ANVIZ Adran Cwsmer RMA SOP
A. Taflen Llif RMA
.png)
B. Ystod yr RMA SOP hwn
Mae'r SOP RMA hwn yn addas ar gyfer yn unig ANVIZ swyddfa yn Shanghai.
C. Atebion am gwestiynau technegol.
Anviz Partner Portal yw'r platfform busnes ar-lein awdurdodedig sy'n arbenigo ar gyfer Anviz partneriaid.
Popeth Anviz dylai partneriaid gyflwyno materion technegol drwy'r Porth Partneriaid. Bydd ein gwasanaeth cwsmeriaid yn cysylltu â chi o fewn 2 ddiwrnod gwaith. Gallwch chi fewngofnodi Anviz Porth Partneriaid i gyflwyno eich materion technegol.
Os nad ydych chi Anviz Partner, ewch i ANVIZ gwefan (http: // www.anviz.com) a chofrestru fel Fy Anviz aelod, fel y gallwch chi fwynhau cyfathrebu mwy effeithlon a gwell gwasanaeth!
D. Cyhoeddiad Ffurflen RMA
Llenwch y ffurflen RMA (affeithiwr.1 “Ffurflen Gais RMA”) yn gyfan gwbl, yna ei hargraffu a'i hanfon yn ôl gyda'r Dyfeisiau.
Llenwch y wybodaeth yn gyfan gwbl fel a ganlyn:
1） Gwybodaeth gyswllt: Enw'r Cwmni, Gwlad, Cyswllt, Cynrychiolydd Gwerthu, E-bost, Ffôn, Cyfeiriad;
2） Gwybodaeth am y cynnyrch: Dyddiad prynu, Model, Nifer, Rhif Cyfresol, Fersiwn Cadarnwedd, Gwarant (Y neu N), Disgrifiad o'r Broblem.
E. Pecynnu
Er mwyn osgoi difrod cynnyrch yn y broses o gludo, rhaid i'r cynnyrch a ddychwelwyd gael ei becynnu gan ei becynnu gwreiddiol, a defnyddiwch becynnu gwrth-sefydlog i bacio'r rhannau electronig. Os yw'r cynhyrchion neu'r rhannau wedi'u difrodi oherwydd pecynnu, bydd ein peiriannydd technegol yn penderfynu
a ellir atgyweirio'r cynnyrch a rhoi ateb o fewn 3 diwrnod gwaith.
F. Cyfnod Prosesu
1. Mater DOA (3 mis ar ôl y dyddiad dosbarthu): Ar ôl cael ei gadarnhau gan beirianwyr technegol, bydd cynhyrchion DOA yn cael eu cludo allan o fewn 1-3 diwrnod gwaith ar ôl derbyn gwybodaeth llongau.
2. Amser dosbarthu am y cynhyrchion a'r rhannau yn y cyfnod gwarant: byddwn yn anfon 3-5 diwrnod gwaith ar ôl derbyn y cynhyrchion a'r rhannau a ddychwelwyd.
3. Amser dosbarthu am y cynhyrchion a'r rhannau allan o gyfnod gwarant: byddwn yn anfon 3-5 diwrnod gwaith ar ôl i'r cwsmer dalu am atgyweirio.
4. Pan fyddwn yn perfformio "anfon dyfais/rhannau" broses, mae angen inni aros am gymeradwyaeth swyddogol y Rheolwr Cyffredinol.
G. Cost
1. ANVIZ yn fforddio cost atgyweirio a chludo ffi am anfon cynhyrchion DOA neu gynhyrchion cyfnod gwarant yn ôl, a'r cwsmer yn fforddio'r gost cludo un ffordd ar gyfer dychwelyd y ddyfais / rhannau.
2. Ar gyfer cynnyrch y tu allan i gyfnod gwarant, mae cwsmeriaid yn fforddio'r holl gostau cysylltiedig.
H. Sylwadau
1. Er mwyn datrys cwestiynau technegol yn gyflym ac yn effeithlon, ac i sicrhau bod yr RMA RHIF., cadarnhewch gyda'n peiriannydd technegol cyn anfon unrhyw gynhyrchion a darnau sbâr. Fel arall, bydd yr holl gostau cysylltiedig yn cael eu talu gan gwsmeriaid, gan gynnwys ffi darnau sbâr, ffi negesydd a ffi cynnal a chadw, ac ati. Bydd y cynhyrchion neu'r darnau sbâr yn cael eu hanfon allan ar ôl derbyn taliad.
2. Ar gyfer DOA neu rannau yn y cyfnod gwarant, os na fydd cwsmeriaid yn eu dychwelyd o fewn y cyfnod rhagnodedig, neu am iawndal o waith dyn, dylai cwsmeriaid eu prynu a fforddio'r holl gostau cysylltiedig (gan gynnwys cost rhannau a chludo nwyddau).
3. Wrth arwyddo ar gyfer y pecyn, dylai cwsmeriaid dalu sylw manwl i gyflwr y pecyn, a gallant nodi'r rheswm ar yr AWB a gwrthod y parsel os bydd unrhyw ddifrod. Mae hyn yn ddefnyddiol wrth drafod gyda negesydd. Fel arall, rydym yn cadw'r hawl i wrthod ymdrin â'r broblem.
Bydd y broses yn gwneud addasiad cyfatebol ac yn ategu gyda ANVIZ adran cwsmeriaid yn ôl datblygiad.
