ANVIZ Mijoz bo'limi RMA SOP
A. RMA oqim varaqasi
.png)
B. Ushbu RMA SOP diapazoni
Ushbu RMA SOP faqat uchun javob beradi ANVIZ Shanxaydagi ofis.
C. Texnik savollarga javoblar.
Anviz Partner Portal - bu ixtisoslashgan vakolatli onlayn biznes platformasi Anviz hamkorlar.
hamma Anviz hamkorlar texnik masalalarni Partner Portal orqali yuborishlari kerak. Mijozlarga xizmat ko'rsatish 2 ish kuni ichida siz bilan bog'lanadi. Siz tizimga kirishingiz mumkin Anviz Texnik muammolaringizni yuborish uchun hamkor portali.
Agar yo'q bo'lsa Anviz Hamkor, tashrif buyuring ANVIZ veb-sayt (http: // www.anviz.com) va Mening sifatida ro'yxatdan o'ting Anviz a'zo bo'ling, shunda siz yanada samarali muloqot va yaxshi xizmatdan bahramand bo'lishingiz mumkin!
D. RMA shaklini e'lon qilish
Iltimos, RMA formasini (aksessuar.1 “RMA ariza formasi”) toʻliq toʻldiring, soʻng uni chop eting va Qurilmalar bilan birga qaytarib yuboring.
Iltimos, ma'lumotlarni quyidagi tarzda to'liq to'ldiring:
1) Aloqa ma'lumotlari: kompaniya nomi, mamlakat, aloqa, savdo vakili, elektron pochta, telefon, manzil;
2）Mahsulot haqida ma'lumot: Sotib olingan sana, Model, Miqdor, Seriya raqami, Mikrodastur versiyasi, Kafolat (Y yoki N), Muammo tavsifi.
E. Qadoqlash
Tashish jarayonida mahsulot shikastlanmasligi uchun qaytarilgan mahsulot asl o'rami bilan qadoqlangan bo'lishi kerak va elektron qismlarni qadoqlash uchun antistatik qadoqdan foydalaning. Agar mahsulot yoki qismlar qadoqlash tufayli shikastlangan bo'lsa, texnik muhandisimiz aniqlaydi
mahsulotni ta'mirlash mumkinmi va 3 ish kuni ichida javob bering.
F. Qayta ishlash davri
1. DOA masalasi (etkazib berish sanasidan 3 oy o'tgach): Texnik muhandislar tomonidan tasdiqlanganidan so'ng, DOA mahsulotlari yuk ma'lumotlarini olgandan keyin 1-3 ish kuni ichida jo'natiladi.
2. Kafolat muddatidagi mahsulotlar va ehtiyot qismlar haqida yetkazib berish muddati: qaytarilgan mahsulot va ehtiyot qismlarni olgandan keyin 3-5 ish kuni ichida jo'natamiz.
3. Kafolat muddati tugagan mahsulotlar va ehtiyot qismlar haqida etkazib berish muddati: mijoz ta'mirlash uchun to'laganidan keyin 3-5 ish kuni ichida jo'natamiz.
4. “Qurilmani/qismlarni qaytarib yuborish” jarayonini amalga oshirganimizda, Bosh direktorning rasmiy tasdiqlanishini kutishimiz kerak.
G. Narxi
1. ANVIZ DOA mahsulotlarini yoki kafolat muddati mahsulotlarini qaytarib yuborish uchun ta'mirlash va jo'natish to'lovini to'laydi va mijoz qurilmani/qismlarni qaytarish uchun bir tomonlama etkazib berish narxini qoplaydi.
2. Kafolat muddati tugagan mahsulot uchun mijozlar barcha tegishli xarajatlarni qoplaydi.
H. Izohlar
1. Texnik savollarni tez va samarali hal qilish va RMA NO.ga ishonch hosil qilish uchun har qanday mahsulot va ehtiyot qismlarni yuborishdan oldin texnik muhandisimiz bilan tasdiqlang. Aks holda, barcha tegishli xarajatlar mijozlar tomonidan qoplanadi, jumladan, ehtiyot qismlar to'lovi, kurerlik to'lovi va texnik xizmat ko'rsatish to'lovi va hokazo. Mahsulotlar yoki ehtiyot qismlar to'lovni olgandan keyin jo'natiladi.
2. Kafolat muddatidagi DOA yoki ehtiyot qismlar uchun, agar mijozlar ularni belgilangan muddatda qaytarib bermasalar yoki texnogen zararlar uchun mijozlar ularni sotib olishlari va barcha tegishli xarajatlarni (shu jumladan ehtiyot qismlar narxi va yukni) qoplashlari kerak.
3. Paketga imzo chekayotganda, mijozlar paketning holatiga e'tibor berishlari kerak va ular AWBda sababni ko'rsatishi va agar biron bir zarar bo'lsa, posilkani rad etishlari mumkin. Bu kurer bilan muzokaralar olib borishda yordam beradi. Aks holda, biz muammoni hal qilishdan bosh tortish huquqini saqlab qolamiz.
Jarayon tegishli o'zgartirish va qo'shimchalarni amalga oshiradi ANVIZ rivojlanish bo'yicha mijozlar bo'limi.
