ANVIZ Idara ya Wateja RMA SOP
Karatasi ya mtiririko ya A. RMA
.png)
B. Masafa ya hii RMA SOP
RMA SOP hii inafaa tu ANVIZ ofisi katika Shanghai.
C. Majibu kuhusu maswali ya kiufundi.
Anviz Tovuti ya Washirika ni jukwaa la biashara la mtandaoni lililoidhinishwa maalumu kwa Anviz washirika.
Vyote Anviz washirika wanapaswa kuwasilisha masuala ya kiufundi na Tovuti ya Washirika. Huduma yetu kwa wateja itawasiliana nawe ndani ya siku 2 za kazi. Unaweza kuingia Anviz Tovuti ya Washirika ili kuwasilisha masuala yako ya kiufundi.
Ikiwa sivyo Anviz Mshirika, tafadhali tembelea ANVIZ tovuti (http: // www.anviz.com) na ujisajili kama Wangu Anviz mwanachama, ili uweze kufurahia mawasiliano bora zaidi na huduma bora!
Tangazo la Fomu ya D. RMA
Tafadhali jaza fomu ya RMA (kiambatisho.1 "Fomu ya Maombi ya RMA") kabisa, kisha uchapishe na uitume tena pamoja na Vifaa.
Tafadhali jaza habari kabisa kama ifuatavyo:
1) Maelezo ya mawasiliano: Jina la Kampuni, Nchi, Anwani, Mwakilishi wa Mauzo, Barua pepe, Simu, Anwani;
2）Maelezo ya bidhaa: Tarehe ya ununuzi, Muundo, Kiasi, Nambari ya Udhibiti, Toleo la Firmware,Dhamana(Y au N), Maelezo ya Tatizo.
E. Ufungaji
Ili kuzuia uharibifu wa bidhaa katika mchakato wa usafirishaji, bidhaa iliyorejeshwa lazima ifungwe kwa ufungaji wake wa asili, na tafadhali tumia vifungashio vya kuzuia tuli ili kufunga sehemu za elektroniki. Ikiwa bidhaa au sehemu zimeharibiwa kwa sababu ya ufungaji, mhandisi wetu wa kiufundi ataamua
ikiwa bidhaa inaweza kurekebishwa na kutoa jibu ndani ya siku 3 za kazi.
F. Kipindi cha Uchakataji
1. Suala la DOA (miezi 3 baada ya tarehe ya kujifungua): Baada ya kuthibitishwa na wahandisi wa kiufundi, bidhaa za DOA zitasafirishwa nje ya siku 1-3 za kazi baada ya kupokea maelezo ya usafirishaji.
2. Wakati wa utoaji kuhusu bidhaa na sehemu katika kipindi cha udhamini: tutatuma katika siku 3-5 za kazi baada ya kupokea bidhaa na sehemu zilizorejeshwa.
3. Wakati wa utoaji kuhusu bidhaa na sehemu nje ya muda wa udhamini: tutatuma katika siku 3-5 za kazi baada ya mteja kulipia ukarabati.
4. Tunapotekeleza mchakato wa "kurudisha kifaa/sehemu", tunahitaji kusubiri idhini rasmi ya Meneja Mkuu.
G. Gharama
1. ANVIZ itamudu gharama ya ukarabati na ada ya usafirishaji kwa kurejesha bidhaa za DOA au bidhaa za kipindi cha udhamini, na mteja kumudu gharama ya njia moja ya kurudisha kifaa/sehemu.
2. Kwa bidhaa nje ya muda wa udhamini, wateja wanaweza kumudu gharama zote zinazohusiana.
H. Maelezo
1. Ili kutatua maswali ya kiufundi kwa haraka na kwa ustadi, na kuhakikisha kuwa RMA NO., tafadhali thibitisha na mhandisi wetu wa kiufundi kabla ya kutuma bidhaa na vipuri vyovyote. Vinginevyo, gharama zote zinazohusiana zitalipwa na wateja, ikijumuisha ada ya vipuri, ada ya msafirishaji na ada ya matengenezo, n.k. Bidhaa au vipuri vitatumwa baada ya kupokea malipo.
2. Kwa DOA au sehemu katika kipindi cha udhamini, ikiwa wateja hawatazirejesha ndani ya muda uliowekwa, au kwa uharibifu unaosababishwa na binadamu, wateja wanapaswa kuzinunua na kumudu gharama zote zinazohusiana (ikiwa ni pamoja na gharama ya sehemu na mizigo).
3. Wakati wa kusaini kifurushi, wateja wanapaswa kuzingatia kwa karibu hali ya kifurushi, na wanaweza kutaja sababu kwenye AWB na kukataa kifurushi ikiwa kuna uharibifu wowote. Hii inasaidia katika mazungumzo na mjumbe. Vinginevyo, tunahifadhi haki ya kukataa kushughulikia tatizo.
Mchakato utafanya marekebisho yanayolingana na kuongezea na ANVIZ idara ya wateja kwa maendeleo.