ANVIZ Adran Cwsmer
Mae'r SOP RMA hwn yn addas ar gyfer yn unig ANVIZ swyddfa yn Shanghai.
C. Atebion am gwestiynau technegol.
Anviz Partner Portal yw'r platfform busnes ar-lein awdurdodedig sy'n arbenigo ar gyfer Anviz partneriaid.
Popeth Anviz dylai partneriaid gyflwyno materion technegol drwy'r Porth Partneriaid. Bydd ein gwasanaeth cwsmeriaid yn cysylltu â chi o fewn 2 ddiwrnod gwaith. Gallwch chi fewngofnodi Anviz Porth Partneriaid i gyflwyno eich materion technegol.
Os nad ydych chi Anviz Partner, ewch i ANVIZ gwefan (http: // www.anviz.com) a chofrestru fel Fy Anviz aelod, fel y gallwch chi fwynhau cyfathrebu mwy effeithlon a gwell gwasanaeth!
D. Cyhoeddiad Ffurflen RMA
Llenwch y ffurflen RMA (affeithiwr.1 “Ffurflen Gais RMA”) yn gyfan gwbl, yna ei hargraffu a'i hanfon yn ôl gyda'r Dyfeisiau.
Llenwch y wybodaeth yn gyfan gwbl fel a ganlyn:
1） Gwybodaeth gyswllt: Enw'r Cwmni, Gwlad, Cyswllt, Cynrychiolydd Gwerthu, E-bost, Ffôn, Cyfeiriad;
2） Gwybodaeth am y cynnyrch: Dyddiad prynu, Model, Nifer, Rhif Cyfresol, Fersiwn Cadarnwedd, Gwarant (Y neu N), Disgrifiad o'r Broblem.
E. Pecynnu
Er mwyn osgoi difrod cynnyrch yn y broses o gludo, rhaid i'r cynnyrch a ddychwelwyd gael ei becynnu gan ei becynnu gwreiddiol, a defnyddiwch becynnu gwrth-sefydlog i bacio'r rhannau electronig. Os yw'r cynhyrchion neu'r rhannau wedi'u difrodi oherwydd pecynnu, bydd ein peiriannydd technegol yn penderfynu
a ellir atgyweirio'r cynnyrch a rhoi ateb o fewn 3 diwrnod gwaith.
F. Cyfnod Prosesu
1. Mater DOA (3 mis ar ôl y dyddiad dosbarthu): Ar ôl cael ei gadarnhau gan beirianwyr technegol, bydd cynhyrchion DOA yn cael eu cludo allan o fewn 1-3 diwrnod gwaith ar ôl derbyn gwybodaeth llongau.
2. Amser dosbarthu am y cynhyrchion a'r rhannau yn y cyfnod gwarant: byddwn yn anfon 3-5 diwrnod gwaith ar ôl derbyn y cynhyrchion a'r rhannau a ddychwelwyd.
3. Amser dosbarthu am y cynhyrchion a'r rhannau allan o gyfnod gwarant: byddwn yn anfon 3-5 diwrnod gwaith ar ôl i'r cwsmer dalu am atgyweirio.
4. Pan fyddwn yn perfformio "anfon dyfais/rhannau" broses, mae angen inni aros am gymeradwyaeth swyddogol y Rheolwr Cyffredinol.
G. Cost
1. ANVIZ yn fforddio cost atgyweirio a chludo ffi am anfon cynhyrchion DOA neu gynhyrchion cyfnod gwarant yn ôl, a'r cwsmer yn fforddio'r gost cludo un ffordd ar gyfer dychwelyd y ddyfais / rhannau.
2. Ar gyfer cynnyrch y tu allan i gyfnod gwarant, mae cwsmeriaid yn fforddio'r holl gostau cysylltiedig.
H. Sylwadau
1. Er mwyn datrys cwestiynau technegol yn gyflym ac yn effeithlon, ac i sicrhau bod yr RMA RHIF., cadarnhewch gyda'n peiriannydd technegol cyn anfon unrhyw gynhyrchion a darnau sbâr. Fel arall, bydd yr holl gostau cysylltiedig yn cael eu talu gan gwsmeriaid, gan gynnwys ffi darnau sbâr, ffi negesydd a ffi cynnal a chadw, ac ati. Bydd y cynhyrchion neu'r darnau sbâr yn cael eu hanfon allan ar ôl derbyn taliad.
2. Ar gyfer DOA neu rannau yn y cyfnod gwarant, os na fydd cwsmeriaid yn eu dychwelyd o fewn y cyfnod rhagnodedig, neu am iawndal o waith dyn, dylai cwsmeriaid eu prynu a fforddio'r holl gostau cysylltiedig (gan gynnwys cost rhannau a chludo nwyddau).
3. Wrth arwyddo ar gyfer y pecyn, dylai cwsmeriaid dalu sylw manwl i gyflwr y pecyn, a gallant nodi'r rheswm ar yr AWB a gwrthod y parsel os bydd unrhyw ddifrod. Mae hyn yn ddefnyddiol wrth drafod gyda negesydd. Fel arall, rydym yn cadw'r hawl i wrthod ymdrin â'r broblem.
Bydd y broses yn gwneud addasiad cyfatebol ac yn ategu gyda ANVIZ adran cwsmeriaid yn ôl datblygiad.
ANVIZ Adran Cwsmer