ANVIZ Mijozlar bo'limi
Ushbu RMA SOP faqat uchun javob beradi ANVIZ Shanxaydagi ofis.
C. Texnik savollarga javoblar.
Anviz Partner Portal - bu ixtisoslashgan vakolatli onlayn biznes platformasi Anviz hamkorlar.
hamma Anviz hamkorlar texnik masalalarni Partner Portal orqali yuborishlari kerak. Mijozlarga xizmat ko'rsatish 2 ish kuni ichida siz bilan bog'lanadi. Siz tizimga kirishingiz mumkin Anviz Texnik muammolaringizni yuborish uchun hamkor portali.
Agar yo'q bo'lsa Anviz Hamkor, tashrif buyuring ANVIZ veb-sayt (http: // www.anviz.com) va Mening sifatida ro'yxatdan o'ting Anviz a'zo bo'ling, shunda siz yanada samarali muloqot va yaxshi xizmatdan bahramand bo'lishingiz mumkin!
D. RMA shaklini e'lon qilish
Iltimos, RMA formasini (aksessuar.1 “RMA ariza formasi”) toʻliq toʻldiring, soʻng uni chop eting va Qurilmalar bilan birga qaytarib yuboring.
Iltimos, ma'lumotlarni quyidagi tarzda to'liq to'ldiring:
1) Aloqa ma'lumotlari: kompaniya nomi, mamlakat, aloqa, savdo vakili, elektron pochta, telefon, manzil;
2）Mahsulot haqida ma'lumot: Sotib olingan sana, Model, Miqdor, Seriya raqami, Mikrodastur versiyasi, Kafolat (Y yoki N), Muammo tavsifi.
E. Qadoqlash
Tashish jarayonida mahsulot shikastlanmasligi uchun qaytarilgan mahsulot asl o'rami bilan qadoqlangan bo'lishi kerak va elektron qismlarni qadoqlash uchun antistatik qadoqdan foydalaning. Agar mahsulot yoki qismlar qadoqlash tufayli shikastlangan bo'lsa, texnik muhandisimiz aniqlaydi
mahsulotni ta'mirlash mumkinmi va 3 ish kuni ichida javob bering.
F. Qayta ishlash davri
1. DOA masalasi (etkazib berish sanasidan 3 oy o'tgach): Texnik muhandislar tomonidan tasdiqlanganidan so'ng, DOA mahsulotlari yuk ma'lumotlarini olgandan keyin 1-3 ish kuni ichida jo'natiladi.
2. Kafolat muddatidagi mahsulotlar va ehtiyot qismlar haqida yetkazib berish muddati: qaytarilgan mahsulot va ehtiyot qismlarni olgandan keyin 3-5 ish kuni ichida jo'natamiz.
3. Kafolat muddati tugagan mahsulotlar va ehtiyot qismlar haqida etkazib berish muddati: mijoz ta'mirlash uchun to'laganidan keyin 3-5 ish kuni ichida jo'natamiz.
4. “Qurilmani/qismlarni qaytarib yuborish” jarayonini amalga oshirganimizda, Bosh direktorning rasmiy tasdiqlanishini kutishimiz kerak.
G. Narxi
1. ANVIZ DOA mahsulotlarini yoki kafolat muddati mahsulotlarini qaytarib yuborish uchun ta'mirlash va jo'natish to'lovini to'laydi va mijoz qurilmani/qismlarni qaytarish uchun bir tomonlama etkazib berish narxini qoplaydi.
2. Kafolat muddati tugagan mahsulot uchun mijozlar barcha tegishli xarajatlarni qoplaydi.
H. Izohlar
1. Texnik savollarni tez va samarali hal qilish va RMA NO.ga ishonch hosil qilish uchun har qanday mahsulot va ehtiyot qismlarni yuborishdan oldin texnik muhandisimiz bilan tasdiqlang. Aks holda, barcha tegishli xarajatlar mijozlar tomonidan qoplanadi, jumladan, ehtiyot qismlar to'lovi, kurerlik to'lovi va texnik xizmat ko'rsatish to'lovi va hokazo. Mahsulotlar yoki ehtiyot qismlar to'lovni olgandan keyin jo'natiladi.
2. Kafolat muddatidagi DOA yoki ehtiyot qismlar uchun, agar mijozlar ularni belgilangan muddatda qaytarib bermasalar yoki texnogen zararlar uchun mijozlar ularni sotib olishlari va barcha tegishli xarajatlarni (shu jumladan ehtiyot qismlar narxi va yukni) qoplashlari kerak.
3. Paketga imzo chekayotganda, mijozlar paketning holatiga e'tibor berishlari kerak va ular AWBda sababni ko'rsatishi va agar biron bir zarar bo'lsa, posilkani rad etishlari mumkin. Bu kurer bilan muzokaralar olib borishda yordam beradi. Aks holda, biz muammoni hal qilishdan bosh tortish huquqini saqlab qolamiz.
Jarayon tegishli o'zgartirish va qo'shimchalarni amalga oshiradi ANVIZ rivojlanish bo'yicha mijozlar bo'limi.
ANVIZ Mijozlar bo'limi