס ה-RMA (אביזר.1 "טופס בקשה ל-RMA") במלואו, ולאחר מכן הדפס אותו ושלח אותו בחזרה עם המכשירים.
נא למלא את המידע במלואו באופן הבא:
1） מידע ליצירת קשר: שם חברה, מדינה, איש קשר, נציג מכירות, דואר אלקטרוני, טלפון, כתובת;
2） מידע על המוצר: תאריך רכישה, דגם, כמות, מספר סידורי, גרסת קושחה, אחריות (Y או N), תיאור בעיה.
ה.אריזה
כדי למנוע נזק למוצר בתהליך ההובלה, המוצר המוחזר חייב להיות ארוז באריזתו המקורית, אנא השתמש באריזה אנטי סטטית לאריזת החלקים האלקטרוניים. אם המוצרים או החלקים נפגעו עקב אריזה, המהנדס הטכני שלנו יקבע
האם ניתן לתקן את המוצר ולתת תשובה תוך 3 ימי עבודה.
ו. תקופת עיבוד
1. בעיית DOA (3 חודשים לאחר תאריך האספקה): לאחר אישור מהנדסים טכניים, מוצרי DOA יישלחו תוך 1-3 ימי עבודה לאחר קבלת מידע משלוח.
2. זמן אספקה על המוצרים והחלקים בתקופת אחריות: אנו נשלח תוך 3-5 ימי עבודה לאחר קבלת המוצרים והחלקים המוחזרים.
3. זמן אספקה על המוצרים והחלקים מחוץ לתקופת האחריות: אנו נשלח תוך 3-5 ימי עבודה לאחר שהלקוח משלם עבור התיקון.
4. כאשר אנו מבצעים תהליך "שליחה חזרה של מכשיר/חלקים", עלינו להמתין לאישור הרשמי של המנהל הכללי.
ז. עלות
1. ANVIZ ישלם את עלות התיקון ודמי המשלוח עבור שליחת המוצרים של DOA או מוצרי תקופת אחריות, והלקוח ישלם את עלות המשלוח החד כיוונית עבור החזרת המכשיר/חלקים.
2. עבור מוצר מחוץ לתקופת האחריות, הלקוחות יכולים להרשות לעצמם את כל העלות הקשורה.
ח' הערות
1. על מנת לפתור שאלות טכניות במהירות וביעילות, וכדי לוודא את ה-RMA NO., נא לאשר עם המהנדס הטכני שלנו לפני שליחת מוצרים וחלקי חילוף. אחרת, כל העלויות הנלוות יינתנו על ידי הלקוחות, לרבות עמלת חלקי חילוף, דמי שליח ודמי תחזוקה וכו'. המוצרים או חלקי החילוף יישלחו לאחר קבלת התשלום.
2. עבור DOA או חלקים בתקופת אחריות, אם לקוחות לא יחזירו אותם בתוך התקופה שנקבעה, או עבור נזקים מעשה ידי אדם, הלקוחות צריכים לקנות אותם ולעמוד בכל העלויות הנלוות (כולל עלות החלקים וההובלה).
3. בעת חתימה על החבילה, הלקוחות צריכים לשים לב היטב למצב החבילה, והם עשויים לציין את הסיבה על ה-AWB ולסרב לחבילה אם יש נזק. זה מועיל במשא ומתן עם שליח. אחרת, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לטפל בבעיה.
התהליך יבצע את השינוי וההשלמה המתאימה עם ANVIZ מחלקת לקוחות לפי פיתוח.
ANVIZ מחלקת לקוחות
RMA SOP זה מתאים רק עבור ANVIZ משרד בשנחאי.
ג תשובות לגבי שאלות טכניות.
Anviz פורטל פרטנר הוא הפלטפורמה העסקית המקוונת המורשית המתמחה עבורה Anviz שותפים.
תעשיות Anviz על השותפים להגיש בעיות טכניות באמצעות פורטל השותפים. שירות הלקוחות שלנו ייצור איתך קשר תוך 2 ימי עבודה. אתה יכול להתחבר Anviz פורטל שותף להגשת הבעיות הטכניות שלך.