ANVIZ Idara ya Wateja
RMA SOP hii inafaa tu ANVIZ ofisi katika Shanghai.
C. Majibu kuhusu maswali ya kiufundi.
Anviz Tovuti ya Washirika ni jukwaa la biashara la mtandaoni lililoidhinishwa maalumu kwa Anviz washirika.
Vyote Anviz washirika wanapaswa kuwasilisha masuala ya kiufundi na Tovuti ya Washirika. Huduma yetu kwa wateja itawasiliana nawe ndani ya siku 2 za kazi. Unaweza kuingia Anviz Tovuti ya Washirika ili kuwasilisha masuala yako ya kiufundi.
Ikiwa sivyo Anviz Mshirika, tafadhali tembelea ANVIZ tovuti (http: // www.anviz.com) na ujisajili kama Wangu Anviz mwanachama, ili uweze kufurahia mawasiliano bora zaidi na huduma bora!
Tangazo la Fomu ya D. RMA
Tafadhali jaza fomu ya RMA (kiambatisho.1 "Fomu ya Maombi ya RMA") kabisa, kisha uchapishe na uitume tena pamoja na Vifaa.
Tafadhali jaza habari kabisa kama ifuatavyo:
1) Maelezo ya mawasiliano: Jina la Kampuni, Nchi, Anwani, Mwakilishi wa Mauzo, Barua pepe, Simu, Anwani;
2）Maelezo ya bidhaa: Tarehe ya ununuzi, Muundo, Kiasi, Nambari ya Udhibiti, Toleo la Firmware,Dhamana(Y au N), Maelezo ya Tatizo.
E. Ufungaji
Ili kuzuia uharibifu wa bidhaa katika mchakato wa usafirishaji, bidhaa iliyorejeshwa lazima ifungwe kwa ufungaji wake wa asili, na tafadhali tumia vifungashio vya kuzuia tuli ili kufunga sehemu za elektroniki. Ikiwa bidhaa au sehemu zimeharibiwa kwa sababu ya ufungaji, mhandisi wetu wa kiufundi ataamua
ikiwa bidhaa inaweza kurekebishwa na kutoa jibu ndani ya siku 3 za kazi.
F. Kipindi cha Uchakataji
1. Suala la DOA (miezi 3 baada ya tarehe ya kujifungua): Baada ya kuthibitishwa na wahandisi wa kiufundi, bidhaa za DOA zitasafirishwa nje ya siku 1-3 za kazi baada ya kupokea maelezo ya usafirishaji.
2. Wakati wa utoaji kuhusu bidhaa na sehemu katika kipindi cha udhamini: tutatuma katika siku 3-5 za kazi baada ya kupokea bidhaa na sehemu zilizorejeshwa.
3. Wakati wa utoaji kuhusu bidhaa na sehemu nje ya muda wa udhamini: tutatuma katika siku 3-5 za kazi baada ya mteja kulipia ukarabati.
4. Tunapotekeleza mchakato wa "kurudisha kifaa/sehemu", tunahitaji kusubiri idhini rasmi ya Meneja Mkuu.
G. Gharama
1. ANVIZ itamudu gharama ya ukarabati na ada ya usafirishaji kwa kurejesha bidhaa za DOA au bidhaa za kipindi cha udhamini, na mteja kumudu gharama ya njia moja ya kurudisha kifaa/sehemu.
2. Kwa bidhaa nje ya muda wa udhamini, wateja wanaweza kumudu gharama zote zinazohusiana.
H. Maelezo
1. Ili kutatua maswali ya kiufundi kwa haraka na kwa ustadi, na kuhakikisha kuwa RMA NO., tafadhali thibitisha na mhandisi wetu wa kiufundi kabla ya kutuma bidhaa na vipuri vyovyote. Vinginevyo, gharama zote zinazohusiana zitalipwa na wateja, ikijumuisha ada ya vipuri, ada ya msafirishaji na ada ya matengenezo, n.k. Bidhaa au vipuri vitatumwa baada ya kupokea malipo.
2. Kwa DOA au sehemu katika kipindi cha udhamini, ikiwa wateja hawatazirejesha ndani ya muda uliowekwa, au kwa uharibifu unaosababishwa na binadamu, wateja wanapaswa kuzinunua na kumudu gharama zote zinazohusiana (ikiwa ni pamoja na gharama ya sehemu na mizigo).
3. Wakati wa kusaini kifurushi, wateja wanapaswa kuzingatia kwa karibu hali ya kifurushi, na wanaweza kutaja sababu kwenye AWB na kukataa kifurushi ikiwa kuna uharibifu wowote. Hii inasaidia katika mazungumzo na mjumbe. Vinginevyo, tunahifadhi haki ya kukataa kushughulikia tatizo.
Mchakato utafanya marekebisho yanayolingana na kuongezea na ANVIZ idara ya wateja kwa maendeleo.
ANVIZ Idara ya Wateja