אם אתה לא Anviz שותף, אנא בקר ANVIZ אתר (http: // www.anviz.com) והירשם כ-My Anviz חבר, כדי שתוכלו ליהנות מתקשורת יעילה יותר ומשירות טוב יותר!
ד. הודעת טופס רמ"א
אנא מלא את טופס ה-RMA (אביזר.1 "טופס בקשה ל-RMA") במלואו, ולאחר מכן הדפס אותו ושלח אותו בחזרה עם המכשירים.
נא למלא את המידע במלואו באופן הבא:
1） מידע ליצירת קשר: שם חברה, מדינה, איש קשר, נציג מכירות, דואר אלקטרוני, טלפון, כתובת;
2） מידע על המוצר: תאריך רכישה, דגם, כמות, מספר סידורי, גרסת קושחה, אחריות (Y או N), תיאור בעיה.
ה.אריזה
כדי למנוע נזק למוצר בתהליך ההובלה, המוצר המוחזר חייב להיות ארוז באריזתו המקורית, אנא השתמש באריזה אנטי סטטית לאריזת החלקים האלקטרוניים. אם המוצרים או החלקים נפגעו עקב אריזה, המהנדס הטכני שלנו יקבע
האם ניתן לתקן את המוצר ולתת תשובה תוך 3 ימי עבודה.
ו. תקופת עיבוד
1. בעיית DOA (3 חודשים לאחר תאריך האספקה): לאחר אישור מהנדסים טכניים, מוצרי DOA יישלחו תוך 1-3 ימי עבודה לאחר קבלת מידע משלוח.
2. זמן אספקה על המוצרים והחלקים בתקופת אחריות: אנו נשלח תוך 3-5 ימי עבודה לאחר קבלת המוצרים והחלקים המוחזרים.
3. זמן אספקה על המוצרים והחלקים מחוץ לתקופת האחריות: אנו נשלח תוך 3-5 ימי עבודה לאחר שהלקוח משלם עבור התיקון.
4. כאשר אנו מבצעים תהליך "שליחה חזרה של מכשיר/חלקים", עלינו להמתין לאישור הרשמי של המנהל הכללי.
ז. עלות
1. ANVIZ ישלם את עלות התיקון ודמי המשלוח עבור שליחת המוצרים של DOA או מוצרי תקופת אחריות, והלקוח ישלם את עלות המשלוח החד כיוונית עבור החזרת המכשיר/חלקים.
2. עבור מוצר מחוץ לתקופת האחריות, הלקוחות יכולים להרשות לעצמם את כל העלות הקשורה.
ח' הערות
1. על מנת לפתור שאלות טכניות במהירות וביעילות, וכדי לוודא את ה-RMA NO., נא לאשר עם המהנדס הטכני שלנו לפני שליחת מוצרים וחלקי חילוף. אחרת, כל העלויות הנלוות יינתנו על ידי הלקוחות, לרבות עמלת חלקי חילוף, דמי שליח ודמי תחזוקה וכו'. המוצרים או חלקי החילוף יישלחו לאחר קבלת התשלום.
2. עבור DOA או חלקים בתקופת אחריות, אם לקוחות לא יחזירו אותם בתוך התקופה שנקבעה, או עבור נזקים מעשה ידי אדם, הלקוחות צריכים לקנות אותם ולעמוד בכל העלויות הנלוות (כולל עלות החלקים וההובלה).
3. בעת חתימה על החבילה, הלקוחות צריכים לשים לב היטב למצב החבילה, והם עשויים לציין את הסיבה על ה-AWB ולסרב לחבילה אם יש נזק. זה מועיל במשא ומתן עם שליח. אחרת, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לטפל בבעיה.
התהליך יבצע את השינוי וההשלמה המתאימה עם ANVIZ מחלקת לקוחות לפי פיתוח.
ANVIZ מחלקת לקוחות